مدرس بازاریابی,مدرس فروش, مشاور فروش, مشاور بازاریابی, مدرس مذاکره
تدریس بازاریابی، مدرس بازاریابی، سخنران بازاریابی و فروش، سمینار و همایش بازاریابی

آموزش بازاریابی MARKETING education مشاور بازاریابی،فروش،تبلیغات،برندینگ،مدیریت

آموزش بازاریابی - مشاور بازاریابی، فروش، تبلیغات، برندینگ،مدیریت، تحقیقات بازاریابی MARKETING education

آموزش بازاریابی MARKETING education مشاور بازاریابی،فروش،تبلیغات،برندینگ،مدیریت

آموزش بازاریابی - مشاور بازاریابی، فروش، تبلیغات، برندینگ،مدیریت، تحقیقات بازاریابی MARKETING education

آموزش بازاریابی  MARKETING education مشاور بازاریابی،فروش،تبلیغات،برندینگ،مدیریت

آموزش بازاریابی - مشاور بازاریابی، فروش، تبلیغات، برندینگ،مدیریت، تحقیقات بازاریابی
www.khooyeh.com
09122991608
گروه متخصصان مشاوره تحقیق آموزش و اجرای gmas.
مدرس دانشگاه، سخنران، مشاور، محقق و مجری سیستم ها و برنامه های مدیریت، بازاریابی، ارتباطات، تبلیغات، برند، خلاقیت تجارت و فروش - بیش از 18سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12کتاب مرجع کاربردی و تخصصی،عضو انجمن های ملی و بین المللی، مشاورو مجری بیش از 200 پروژه در حوزه مدیریت، بازاریابی، فروش، تبلیغات، برند، ارتباطات و روابط عمومی در سراسر کشور، مشاور و مدرس بیش از صدها کارخانه در سراسر خاورمیانه، ارایه بیش از 650000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی، همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی، ارایه بیش از 100 ها عنوان مقاله تخصصی، سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف، سخنران برتر ده ها سمینار، مشاور ارشد مدیران عامل برندهای معتبر ملی و بین المللی، مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما، عضو هیات تحریریه نشریات مختلف و .......

هدف ما ارائه خدمات مشاوره مدیریت در زمینه بازاریابی و مهندسی فروش و برند با تمرکز بر مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در قالب ارائه راهکار، تعیین استراتژی، برنامه ریزی، پیاده سازی و آموزش با استفاده از متدلوژیها و تکنولوژیهای معتبر جهانی می باشد. وظیفه ما افزایش فروش و سهم بازار شرکت شما، استفاده بهینه از فرصتهای تجاری، کاهش هزینه های بازاریابی و فروش و بهره مندی از سیستمها و راهکارهای نوین مدیریت بمنظور رویارویی با چالشهای پیش رو در دو سطح ملی و بین المللی می باشد.


بازاریابی مدرن اصول و فنون مذاکره مشاور بازاریابی تحقیقات بازاریابی مشاوره مدیریت  وفادارسازی مشتریان منابع انسانی مشاوره ایزو مشاوره برند مشاوره قیمت گذاری افزایش فروش تجارت بین الملل مهندسی فروش مشاور فروشگاه مشاور برند مشاور مدیرعامل آکادمی تریز بازاریابی مویرگی دوره آموزشی بازاریابی و فروش دوره ی آموزشی مدیریت ارتباط با مشتری دوره آموزشی مهندسی فروش دوره های آموزشی بازاریابی و فروش خلاقیت و تریز دوره فروشگاه ها
  • اقتصاد
  • بازاریابی
  • بازاریابی فروشگاه های زنجیره ای
  • برندینگ
  • پخش و توزیع مویرگی
  • تجارت
  • دسته‌بندی نشده
  • دوره های آموزشی
  • راه های افزایش فروش
  • سمینار، همایش، کنفرانس
  • علی خویه
  • فروشگاه
  • کارگاه های و دوره های آموزشی
  • کتاب
  • کتاب های علی خویه
  • محصولات
  • مدیریت
  • مذاکره
  • مشتری مداری و CRM
  • مهندس علی خویه
  • کانال بازاریابی کانال بازاریابی

    تبلیغات
    دوره های آموزشی، سمینارها و همایش های بازاریابی، افزایش فروش

    مشاور فروش

    مشاور فروش

    مشاور فروش

    مشاور فروش
    http://negotiation.blog.ir/
    آموزش مذاکره - تکنیک های مذاکره - فنون مذاکره

    http://khooyeh.com/
    آموزش بازاریابی - دوره های آموزشی بازاریابی فروش تبلیغات مذاکره برندینگ

    http://brandengineering.blog.ir/
    مدیریت برند برندسازی نام نشان تجاری مدیریت نام و نشان تجاری سبک های برندسازی

    http://saleschool.blogfa.com/
    آموزش فروش تکنیک های افزایش فروش مدرسه فروش

    ۱۲ مطلب با موضوع «مدرسه برند ایران» ثبت شده است

    مدیریت برند و بازاریابی

    آموزش بازاریابی MARKETING education | جمعه, ۲۰ مرداد ۱۳۹۶، ۰۲:۴۶ ب.ظ

    792-10-1b

    مدیریت برند و بازاریابی

    مدیریت برند چیست ؟
    حرفه بازاریابی و فروشندگی چه از نظر دستاوردها و چه از نظر دانش و تجربه، حرفه‌ای جذاب است. بازاریابی و فروشبه غیر از تمرکز بر فروش محصولات جنبه‌های زیاد دیگری نیز دارند. افرادی که تمایل زیادی برای ملاقات با افراد و فروشمحصولات و خدمات به آنان را دارند تهیه برنامه فروش ، شناسایی رهبری فروش ، ایجاد مجموعه‌ای از چشم‌اندازها و تبدیل آن‌ها به فروش برایشان راضی‌کننده خواهد بود. برای چنین فروشندگانی، فروش بسیار جائز اهمیت است و هرمشتری جدید، ارزش فراوانی برای سازمان دارد. افرادی نیز وجود دارند که از ایجاد استراتژی‌های بازاریابی ، رشد برندو استفاده از مهارت‌های خلاقانه خود برای به وجود آوردن برنامه‌های تبلیغاتی و ارتباطی تاثیرگذار لذت می‌برند.

    ساخت نام برند ، ترویج برند و ارزش دادن به مشتریان ، از جالب‌ترین شغل‌ها در بازاریابی هستند که می‌توانید از آن‌ها لذت ببرید. تمام برندهایی که به نظرتان می‌رسد را در نظر بگیرید. با این کار تولیدات آنان با تصویر و لوگوی آن برند در ذهن ما به هم مرتبط می‌شوند.
    محصولات آرایشی بهداشتی را در نظر بگیرید: به سرعت برخی از شناخته‌شده‌ترین برندها همانند اورآل، اولی و نیوآ به خاطرتان می‌آید. به لپ‌تاپ فکر کنید و خواهید دید که لوگوی آی بی ام و دل در نظرتان مجسم می‌شود.
    برندهای اپل و ماکروسافت امروزه برای هر کودک خردسالی نیز شناخته‌شده هستند. تمام ما با برندهایی نظیر وال مارت، ای کیا، تسکو، هوم دیپات، تارگت و برندهایی ازاین‌دست آشنایی داریم. به خدمات بانکداری فکر کنیدHSBC ، City Bank، Standard Charter یا America Bank و برندهای دیگری که با آن‌ها آشنایی دارید سریعا در خاطرتان مجسم می‌شوند. زمانی که برای سفر برنامه‌ریزی می‌کنید کدام خطوط هوایی به ذهنتان می‌آید؟ طبیعتا بریتیش ایروی، لوفتانزا و سنگاپور ایرلاین جزو آن ها خواهند بود.
    به غیر از تصویر و لوگو برند ، موارد مهم دیگری نیز وجود دارند. درست است که به نظر می رسد لوگوی یک برند ، مهم‌ترین شاخص هویت برند باشد و با مشتریان ارتباط برقرار می‌نماید ، اما اگر از متخصصان برندسازی و بازاریابیسوال کنید ، مسایل مهم بیشتری در مورد برندسازی وجود دارد.

    • آموزش بازاریابی MARKETING education

    قانون کوسه در کسب و کار

    آموزش بازاریابی MARKETING education | پنجشنبه, ۱۴ آبان ۱۳۹۴، ۰۱:۰۷ ب.ظ

    قانون کوسه در کسب و کار

    ژاپنی ها همواره عاشق ماهی تازه هستند. ولی آب نزدیک ژاپن برای چند دهه ماهی زیادی نداشت. بنابراین برای فراهم کردن غذای ژاپنی ها ، قایق های ماهی گیری بزرگتر شدند و مسافتی بیشتر از قبل را طی می کردند
    هرچه ماهیگیران دورتر می رفتند، بیشتر طول می کشید تا ماهی بیاورند.
    اگر برگشتشان بیشتر طول می کشید ماهی ها دیگر تازه نبود.

    برای حل این مشکل، شرکتهای ماهیگیری فریزرهایی را در قایقهایشان نصب کردند .
    آنها ماهی های به دست آمده را در فریزر قرار می دادند.
    فریزرها این امکان را فراهم می کرد که قایقها دورتر بروند و بیشتر بمانند. ولیکن ژاپنی ها توانستند به تفاوت بین ماهی تازه و منجمد پی ببرند و آنها مزه ماهی منجمد را دوست نداشتند
    قیمت ماهی منجمد کاهش پیدا کرد

    بنابراین شرکتهای ماهیگیری مخزنهایی نصب کردند.
    آنها ماهی میگرفتند و درون مخزن قرار می دادند. ماهی ها پس از کمی تحرک، خسته می شدند و مزه تازه بودن خود را از دست می دادند.
    صنعت ماهیگیری دچار بحران قریب الوقوعی شد. ولی امروزه آنها ماهی های تازه به ژاپن می فرستند.

    چطور توانستند مدیریت کنند؟
    برای اینکه طعم ماهی تازه بماند، شرکتهای ماهیگیری ژاپنی هنوز ماهی ها را در مخزنها قرار میدهند ولی با یک کوسه کوچک.
    ماهی ها تقلا می کنند و از اینرو دائما در حال حرکتند. تلاشی که می کنند باعث می شود آنها تازه و سرحال باشند
    .
    تاحالا به این پی بردید که برخی از ما در استخر زندگی می کنیم ولی بیشتر مواقع خسته و کسل هستیم؟
    اساسا در زندگی ما، کوسه ها چالش های تازه ای هستند که ما را فعال نگه می دارند.

    اگر شما مدام در تکاپو باشید، شاد خواهید بود. تلاشهایتان است که شما را پر انرژی نگه می دارد. در وضعیتی از سکون موفقیت را کسب نکنید و به آن شاد نباشید.
    .
    شما منابع، مهارتها، و توانایی هایی را برای ایجاد این تفاوت دارید. کوسه ای را درون مخزنتان قرار دهید و سپس خواهید دید که واقعا چقدر می توانید پیش بروید

    • آموزش بازاریابی MARKETING education

    خدمات بازاریابی و فروش

    آموزش بازاریابی MARKETING education | شنبه, ۲۰ تیر ۱۳۹۴، ۱۲:۵۸ ب.ظ
    • آموزش بازاریابی MARKETING education

    تحقیقات بازاریابی

    آموزش بازاریابی MARKETING education | جمعه, ۵ تیر ۱۳۹۴، ۱۲:۳۶ ب.ظ

    بیماری های تحقیقات بازاریابی
    ساعت | نویسنده:Marketing مشاور، مدرس،محقق و مجری بازاریابی، فروش | ( نظر بدهید )

    بیماری های تحقیقات بازاریابی

    مطالعه موردی تحقیقات بازاریابی، ویژه دانشجویان کارگاه آموزشی تحقیقات بازاریابی. استاد علی خویه.

     

    یکی از اشتباهاتی که سازمانی ها و شرکت ها در هنگام انجام تحقیقات بازاریابی و تحقیقات بازار مرتکب می شونداین است که تمام سازمان و شرکت خود را به حالت تعویق در می آورند تا کار تحقیقات بازاریابی ، آنالیز بازار، بازارسنجی و بازارشناسی به اتمام برسد در صورتی که با سرعت رشد تکنولوژی  و سرعت پیشرفت بازارها گاهی این عامل باعث زیان سازمان و شرکت شده و شرکت ها را از رقبا و سهم بازار جا گذاشته و موجب عقب گرد شرکت می شود

    به نظر شما چگونه می توان حین انجام تحقیقات بازار و بازارسنجی و آنالیز عوامل مختلف بازاریابی کار فروش و بازاریابی را پیش برد

    این نکته ای است که در شرکت های مختلف در مورد آن بحث کرده و سعی می نماییم تا این روش به ساده ترین شکل انجام گیرد ...



    اقدامات اصلی برنامه ایجاد بازاریابی رابطه در یک شرکت
    ساعت | نویسنده:Marketing مشاور، مدرس،محقق و مجری بازاریابی، فروش | ( نظر بدهید )
     

     

    اقدامات اصلی برنامه ایجاد بازاریابی رابطه در یک شرکت

    1ـ مشتریان کلیدی که لیاقت برقراری بازاریابی رابطه را دارند، شناسایی کنند.

    2ـ برای هر یک از مشتریان کلیدی مدیر با کفایت در نظر بگیرید.

    3ـ برای مدیران رابطه یک شرح وظایف روشن تهیه کنید.

    4ـ برای اداره مدیران رابطه یک مدیر کل تعیین کنید.

    5ـ هر مدیر رابطه باید برای خود طرح های بلندمدت و سالانه تهیه کند.

    بازاریابی مستقیم: یک سیستم بازاریابی متقابل است از یک یا چند رسانه تبلیغات اسباب یک واکنش قابل اندازه گیری یا معامله را در محل فراهم می سازد.


    بیماری های بازاریابی و درمان آنها (9)
    ساعت | نویسنده:Marketing مشاور، مدرس،محقق و مجری بازاریابی، فروش | ( نظر بدهید )
     

    ضعف مشتری گرایی

    نشانه ها

    1ـ بیشتر کارکنان فکر می کنند که خدمت رسانی به مشتری صرفا وظیفه بخش بازاریابی و فروش است.

    2ـ هیچ برنامه آموزشی خاصی برای ایجاد فرهنگ مشتری مدار در شرکت وجود ندارد.

    3ـ هیچ انگیزه ای برای برخورد و رفتار خوب کارکنان با مشتری وجود ندارد (تنبیه و تشویق).

     

    راه حل

    1ـ ایجاد سلسله شخص از ارزش های شرکت که مشتری در راس آنها قرار داشته باشد.

    2ـ پیگیری فعالیت هایی که زمینه ساز ایجاد تعهد بیشتر کارکنان و نمایندگان فروش شرکت به مشتری می شود.

    3ـ تسهیل دسترسی مستقیم مشتریان به شرکت از طریق تلفن ـ فکس یا پست الکترونیکی و پاسخگوئی سریع به پرسش ها پیشنهادها و شکایت ها

     

     



    بیماری های بازاریابی و درمان آنها (8)
    ساعت | نویسنده:Marketing مشاور، مدرس،محقق و مجری بازاریابی، فروش | ( نظر بدهید )
     

     

    شرکت مشتریان هدف را بدرستی درک نمی کند.

    نشانه ها:

    آخرین تحقیقات شما در مرود مشتریان، سه سال قبل انجام شده است (اطلاعات ناکافی و ضعیف) مستریان کالای شما را به اندازه مورد نظرتان خریداری نمی کنند و فروش محصولات رقبا بهتر است.

    میزان برگشتن (مرجوعی) کالاها از سوی مشتریان و همچنین شکایت های آنان زیاد است.

    راه حل ها

    1ـ تحقیقات دقیق تری در مورد رفتار مصرف کنندگان انجام دهید.

    2ـ از تکنیک های تحلیل گرانه تری استفاده کنید.

    3ـ جلسه های مشترک بین فروشنده مشتری برگزار کنید.

    4ـ از نرم افزار برای انجام «بازاریابی ارتباط با مشتری» استفاده کرده و به استخراج اطلاعاتی دقیق تر درباره مشتریان بپردازید.

     

     

    به تحقیقات بیشتر و دقیق تر درباره مشتری نیاز است

    شعار روز در بازاریابی درک مشتری است. شرکتی که نیازها، احساس ها و سلیقه ها و رفتار مشتریان درک بیشتری پیدا کند، به پیروزی رقابتی دست خواهد یافت.

    روش های زیر

    1ـ گروه های متمرکز (گروه قانون) (دعوت از 8 تا 12 نفر برای یک جلسه گفت و گو رو در رو)

    2ـ بررسی میدانی (طرح های پرسشنامه ای ارسال و جمع آوری پاسخ ها)

    3ـ مصاحبه عمیق (برای درک بهتر و شناخت احساسات واقعی)

    4ـ تحقیق در منازل in- Home Research

    5ـ تحقیق در مراکز خرید و فروشگاه ها

    6ـ خرید پنهانی (به عنوان مشتری خرید کنیم و ارزیابی رفتار پرسنل را بسنجیم).

     

     

     

    گردآوری و تالیف: استاد علی خویه www.khooyeh.com، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه مدیریت، ایزو، بازاریابی، فروش، تبلیغات و خلاقیت، با 16 سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مشاوره و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه در سراسر کشور، مشاور مدیران عامل مطرح کشور، مجری افزایش فروش بیش از صدها شرکت و سازمان، مهمان و کارشناس برنامه های صدا و سیما، عضو انجمن های معتبر اروپا و آمریکا، ریاست انجمن مهندسی فروش ایران، ریاست انجمن برند ایران، موسس و بنیانگذار آکادمی مذاکره در ایران، موسس مدرسه فروش و بازارگانی ایران و....  www.khooyeh.ir  09122991608   

     


    khooyeh@gmail.com

    09122991608

     



    بیماری های بازاریابی و درمان آنها (7)
    ساعت | نویسنده:Marketing مشاور، مدرس،محقق و مجری بازاریابی، فروش | ( نظر بدهید )

    شرکت، فعالیت های رقبای خود را پیگیری و ردیابی نمی کند

    نشانه ها

    1ـ رقبای خود را بدرستی شناسایی نمی کنید و بیش از حد بر رقبای فرعی خود متمرکز می شوید.

    2ـ شرکت شما فاقد سیستم جمع آوری و پخش اطلاعات رقابتی است.

    راه حل ها

    1ـ در نظر گرفتن فرد یا بخش برای گردآوری اطلاعات رقابتی

    2ـ مدیران و کارکنان شکرت های رقیب را استخدام کنید.

    3ـ مراقب تمام تکنولوژی های جدید باشید.

    (تهویه ورود تکنولوژی جدید و مناسب تر به هر صنعتی؛ بسیار بیشتر از رقیب موجود است)

    4ـ پیشنهادهایی مشابه یا بهتر از پیشنهادهای رقبا به مشتریان ارائه کنید.

    گردآوری و تالیف: استاد علی خویه www.khooyeh.com، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه مدیریت، ایزو، بازاریابی، فروش، تبلیغات و خلاقیت، با 16 سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مشاوره و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه در سراسر کشور، مشاور مدیران عامل مطرح کشور، مجری افزایش فروش بیش از صدها شرکت و سازمان، مهمان و کارشناس برنامه های صدا و سیما، عضو انجمن های معتبر اروپا و آمریکا، ریاست انجمن مهندسی فروش ایران، ریاست انجمن برند ایران، موسس و بنیانگذار آکادمی مذاکره در ایران، موسس مدرسه فروش و بازرگانی ایران و.... www.khooyeh.ir  09122991608   

     



    بیماری های بازاریابی و درمان آنها (6)
    ساعت | نویسنده:Marketing مشاور، مدرس،محقق و مجری بازاریابی، فروش | ( نظر بدهید )

    شرکت، روابط خود را با ذینفعان را بخوبی مدیرت نمی کند.

    نشانه ها:

    1ـ کارکنان شما راضی و خرسند نیستند.

    2ـ بهترین تامین کنندگان را جذب نکرده اید.

    3ـ بهترین توزیع کنندگان را ندارید.

    4ـ سهامداران و سرمایه گذاران شما راضی نیستند.

    راه حل ها

    1ـ از تفکر «حاصل جمع صفر» به سمت تفکر «حاصل جمع مثبت» حرکت کنید.

    (در گذشته تاجران فکر می کردند که مقدار سود همیشه ثابت است در نتیجه می توانند با کمترین پرداخت به شرکای خود (کارکنان، تامین کنندگان و توزیع کنندگان بیشترین سود را به دست آورند این مثال روش از تفکر «مجموع صفر» است حاصل جمع مثبت شرکا در سود سهیم شوند و این باعث سود بیشتر برای شرکت می شود).

    2ـ کارکنان را بهتر کنترل و اداره کنید.

    3ـ تامین کنندگان را بهتر کنترل و اداره کنید.

    4ـ شبکه توزیع و فروشندگان را بهتر کنترل و اداره کنید.

    5ـ سهامداران و سرمایه گذاران را بهتر کنترل و اداره کنید.

     

     

     

    گردآوری و تالیف: استاد علی خویه www.khooyeh.com، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه مدیریت، ایزو، بازاریابی، فروش، تبلیغات و خلاقیت، با 16 سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مشاوره و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه در سراسر کشور، مشاور مدیران عامل مطرح کشور، مجری افزایش فروش بیش از صدها شرکت و سازمان، مهمان و کارشناس برنامه های صدا و سیما، عضو انجمن های معتبر اروپا و آمریکا، ریاست انجمن مهندسی فروش ایران، ریاست انجمن برند ایران، موسس و بنیانگذار آکادمی مذاکره در ایران، موسس مدرسه فروش و بازارگانی ایران و....  www.khooyeh.ir  09122991608   

     


    khooyeh@gmail.com

    09122991608



    بیماری های بازاریابی و درمان آنها (5)
    ساعت | نویسنده:Marketing مشاور، مدرس،محقق و مجری بازاریابی، فروش | ( نظر بدهید )

    شرکت در شناسایی فرصت های جدید، عملکرد مناسبی ندارد.

    نشانه ها

    1ـ شرکت شما در یافتن فرصت های جدید، عملکرد خوبی ندارد. سوال اصلی از شرکت شما این است که «در 5 سال گذشته چه تعداد کالا و خدمات جدید ارائه کرده اید».

    2ـ ایده های جدید عرضه شده از سوی شرکت، اکثرا با شکست مواجه شده اند.

    راه حل ها:

    1ـ ایجاد سیستمی برای تحریک و برانگیختن جریان تولید ایده های جدید از طریق شرکا.

    2ـ استفاده از سیستم های خلاق برای ایجاد ایده های جدید.

    3ـ شرکت ها باید به منظور کنترل و اداره جریان ایده ها مدیری به عنوان «رهبر ایده ها» منصوب کنند و از ایده های پرسنل ـ مشتریان ـ رقبا استفاده کنند.

    2ـ سیستم خلاق از طریق بررسی تغییرات اساسی در محیط بازار مثل محیط سیاسی ، محیط اقتصادی، محیط اجتماعی، محیط تکنولوژی و محیط عمومی بازار.

     

     

    گردآوری و تالیف: استاد علی خویه www.khooyeh.com، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه مدیریت، ایزو، بازاریابی، فروش، تبلیغات و خلاقیت، با 16 سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مشاوره و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه در سراسر کشور، مشاور مدیران عامل مطرح کشور، مجری افزایش فروش بیش از صدها شرکت و سازمان، مهمان و کارشناس برنامه های صدا و سیما، عضو انجمن های معتبر اروپا و آمریکا، ریاست انجمن مهندسی فروش ایران، ریاست انجمن برند ایران، موسس و بنیانگذار آکادمی مذاکره در ایران، موسس مدرسه فروش و بازارگانی ایران و....  www.khooyeh.ir  09122991608   

     


    khooyeh@gmail.com

    09122991608



    بازاریابی عمودی: vertical marketing system
    ساعت | نویسنده:Marketing مشاور، مدرس،محقق و مجری بازاریابی، فروش | ( نظر بدهید )

     

    بازاریابی عمودی: vertical marketing system

     

    مشکل اصلی بازاریابی عمومی این است که باعث چند قسمتی شدن بیش از حد بازار می شود در این بازار محصولات معدودی از قدرت کسب سود و پول زیاد برخوردارند.

    ـ شرکت ها باید از روش ایده سازی دیگری که آن را بازاریابی خلاق می نامیم استفاده کنند. بازاریابی خلاق یعنی تفکر درباره عرضه محصول جدید همراه با ایده، خدمت یا محصول دیگر.

    در واقع، شما بجای فکر کردن درباره یک محصول برای عرضه همزمان دو محصول فکر کنید. 

     

    1ـ تنظیم و تعدیل (مثل آبمیوه تهیه در میزان افزودنی ها) 2ـ اندازه (اندازه آن را متنوع می کند) 3ـ بسته بندی (بسته بندی آن را عوض کند) 4ـ طرح (طرح محصول را عوض کند) 5ـ مکمل ها و افزودنی ها (عرضه بیسکویت با شکر پاشیده شده روی آن) 6ـ کاهش تلاش و زحمت (شبکه های توزیع را تعبیه دهد).

     

     

    گردآوری و تالیف: استاد علی خویه www.khooyeh.com، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه مدیریت، ایزو، بازاریابی، فروش، تبلیغات و خلاقیت، با 16 سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مشاوره و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه در سراسر کشور، مشاور مدیران عامل مطرح کشور، مجری افزایش فروش بیش از صدها شرکت و سازمان، مهمان و کارشناس برنامه های صدا و سیما، عضو انجمن های معتبر اروپا و آمریکا، ریاست انجمن مهندسی فروش ایران، ریاست انجمن برند ایران، موسس و بنیانگذار آکادمی مذاکره در ایران، موسس مدرسه فروش و بازارگانی ایران و....  www.khooyeh.ir  09122991608   

     


    khooyeh@gmail.com

    09122991608



    بیماری های بازاریابی و درمان آنها (4)
    ساعت | نویسنده:Marketing مشاور، مدرس،محقق و مجری بازاریابی، فروش | ( نظر بدهید )

    فرآیند برنامه ریزی بازاریابی شرکت شما، ناقص و ناکار است.

    نشانه ها:

    1ـ برنامه ریزی بازاریابی، فاقد اجزای منطقی و دقیق است.

    کافی  است یکی از مدیران ارشد شرکت درباره برنامه های جدید بازاریابی سوال کند تا دریابد برنامه بازاریابی شرکت چه قدر ضعیف است. برنامه های بازاریابی معمولا شامل برنامه های رسانه ها (انتشار آگهی ها) بودجه ها و امداد و ارقام بسیاری است. اما جست و جوی درباره اهداف استراتژی ها برنامه های اجرایی گویی بیهوده است).

    2ـ برنامه بازاریابی شما فاقد توانایی در شبیه سازی معانی و مفاهیم کاربردهای مل تمامی استراتژی های بازاریابی است.

    توضیح: نرم افزار برنامه ریزی شبیه سازی؛ امکان اجرای استراتژی های دیگر را غیرممکن ساخته است.

    3ـ برنامه بازاریابی، نحو رویارویی با شرایط پیش بینی نشده را در نظر نمی گیرد.

     

    راه حل ها:

    1ـ برنامه ای استاندارد، شامل تجزیه و تحلیل موقعیت مسائل اساسی، اهداف، استراتژی ها، برنامه های اجرایی، بودجه بندی و نحوه کنترل آنها را تعیین کنید.

    2ـ از مدیران ارشد شرکت بخواهید بودجه های متغیری را در نظر بگیرند.

    3ـ در پایان سال از بهترین برنامه ها تجلیل کنید.

     

     

    گردآوری و تالیف: استاد علی خویه www.khooyeh.com، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه مدیریت، ایزو، بازاریابی، فروش، تبلیغات و خلاقیت، با 16 سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مشاوره و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه در سراسر کشور، مشاور مدیران عامل مطرح کشور، مجری افزایش فروش بیش از صدها شرکت و سازمان، مهمان و کارشناس برنامه های صدا و سیما، عضو انجمن های معتبر اروپا و آمریکا، ریاست انجمن مهندسی فروش ایران، ریاست انجمن برند ایران، موسس و بنیانگذار آکادمی مذاکره در ایران، موسس مدرسه فروش و بازارگانی ایران و....  www.khooyeh.ir  09122991608   

     


    khooyeh@gmail.com

    09122991608



    بیماری های بازاریابی و درمان آنها (3)
    ساعت | نویسنده:Marketing مشاور، مدرس،محقق و مجری بازاریابی، فروش | ( نظر بدهید )

    استراتژی تولید محصولات و ارائه خدمات شرکت نیازمند بررسی بیشتر است.

    نشانه ها:

    1ـ تولید محصولاتف راوان غیرپول ساز

    تعداد مارک های زیاد که بعضی از آنها سودی ندارد و توان شرکت را می گیرد.

    2ـ ارائه خدمات بسیار رایگان

    الف ـ مشتریان حتی در صورت استفاده از این خدمات آنها را کوچک و بی اهمیت تلقی می کنند.

    ب) برخی انواع این خدمات می تواند منبع درآمدی جداگانه برای شرکت باشد.

    3ـ فروش چنین (ترکیبی) بسیار پایین

    شرکت هایی که طیفی از کالاها و خدمات را می فروشند، اغلب در زمینه فروش کالای دیگر غیر از آنچه که مشتری درخواست کرده ضعیف  عمل می کنند مثال، ممکن است آقای کت و شلوار را از مغازه داری خریداری کند و برای کفش و کراوات و پیراهن مناسب به مغازه ای دیگر برود.

     

    راه حل ها:

    1ـ شرکت باید سیستمی برای پیگیری کالاهای ضعیف و قوی مشخص کند که کدام کالا از چرخه تولید حذف شود یا ادامه داشته باشد.

    2ـ تصمیم بگیرید چه خدماتی را رایگان انجام داده و کدام یک را بفروشد.

    الف ـ زمانی که شرکت خدمات رایگانی ارائه می دهد و مشتریان ارزش برای آن قائل نیستند یا حتی از آن استفاده نمی کنند.

    ب) زمانی که شرکت خدماتی رایگان ارائه می دهد و مشتریان به دلیل ارزش و اهمیت آن خدمت تمایل دارند بابت دریافت آن پول پرداخت کنند.

    3ـ فرایندهای فروش جینی (ترکیبی) و فروش فزاینده را بهبود بخشند.

    1)   فروش فرآینده: ترغیب و تشویق مشتری برای خرید کالای گران تر

    2)   پس از خرید به وی پیشنهاد تعویض آن (مدل قدیم با مدل جدید)

     

    گردآوری و تالیف: استاد علی خویه www.khooyeh.com، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه مدیریت، ایزو، بازاریابی، فروش، تبلیغات و خلاقیت، با 16 سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مشاوره و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه در سراسر کشور، مشاور مدیران عامل مطرح کشور، مجری افزایش فروش بیش از صدها شرکت و سازمان، مهمان و کارشناس برنامه های صدا و سیما، عضو انجمن های معتبر اروپا و آمریکا، ریاست انجمن مهندسی فروش ایران، ریاست انجمن برند ایران، موسس و بنیانگذار آکادمی مذاکره در ایران، موسس مدرسه فروش و بازارگانی ایران و....  www.khooyeh.ir  09122991608   

     


    khooyeh@gmail.com

    09122991608



    بیماری های بازاریابی و درمان آنها (2)
    ساعت | نویسنده:Marketing مشاور، مدرس،محقق و مجری بازاریابی، فروش | ( نظر بدهید )

    تلاش شرکت برای خلق و پرورش مارک های جدید و برقراری ارتباط با بازار ضعیف است.

    نشانه ها:

    1ـ بازار هدف، شرکت شما را بدرستی نمی شناسد.

    شرکت می تواند به بررسی مشتریان هدف و آگاهی از نظرات آنها به آسانی دریابد که آیا ارتباطات آنها با مشتریان نتیجه داده است یا خیر. بدترین حالت، زمانی است که شرکت پول زیادی صرف تبیلغ نام و کالاهایش کرده، اما تعداد زیادی از مشتریان هدف هرگز چیزی در مورد شرکت نشنیده اند.

    2ـ الف ـ نام تجاری شرکت شما مشابه مارک های دیگر به نظر می رسد.

    2ـ بودجه سالانه ارتقای فروش تقریبا یکسان است.

    هنگامی که بودجه اختصاص داده شده به ارتقای فروش در مقوله های ارتباطی اصلی مانند تبلیغات پیشبرد فروش، روابط عمومی، ؟؟؟ مستقیم، را بررسی می کنیم درمی یابیم که نسبت ها و سهمیه ها در سال های متوالی، ثابت باقی مانده است.

    3ـ شرکت شما تاثیر مالی سرمایه گذاری خود را ارزیابی و برآورد نمی کند.

    بازارایان تمایل بیشتری دارند به جای سود درباره فروش فکر کنند آنها باید درکی تخصصی تر از بودجه و مسائل مالی اطلاعات کافی داشته باشند.

     

    راه حل ها:

    1ـ استراتژی خلق و پرورش مارک و ارزیابی نتایج را بهبود بخشید.

    افزایش آگاهی ـ ایجاد علاقه ـ ترجیح بیشتر محصول ـ قابلیت اعتماد ـ یک مارک خوب ارتباط بهتر با مشتری می گذارد و ارزش خود مارک را زیاد می کند و باعث افزایش فروش و یک مزیت رقابتی و یک دارائی محسوب می شود.

    2ـ برای آن دسته از ابزارهای بازاریابی که اثربخش بهتری دارند بودجه بیشتری صرف کنید (ابزارها 1ـ تبلیغات 2ـ پیشبرد فروش 3ـ روابط عمومی 4ـ پست مستقیم)

    3ـ بازاریان را ملزم کنید تا تاثیر بودجه مالی درخواست شده خود را ارزیابی کنند آیا هزینه ها تاثیر به فروش داشته چقدر.

     

     

    گردآوری و تالیف: استاد علی خویه www.khooyeh.com، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه مدیریت، ایزو، بازاریابی، فروش، تبلیغات و خلاقیت، با 16 سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مشاوره و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه در سراسر کشور، مشاور مدیران عامل مطرح کشور، مجری افزایش فروش بیش از صدها شرکت و سازمان، مهمان و کارشناس برنامه های صدا و سیما، عضو انجمن های معتبر اروپا و آمریکا، ریاست انجمن مهندسی فروش ایران، ریاست انجمن برند ایران، موسس و بنیانگذار آکادمی مذاکره در ایران، موسس مدرسه فروش و بازارگانی ایران و....  www.khooyeh.ir  09122991608   

     


    khooyeh@gmail.com

    09122991608

     



    بیماری های بازاریابی و درمان آنها (1)
    ساعت | نویسنده:Marketing مشاور، مدرس،محقق و مجری بازاریابی، فروش | ( نظر بدهید )
     

    شرکت برای اجرای فعالیت های بازاریابی کارآمد و اثربخش، بخوبی سازمان دهی نشده است.

    نشانه ها:

    1ـ به نظر می رسد مدیر بازاریابی شرکت کارآمد نیست.

    هر مدیر کل بازاریابی، کارآمد سه وظیفه اصلی دارد  Chief marketing officer

    الف – اداره مناسب بخش بازاریابی ـ استخدام کارکنان ماهر و کاردان تعیین استانداردهای بالا برای برنامه ریزی و اجرای فعالیت های بازاریابی، ارتقای مهارت کارکنان و تحقیقات و ارتباطات.

    ب) جلب اعتماد مدیران دیگر بخش های شرکت (حسابداری ـ مالی ـ بازرگانی داخلی و خارجی ـ تکنولوژی و اطلاعات)

    ج) هماهنگی خوب با مدیرعامل و برنامه ریزی برای اجرای توقعات او در خصوص رشد و سوددهی.

    2ـ بخش بازاریابی فاقد مهارت جدید است.

    بخش بازاریابی 4 مهارت را به کار می بستند. تحقیق بازاریابی، تبلیغات و پیشبرد فروش و مدیریت فروش این ها مهارت هایی قدیمی هستند.

    3ـ روابط تنش زا بین بخش بازاریابی و دیگر بخش ها.

    راه حل ها:

    1ـ مدیر ور رهبری قوی تر برای بخش بازاریابی منصوب کنید.

    2ـ مهارت کارکنان بخش بازاریابی را ارتقا دهید.

    3ـ رابطه واحد بازاریابی با دیگر بخش ها را بهبود بخشید.

     

    گردآوری و تالیف: استاد علی خویه www.khooyeh.com، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه مدیریت، ایزو، بازاریابی، فروش، تبلیغات و خلاقیت، با 16 سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مشاوره و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه در سراسر کشور، مشاور مدیران عامل مطرح کشور، مجری افزایش فروش بیش از صدها شرکت و سازمان، مهمان و کارشناس برنامه های صدا و سیما، عضو انجمن های معتبر اروپا و آمریکا، ریاست انجمن مهندسی فروش ایران، ریاست انجمن برند ایران، موسس و بنیانگذار آکادمی مذاکره در ایران، موسس مدرسه فروش و بازارگانی ایران و....  www.khooyeh.ir  09122991608   

     


    khooyeh@gmail.com

    09122991608



    ایجاد مهارت های جدید در بخش بازاریابی
    ساعت | نویسنده:Marketing مشاور، مدرس،محقق و مجری بازاریابی، فروش | ( نظر بدهید )

     

    ایجاد مهارت های جدید در بخش بازاریابی

    1ـ جایگاه سازی (هر مارکی باید صاحب و مالک واژه ای در اذهان مصرف کنندگان باشد مثل ولوو، مالک ایمنی ـ ب ام و مالک درخشش در رانندگی ـ تاید مالک تمیزترین شوینده ـ با تمایز و ویژگی های جدید باید به دنبال اول بود هیچ گاه در منطقه از کالا در رتبه دوم نباشید همیشه در رتبه اول ظاهر شوید.

    2ـ مدیریت مارک تجاری (مدیریت ارزش مارک تجاری، ارتباطات تنگاتنگ با جایگاه سازی دارد بعضی مارک های خاصی به قدرت برای عملکرد کنونی و آتی یک شرکت مهم هستند که به عنوان دارایی و امتیاز باید مورد تقویت و حمایت قرار گیرد).

    (CRM), and Data base marketing

    3ـ مدیریت روابط با مشتری و بازاریابی پایگاه داده ها

    شرکت دقت هدف گیری شان را با جمع آوری اطلاعات درباره مشتریان افزایش دهند.

    4ـ مدیریت روابط با شرکا (بیشتر شرکت ها، اغلب فعالیت های خود را از طریق شرکا انجام می دهند. لذا مهارت کنترل و اداره روابط با شرکت اهمیت خاصل دارد).

    5ـ شرکت تماس شرکت company contact center (شرکت باید فعالیت های خود را به منظور یادگیری از مشتری، شنود موثر و دسترسی به مشتری از طریق مرکز تماس شرکت (یا مرکز ارتباط با مشتری) تقویت کنند.

    6ـ بازاریابی اینترنتی public Relaction marketing

    7ـ بازارایابی روابط عمومی (امروزه روابط  عمومی که از مدت پیش فرزند خواندة «آمیخته ارتقای فروش» تلقی می شود اهمیت بیشتری یافته است.

    8ـ بازاریابی تجربی و خدمات (خدمات برجسته و چشمگیر، می تواند متمایز کننده ای قوی در غیاب دیگر متمایز کننده ها باشد).

    برجسته ترین و چشمگترین روش ها، برای ارائه خدمات برجسته روش های زیر است.

    الف ـ رهبری ارزش مدار        ب ـ تمرکز استراتژیک           ج ـ مزیت عملی          دـ کنترل سرنوشت ه ـ روابط مبتنی بر اعتماد       م ـ سرمایه گذاری در موفقیت کارکنان ل ـ خرده خرده عمل کردن ن ـ ایجاد مارک         وـ سخاوت و گذشت.

    هدف بازاریابی تجربی افزودن تفریح، جاذبه و هیجان به چیزهای در ظاهر قدیمی و کهنه است.

    ارتباطات که به طور برنامه های سپری شده و نشده صورت می گیرد مثلا  لباس یک فروشنده مجموعه ای از تاثیرات هماهنگ و دائمی را در امکانات، اقدامات و پرسنل خود ترتیب دهند تا معنای نام تجاری شرکت را به مخاطبین مختلف منتقل سازد.

    9ـ ارتباطات بازاریابی یکپارچه integrated markedating communication

    ارتباطات و ارتقای فروش مانند لباس های یک فروشنده ـ کاتالوگ و رکورد دفتر شرکت هر کدام با مخاطبان ارتباط برقرار می کند.

    10ـ تجزیه و تحلیل سودآوری سودهی

    11ـ مهارت های کنترل و هدایت بازار (یافتن نیازها و برآورده سازی آنها)

     

    گردآوری و تالیف: استاد علی خویه www.khooyeh.com، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه مدیریت، ایزو، بازاریابی، فروش، تبلیغات و خلاقیت، با 16 سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مشاوره و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه در سراسر کشور، مشاور مدیران عامل مطرح کشور، مجری افزایش فروش بیش از صدها شرکت و سازمان، مهمان و کارشناس برنامه های صدا و سیما، عضو انجمن های معتبر اروپا و آمریکا، ریاست انجمن مهندسی فروش ایران، ریاست انجمن برند ایران، موسس و بنیانگذار آکادمی مذاکره در ایران، موسس مدرسه فروش و بازارگانی ایران و....  www.khooyeh.ir  09122991608   

     


    khooyeh@gmail.com

    09122991608


    بازاریابی انتخابی opt- in marketing.
    ساعت | نویسنده:Marketing مشاور، مدرس،محقق و مجری بازاریابی، فروش | ( نظر بدهید )

     

    بازاریابی انتخابی opt- in marketing.

    مخالفت های فزاینده در مورد جمع آوری اطلاعات شخصی افراد بروز کرده است و مردم ازجنبه های پستی، تلفن ها، نامه ها و ایمیل های مزاحم، خسته و ناراحت هستند و کنگره امریکا قوانینی  تصویب کرده و جرایم برای این شرکت های مزاحم در نظر گرفته است. بنابراین بهتر است شرکت ها سریعتر به سمت «بازاریابی انتخابی» حرکت کنند بازاریابی انتخابی مثل دادن کارت های اعتباری و دادن امتیاز به آنها ـایجاد و به کارگیری رسانه های کارآمد ـ ایجاد تمایز تفکیک، تفکیک، تفکیک پرسیده شود.



    سیستم مدیریت ارتباط با مشتری CRM
    ساعت | نویسنده:Marketing مشاور، مدرس،محقق و مجری بازاریابی، فروش | ( نظر بدهید )

    نکاتی در مورد سیستم مدیریت ارتباط با مشتری در (SDEMS)

    یک حقیقت اینست که بدون وجود مشتریان هیچ کسب و کاری وجود نخواهد داشت. امروزه کسب مزیت رقابتی بر پایه تولید محصولات و خدمات نوآورانه پایداری چندانی ندارد و در کوتاه‌مدتی رقبا نیز تولید محصولات جدید را در دستور کار خود قرار می‌دهند. شرکت‌ها دریافته‌اند که تنها چیزی که در مقابل فشار رقبا تاب می‌آورد ایجاد ارتباطات مداوم با مشتریان است. امروزه مشتریان و ارتباط با آنها به ارزشمند‌ترین سرمایه سازمانی بدل شده است.

     

     

    علی خویه، مدرس دوره های تخصصی بازاریابی، فروش و مجری طرح های مهندسی فروش

     

    +++ مدیریت ارتباط با مشتریان چیست؟

    یک سوال اصلی اینست که یک شرکت به چه انواعی از اطلاعات به منظور ایجاد و تقویت ارتباطات طولانی‌مدت با مشتریان نیاز دارد؟ شرکت‌ها علاقه‌مند هستند که مشتریان خود را شناخته، خصوصیات آنها را یافته و به منظور کسب درآمد بیشتر از آنها ارتباطات خود با آنها را گسترش دهند. در کسب و کارهای کوچک ایجاد ارتباطات نزدیک با مشتریان امکان‌پذیر است. یک مدیر فروشگاه در یک محله مشتریان خود را به چهره شناخته، خصوصیات آنها از قبیل وضعیت تاهل، تعداد فرزندان و علاقه‌مندی‌ها را می‌داند. با اینحال یک کسب و کار بزرگ که می‌تواند منطقه‌ای، ملی یا حتی جهانی باشد ایجاد چنین ارتباطاتی به این سادگی ممکن نیست. در اینچنین کسب و کارهایی مشتریان بسیار و همچنین شیوه‌های بسیار برای آنها در ایجاد ارتباط با شرکت وجود دارد (وب، تلفن، فاکس، مراجعه). یکپارچه‌سازی اطلاعات دریافتی از تمامی این منابع و با وجود تعداد بسیار زیاد مشتریان می‌تواند بسیار مشکل باشد. این نقطه‌ای است که سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری می‌توانند به شرکت کمک کنند. سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری داده‌های مشتری را ردگیری کرده و یکپارچه می‌نماید.

    سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری که به طور مناسبی طراحی شده باشند یک دیدگاه واحد از مشتریان که هم برای فروش و هم برای خدمات‌رسانی به مشتریان سودمند است را ایجاد می‌نمایند. این سیستم‌ها بدون اینکه چگونگی تماس مشتریان با شرکت برای آنها مانعی ایجاد نماید می‌توانند به افزایش فروش و بهبود خدمات‌رسانی به مشتریان کمک نمایند.

    یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری خوب داده‌ها و ابزارهای تحلیلی برای پاسخگویی به سوالاتی همچون: «ارزش یک مشتری خاص برای شرکت چقدر است؟» یا «چه کسانی وفادارترین مشتریان شرکت هستند؟» یا « چه کسانی سودآورترین مشتریان شرکت هستند؟» را در اختیار قرار می‌دهد. شرکت‌ها با استفاده از پاسخ‌های داده شده به این سوالات می‌توانند در جذب مشتریان جدید و مناسب و خدمات‌رسانی هرچه بیشتر و بهتر به مشتریان موفق‌تر باشند.

    نرم‌افزارهای CRM

    نرم‌افزارهای تجاری ارایه شده برای مدیریت ارتباط با مشتری از نرم‌افزارهای ساده‌ای که قدرت شخصی‌سازی صفحات وب برای مشتریان را دارند تا نرم‌افزارهای بسیار قوی که تراکنش مشتریان را ثبت کرده و آن را تحلیل می‌نمایند را شامل می‌شود. یک نرم‌افزار جامع‌تر در زمینه مدیریت ارتباط با مشتری شامل مدول‌هایی در ارتباط با مدیریت ارتباط با شرکا(Partner Relationship Management(PRM)) و مدیریت ارتباط با کارمندان (Employee Relationship Management(ERM)) نیز است. PRM از داده‌ها، ابزارهای تحلیلی و سیستم‌هایی مانند CRM با هدف ارتقاء سطح همکاری بین شرکت و فروشندگان شریک آن استفاده می‌کند.

    ERM در ارتباط با مسایل کارمندان بوده که ارتباط تنگاتنگ با CRM دارد. این مسایل شامل هدف‌گذاری، مدیریت عرد کارکنان، آموزش کارمندان و مسایلی از این قبیل است. عمده‌ترین فروشندگان نرم‌افزارهای CRM شرکت Sieble Systems, Salesforce.com و شرکت‌هایی همچون SAP,Oracle هستند.

    سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری شامل ابزارهای نرم‌افزاری و همچنین آنلاینی در ارتباط با فروش، خدمات به مشتری و بازاریابی هستند.

    گردآوری و تالیف: استاد علی خویه www.khooyeh.com، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه مدیریت، ایزو، بازاریابی، فروش، تبلیغات و خلاقیت، با 16 سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مشاوره و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه در سراسر کشور، مشاور مدیران عامل مطرح کشور، مجری افزایش فروش بیش از صدها شرکت و سازمان، مهمان و کارشناس برنامه های صدا و سیما، عضو انجمن های معتبر اروپا و آمریکا، ریاست انجمن مهندسی فروش ایران، ریاست انجمن برند ایران، موسس و بنیانگذار آکادمی مذاکره در ایران، موسس مدرسه فروش و بازارگانی ایران و.... www.khooyeh.ir  09122991608   

     

    شکل زیر در مجموع نشان‌دهنده قابلیت‌های سیستم بازاریابی و فروش مطرح شده است که نشان‌دهنده سه بخش عمده (فروش، بازاریابی و خدمات)  است.


    • آموزش بازاریابی MARKETING education

    کتاب های تبلیغات و بازاریابی

    آموزش بازاریابی MARKETING education | پنجشنبه, ۱۷ ارديبهشت ۱۳۹۴، ۰۵:۱۷ ب.ظ

    آموزش بازاریابی  MARKETING education مشاور بازاریابی،فروش،تبلیغات،برندینگ،مدیریت

    آموزش بازاریابی - مشاور بازاریابی، فروش، تبلیغات، برندینگ،مدیریت، تحقیقات بازاریابی
    www.khooyeh.com 
    09122991608
    گروه متخصصان مشاوره تحقیق آموزش و اجرای gmas. 
    مدرس دانشگاه، سخنران، مشاور، محقق و مجری سیستم ها و برنامه های مدیریت، بازاریابی، ارتباطات، تبلیغات، برند، خلاقیت تجارت و فروش - بیش از 16سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 11کتاب مرجع کاربردی و تخصصی،عضو انجمن های ملی و بین المللی، مشاورو مجری بیش از 200 پروژه در حوزه مدیریت، بازاریابی، فروش، تبلیغات، برند، ارتباطات و روابط عمومی در سراسر کشور، مشاور و مدرس بیش از صدها کارخانه در سراسر خاورمیانه، ارایه بیش از 650000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی، همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی، ارایه بیش از 100 ها عنوان مقاله تخصصی، سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف، سخنران برتر ده ها سمینار، مشاور ارشد مدیران عامل برندهای معتبر ملی و بین المللی، مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما، عضو هیات تحریریه نشریات مختلف و ....... 

    هدف ما ارائه خدمات مشاوره مدیریت در زمینه بازاریابی و مهندسی فروش و برند با تمرکز بر مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در قالب ارائه راهکار، تعیین استراتژی، برنامه ریزی، پیاده سازی و آموزش با استفاده از متدلوژیها و تکنولوژیهای معتبر جهانی می باشد. وظیفه ما افزایش فروش و سهم بازار شرکت شما، استفاده بهینه از فرصتهای تجاری، کاهش هزینه های بازاریابی و فروش و بهره مندی از سیستمها و راهکارهای نوین مدیریت بمنظور رویارویی با چالشهای پیش رو در دو سطح ملی و بین المللی می باشد.

    کلیدواژه جستجو: تبلیغات
    تعداد کتاب ها: 106
    ادبیات تبلیغ (کتاب راهنما برای نویسندگان تبلیغات)
    رابرت دابل یو.بلای؛ منیژه شیخ جوادی
    170,000
    استراتژیهای تبلیغات اثربخش
    وینستون فلچر؛ علی فروزفر
    55,000
    اصول و فنون تبلیغات
    مهدی طاحونه‌بان
    50,000
    اصول و فنون تبلیغات
    مهدی طاحونه بان
    50,000
    بنیان طراحی تبلیغات خلاق
    آرمینه آواک قهرمانی؛ نیک ماهون و دیگران
    300,000
    تبلیغات(ازتئوری‌تاعمل)
    حمید خدادادحسینی و ...
    160,000
    تبلیغات با بیان ساده(سیته) *
    علیرضا صدرمحمدی
    30,000
    تبلیغات به زبان آدمیزاد
    راضیه اسلامیه؛ گری آر.دال؛ گری.آر.دال
    165,000
    تبلیغات پنهان در بازاریابی
    علی سلیمانی بشلی
    60,000
    تبلیغات تجاری(اصول‌وشیوه‌های‌عمل)
    ویلیام‌ ولز و ...؛ سینا قربانلو
    420,000
    تبلیغات چریکی
    عطیه بطحایی
    75,000
    تبلیغات خلاق
    لوک سولیوان؛ فرزاد مقدم
    75,000
    تبلیغات شگفت‌انگیز
    فرزاد مقدم
    75,000
    تبلیغات مرده است،زنده باد تبلیغات
    تام همپ؛ آرمینه آواک قهرمانی
    250,000
    تبلیغات و اقناع
    حسین افخمی؛ گارث جاوت؛ ویکتوریا ادانل
    100,000 95,000
    تبلیغات و اقناع
    حسین افخمی؛ گارث جاوت؛ ویکتوریا ادانل
    100,000
    تبلیغات و اقناع
    حسین افخمی؛ گارث جاوت و ...
    100,000
    آموزش بازاریابی  MARKETING education مشاور بازاریابی،فروش،تبلیغات،برندینگ،مدیریت

    آموزش بازاریابی - مشاور بازاریابی، فروش، تبلیغات، برندینگ،مدیریت، تحقیقات بازاریابی
    www.khooyeh.com 
    09122991608
    گروه متخصصان مشاوره تحقیق آموزش و اجرای gmas. 
    مدرس دانشگاه، سخنران، مشاور، محقق و مجری سیستم ها و برنامه های مدیریت، بازاریابی، ارتباطات، تبلیغات، برند، خلاقیت تجارت و فروش - بیش از 16سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 11کتاب مرجع کاربردی و تخصصی،عضو انجمن های ملی و بین المللی، مشاورو مجری بیش از 200 پروژه در حوزه مدیریت، بازاریابی، فروش، تبلیغات، برند، ارتباطات و روابط عمومی در سراسر کشور، مشاور و مدرس بیش از صدها کارخانه در سراسر خاورمیانه، ارایه بیش از 650000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی، همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی، ارایه بیش از 100 ها عنوان مقاله تخصصی، سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف، سخنران برتر ده ها سمینار، مشاور ارشد مدیران عامل برندهای معتبر ملی و بین المللی، مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما، عضو هیات تحریریه نشریات مختلف و ....... 

    هدف ما ارائه خدمات مشاوره مدیریت در زمینه بازاریابی و مهندسی فروش و برند با تمرکز بر مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در قالب ارائه راهکار، تعیین استراتژی، برنامه ریزی، پیاده سازی و آموزش با استفاده از متدلوژیها و تکنولوژیهای معتبر جهانی می باشد. وظیفه ما افزایش فروش و سهم بازار شرکت شما، استفاده بهینه از فرصتهای تجاری، کاهش هزینه های بازاریابی و فروش و بهره مندی از سیستمها و راهکارهای نوین مدیریت بمنظور رویارویی با چالشهای پیش رو در دو سطح ملی و بین المللی می باشد.

    تبلیغات و فرهنگ
    عیسی کشاورز
    75,000
    جادوی تبلیغات
    پرومود باترا؛ نرگس یوسف پور
    35,000
    جهان امروز 4 (تبلیغات)
    آلکسیا دلریو؛ رویا خوئی؛ سوفی دومانتون
    60,000
    جهان امروز(4)تبلیغات
    رویا خوئی
    60,000
    چرا تبلیغات محیطی؟
    انجمن تبلیغات آمریکا؛ علیرضا صدرمحمدی
    90,000
    در محضر مهر (بیانات رهبر معظم انقلاب اسلامی در سفر به کرمانشاه1390)
    سازمان تبلیغات اسلامی استان کرمانشاه
    65,000
    رازهای تبلیغات
    دیوید اگیلوی؛ کوروش ‌حمیدی و ...
    85,000
    راه کارهای تبلیغات و بازاریابی14 (نخبگان در بازاریابی)
    سالتان کرمالی؛ احمد روستا؛ فرزاد مقدم
    75,000
    راه کارهای تبلیغات و بازاریابی32 (مدیریت برندهای صنعتی)
    فیلیپ کاتلر؛ کامبیز حیدرزاده؛ والدیمار پفورچ
    160,000
    راه کارهای تبلیغات و بازاریابی34 (100 راز ساده ی موفقیت در کسب و کار)
    دیوید نیون؛ احمد روستا؛ محمود حمیدخانی
    65,000
    راه کارهای تبلیغات و بازاریابی35 (جعبه ابزار بازاریابی)،(10 استراتژی اصلی برای موفقیت در بازاریابی)
    پاتریک بارویز؛ کامبیز حیدرزاده؛ امین اسداللهی؛ ریچارد لیوک
    120,000
    راه کارهای تبلیغات و بازاریابی36 (بی نظمی در بازاریابی)،(مدیریت و بازاریابی در عصر آشفتگی)
    فیلیپ کاتلر؛ کامبیز حیدرزاده؛ جان کسلیون؛ شهناز نایب زاده
    75,000
    راه کارهای تبلیغات و بازاریابی38 (فرهنگ واژگان برند)
    اینتر برند؛ احمد روستا؛ کبری سبزعلی یمقانی
    90,000
    راه کارهای تبلیغات و بازاریابی44 (برند رهبری در سازمان)،(پرورش رهبران مشتری مدار برای بهبود...)
    کامبیز حیدرزاده؛ دیوید اولریچ؛ افشین رهنما؛ نورمن اسمال وود
    115,000
    راه کارهای تبلیغات و بازاریابی47 (بازاریابی شفاهی)
    سنبل بهمنیار؛ اندی سرنویتز
    110,000
    راه کارهای تبلیغات و بازاریابی50 (استراتژی قیمت گذاری)
    رید هولدن؛ مهدی خادمی؛ مهسا منشی؛ مارک برتون
    90,000
    راه کارهای تبلیغات و بازاریابی59 (بازاریابی اجتماعی برای حفاظت از محیط زیست)
    کامبیز حیدرزاده؛ فیلیپ کاتلر و دیگران؛ حسین علی سلطانی
    170,000
    راه کارهای تبلیغات و بازاریابی63 (مبانی خلاقیت در تبلیغات)
    ماریو پریکن؛ کامیار شیروانی مقدم
    280,000
    راه کارهای تبلیغات و بازاریابی65 (بازاریابی گردشگری)
    سایمون هادسن؛ فرزاد مقدم و دیگران
    340,000
    راه کارهای تبلیغات و بازاریابی66 (بازار راه رشد شما:8 راه برنده شدن)
    فلیپ کاتلر؛ احمد روستا؛ میلتون کاتلر؛ علی صالحی
    100,000
    راهکارهای تبلیغات و بازاریابی 67 (چکش بصری)
    لورا ریس؛ شاهین ترکمن؛ آتنا مقدم
    140,000
    راه کارهای تبلیغات و بازاریابی 6 (مصاحبه با بزرگان تبلیغات)
    دنیس هیگینز و دیگران؛ علی عبداللهی
    55,000
    راهنمای کلیدی بازاریابی و تبلیغات
    حامد تقی‌زاده؛ بری کالن
    125,000
    راهنمای کلیدی بازاریابی و تبلیغات
    بری کالن؛ حامد تقی زاده بهجتی
    125,000
    روابط عمومی و تبلیغات
    کاظم متولی
    175,000
    روابط عمومی و تبلیغات
    کاظم متولی
    175,000
    روابط عمومی و تبلیغات
    کاظم متولی
    100,000
    روانشناسی تبلیغات تجاری
    سینا قربانلو؛ ماکس ‌ساترلند
    100,000
    سقوط تبلیغات و ظهور روابط عمومی
    سنبل بهمنیار؛ ال ریس - لورا ریس
    120,000
    عصر تبلیغات
    آنتونی پراتکانیس؛ کاووس سیدامامی؛ الیوت آرنسون؛ محمدصادق عباسی
    80,000 76,000
    عصر تبلیغات: استفاده و سوءاستفاده روزمره از اقناع
    کاووس سیدامامی؛ محمدصادق عباسی؛ آنتونی پراتکانیس
    80,000
    لوگوهای جدید مجموعه ای از بهترین ایده های آرم ،نشانه ولوگو
    انتشارات پیج وان؛ گروه تبلیغاتی طراحان
    118,000
    مبانی خلاقیت در تبلیغات
    ماریو پریکن؛ کامیار شیروانی‌مقدم
    280,000
    مدیریت تبلیغات
    محمود محمدیان
    150,000
    مصاحبه با بزرگان تبلیغات
    دنیس هیگینز؛ علی عبد‌اللهی
    55,000
    آموزش بازاریابی  MARKETING education مشاور بازاریابی،فروش،تبلیغات،برندینگ،مدیریت

    آموزش بازاریابی - مشاور بازاریابی، فروش، تبلیغات، برندینگ،مدیریت، تحقیقات بازاریابی
    www.khooyeh.com 
    09122991608
    گروه متخصصان مشاوره تحقیق آموزش و اجرای gmas. 
    مدرس دانشگاه، سخنران، مشاور، محقق و مجری سیستم ها و برنامه های مدیریت، بازاریابی، ارتباطات، تبلیغات، برند، خلاقیت تجارت و فروش - بیش از 16سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 11کتاب مرجع کاربردی و تخصصی،عضو انجمن های ملی و بین المللی، مشاورو مجری بیش از 200 پروژه در حوزه مدیریت، بازاریابی، فروش، تبلیغات، برند، ارتباطات و روابط عمومی در سراسر کشور، مشاور و مدرس بیش از صدها کارخانه در سراسر خاورمیانه، ارایه بیش از 650000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی، همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی، ارایه بیش از 100 ها عنوان مقاله تخصصی، سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف، سخنران برتر ده ها سمینار، مشاور ارشد مدیران عامل برندهای معتبر ملی و بین المللی، مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما، عضو هیات تحریریه نشریات مختلف و ....... 

    هدف ما ارائه خدمات مشاوره مدیریت در زمینه بازاریابی و مهندسی فروش و برند با تمرکز بر مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در قالب ارائه راهکار، تعیین استراتژی، برنامه ریزی، پیاده سازی و آموزش با استفاده از متدلوژیها و تکنولوژیهای معتبر جهانی می باشد. وظیفه ما افزایش فروش و سهم بازار شرکت شما، استفاده بهینه از فرصتهای تجاری، کاهش هزینه های بازاریابی و فروش و بهره مندی از سیستمها و راهکارهای نوین مدیریت بمنظور رویارویی با چالشهای پیش رو در دو سطح ملی و بین المللی می باشد.

    • آموزش بازاریابی MARKETING education

    کتاب های تخصصی بازاریابی و فروش

    آموزش بازاریابی MARKETING education | پنجشنبه, ۱۷ ارديبهشت ۱۳۹۴، ۰۵:۰۹ ب.ظ

    آموزش بازاریابی  MARKETING education مشاور بازاریابی،فروش،تبلیغات،برندینگ،مدیریت

    آموزش بازاریابی - مشاور بازاریابی، فروش، تبلیغات، برندینگ،مدیریت، تحقیقات بازاریابی
    www.khooyeh.com 
    09122991608
    گروه متخصصان مشاوره تحقیق آموزش و اجرای gmas. 
    مدرس دانشگاه، سخنران، مشاور، محقق و مجری سیستم ها و برنامه های مدیریت، بازاریابی، ارتباطات، تبلیغات، برند، خلاقیت تجارت و فروش - بیش از 16سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 11کتاب مرجع کاربردی و تخصصی،عضو انجمن های ملی و بین المللی، مشاورو مجری بیش از 200 پروژه در حوزه مدیریت، بازاریابی، فروش، تبلیغات، برند، ارتباطات و روابط عمومی در سراسر کشور، مشاور و مدرس بیش از صدها کارخانه در سراسر خاورمیانه، ارایه بیش از 650000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی، همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی، ارایه بیش از 100 ها عنوان مقاله تخصصی، سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف، سخنران برتر ده ها سمینار، مشاور ارشد مدیران عامل برندهای معتبر ملی و بین المللی، مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما، عضو هیات تحریریه نشریات مختلف و ....... 

    هدف ما ارائه خدمات مشاوره مدیریت در زمینه بازاریابی و مهندسی فروش و برند با تمرکز بر مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در قالب ارائه راهکار، تعیین استراتژی، برنامه ریزی، پیاده سازی و آموزش با استفاده از متدلوژیها و تکنولوژیهای معتبر جهانی می باشد. وظیفه ما افزایش فروش و سهم بازار شرکت شما، استفاده بهینه از فرصتهای تجاری، کاهش هزینه های بازاریابی و فروش و بهره مندی از سیستمها و راهکارهای نوین مدیریت بمنظور رویارویی با چالشهای پیش رو در دو سطح ملی و بین المللی می باشد.

    کلیدواژه جستجو: بازاریابی
    تعداد کتاب ها: 246
    101 روش تبلیغ و بازاریابی کسب و کار ، گریفیتس،قلم باز،بهتاپژوهش
    آندرو گریفیتس؛ سودابه قلم باز ، سپیده قلم باز ، فهیمه نصیری؛ سودابه قلم باز؛ سپیده قلم باز؛ فهیمه نصیری
    59,000
    10 گناه نابخشودنی در بازاریابی
    فیلیپ کاتلر؛ اصغر اندرودی
    110,000
    22 قانون ابدی بازاریابی
    ال ریس - جک تروت؛ محمود حمیدخانی
    60,000
    42 قانون طلایی بازاریابی
    رضا نیاکان و ...؛ لورا لوول
    80,000
    ارشد مدیریت بازاریابی ، مشهدی،پوران
    مسعود مشهدی رمضانعلی
    53,000
    از سیر تا پیاز بازاریابی شبکه ای
    زیگ زیگلار؛ زینب فرجی؛ مصطفی عابدینی فرد؛ جان.پ.هیز
    190,000
    استراتژی بازاریابی(با رویکرد تصمیم محور)،اورویل واکر،اعرابی،پژوهش های فرهنگی
    اورویل سی.واکر؛ محمد اعرابی؛ هارپر دابلیو.بوید؛ داود ایزدی؛ جان مالینز؛ ژان کلود لرش
    240,000
    استراتژی بازاریابی بین الملل ، اعرابی،مهکامه
    محمد اعرابی ، نبی الله دهقان؛ محمد اعرابی؛ نبی الله دهقان
    52,000
    استراتژی بازاریابی ورزشی،شلبری،هنری طاهری،ترابی،حتمی
    دیوید شلبری؛ حبیب هنری؛ دیوید شلبری، شاین کواک، هانز وستربک؛ حبیب هنری،مرتضی طاهری، فرناز ترابی؛ شاین کواک؛ مرتضی طاهری؛ فرناز ترابی؛ هانز وستربک
    250,000
    اصول بازاریابی ج1،کاتلر،فروزنده،آموخته اصفهان
    بهمن فروزنده؛ فیلیپ کاتلر؛ فیلیپ کاتلر ، گری آرمسترانگ؛ گری آرمسترانگ
    420,000
    اصول بازاریابی ج1،و14،کاتلر،سعدی،اردستانی، آیلار
    فیلیپ کاتلر ، گری آرمسترانگ؛ فیلیپ کاتلر؛ محمدرضا سعدی ، عباس صالح اردستانی؛ محمدرضا سعدی؛ عباس صالح اردستانی؛ گری آرمسترانگ
    260,000
    اصول بازاریابی ج 2، کاتلر ، پارسائیان،ادبستان
    فیلیپ کاتلر ، گری آرمسترانگ؛ فیلیپ کاتلر؛ گری آرمسترانگ
    135,000
    اصول بازاریابی ج2،کاتلر،فروزنده،آموخته اصفهان
    فیلیپ کاتلر؛ بهمن فروزنده؛ بهمن فروزنده پ؛ گری آرمسترانگ
    420,000
    اصول بازاریابی ج2، و14، کاتلر ، سعدی،آیلار
    فلیپ کاتلر، گری آرمسترانگ؛ فلیپ کاتلر؛ محمدرضا سعدی؛ محمدرضا سعدی ، عباس صالح اردستانی؛ عباس صالح اردستانی؛ گری آرمسترانگ
    250,000
    اصول بازاریابی در بخش سلامت ، عرب ، جهادتهران
    محمد عرب؛ اریک برکوویتز؛ احسان زارعی؛ رقیه خبیری؛ بهروز پور آقا
    190,000
    اصول بازاریابی ، دعائی،نما
    حبیب اله دعائی؛ علی کاظم شیخیان؛ علی فتحی
    80,000
    اصول بازاریابی عقدایی
    سیدفتح ا... امیری عقدایی
    38,000
    اصول بازاریابی ، عقدایی،جهاد اصفهان
    فتح الله امیری عقدایی
    38,000
    اصول بازاریابی،کاتلر،فروزنده،آموخته اصفهان
    بهمن فروزنده؛ فیلیپ کاتلر؛ گری آرمسترانگ
    400,000
    اصول بازاریابی و خدمات،تاج زاده نمین، 682
    کریستوفر لاولاک؛ ابوالفضل تاج زاده نمین؛ کریستوفر لاولاک، لارن رایت؛ لارن رایت
    180,000
    اصول بازاریابی و فروش مسکن
    محمدرضا محمدی
    100,000
    اصول و مبانی مدیریت بازاریابی
    فیلیپ کاتلر و ...؛ محمدعلی عبدالوند
    320,000
    اصول و مدیریت بازاریابی خدمات ، لاولاک ، فروزنده،آمخته اصفهان
    بهمن فروزنده؛ کریستوفر لاولاک ، لارن رایت؛ کریستوفر لاولاک؛ لارن رایت
    98,000
    اقتصاد فرش و بازاریابی جهانی آن
    فاطمه ایرانی کرمانی
    58,000
    الگوهای کمی درتحقیقات بازاریابی
    محمدرضا کهنسال؛ فیلیپ هنز فرانسس؛ ریچارد پاپ؛ هادی رفیعی دارانی
    35,000
    الگوهای کمی در تحقیقات بازاریابی ، رفیعی دارانی،د.فردوسی
    محمدرضا کهنسال ، هادی رفیعی دارانی؛ محمدرضا کهنسال؛ فیلیپ هنز فرانسس؛ فیلیپ هنز فرانسس ، ریچارد پاپ؛ ریچارد پاپ؛ هادی رفیعی دارانی
    35,000
    با بزرگان بازاریابی
    لااورا مازور؛ احمد روستا
    64,000
    بازاریابی
    برایان تریسی؛ مهدی قراچه داغی
    70,000
    بازاریابی اجتماعی
    دوج مکنزی مور و ...؛ کامبیز حیدرزاده و...
    170,000
    بازاریابی اجتماعی
    فرهاد امیری؛ ساسان قاسمی
    55,000
    بازاریابی اجتماعی ، قاسمی
    فرهام امیری؛ فرهام امیری ، ساسان قاسمی؛ ساسان قاسمی
    55,000
    بازاریابی از صفر تا صد
    دان سکستون؛ سینا قربانلو
    220,000
    بازاریابی اطلاعات
    جنیفر رولی؛ مریم اسدی
    55,000
    بازاریابی املاک و مستغلات ، خویه،دیدار
    علی خویه؛ فهیمه احمدی
    35,000
    بازاریابی اینترنتی به زبان آدمیزاد
    جان آرنولد؛ مرجان قورچیان
    180,000
    بازاریابی انگیزشی
    رابرت ایمبرایل؛ لطیف احمدپور، اسماعیل نوری
    130,000
    بازاریابی انگیزشی
    رابرت ایمبرایل؛ اسماعیل نوری و لطیف احمدپور
    130,000
    بازاریابی برای داروسازان
    دیوید.ا.هولدفورد ؛ فرشاد هاشمیان و دیگران
    155,000
    بازاریابی بین المللی،بابایی زکلیکی، 367
    محمد علی بابایی زکلیکی
    65,000
    بازاریابی بین المللی ، فلیپ ، نیکومرام ، د.علوم تحقیقات
    فلیپ آر.کاتئورا ، جان ال.گراهام؛ فلیپ آر.کاتئورا؛ جان ال.گراهام
    80,000
    بازاریابی به زبان آدمیزاد
    حامد علی آقایی کن؛ الکساندر هیام
    180,000
    بازاریابی به مثابه استراتژی
    نیر مالیاکومار؛ محمود حسینی
    120,000
    بازاریابی پارتیزانی برای مشاوران تاکتیک های موفقیت آمیزبرای به دست ..
    جی کنراد لوینسون؛ سهراب دل انگیزان؛ مکلالین ؛ سلطانی ؛ نوری
    97,000
    بازاریابی پارتیزانی برای مشاوران ، دل انگیزان ، نورعلم
    جی کنراد لوینسون؛ سهراب دل انگیزان؛ مایکل دابلیو مکلالین؛ حسین علی سلطانی؛ سودابه نوری
    127,000
    بازاریابی پایه ، رویکردی جهانی-مدیریتی ، مک کارتی ، دعایی ، هدایت نور
    ویلیانم دی.پرولت ، ای.جروم مک کارتی؛ حبیب اله دعایی ، علی فتحی ، علی کاظم شیخیان ، محمدامین قهرمانی؛ حبیب اله دعایی؛ ویلیانم دی.پرولت؛ علی فتحی؛ ای.جروم مک کارتی؛ علی کاظم شیخیان؛ محمدامین قهرمانی
    180,000
    بازاریابی پویا ، کاتلر ، اصفهان
    بهمن فروزنده؛ کاتلر
    108,000
    بازاریابی جهانی- تجارت در هزاره سوم
    محمدابراهیم گوهریان؛ ریچارد سندهازن؛ هاشم نیکومرام
    60,000 57,000
    بازاریابی جهانی،کیگان،ابراهیمی،پژوهشهای فرهنگی
    وارن جی .کیگان؛ عبدالحمید ابراهیمی،هرمز مهرانی؛ عبدالحمید ابراهیمی؛ وارن جی .کیگان،مایک سی.گرین؛ هرمز مهرانی؛ مایک سی.گرین
    295,000
    بازاریابی چریکی
    جی کنراد لوینسون؛ همایون رکنی قاجار
    170,000
    بازاریابی خدمات
    امیر اخلاصی
    330,000
    بازاریابی خدمات بانکی ، مقیمی،د.تهران
    محمد مقیمی؛ محمد مقیمی ، مسعود کیماسی؛ مسعود کیماسی
    140,000
    بازاریابی خدمات بیمه
    احمد روستا؛ محمدعلی بخشی زاده
    60,000
    بازاریابی خدمات بیمه ، روستا ، واژگان خرد مشهد
    احمد روستا ، محمدعلی بخشی زاده؛ احمد روستا؛ محمدعلی بخشی زاده
    60,000
    بازاریابی خدمات در صنعت بانکداری
    امیرمحمد فکورثقیه
    140,000
    بازاریابی خدمات ، گوهریان
    محمد ابراهیم گوهریان؛ هلن وودروف
    38,000
    بازاریابی خدمات مشاوره
    رضا درمان؛ الین بی یچ
    60,000
    بازاریابی خلاق ، کاتلر ، اصفهان
    کاتلر ؛ امید آبدار
    98,000
    بازاریابی در بنگاه های کارآفرین ، رضوانی
    مهران رضوانی؛ امیرمحمد گلابی
    55,000
    بازاریابی شبکه ای
    یانوش شاینا؛ شهروز فرهنگ
    50,000
    بازاریابی شبکه ای
    یانوش شاینا؛ شهروز فرهنگ
    50,000
    بازاریابی شرکتی(اصول‌وشیوه‌های‌عمل)
    مجید نوریان؛ فرانک جی بینگهام و ...
    250,000
    بازاریابی شفاهی
    اندی سرنویتز؛ سنبل بهمنیار
    110,000
    بازاریابی صنعتی ، کریشنا ، عبدالوند ، علوم تحقیقات
    محمدعلی عبدالوند؛ کریشنا ک.هاوالدار؛ هاشم نیکومرام
    100,000
    بازاریابی صنعتی ، هارت ، گوهریان،امیرکبیر
    نورمن هارت؛ محمد ابراهیم گوهریان ، محمد کرمانی؛ محمد ابراهیم گوهریان؛ محمد کرمانی
    32,000
    بازاریابی فوتبال ، مایکل دس ، احسانی ، حتمی
    محمد احسانی؛ مایکل دس بوردس؛ محمد احسانی ، فرشاد تجاری و همکاران؛ فرشاد تجاری و همکاران
    350,000
    بازاریابی گردشگری
    سایمون هادسن؛ فرزاد مقدم
    340,000
    بازاریابی گردشگری ، رنجبریان،زاهدی ، چهار باغ
    بهرام رنجبریان؛ بهرام رنجبریان ، محمد زاهدی؛ محمد زاهدی
    120,000
    بازاریابی گردشگری ، گوهریان
    لس لومسدن؛ محمدابراهیم گوهریان
    89,000
    بازاریابی محصولات کشاورزی
    علیرضا کرباسی
    140,000
    بازاریابی محصولات کشاورزی وروستایی فرصتها،چالشهاوراهکارهای تجاری
    مکش پاندی؛ ناصر شاهنوشی؛ دیپعلی تواری؛ سیاوش دهقانیان؛ فرخ دین قزلی
    80,000
    بازاریابی و بازار فرآورده های چوب و کاغذ ، رفیقی
    علی بیات کشکولی؛ علی رفیقی؛ مجید عزیزی؛ مهدی فائزی پور
    58,000
    بازاریابی ورزشی ، رنجبریان ، چهار باغ
    بهرام رنجبریان؛ بهرام رنجبریان ، محمد غفاری؛ محمد غفاری
    128,000
    بازاریابی ورزش و رویداد (1475)
    نایگل پوپ؛ محمد خیبری؛ دوگ تورکو؛ فرشاد تجاری
    45,000 42,750
    بازاریابی ورزش و رویدادها 1475
    محمد خبیری؛ نایگل پوپف؛ فرشاد تجاری؛ دوگ تورکو
    60,000
    بازاریابی یورشی
    علیرضا سالمی و ...؛ دیوید موری و ...
    140,000
    بازاریابی یورشی ، موری ، سالمی ، بازاریابی تهران
    دیوید موری؛ علیرضا سالمی نجف آبادی؛ اسکات میلر
    140,000
    بازاریابی و فروش تلفنی
    پرویز درگی
    50,000
    بازاریابی ومدیریت بازارها
    سیدمحمد فخرائی
    21,000
    بازاندیشی بازاریابی، بنگاه بازاریابی پایدار در آسیا
    جمعی از نویسندگان؛ جمعی از مترجمان
    120,000 114,000
    برنامه‌ی بازاریابی
    مالکوم مک‌دونالد؛ مهدی جلالی و ...
    110,000
    برنامه‌ی بازاریابی
    ویلیام ای.کوهن؛ دکترمهدی جلالی
    180,000
    برنامه‌ی بازاریابی در یک روز
    رومن جی و ...؛ سیدمهدی جلالی
    240,000
    برنامه ی بازاریابی در یک روز (تدوین برنامه ی بازاریابی اثر بخش)
    رومن جی.هیبینگ جی آر؛ مهدی جلالی؛ اسکات دبلیو.کوپر
    240,000
    برند در بازاریابی گردشگی ، رحمانی ، مهکامه
    محمود رحمانی؛ تهمینه دانیالی
    60,000
    بی‌نظمی در بازاریابی
    فیلیپ کاتلر، جان کسلیون؛ کامبیز حیدرزاده و ...؛ فیلیپ کاتلر؛ جان کسلیون
    75,000
    بهترین سال شما در بازاریابی چند سطحی
    پرستو شوکتی؛ مارک یارنل؛ فرشید قهرمانی
    105,000
    پایان عصر بازاریابی سنتی
    سرجیو زیمن؛ سینا قربانلو
    90,000
    پرورش نبوغ بازاریابی
    پیتر فیسک؛ سینا قربانلو
    150,000
    تبلیغات پنهان در بازاریابی
    علی سلیمانی بشلی
    60,000
    تجارت الکترونیک ، بازاریابی اینترنتی با موتورهای جستجو جلد 1 ، سپیدنام
    قدرت سپیدنام؛ مایک مورن؛ حمید سپیدنام؛ بیل هانت؛ فرهاد کاظمی مطلق
    100,000
    تحقیقات بازاریابی،بروس رن،اعرابی،مهکامه
    محمداعرابی ؛ بروس رن؛ رابرت استیونز؛ حسین منتی؛ دیوید لودن
    95,000
    تحقیقات بازاریابی چریکی یا پارتیزانی ، کیدمن ، اسکندرپور
    بهروز اسکندرپور؛ رابرت جی کیدن؛ نسرین داداشی؛ یاور باوفا
    60,000
    تحقیقات بازاریابی در یک هفته
    پرویز درگی؛ پالی برد
    40,000
    تحقیقات بازاریابی،دهدشتی 1418
    زهره دهدشتی شاهرخ؛ دهدشتی ؛ منیجه بحرینی زاده
    90,000
    تحقیقات بازاریابی(نگرشی کاربردی) روستا،3استاد، 163
    داور ونوس؛ داور ونوس، عبدالحمید ابراهیمی، احمد روستا؛ عبدالحمید ابراهیمی؛ احمد روستا
    70,000
    تحقیقات بازاریابی نوین بانگرش مدیریتی
    علی صنایعی؛ آذرنوش انصاری
    60,000
    تحقیق بازاریابی سنجش و روش ج1 ، هاوکینز ، اردستانی
    عباس صالح اردستانی؛ دونالد اس. تال؛ دل آی. هاوکینز
    50,000
    تحقیق بازاریابی سنجش و روش ج2 ، هاوکینز ، اردستانی
    عباس صالح اردستانی؛ دونالد اس. تال ، دل آی. هاوکینز؛ عباس صالح اردستانی ، محمدرضا سعدی؛ دونالد اس. تال؛ دل آی. هاوکینز؛ محمدرضا سعدی
    38,000
    تحقیق بازاریابی سنجش و روش ج3 ، هاوکینز ، اردستانی
    عباس صالح اردستانی؛ عباس صالح اردستانی ، محمدرضا سعدی؛ دونالد اس. تال ، دل آی هاوکینز؛ دونالد اس. تال؛ محمدرضا سعدی؛ دل آی هاوکینز
    40,000
    تست های استاندارد کتاب مدیریت بازاریابی کالتر ، ونوس
    داور ونوس ، بهمن جمشیدی؛ داور ونوس؛ بهمن جمشیدی
    33,000
    تکنیک های تحلیلی در تحقیقات بازاریابی
    سیدسعید میرواحدی؛ نوراله اوغلی
    80,000
    توسعه برنامه های موفق بازاریابی ورزشی ، احسانی ،حتمی
    محمد احسانی؛ محمد احسانی ،مرتضی عظیم زاده ، محسن زارع چی؛ مرتضی عظیم زاده؛ محسن زارع چی
    115,000
    تئوری بازاریابی ماریوس ، اعرابی، آزادی ، مهکامه
    ماریوس لودیک؛ محمد اعرابی؛ اعرابی و آزادی؛ محمد آزادی
    56,000
    تئوری و عمل در بازاریابی ورزشی پیشرفته ، شوارتز، تجاری ، حتمی
    اریک.سی.شوارتز ؛ فرشاد تجاری؛ محمد نوعی؛ حسون دی .هانتر؛ بهزاد یوکان؛ شهرام نظری؛ نوید آرازشی
    250,000
    جعبه ابزار بازاریابی
    پاتریک بارویز و ...؛ کامبیز حیدرزاده و ...
    120,000
    چگونه برنامه بازاریابی بنویسیم
    جان وست‌وود؛ علیرضا احمدی و ...
    50,000
    خلاصه درس براساس مدیریت بازاریابی ، فروزنده،آموخته اصفهان
    بهمن فروزنده؛ بهمن فروزنده ، مهرداد پرچ؛ مهرداد پرچ
    155,000
    خودآموز بازاریابی
    محمدعلی مهمان نوازان؛ رشید علیم؛ نیما عزیزی؛ وین دایر
    13,500
    آموزش بازاریابی  MARKETING education مشاور بازاریابی،فروش،تبلیغات،برندینگ،مدیریت

    آموزش بازاریابی - مشاور بازاریابی، فروش، تبلیغات، برندینگ،مدیریت، تحقیقات بازاریابی
    www.khooyeh.com 
    09122991608
    گروه متخصصان مشاوره تحقیق آموزش و اجرای gmas. 
    مدرس دانشگاه، سخنران، مشاور، محقق و مجری سیستم ها و برنامه های مدیریت، بازاریابی، ارتباطات، تبلیغات، برند، خلاقیت تجارت و فروش - بیش از 16سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 11کتاب مرجع کاربردی و تخصصی،عضو انجمن های ملی و بین المللی، مشاورو مجری بیش از 200 پروژه در حوزه مدیریت، بازاریابی، فروش، تبلیغات، برند، ارتباطات و روابط عمومی در سراسر کشور، مشاور و مدرس بیش از صدها کارخانه در سراسر خاورمیانه، ارایه بیش از 650000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی، همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی، ارایه بیش از 100 ها عنوان مقاله تخصصی، سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف، سخنران برتر ده ها سمینار، مشاور ارشد مدیران عامل برندهای معتبر ملی و بین المللی، مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما، عضو هیات تحریریه نشریات مختلف و ....... 

    هدف ما ارائه خدمات مشاوره مدیریت در زمینه بازاریابی و مهندسی فروش و برند با تمرکز بر مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در قالب ارائه راهکار، تعیین استراتژی، برنامه ریزی، پیاده سازی و آموزش با استفاده از متدلوژیها و تکنولوژیهای معتبر جهانی می باشد. وظیفه ما افزایش فروش و سهم بازار شرکت شما، استفاده بهینه از فرصتهای تجاری، کاهش هزینه های بازاریابی و فروش و بهره مندی از سیستمها و راهکارهای نوین مدیریت بمنظور رویارویی با چالشهای پیش رو در دو سطح ملی و بین المللی می باشد.

    خودآموز بازاریابی
    نیما عزیزی؛ رشید علیم
    13,500
    داده کاوی وکاربردهای آن در بازاریابی
    آرش شاهین؛ رضا صالح زاده؛ سیداحسان حسینی پور
    80,000
    داده کاوی و کاربردهای آن در بازاریابی ، شاهین ، جهاداصفهان
    آرش شاهین ،رضا صالح زاده ، سید احسان حسینی پور؛ آرش شاهین؛ رضا صالح زاده؛ سید احسان حسینی پور
    80,000
    دایره المعارف مدیریت بازاریابی (انگلیسی -فارسی )
    مهرداد علی پور؛ سیدمهدی عراقی
    78,000
    دسترسی سریع به اصول بازاریابی ج1و2 ، و14، کاتلر، سعدی،آیلار
    فیلیپ کاتلر؛ محمدرضا سعدی؛ گری آرمسترانگ؛ عباس صالح اردستانی
    300,000
    راه کارهای تبلیغات و بازاریابی14 (نخبگان در بازاریابی)
    احمد روستا؛ سالتان کرمالی؛ فرزاد مقدم
    75,000
    راه کارهای تبلیغات و بازاریابی35 (جعبه ابزار بازاریابی)،(10 استراتژی اصلی برای موفقیت در بازاریابی)
    پاتریک بارویز؛ کامبیز حیدرزاده؛ امین اسداللهی؛ ریچارد لیوک
    120,000
    راه کارهای تبلیغات و بازاریابی36 (بی نظمی در بازاریابی)،(مدیریت و بازاریابی در عصر آشفتگی)
    فیلیپ کاتلر؛ کامبیز حیدرزاده؛ شهناز نایب زاده؛ جان کسلیون
    75,000
    راه کارهای تبلیغات و بازاریابی47 (بازاریابی شفاهی)
    اندی سرنویتز؛ سنبل بهمنیار
    110,000
    راه کارهای تبلیغات و بازاریابی59 (بازاریابی اجتماعی برای حفاظت از محیط زیست)
    فیلیپ کاتلر و دیگران؛ کامبیز حیدرزاده؛ حسین علی سلطانی
    170,000
    راه کارهای تبلیغات و بازاریابی65 (بازاریابی گردشگری)
    فرزاد مقدم و دیگران؛ سایمون هادسن
    340,000
    راهکارهای تبلیغات و بازاریابی 67 (چکش بصری)
    لورا ریس؛ شاهین ترکمن؛ آتنا مقدم
    140,000
    راه کارهای تبلیغات و بازاریابی 6 (مصاحبه با بزرگان تبلیغات)
    علی عبداللهی؛ دنیس هیگینز و دیگران
    55,000
    راهنمای کلیدی بازاریابی و تبلیغات
    بری کالن؛ حامد تقی‌زاده
    125,000
    راهنمای کلیدی بازاریابی و تبلیغات
    بری کالن؛ حامد تقی زاده بهجتی
    125,000
    رفتارمصرف کننده در ورزش و رویداد،فانک،بازاریابی،تجاری،حتمی
    اقدام بازاریابی؛ دانیل سی.فانک؛ فرشاد تجاری؛ زینب ابودردا
    155,000
    رموز موفقیت در بازاریابی شبکه ای (موفقیت یا شکست در 90 روز نخست)
    مصطفی عابدینی فرد و دیگران؛ ریچارد کوئک؛ ریچارد کوک
    65,000
    رموز موفقیت در بازاریابی شبکه ای (موفقیت یا شکست در 90 روز نخست)
    ریچارد کوک؛ مصطفی عابدینی فرد و دیگران
    65,000
    طرح بازاریابی،علویجه،مهکامه
    ویلیام کوهن؛ محمدرضا کریمی علویجه؛ علی محمد قلی ها
    55,000
    عصر بازاریابی(100سال‌بازاریابی)
    جرمی کوردی؛ احمد روستا
    150,000
    عصر سوم بازاریابی
    هرمز مهرانی، بهزاد شهرابی؛ فیلیپ کاتلر، ایوان ستیاوان، هرماوان کارتاجایا
    65,000
    عصر سوم بازاریابی،کاتلر،حسینی،صفار
    فیلیپ کاتلر؛ میرزاحسن حسینی؛ فاطمه عیدی؛ هرماوان کارتاجایا
    50,000
    علم بازاریابی شبکه ای
    فرشید قهرمانی؛ رندی گیج
    120,000
    علم بازاریابی شبکه‌ای(پردیس‌دانش) *
    رندی گیج؛ فرشید قهرمانی
    100,000
    کودهای بیولوژیک فن آوری ،بازاریابی وکاربرد
    علیرضا آستارایی؛ ام .آر.موتسارا؛ پ .باتاچاریا؛ علیرضا فریدحسینی؛ بیناسریواستاوا
    70,000
    مبانی بازاریابی ورزش
    بهرام یوسفی؛ زهره حسنی
    38,000
    مبانی بازاریابی ورزش ، یوسفی
    بهرام یوسفی؛ بهرام یوسفی ، زهره حسنی؛ زهره حسنی
    38,000
    مبانی تحقیقات بازاریابی
    مری-ک-فاستر و ...؛ بهرام‌ صنعتی‌طراح
    75,000
    مجموعه سوالات ارشد مدیریت بازاریابی(دانشگاه آزاد)،پرچ،کتابخانه فرهنگ
    مهرداد پرچ؛ احمدرضا مدرسی؛ روشنک روزبهانی
    65,000
    مجموعه کامل و طبقه بندی شده سوالات چهارگزینه ای بازاریابی و مدیریت بازاریابی ، دهقان
    نبی اله دهقان ، احسان عسکری؛ نبی اله دهقان؛ احسان عسکری
    27,000
    مدیریت استراتژیک بازاریابی
    الکساندر چرنو؛ الهام فریدچهر
    180,000
    مدیریت استراتژیک بازاریابی ، دیویدکراونز ، عبدالوند ،علوم تحقیقات
    دیوید کراونز ، چارلز لمب ، ویکتوریا کیتندن؛ دیوید کراونز؛ محمدعلی عبدالوند؛ محمدعلی عبدالوند ، کامبیز حیدرزاده؛ چارلز لمب؛ کامبیز حیدرزاده؛ ویکتوریا کیتندن
    85,000
    مدیریت بازاریابی
    فیلیپ کاتلر؛ احمد راه چمنی؛ کوین لین کلر؛ مجید صفایی؛ افشین فتح اللهی کهنه شهری
    250,000
    مدیریت بازاریابی(1)
    مهدی امیرجعفری؛ فیلیپ کاتلر و ...
    250,000
    مدیریت بازاریابی(181)
    احمد روستا؛ احمد روستا، داور ونوس، عبدالحمید ابراهیمی؛ داور ونوس؛ عبدالحمید ابراهیمی
    105,000
    مدیریت بازاریابی(2)
    مهدی امیر جعفری؛ فیلیپ کاتلر و ...
    280,000
    مدیریت بازاریابی ،3استاد، 181
    احمد روستا، داور ونوس، عبدالحمید ابراهیمی؛ احمد روستا؛ داور ونوس؛ عبدالحمید ابراهیمی
    105,000
    مدیریت بازاریابی برای جذب سرمایه، کارتلر
    عبدالحمید ابراهیمی؛ فیلیپ کارتلر؛ هرمادان کارتاجایا؛ هرمز مهرانی؛ اس. دیوید یانگ
    55,000
    مدیریت بازاریابی بین الملل (در هزاره سوم) ، میرابی
    وحیدرضا میرابی؛ سهیل سرمدسعیدی
    27,000
    مدیریت بازاریابی در صنعت رنگ ، کثیریها،جهادامیرکبیر
    محمود کثیریها ، حسین زاده اردکانی؛ محمود کثیریها؛ حسین زاده اردکانی
    25,000
    مدیریت بازاریابی در صنعت گردشگری، شاهرخ،مهکامه
    زهره دهدشتی شاهرخ؛ زهره دهدشتی شاهرخ، مرتضی فیاضی؛ مرتضی فیاضی
    220,000
    مدیریت بازاریابی صنعتی
    علی صنایعی
    120,000
    مدیریت بازاریابی،کاتلر،راه چمنی،بهمن برنا
    فیلیپ کاتلر؛ احمدراه چمنی
    250,000
    مدیریت بازاریابی،کاتلر،فروزنده،آموخته اصفهان
    بهمن فروزنده؛ فروزنده ؛ فیلیپ کاتلر
    348,000
    مدیریت بازاریابی،کاتلر،فروزنده،آموخته اصفهان
    بهمن فروزنده؛ فیلیپ کاتلر
    550,000
    مدیریت بازاریابی،کاتلر،فروزنده،آموخته اصفهان
    بهمن فروزنده؛ فیلیپ کاتلر
    550,000
    مدیریت بازاریابی گردشگری و خدمات جهانگردی ، یاوری،آذر
    حسین یاوری؛ حسین یاوری ، زینب رجبی ، ملیسا فربودی جهرمی؛ زینب رجبی؛ ملیسا فربودی جهرمی
    55,000
    مدیریت بازاریابی محصولات کشاورزی وموادغذایی
    آی .ام .کراوفورد؛ سیاوش دهقانیان؛ قربانی ؛ دین قزلی
    31,000
    مدیریت بازاریابی محصولات کشاورزی و مواد غذایی ، دهقانیان،د.فردوسی
    سیاوش دهقانیان ، محمد قربانی ، فرخ دین قزلی؛ سیاوش دهقانیان؛ آی. ام. کراوفورد؛ محمد قربانی؛ فرخ دین قزلی
    31,000
    مدیریت بازاریابی ، مدبرنیا و سلیمانی، د.آزادرشت
    علی قلی پور سلیمانی؛ یاسمن مدبرنیا
    23,000
    مدیریت بازاریابی،میرزایی،محمودی قم
    علیرضا محمودی؛ علیرضا محمودی ، علی اکبر میرزایی؛ علی اکبر میرزایی
    120,000
    مدیریت بازاریابی ورزشی
    مهرداد محرم زاده
    42,000
    مدیریت بازاریابی ورزشی ، کشکر، قاسمی، علم و حرکت
    سارا لشکر؛ حمید قاسمی؛ فرشاد تجاری
    105,000
    مدیریت بازار (مدیریت بازاریابی) ، محب علی،امیرکبیر
    داود محب علی ، علی اکبر فرهنگی؛ داود محب علی؛ علی اکبر فرهنگی
    23,000
    مدیریت و کسب و کار (برنامه ی بازاریابی (یک راهنمای کامل تصویری))
    مالکوم مک دونالد؛ مهدی جلالی؛ مژگان خادم
    110,000
    مروری جامع بر برنامه ریزی بازاریابی ، فرهیخته
    پرویز احمدی؛ پرویز احمدی ، شیرزاد فرهیخته ، محمد صفری کهره ، فاطمه فرهیخته؛ شیرزاد فرهیخته؛ محمد صفری کهره؛ فاطمه فرهیخته
    119,000
    میزگردهای بازاریابی ایران
    احمد آخوندی و ...
    250,000
    نخبگان در بازاریابی
    سالتان کرمالی؛ احمد روستا و ...
    75,000
    نسخه‌ی سوم بازاریابی
    فیلیپ کاتلر و ...؛ کامبیز حیدرزاده
    100,000
    آموزش بازاریابی  MARKETING education مشاور بازاریابی،فروش،تبلیغات،برندینگ،مدیریت

    آموزش بازاریابی - مشاور بازاریابی، فروش، تبلیغات، برندینگ،مدیریت، تحقیقات بازاریابی
    www.khooyeh.com 
    09122991608
    گروه متخصصان مشاوره تحقیق آموزش و اجرای gmas. 
    مدرس دانشگاه، سخنران، مشاور، محقق و مجری سیستم ها و برنامه های مدیریت، بازاریابی، ارتباطات، تبلیغات، برند، خلاقیت تجارت و فروش - بیش از 16سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 11کتاب مرجع کاربردی و تخصصی،عضو انجمن های ملی و بین المللی، مشاورو مجری بیش از 200 پروژه در حوزه مدیریت، بازاریابی، فروش، تبلیغات، برند، ارتباطات و روابط عمومی در سراسر کشور، مشاور و مدرس بیش از صدها کارخانه در سراسر خاورمیانه، ارایه بیش از 650000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی، همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی، ارایه بیش از 100 ها عنوان مقاله تخصصی، سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف، سخنران برتر ده ها سمینار، مشاور ارشد مدیران عامل برندهای معتبر ملی و بین المللی، مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما، عضو هیات تحریریه نشریات مختلف و ....... 

    هدف ما ارائه خدمات مشاوره مدیریت در زمینه بازاریابی و مهندسی فروش و برند با تمرکز بر مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در قالب ارائه راهکار، تعیین استراتژی، برنامه ریزی، پیاده سازی و آموزش با استفاده از متدلوژیها و تکنولوژیهای معتبر جهانی می باشد. وظیفه ما افزایش فروش و سهم بازار شرکت شما، استفاده بهینه از فرصتهای تجاری، کاهش هزینه های بازاریابی و فروش و بهره مندی از سیستمها و راهکارهای نوین مدیریت بمنظور رویارویی با چالشهای پیش رو در دو سطح ملی و بین المللی می باشد.

    • آموزش بازاریابی MARKETING education

    مدیریت فروش مویرگی

    آموزش بازاریابی MARKETING education | شنبه, ۲۲ فروردين ۱۳۹۴، ۰۸:۳۹ ق.ظ

    به نام خداوند بخشنده مهربان

     مدیریت فروش مویرگی

    تجزیه تحلیل، برنامه ریزی اجرا و کنترل

    وظایف، انتظارات، شیوه اجرا، تکنیک، تاکتیک، استراتژی، دانش، نگرش، استراتژی ها و مهارتهای فروش مویرگی، کانال های توزیع، خرده فروشی و مهندسی مسیر ویزیت مویرگی، مهندسی فروش مویرگی 

    مولف و مترجم:

    علی خویه

    www.khooyeh.com

    گردآوری و تالیف: استاد علی خویه www.khooyeh.com ، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه مدیریت، ایزو، بازاریابی، فروش، تبلیغات و خلاقیت، با 16 سال تجربه اجرایی ، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مشاوره و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه در سراسر کشور، مشاور مدیران عامل مطرح کشور، مجری افزایش فروش بیش از صدها شرکت و سازمان، مهمان و کارشناس برنامه های صدا و سیما، عضو انجمن های معتبر اروپا و آمریکا، ریاست انجمن مهندسی فروش ایران، ریاست انجمن برند ایران، موسس و بنیانگذار آکادمی مذاکره در ایران، موسس مدرسه فروش و بازرگانی ایران و....  www.khooyeh.ir  09122991608   

     

     

     

     

     

    فهرست مطالب                                                                                                                   صفحه

     

    Contents

    مقدمه: .........................................................................................................................21

    فصل اول: آشنایی با مفاهیم بازاریابی و فروش مویرگی  ..................................................................31

    فصل دوم : چگونه فروش مویرگی  را بالا ببریم؟ ............................................................................131

    فصل سوم: ارتباط حرفه ای در فروش مویرگی  و فنون مذاکره.......................................................... 451

    فصل چهارم: چگونه رضایت مشتری  را بدست آوریم ؟ ......................................................461

    فروش مویرگی.. 3

    مشتری یابی در فروش مویرگی.. 4

    مشتری سازی در فروش مویرگی.. 4

    مشتریان مویرگی ما چه کسانی هستند؟4

    پنج اقدام اساسی در ارتباط با مشتریان مویرگی.. 4

    مشتری گرایی در فروش مویرگی چیست ؟4

    فروش مویرگی  حضوری  PERSONAL SELLING... 5

    فرصتهای فروش مویرگی.. 6

    مراحل فروش مویرگی  حضوری.. 6

    مدل آیداس در فروش مویرگی.. 7

    برنامه ریزی فروش مویرگی.. 9

    مهارتهای اساسی فروش مویرگی  و مدیریت فروش مویرگی.. 9

    ادامه مهارتهای اساسی فروش مویرگی  و مدیریت فروش مویرگی.. 10

    20 توصیه برای فروش مویرگی  موفق.. 10

    سطوح رضایت مشتری.. 11

    فصل دوم : چگونه فروش مویرگی  را بالا ببریم ؟12

    کار سخت فروش مویرگی.. 12

    - تصویر خود شناسی در فروش مویرگی.. 14

    مدیریت هدفگذاری در فروش مویرگی.. 18

    -هدفگذاری در فروش مویرگی  هفت مرحله برای تعیین هدف... 18

    - اهمیت زمان در فروش مویرگی.. 20

    ده روش برای تسریع جریان خرید توسط مشتری: 27

    پزشک فروش مویرگی.. 32

    روش های مدرن فروش مویرگی.. 34

    فروش مویرگی  به مشتری های امروزه35

    قانون طلایی فروش مویرگی.. 36

    مراحل پایانی فروش مویرگی.. 38

    فروش مویرگی  محصولات کوچک و بزرگ: 39

    فروش مویرگی انواع محصولات... 39

    چهار مانع در راه جلسات پایانی فروش مویرگی.. 40

    فصل سوم : ارتباطات حرفه ای در فروش مویرگی  وفنون مذاکره42

    مهارتهای بازاریابی و فروش مویرگی.. 52

    ( فرآیند فروش مویرگی  موفق )52

    ویژگیهای فروشندگان مویرگی  حرفهای.. 55

    راهکارهای تاثیر بر ذهنیت مشتری.. 62

    فرآیند فروش مویرگی  موفق.. 63

    مهندسی فروش مویرگی  چیست و مهندس فروش مویرگی  چه کسی است؟66

    انواع مهندسین فروش مویرگی  و دوره عمر تکنولوژی.. 66

    مدیریت مهندسی فروش مویرگی.. 66

    قابلیت های مهم سیستم مدیریت مهندسی فروش مویرگی.. 66

    فروش مویرگی  حضوری.. 67

    مهندسین فروش مویرگی  از نگاه سازمان ها و شرکت ها 83

    مدیریت استراتژیک فروش مویرگی  و پیشبرد فروش مویرگی.. 93

    مروری بر مدیریت استراتژیک فروش مویرگی.. 93

    تعاریف مدیریت استراتژیک فروش مویرگی.. 94

    2-1-3- استراتژی فروش مویرگی ‌های از قبل طراحی شده: 95

     

     

    فصل اول: آشنایی با مفاهیم بازاریابی و فروش مویرگی  ..................................................................3

     

    فصل دوم : چگونه فروش مویرگی  را بالا ببریم؟ ............................................................................13

     

    فصل سوم: ارتباط حرفه ای در فروش مویرگی  و فنون مذاکره.......................................................... 45

     

    فصل چهارم: چگونه رضایت مشتری  را بدست آوریم ؟ ......................................................46

    ..

    ..

    • آموزش بازاریابی MARKETING education

    ارائه خدمات منطبق بر نیاز مشتری

    آموزش بازاریابی MARKETING education | پنجشنبه, ۲۰ فروردين ۱۳۹۴، ۰۶:۳۶ ب.ظ

     

     

    Case Example 1: Really Tailored Customer Service

    ارائه خدمات منطبق بر نیاز مشتری

    اگر فراتر از انتظار مشتری ظاهر شوید، موفقیت شما حتمی است. البته قبل از هرگونه اقدامی بایستی انتظارات مشتری را به خوبی بشناسید. مثال زیر، در مورد شرکت ساختمانی دیویس واقع در کارل مونت، نیو همشایر است. شرکتی که مشتری را در کلیه مراحل ساخت و ساز دخیل می کند و محصول را دقیقا مطابق با نیاز مشتری طراحی می کند.جف دیویس، صنعتگر حرفه ای، با بیش از یک دهه تجربه کاری در شرکتهای سازنده اسکلتهای چوبی  به همراه ریک بسکامب، شرکت دیویس را تنها با یک هدف واحد تاسیس کردند،" ساخت خانه های الواری دست ساز که به بهترین شکل ساخته شده اند." برای دستیابی به این هدف، شرکت دیویس قدمهای بسیار بزرگی برداشته و اقدامات منحصر به فردی انجام داده است. این شرکت کسانی را استخدام کرده که صنعتگران حرفه ای هستند و مهارتهای منحصر به فرد برش الوار، فینیش آنها و سرهم کردنشان را به خوبی از پیشینیان خود آموخته اند. این خانه ها همگی دست ساز و با نهایت دقت ساخته شده اند. این شرکت نه تنها بهترینها را استخدام کرده بلکه مرغوبترین نوع مصالح را نیز در اختیار آنها قرار می دهد. با وجودیکه نیوانگلند جنگلهای بی نظیری دارد اما جف دیویس برای تامین مصالح مورد نیاز به ارگن میرود تا ازبهترین چوب صنوبر برای کار استفاده کند که هم سطح صاف و صیقلی  با کمترین برآمدگی داشته باشد ، تا حد امکان سبک باشد و هم به اندازۀ چوب بلوط مقاوم باشد. سپس کامیون حاوی الوارها را نزد صنعتکارانش در نیوهمشایر می فرستد تا هر قطعه برش و صیقل داده شود و مونتاژ شود. چرا دیویس چنین زحمتی را به جان می خرد در حالیکه شبیه این نوع چوب را می تواند در حیاط پشتی خانه خودش هم پیدا کند؟ اشتیاق. دیویس اشتیاق فراوانی به کیفیت برتر دارد و این همان چیزی است که تنها صنعتگران واقعی قادر به در ک آن هستند. هر خانه ای بر مبنای نیازها و سلایق صاحبان آن خانه طراحی و ساخته میشود و بازتاب شخصیت آنهاست. از این رو، هر خانه ای روح و شخصیت منحصر به فردی دارد و برای همین هم هست که هیچ دو خانه ای شبیه به هم نیستند. هر خانه ای نام خانواده ای را به یدک می کشد که در طراحی آن مشترکا با شرکت همکاری کرده اند. شرکت ساختمانی دیویس خانه هایی با سبک معماری مستعمراتی و یا معاصر نمیسازد، بلکه به عنوان مثال، "خانۀ ریچی ها" و یا "خانۀ فریک ها" را میسازد که به گفته دیویس "هرکسی در پس ذهن خود تصویری از خانۀ رویاییش دارد، هدف ما هم محقق کردن همان تصویر ذهنی است". فرآیند بازاریابی دیویس، مشتری و فروشنده را در یک تیم واحد قرار می دهد که به سمت هدفی واحد که آنهم رضایت کامل مشتری ست، در حرکتند. پیش از هر گونه اقدامی، دیویس  از مشتریان آتی خود دعوت می کند تا خانه هایی را که تا به امروز توسط شرکت ساخته شده از نزدیک ببینند و بررسی کنند، با صاحبانشان صحبت کنند و پرسنل را نیز ملاقات کنند.شرکت در مورد مکان و چشم انداز خانه ها هم کاملا در راستای نیازهای مشتریان حرکت میکند. دیویس و تیمش در تمامی مراحل کار با مشتری همگامند. آنها از مشتری دعوت می کنند تا موقع انتخاب الوارها و نیز وقتی الوارها را برای فینیش نهایی به نیوهمشایر می برند با آنها همراه شوند و در مورد شکل، حالت و یا هرگونه تغییرات ظاهری در هر یک از مراحل کار اعمال نظر کنند. طبیعتا، پس از اتمام کار نیز، اگر هرگونه تغییری از سوی مشتری درخواست شود، دیویس و تیمش آن را انجام خواهند داد. شرکت دیویس، نمونۀ بارز بهترین خدمات مشتری، کیفیت، پرسنل مجرب، منحصر به فرد بودن، و برتری در بازاریابی و فروش است. شرکت دیویس نمونه ای است که هر کسی ، از پرسنل/کارکنان گرفته تا صاحبان شرکت بایستی از آن بیاموزند و بهره ببرند. این شرکت نمونه ای از همۀ اهدافی است که تمام شرکتها بایستی برای رسیدن به آنها تلاش کنند ازجمله، سربلندی، درک نیازهای مشتری، انگیزه، تحقق انتظارات مشتری، بازاریابی هدفمند، تکنیکهای فروش و بسته بندی، رویکردهای تجارتی، بازخورد مشتریان و حساسیت زیاد روی کیفیت و بهترین بودن. تکنیکهای شفاهی وجلب رضایت مشتریان ازجمله استراتژی های قدرتمند بازاریابی هستند و البته عوامل دیگری چون، دخالت دادن مشتری، انعطاف پذیری، صداقت و درستی و محقق کردن نیازها و انتظارات نیز نقش مهم را ایفا میکنند.

    ترجمه ازکتاب Marketing your business

    گروه متخصصان مشاوره تحقیق آموزش و اجرای gmas

    علی خویه        khooyeh@gmail.com              09122991608   

    مدرس دانشگاه، سخنران، مشاور، محقق و مجری سیستم ها و برنامه های مدیریت، بازاریابی، ارتباطات، تبلیغات، برند، خلاقیت تجارت و فروش - بیش از 16سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12کتاب مرجع کاربردی و تخصصی،عضو انجمن های ملی و بین المللی، مشاورو مجری بیش از 200 پروژه در حوزه مدیریت، بازاریابی، فروش، تبلیغات، برند،عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA ارتباطات و روابط عمومی در سراسر کشور، مشاور و مدرس بیش از صدها کارخانه در سراسر خاورمیانه، ارایه بیش از 650000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی، همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی، ارایه بیش از 100 ها عنوان مقاله تخصصی، سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف، سخنران برتر ده ها سمینار، مشاور ارشد مدیران عامل برندهای معتبر ملی و بین المللی، مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما، عضو هیات تحریریه نشریات مختلف و ....... 

     

    • آموزش بازاریابی MARKETING education

    داستان دو مهمانسرا (بازاریابی موفق)

    آموزش بازاریابی MARKETING education | پنجشنبه, ۲۰ فروردين ۱۳۹۴، ۰۶:۳۶ ب.ظ

     

    Case study 1: The Tale of the Two Inns

    داستان دو مهمانسرا

    بازاریابی موفق مستقیما بانحوۀ عملکرد پرسنل در زمینۀ فروش و میزان آشنایی آنها از نوع خدمت یا سرویس، ارتباط دارد. درنمونه ای که در زیر بررسی میشود، خواهیم دید دو مهمانسرای ساحلی چگونه اقدام به جذب مشتری میکنند.

     درمهمانسرای واقع در Ocean Edge،  متصدی طی تماسی که از سوی یکی از مشتریان دریافت کرد، متوجه شد که مشتری در خصوص قیمتها کمی مردد است. مشتری از متصدی در بارۀ موجود بودن اتاق به مدت  یک هفته در یکی از شلوغ ترین فصلهای سال ، سوال کرد. متصدی نیز پاسخ داد که هنوز چند اتاق خالی برای  هفتۀ مورد نظر موجود می باشد. سپس مشتری در مورد قیمت اتاقها سوال کرد. متصدی مهمانسرا نیز که متوجه حساسیت مشتری در مورد قیمت ها شده بود، پرسید:" آیا شما قبلا در این مهمانسرا اقامت داشته اید؟" و مشتری پاسخ داد: "خیر" بنابراین مشتری اطلاعاتی در مورد مهمانسرا نداشت و مجددا از قیمت اتاقها پرسید. متصدی نیز چنین پاسخ داد:" بسیار خب، اجازه بدهید که قبل از اینکه هرگونه تصمیمی در خصوص اقامت در این مهمانسرا بگیرید چند نکته را متذکر شوم." آنچه متصدی در بارۀ مهمانسرا شرح داد حاوی اطلاعات مفید و جالبی بود دربارۀ محیط مهمانسرا و منظرۀ رو به ساحل آن، طراحی منحصر به فرد اتاقها که مجهز به وان جکوزی و شومینه نیز بودند و سرو هر نوع صبحانه مطابق سلیقه مشتریان. در آخر نیز متصدی با جملاتی نظیر اینکه " این مهمانسرا در این منطقه منحصر به فرد است" و "نشان 4 الماس را از سوی مجمع اتومبیل آمریکا به خود اختصاص داده" و یا اینکه " انتظار میرود تمامی اتاقها برای هفتۀ مورد نظر توسط مشتریان همیشگی مهمانسرا اشغال شود" به سخنان خود پایان داد. مشتری نیز در نهایت اتاق را رزرو کرد و پیش پرداخت مورد نظر را پرداخت. در این مثال، متصدی مهمانسرا به خوبی ازحساسیت مشتری در مورد قیمت آگاه شد و دانست که بایستی توجیه مناسبی برای قیمتها داشته باشد. از طرفی به جزییات مهمانسرا و خدماتی که ارائه می داد نیزتسلط کامل داشت و میدانست که چطور مشتری را قانع کند.

    در نمونۀ دوم نیز یک مشتری با مهمانسرای ساحلی دیگری در همان منطقه و برای تاریخی مشابه تماس گرفت. پرسنل مهمانسرا در اینجا از تکنیک بازاریابی بالا-به-پایین استفاده کرد. صحبت خود را با دادن اطلاعاتی در مورد یکی از سوئیت های زیبای مهمانسرا آغاز کرد. قیمت این سوئیت زیبا برای این مشتری که  به گفتۀ خود بیش از دو نفر نبودند و به سوئیت چند خوابه نیازی نداشتند، بسیار بالا بود. بنابراین پرسنل که از این مسئله آگاه شد، سریعا قیمت را در مورد اتاق دیگری که به گفتۀ او "همین الان خالی شد" به نصف کاهش داد. اما، این مشتری قبلا بارها در این مهمانسرا اقامت داشته (و پرسنل این سوال را از او نپرسیده بود) و بنابراین، با توجه به آشنایی قبلی، می دانست که بعضی از اتاقها از موقعیت مکانی مطلوبی برخوردار نیستند. به همین دلیل وقتی از پرسنل در مورد موقعیت مکانی اتاق سوال کرد و با پاسخ "بعد از لابی و  و نزدیک به سالن غذاخوری" رو به رو شد، به خوبی می دانست که این قسمت از مهمانسرا نزدیک به آسانسور و زیر اتاق جلسه قرار دارد و از پر سرو صدا ترین قسمتهای مهمانسراست.

    در مثال فوق، پرسنل مهمانسرا توانست عکس العمل مناسب و بجا را در مورد قیمت از خود نشان دهد اما نتوانست مجموع نیازهای مشتری را به خوبی شناسایی کند. او بدون در نظر گرفتن این مسئله که شاید مشتری پیشتر در این مهمانسرا اقامت داشته و با فضای آن به خوبی آشناست، اقدام به جذب مشتری کرده بود که طبیعتا با شکست نیز مواجه شد. به علاوه، هیچ توجیه مناسبی برای بالا بودن قیمت سوئیت/اتاق نداشت و از این رو نتوانست مشتری را در مورد دلایل بالابودن قیمت مجاب کند.  ضمنا، این مهمانسرا، هم دارای نشان 4 الماس و نیز درجۀ 4 ستاره بود و از این لحاظ چیزی از مهمانسرای دیگر کم نداشت!

    ترجمه ازکتاب Marketing your business

    گروه متخصصان مشاوره تحقیق آموزش و اجرای gmas

    علی خویه        khooyeh@gmail.com              09122991608   

    مدرس دانشگاه، سخنران، مشاور، محقق و مجری سیستم ها و برنامه های مدیریت، بازاریابی، ارتباطات، تبلیغات، برند، خلاقیت تجارت و فروش - بیش از 16سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12کتاب مرجع کاربردی و تخصصی،عضو انجمن های ملی و بین المللی، مشاورو مجری بیش از 200 پروژه در حوزه مدیریت، بازاریابی، فروش، تبلیغات، برند،عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA ارتباطات و روابط عمومی در سراسر کشور، مشاور و مدرس بیش از صدها کارخانه در سراسر خاورمیانه، ارایه بیش از 650000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی، همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی، ارایه بیش از 100 ها عنوان مقاله تخصصی، سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف، سخنران برتر ده ها سمینار، مشاور ارشد مدیران عامل برندهای معتبر ملی و بین المللی، مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما، عضو هیات تحریریه نشریات مختلف و ....... 

    • آموزش بازاریابی MARKETING education

    راه مطمئن برای افزایش فروش و جذب مشتری بیشتر

    آموزش بازاریابی MARKETING education | پنجشنبه, ۲۸ اسفند ۱۳۹۳، ۰۱:۰۸ ب.ظ

    ما راهی مطمئن برای افزایش فروش شما هستیم...

     

    گروه مشاوره و اجرای GMAS با مدیریت علی خویه

    09122991608

    Khooyeh@gmail.som

     

    اجرای و طرح ریزی مهندسی فروش

    برندسازی و افزایش فروش

    افزایش مشتریان و وفادارسازی آن ها

    کلاس های آموزشی

    سمینارها و همایش های آموزشی

    دوره های آموزشی 

     

     

     

    علی خویه،

    ریاست انجمن برند ایران، مدرس دانشگاه، سخنران، مشاور، محقق و مجری سیستم ها و برنامه های مدیریت، بازاریابی، ارتباطات، تبلیغات، برند، خلاقیت تجارت و فروش - بیش از 16سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 11کتاب مرجع کاربردی و تخصصی،عضو انجمن های ملی و بین المللی، مشاورو مجری بیش از 200 پروژه در حوزه مدیریت، بازاریابی، فروش، تبلیغات، برند، ارتباطات و روابط عمومی در سراسر کشور، مشاور و مدرس بیش از صدها کارخانه در سراسر خاورمیانه، ارایه بیش از 650000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی، همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی، ارایه بیش از 100 ها عنوان مقاله تخصصی، سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف، سخنران برتر ده ها سمینار، مشاور ارشد مدیران عامل برندهای معتبر ملی و بین المللی، مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما، عضو هیات تحریریه نشریات مختلف و ....... 

     

    • آموزش بازاریابی MARKETING education