آموزش بازاریابی فروش و برند، مشاوره مدیریت، مشاور بازاریابی و فروش، مدرس فروش

آموزش بازاریابی - مشاور بازاریابی، فروش، تبلیغات، برندینگ،مدیریت، تحقیقات بازاریابی MARKETING education

آموزش بازاریابی فروش و برند، مشاوره مدیریت، مشاور بازاریابی و فروش، مدرس فروش

آموزش بازاریابی - مشاور بازاریابی، فروش، تبلیغات، برندینگ،مدیریت، تحقیقات بازاریابی MARKETING education

آموزش بازاریابی فروش و برند، مشاوره مدیریت، مشاور بازاریابی و فروش، مدرس فروش

درباره ما

بخش اول : معرفی مدیر عامل
استاد علی خویه
مدرس دانشگاه،
دارای بیش از ۱۸سال تجربه اجرایی و حرفه ای از فروشندگی و ویزیتوری تا مدیریت
مولف و مترجم ۱۲ کتاب مرجع، کاربردی و تخصصی
عضو انجمن های ملی و بین المللی، مجری و مشاور بیش از ۲۰۰ پروژه مختلف در سراسر کشور،
دارای سابقه بیش از ۳۵۰۰۰۰ نفرساعت دوره و کارگاه های آموزشی و کاربردی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی
دارای سابقه همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی،
مشاور ارشد مدیران عامل مطرح و برندهای معتبر و شرکت ها و سازمان های ملی و بین المللی
ارایه دهنده بیش از ۱۰۰ ها عنوان مقاله تخصصی
سخنران بیش از صدها سمینار مختلف و سخنران برتر ده ها سمینار
مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما،
عضو هیات تحریریه نشریات مختلف
دارای تجربه فروش، تبلیغات و بازاریابی از دوران کودکی در مغازه پدرش

در حوزه های زیر:
o دوره اصول بازاریابی و مدیریت بازار و دروس مرتبط و …
o دوره استراتژیهای بازاریابی و دروس مرتبط و …
o دوره مدیریت خلاقیت و نو آوری و دروس مرتبط و …
o دوره قیمت گذاری و اصول قیمت گذاری و دروس مرتبط و …
o دوره مهندسی فروش و فروش حضوری و دروس مرتبط و …
o دوره مدیریت امور فروش و فروشندگی حرفه ای و دروس مرتبط و …
o دوره اصول و مبانی تدوین طرح کسب و کار (Business Plan) و دروس مرتبط و …
o دوره ارتباطات یکپارچه بازاریابی (IMC) و دروس مرتبط و …
o دوره طراحی و تدوین طرح بازاریابی (Marketing Plan) و دروس مرتبط و …
o دوره تکنیکهای فرصت یابی در بازار و دروس مرتبط و …
o دوره مدیریت برند و دروس مرتبط و …
o دوره اصول و فنون تبلیغات تجاری و دروس مرتبط و …
o دوره مدیریت تبلیغات اینترنتی و دروس مرتبط و …
o دوره مدیریت ارتباط با مشتری (crm) و دروس مرتبط و …
o دوره اصول و فنون مذاکره و دروس مرتبط و …
o و …


سوابق پژوهش، اجرا، مشاوره و آموزش علی خویه ( www.gmas.ir )
ریاست انجمن مشاوره مدیریت بازاریابی
ریاست انجمن مهندسی فروش
ریاست انجمن برند
تماس با مدیر برنامه ها:
۰۹۰۳۴۹۹۱۱۹۴
۰۹۱۲۳۹۹۸۰۲۷
تلفن دفتر ۲۶۷۱۱۲۷۱
شماره همراه استاد علی خویه:
۰۹۱۲۲۹۹۱۶۰۸


بازاریابی مدرن اصول و فنون مذاکره مشاور بازاریابی تحقیقات بازاریابی مشاوره مدیریت  وفادارسازی مشتریان منابع انسانی مشاوره ایزو مشاوره برند مشاوره قیمت گذاری افزایش فروش تجارت بین الملل مهندسی فروش مشاور فروشگاه مشاور برند مشاور مدیرعامل آکادمی تریز بازاریابی مویرگی دوره آموزشی بازاریابی و فروش دوره ی آموزشی مدیریت ارتباط با مشتری دوره آموزشی مهندسی فروش دوره های آموزشی بازاریابی و فروش خلاقیت و تریز دوره فروشگاه ها
  • اقتصاد
  • بازاریابی
  • بازاریابی فروشگاه های زنجیره ای
  • برندینگ
  • پخش و توزیع مویرگی
  • تجارت
  • دسته‌بندی نشده
  • دوره های آموزشی
  • راه های افزایش فروش
  • سمینار، همایش، کنفرانس
  • علی خویه
  • فروشگاه
  • کارگاه های و دوره های آموزشی
  • کتاب
  • کتاب های علی خویه
  • محصولات
  • مدیریت
  • مذاکره
  • مشتری مداری و CRM
  • مهندس علی خویه
  • کانال بازاریابی کانال بازاریابی

    تبلیغات
    دوره های آموزشی، سمینارها و همایش های بازاریابی، افزایش فروش

    مشاور فروش

    مشاور فروش

    مشاور فروش

    مشاور فروش
    http://negotiation.blog.ir/
    آموزش مذاکره - تکنیک های مذاکره - فنون مذاکره

    http://khooyeh.com/
    آموزش بازاریابی - دوره های آموزشی بازاریابی فروش تبلیغات مذاکره برندینگ

    http://brandengineering.blog.ir/
    مدیریت برند برندسازی نام نشان تجاری مدیریت نام و نشان تجاری سبک های برندسازی

    http://saleschool.blogfa.com/
    آموزش فروش تکنیک های افزایش فروش مدرسه فروش

    ۸ مطلب با کلمه‌ی کلیدی «مشاور مدیرعامل» ثبت شده است

    دلایل مهم برای همکاری با یک مشاور بازاریابی و فروش با تجربه

    آموزش بازاریابی MARKETING education | جمعه, ۷ مهر ۱۳۹۶، ۰۶:۴۲ ب.ظ
    برگزاری دوره های آموزشی در سازمان شما

    4a

    دلایل مهم برای همکاری با یک مشاور بازاریابی و فروش با تجربه

    ۱۰ دلیل برای اینکه باید یک مشاور بازاریابی را برای کسب و کارمان استخدام کنیم

     

    بسیاری از شرکت ها برای رشد اقتصادی و زدن یک رکود اقتصادی تصمیم می گیرند بازاریابی را به عنوان یک اقدام سریع برای صرفه جویی در هزینه ها کاهش دهند. با توجه به این که بیشتر طرح های بازاریابی برای نشان دادن بازگشت قابل ملاحظه ی سرمایه گذاری زمان می گذارند، این واکنش سریع می تواند تا حدودی این موضوع را حل کند. با این حال، این یک دیدگاه کوتاه مدت است و مدیران کسب و کارهای هوشمند می دانند که بازاریابی موثر،کلید موفقیت تجاری است و باید در طول زمان های خوب و بد اقتصادی پایدار باشد.

    unnamed1

    سرمایه گذاری برای استخدام یک مشاور بازاریابی با تجربه می تواند به سازمان هایی که به منظور ارتقاء محصولات و خدمات خود به طور موثرتر به سود زیادی نیاز دارند کمک کند.

     

    ۱۰ دلیل برای اینکه باید یک مشاور بازاریابی را برای کسب و کارمان استخدام کنیم

    ۱-چشم انداز خارجی – هنگامی که شما در کسب و کار خود پایبند هستید با بهره گیری از عمل روزمره آن، می توانید ببینید که چگونه کسب و کار شما توسط بازار خارجی دیده میشود. اما آیا کسانی که خارج از کسب و کار شما هستند، آن را درک می کنند و می دانند که چه چیزی را ارائه می دهید؟ یک مشاور بازاریابی می تواند این چشم انداز خارجی را ارائه دهد و به شما در برقراری ارتباط با مشتریان بالقوه ای که می خواهید دسترسی پیدا کنید، کمک کند.

     

    ۲- یک مشاور بازاریابی دیدگاهی خارجی را که در سازمان شما وجود ندارد، به ارمغان می آورد. آنها به وسیلهسیاست های داخلی سازمان محدود نمی شوند و به همین ترتیب آنها می توانند به کسب و کار شما برایتعیین اهدافتان و تعریف استراتژی شما کمک کنند و نتیجه کسب و کار شما بهتر و موفقیت امیز خواهد بود.

     

    ۳- تخصص مقرون به صرفه

    یک مشاور بازاریابی می تواند مهارت های خاصی را ارائه دهد که ممکن است برای کسب و کار شما به عنوان یک منبع تمام نشدنی قابل انجام نباشد. کسب و کارهای کوچکتر که ممکن است قادر به خریداری یک بازاریاب سطح بالا نباشند، میتوانند از یک بازاریاب جوان در خانه برای مدیریت کارهای روزمره استفاده کنند و از یک مشاور بازاریابیخارجی برای ارائه تخصص استراتژیک خود به صورت آزادانه استفاده کنند.

     

    ۴- ازاد کردن زمان

    با استفاده از یک مشاور بازاریابی با تجربه برای رسیدگی به نیازهای بازاریابی خود، وقت خود را برای تمرکز بر روی دیگر بخش های کسب و کار آزاد کنید. حرفه ی بازاریابی نیز با این روش کارآمد تر خواهد بود، زیرا این تخصص آنهاست

     

    ۵- اجتناب از محاکمه و خطا

    یک مشاور بازاریابی با تجربه بر روی تعدادی از طرح های مختلف بازاریابی کار می کند و حتما یک درک بسیار خوب برای اینکه چه چیزی برای صنعت شما مفید است و چه چیزی مفید و کارامد نیست، دارد. بهره برداری از این ثروت تجربه باعث می شود تا شما از اتلاف وقت و پول در تمرینات بازاریابی که به نفع کسب و کار شما نیست، جلوگیری شود

     

     

    ali khooyeh

     

    -۶ یکی از مزایای بزرگ استفاده از یک مشاور بازاریابی خارجی این است که شما هر زمان که احساس نیاز به آن ها کردید از آن ها کمک بگیرید. شما می توانید در زمانی که سرتان شلوغ است از انها کمک بیشتری بگیرید  و زمانیکه نیازهای بازاریابی شما کمی کمتر است از انها کمتر کمک بگیرید. این سطح انعطاف پذیری با یک عضو دائمی از کارکنان بعید است.

     

    ۷-دوست انتقادی

    یک مشاور بازاریابی از شما سوالاتی که دیگران در کسب وکارتان نمیخواهند بپرسند را می پرسد تا تصمیماتبازاریابی وکسب وکار شما را به چالش بکشند. چالش بر وضعیت موجود می تواند منجر به راه های مثبت و کارآمدتر برای انجام کارهایتان شود. مشاور بازاریابی شما همیشه در قلب شما بهترین منافع را برای کسب و کار شما دارد.

     

    ۸- دسترسی به طیف گسترده ای از اطلاعات کسب و کار مفید

    مشاوران بازاریابی با تجربه به علت آنکه با کسب و کارهای گوناگونی کار کرده اند، با شبکه ی وسیعی از صنایع و خدمات آشنایی دارند. آن ها ارتباطات قوی با بسیاری از مدیران صنایع دارند که این به خودی خود می تواند فرصت های جدیدی را برای کسب و کار شما ایجاد کند.

     

     

    -۹ یک مربی برای جوانان بازاریاب شما

    یک بازاریاب حرفه ای باتجربه می تواند به پشتیبانی و راهنمایی تیم جوانان بازاریاب کمک کند و ممکن است به طور قابل توجهی در افزایش سطح دانش افرادی که تازه کار هستند یا بی تجربه، در بازاریابی کمک کند

     

    ۱۰- صرفه جویی در هزینه

    آیا می توانید مطمئن باشید که هزینه های بازاریابی فعلی شما به شیوه ای مناسب هدایت می شود یا مؤثر است؟یک متخصص بازاریابی، با تجربه بازاریابی موجود خود بررسی خواهد کرد و ممکن است بتواند فعالیت های جایگزین را پیشنهاد کند که بتواند بازده بیشتری در سرمایه گذاری و  یا کمتر کردن هزینه های آن داشته باشد.

    علی خویه استاد دانشگاه، مشاور، محقق و مدرس در زمینه های مدیریت،بازاریابی، فروش، برندسازی، تبلیغات، اصول و فنون مذاکره با ۱۸ سال تجربه ی احرایی موفق تالیف و ترجمه ۱۲ عنوان کتاب تخصصی و مرجع

    اجرای پروژه های QS ، بازاریابی، مدیریت و مهندسی فروش، برندینگ و تبلیغات، باشگاه مشتریان و CRM، دپارتمان بازاریابی، توزیع و پخش و فروش مویرگی، اجرای جشنواره های فروش، پیاده سازی سیستم های جامع مدیریت فروش و بازاریابی، استقرار فرآیند های فروش، تدوین سیاست ها و استراتژی های فروش، اجرای ساده ترین و مناسب ترین روش های فروش و بازاریابی در جهت ارتقا فروش و رضایت مشتری، بهبود عملکرد تیم فروش و بازاریابی، ایجاد واحد CRM، استخدام و بکارگیری منابع انسانی مناسب و اثر بخش با متدهای روز دنیا و آموزش و استقرار آنها در سازمان،تحقیقات بازار و بازاریابی، بازارشناسی و بازارسنجی، منابع انسانی، رفتار مصرف کننده، بررسی و آنالیز روانشناسی خرید و روانشناسی فروش،مشاوره در حوزه های مدیریت، QS، بازاریابی، فروش، تبلیغات و ارتباطات، راهکارهای افزایش فروش

    • آموزش بازاریابی MARKETING education

    تحقیقات بازاریابی

    آموزش بازاریابی MARKETING education | جمعه, ۵ تیر ۱۳۹۴، ۱۲:۳۶ ب.ظ

    بیماری های تحقیقات بازاریابی
    ساعت | نویسنده:Marketing مشاور، مدرس،محقق و مجری بازاریابی، فروش | ( نظر بدهید )

    بیماری های تحقیقات بازاریابی

    مطالعه موردی تحقیقات بازاریابی، ویژه دانشجویان کارگاه آموزشی تحقیقات بازاریابی. استاد علی خویه.

     

    یکی از اشتباهاتی که سازمانی ها و شرکت ها در هنگام انجام تحقیقات بازاریابی و تحقیقات بازار مرتکب می شونداین است که تمام سازمان و شرکت خود را به حالت تعویق در می آورند تا کار تحقیقات بازاریابی ، آنالیز بازار، بازارسنجی و بازارشناسی به اتمام برسد در صورتی که با سرعت رشد تکنولوژی  و سرعت پیشرفت بازارها گاهی این عامل باعث زیان سازمان و شرکت شده و شرکت ها را از رقبا و سهم بازار جا گذاشته و موجب عقب گرد شرکت می شود

    به نظر شما چگونه می توان حین انجام تحقیقات بازار و بازارسنجی و آنالیز عوامل مختلف بازاریابی کار فروش و بازاریابی را پیش برد

    این نکته ای است که در شرکت های مختلف در مورد آن بحث کرده و سعی می نماییم تا این روش به ساده ترین شکل انجام گیرد ...



    اقدامات اصلی برنامه ایجاد بازاریابی رابطه در یک شرکت
    ساعت | نویسنده:Marketing مشاور، مدرس،محقق و مجری بازاریابی، فروش | ( نظر بدهید )
     

     

    اقدامات اصلی برنامه ایجاد بازاریابی رابطه در یک شرکت

    1ـ مشتریان کلیدی که لیاقت برقراری بازاریابی رابطه را دارند، شناسایی کنند.

    2ـ برای هر یک از مشتریان کلیدی مدیر با کفایت در نظر بگیرید.

    3ـ برای مدیران رابطه یک شرح وظایف روشن تهیه کنید.

    4ـ برای اداره مدیران رابطه یک مدیر کل تعیین کنید.

    5ـ هر مدیر رابطه باید برای خود طرح های بلندمدت و سالانه تهیه کند.

    بازاریابی مستقیم: یک سیستم بازاریابی متقابل است از یک یا چند رسانه تبلیغات اسباب یک واکنش قابل اندازه گیری یا معامله را در محل فراهم می سازد.


    بیماری های بازاریابی و درمان آنها (9)
    ساعت | نویسنده:Marketing مشاور، مدرس،محقق و مجری بازاریابی، فروش | ( نظر بدهید )
     

    ضعف مشتری گرایی

    نشانه ها

    1ـ بیشتر کارکنان فکر می کنند که خدمت رسانی به مشتری صرفا وظیفه بخش بازاریابی و فروش است.

    2ـ هیچ برنامه آموزشی خاصی برای ایجاد فرهنگ مشتری مدار در شرکت وجود ندارد.

    3ـ هیچ انگیزه ای برای برخورد و رفتار خوب کارکنان با مشتری وجود ندارد (تنبیه و تشویق).

     

    راه حل

    1ـ ایجاد سلسله شخص از ارزش های شرکت که مشتری در راس آنها قرار داشته باشد.

    2ـ پیگیری فعالیت هایی که زمینه ساز ایجاد تعهد بیشتر کارکنان و نمایندگان فروش شرکت به مشتری می شود.

    3ـ تسهیل دسترسی مستقیم مشتریان به شرکت از طریق تلفن ـ فکس یا پست الکترونیکی و پاسخگوئی سریع به پرسش ها پیشنهادها و شکایت ها

     

     



    بیماری های بازاریابی و درمان آنها (8)
    ساعت | نویسنده:Marketing مشاور، مدرس،محقق و مجری بازاریابی، فروش | ( نظر بدهید )
     

     

    شرکت مشتریان هدف را بدرستی درک نمی کند.

    نشانه ها:

    آخرین تحقیقات شما در مرود مشتریان، سه سال قبل انجام شده است (اطلاعات ناکافی و ضعیف) مستریان کالای شما را به اندازه مورد نظرتان خریداری نمی کنند و فروش محصولات رقبا بهتر است.

    میزان برگشتن (مرجوعی) کالاها از سوی مشتریان و همچنین شکایت های آنان زیاد است.

    راه حل ها

    1ـ تحقیقات دقیق تری در مورد رفتار مصرف کنندگان انجام دهید.

    2ـ از تکنیک های تحلیل گرانه تری استفاده کنید.

    3ـ جلسه های مشترک بین فروشنده مشتری برگزار کنید.

    4ـ از نرم افزار برای انجام «بازاریابی ارتباط با مشتری» استفاده کرده و به استخراج اطلاعاتی دقیق تر درباره مشتریان بپردازید.

     

     

    به تحقیقات بیشتر و دقیق تر درباره مشتری نیاز است

    شعار روز در بازاریابی درک مشتری است. شرکتی که نیازها، احساس ها و سلیقه ها و رفتار مشتریان درک بیشتری پیدا کند، به پیروزی رقابتی دست خواهد یافت.

    روش های زیر

    1ـ گروه های متمرکز (گروه قانون) (دعوت از 8 تا 12 نفر برای یک جلسه گفت و گو رو در رو)

    2ـ بررسی میدانی (طرح های پرسشنامه ای ارسال و جمع آوری پاسخ ها)

    3ـ مصاحبه عمیق (برای درک بهتر و شناخت احساسات واقعی)

    4ـ تحقیق در منازل in- Home Research

    5ـ تحقیق در مراکز خرید و فروشگاه ها

    6ـ خرید پنهانی (به عنوان مشتری خرید کنیم و ارزیابی رفتار پرسنل را بسنجیم).

     

     

     

    گردآوری و تالیف: استاد علی خویه www.khooyeh.com، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه مدیریت، ایزو، بازاریابی، فروش، تبلیغات و خلاقیت، با 16 سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مشاوره و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه در سراسر کشور، مشاور مدیران عامل مطرح کشور، مجری افزایش فروش بیش از صدها شرکت و سازمان، مهمان و کارشناس برنامه های صدا و سیما، عضو انجمن های معتبر اروپا و آمریکا، ریاست انجمن مهندسی فروش ایران، ریاست انجمن برند ایران، موسس و بنیانگذار آکادمی مذاکره در ایران، موسس مدرسه فروش و بازارگانی ایران و....  www.khooyeh.ir  09122991608   

     


    khooyeh@gmail.com

    09122991608

     



    بیماری های بازاریابی و درمان آنها (7)
    ساعت | نویسنده:Marketing مشاور، مدرس،محقق و مجری بازاریابی، فروش | ( نظر بدهید )

    شرکت، فعالیت های رقبای خود را پیگیری و ردیابی نمی کند

    نشانه ها

    1ـ رقبای خود را بدرستی شناسایی نمی کنید و بیش از حد بر رقبای فرعی خود متمرکز می شوید.

    2ـ شرکت شما فاقد سیستم جمع آوری و پخش اطلاعات رقابتی است.

    راه حل ها

    1ـ در نظر گرفتن فرد یا بخش برای گردآوری اطلاعات رقابتی

    2ـ مدیران و کارکنان شکرت های رقیب را استخدام کنید.

    3ـ مراقب تمام تکنولوژی های جدید باشید.

    (تهویه ورود تکنولوژی جدید و مناسب تر به هر صنعتی؛ بسیار بیشتر از رقیب موجود است)

    4ـ پیشنهادهایی مشابه یا بهتر از پیشنهادهای رقبا به مشتریان ارائه کنید.

    گردآوری و تالیف: استاد علی خویه www.khooyeh.com، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه مدیریت، ایزو، بازاریابی، فروش، تبلیغات و خلاقیت، با 16 سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مشاوره و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه در سراسر کشور، مشاور مدیران عامل مطرح کشور، مجری افزایش فروش بیش از صدها شرکت و سازمان، مهمان و کارشناس برنامه های صدا و سیما، عضو انجمن های معتبر اروپا و آمریکا، ریاست انجمن مهندسی فروش ایران، ریاست انجمن برند ایران، موسس و بنیانگذار آکادمی مذاکره در ایران، موسس مدرسه فروش و بازرگانی ایران و.... www.khooyeh.ir  09122991608   

     



    بیماری های بازاریابی و درمان آنها (6)
    ساعت | نویسنده:Marketing مشاور، مدرس،محقق و مجری بازاریابی، فروش | ( نظر بدهید )

    شرکت، روابط خود را با ذینفعان را بخوبی مدیرت نمی کند.

    نشانه ها:

    1ـ کارکنان شما راضی و خرسند نیستند.

    2ـ بهترین تامین کنندگان را جذب نکرده اید.

    3ـ بهترین توزیع کنندگان را ندارید.

    4ـ سهامداران و سرمایه گذاران شما راضی نیستند.

    راه حل ها

    1ـ از تفکر «حاصل جمع صفر» به سمت تفکر «حاصل جمع مثبت» حرکت کنید.

    (در گذشته تاجران فکر می کردند که مقدار سود همیشه ثابت است در نتیجه می توانند با کمترین پرداخت به شرکای خود (کارکنان، تامین کنندگان و توزیع کنندگان بیشترین سود را به دست آورند این مثال روش از تفکر «مجموع صفر» است حاصل جمع مثبت شرکا در سود سهیم شوند و این باعث سود بیشتر برای شرکت می شود).

    2ـ کارکنان را بهتر کنترل و اداره کنید.

    3ـ تامین کنندگان را بهتر کنترل و اداره کنید.

    4ـ شبکه توزیع و فروشندگان را بهتر کنترل و اداره کنید.

    5ـ سهامداران و سرمایه گذاران را بهتر کنترل و اداره کنید.

     

     

     

    گردآوری و تالیف: استاد علی خویه www.khooyeh.com، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه مدیریت، ایزو، بازاریابی، فروش، تبلیغات و خلاقیت، با 16 سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مشاوره و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه در سراسر کشور، مشاور مدیران عامل مطرح کشور، مجری افزایش فروش بیش از صدها شرکت و سازمان، مهمان و کارشناس برنامه های صدا و سیما، عضو انجمن های معتبر اروپا و آمریکا، ریاست انجمن مهندسی فروش ایران، ریاست انجمن برند ایران، موسس و بنیانگذار آکادمی مذاکره در ایران، موسس مدرسه فروش و بازارگانی ایران و....  www.khooyeh.ir  09122991608   

     


    khooyeh@gmail.com

    09122991608



    بیماری های بازاریابی و درمان آنها (5)
    ساعت | نویسنده:Marketing مشاور، مدرس،محقق و مجری بازاریابی، فروش | ( نظر بدهید )

    شرکت در شناسایی فرصت های جدید، عملکرد مناسبی ندارد.

    نشانه ها

    1ـ شرکت شما در یافتن فرصت های جدید، عملکرد خوبی ندارد. سوال اصلی از شرکت شما این است که «در 5 سال گذشته چه تعداد کالا و خدمات جدید ارائه کرده اید».

    2ـ ایده های جدید عرضه شده از سوی شرکت، اکثرا با شکست مواجه شده اند.

    راه حل ها:

    1ـ ایجاد سیستمی برای تحریک و برانگیختن جریان تولید ایده های جدید از طریق شرکا.

    2ـ استفاده از سیستم های خلاق برای ایجاد ایده های جدید.

    3ـ شرکت ها باید به منظور کنترل و اداره جریان ایده ها مدیری به عنوان «رهبر ایده ها» منصوب کنند و از ایده های پرسنل ـ مشتریان ـ رقبا استفاده کنند.

    2ـ سیستم خلاق از طریق بررسی تغییرات اساسی در محیط بازار مثل محیط سیاسی ، محیط اقتصادی، محیط اجتماعی، محیط تکنولوژی و محیط عمومی بازار.

     

     

    گردآوری و تالیف: استاد علی خویه www.khooyeh.com، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه مدیریت، ایزو، بازاریابی، فروش، تبلیغات و خلاقیت، با 16 سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مشاوره و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه در سراسر کشور، مشاور مدیران عامل مطرح کشور، مجری افزایش فروش بیش از صدها شرکت و سازمان، مهمان و کارشناس برنامه های صدا و سیما، عضو انجمن های معتبر اروپا و آمریکا، ریاست انجمن مهندسی فروش ایران، ریاست انجمن برند ایران، موسس و بنیانگذار آکادمی مذاکره در ایران، موسس مدرسه فروش و بازارگانی ایران و....  www.khooyeh.ir  09122991608   

     


    khooyeh@gmail.com

    09122991608



    بازاریابی عمودی: vertical marketing system
    ساعت | نویسنده:Marketing مشاور، مدرس،محقق و مجری بازاریابی، فروش | ( نظر بدهید )

     

    بازاریابی عمودی: vertical marketing system

     

    مشکل اصلی بازاریابی عمومی این است که باعث چند قسمتی شدن بیش از حد بازار می شود در این بازار محصولات معدودی از قدرت کسب سود و پول زیاد برخوردارند.

    ـ شرکت ها باید از روش ایده سازی دیگری که آن را بازاریابی خلاق می نامیم استفاده کنند. بازاریابی خلاق یعنی تفکر درباره عرضه محصول جدید همراه با ایده، خدمت یا محصول دیگر.

    در واقع، شما بجای فکر کردن درباره یک محصول برای عرضه همزمان دو محصول فکر کنید. 

     

    1ـ تنظیم و تعدیل (مثل آبمیوه تهیه در میزان افزودنی ها) 2ـ اندازه (اندازه آن را متنوع می کند) 3ـ بسته بندی (بسته بندی آن را عوض کند) 4ـ طرح (طرح محصول را عوض کند) 5ـ مکمل ها و افزودنی ها (عرضه بیسکویت با شکر پاشیده شده روی آن) 6ـ کاهش تلاش و زحمت (شبکه های توزیع را تعبیه دهد).

     

     

    گردآوری و تالیف: استاد علی خویه www.khooyeh.com، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه مدیریت، ایزو، بازاریابی، فروش، تبلیغات و خلاقیت، با 16 سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مشاوره و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه در سراسر کشور، مشاور مدیران عامل مطرح کشور، مجری افزایش فروش بیش از صدها شرکت و سازمان، مهمان و کارشناس برنامه های صدا و سیما، عضو انجمن های معتبر اروپا و آمریکا، ریاست انجمن مهندسی فروش ایران، ریاست انجمن برند ایران، موسس و بنیانگذار آکادمی مذاکره در ایران، موسس مدرسه فروش و بازارگانی ایران و....  www.khooyeh.ir  09122991608   

     


    khooyeh@gmail.com

    09122991608



    بیماری های بازاریابی و درمان آنها (4)
    ساعت | نویسنده:Marketing مشاور، مدرس،محقق و مجری بازاریابی، فروش | ( نظر بدهید )

    فرآیند برنامه ریزی بازاریابی شرکت شما، ناقص و ناکار است.

    نشانه ها:

    1ـ برنامه ریزی بازاریابی، فاقد اجزای منطقی و دقیق است.

    کافی  است یکی از مدیران ارشد شرکت درباره برنامه های جدید بازاریابی سوال کند تا دریابد برنامه بازاریابی شرکت چه قدر ضعیف است. برنامه های بازاریابی معمولا شامل برنامه های رسانه ها (انتشار آگهی ها) بودجه ها و امداد و ارقام بسیاری است. اما جست و جوی درباره اهداف استراتژی ها برنامه های اجرایی گویی بیهوده است).

    2ـ برنامه بازاریابی شما فاقد توانایی در شبیه سازی معانی و مفاهیم کاربردهای مل تمامی استراتژی های بازاریابی است.

    توضیح: نرم افزار برنامه ریزی شبیه سازی؛ امکان اجرای استراتژی های دیگر را غیرممکن ساخته است.

    3ـ برنامه بازاریابی، نحو رویارویی با شرایط پیش بینی نشده را در نظر نمی گیرد.

     

    راه حل ها:

    1ـ برنامه ای استاندارد، شامل تجزیه و تحلیل موقعیت مسائل اساسی، اهداف، استراتژی ها، برنامه های اجرایی، بودجه بندی و نحوه کنترل آنها را تعیین کنید.

    2ـ از مدیران ارشد شرکت بخواهید بودجه های متغیری را در نظر بگیرند.

    3ـ در پایان سال از بهترین برنامه ها تجلیل کنید.

     

     

    گردآوری و تالیف: استاد علی خویه www.khooyeh.com، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه مدیریت، ایزو، بازاریابی، فروش، تبلیغات و خلاقیت، با 16 سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مشاوره و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه در سراسر کشور، مشاور مدیران عامل مطرح کشور، مجری افزایش فروش بیش از صدها شرکت و سازمان، مهمان و کارشناس برنامه های صدا و سیما، عضو انجمن های معتبر اروپا و آمریکا، ریاست انجمن مهندسی فروش ایران، ریاست انجمن برند ایران، موسس و بنیانگذار آکادمی مذاکره در ایران، موسس مدرسه فروش و بازارگانی ایران و....  www.khooyeh.ir  09122991608   

     


    khooyeh@gmail.com

    09122991608



    بیماری های بازاریابی و درمان آنها (3)
    ساعت | نویسنده:Marketing مشاور، مدرس،محقق و مجری بازاریابی، فروش | ( نظر بدهید )

    استراتژی تولید محصولات و ارائه خدمات شرکت نیازمند بررسی بیشتر است.

    نشانه ها:

    1ـ تولید محصولاتف راوان غیرپول ساز

    تعداد مارک های زیاد که بعضی از آنها سودی ندارد و توان شرکت را می گیرد.

    2ـ ارائه خدمات بسیار رایگان

    الف ـ مشتریان حتی در صورت استفاده از این خدمات آنها را کوچک و بی اهمیت تلقی می کنند.

    ب) برخی انواع این خدمات می تواند منبع درآمدی جداگانه برای شرکت باشد.

    3ـ فروش چنین (ترکیبی) بسیار پایین

    شرکت هایی که طیفی از کالاها و خدمات را می فروشند، اغلب در زمینه فروش کالای دیگر غیر از آنچه که مشتری درخواست کرده ضعیف  عمل می کنند مثال، ممکن است آقای کت و شلوار را از مغازه داری خریداری کند و برای کفش و کراوات و پیراهن مناسب به مغازه ای دیگر برود.

     

    راه حل ها:

    1ـ شرکت باید سیستمی برای پیگیری کالاهای ضعیف و قوی مشخص کند که کدام کالا از چرخه تولید حذف شود یا ادامه داشته باشد.

    2ـ تصمیم بگیرید چه خدماتی را رایگان انجام داده و کدام یک را بفروشد.

    الف ـ زمانی که شرکت خدمات رایگانی ارائه می دهد و مشتریان ارزش برای آن قائل نیستند یا حتی از آن استفاده نمی کنند.

    ب) زمانی که شرکت خدماتی رایگان ارائه می دهد و مشتریان به دلیل ارزش و اهمیت آن خدمت تمایل دارند بابت دریافت آن پول پرداخت کنند.

    3ـ فرایندهای فروش جینی (ترکیبی) و فروش فزاینده را بهبود بخشند.

    1)   فروش فرآینده: ترغیب و تشویق مشتری برای خرید کالای گران تر

    2)   پس از خرید به وی پیشنهاد تعویض آن (مدل قدیم با مدل جدید)

     

    گردآوری و تالیف: استاد علی خویه www.khooyeh.com، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه مدیریت، ایزو، بازاریابی، فروش، تبلیغات و خلاقیت، با 16 سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مشاوره و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه در سراسر کشور، مشاور مدیران عامل مطرح کشور، مجری افزایش فروش بیش از صدها شرکت و سازمان، مهمان و کارشناس برنامه های صدا و سیما، عضو انجمن های معتبر اروپا و آمریکا، ریاست انجمن مهندسی فروش ایران، ریاست انجمن برند ایران، موسس و بنیانگذار آکادمی مذاکره در ایران، موسس مدرسه فروش و بازارگانی ایران و....  www.khooyeh.ir  09122991608   

     


    khooyeh@gmail.com

    09122991608



    بیماری های بازاریابی و درمان آنها (2)
    ساعت | نویسنده:Marketing مشاور، مدرس،محقق و مجری بازاریابی، فروش | ( نظر بدهید )

    تلاش شرکت برای خلق و پرورش مارک های جدید و برقراری ارتباط با بازار ضعیف است.

    نشانه ها:

    1ـ بازار هدف، شرکت شما را بدرستی نمی شناسد.

    شرکت می تواند به بررسی مشتریان هدف و آگاهی از نظرات آنها به آسانی دریابد که آیا ارتباطات آنها با مشتریان نتیجه داده است یا خیر. بدترین حالت، زمانی است که شرکت پول زیادی صرف تبیلغ نام و کالاهایش کرده، اما تعداد زیادی از مشتریان هدف هرگز چیزی در مورد شرکت نشنیده اند.

    2ـ الف ـ نام تجاری شرکت شما مشابه مارک های دیگر به نظر می رسد.

    2ـ بودجه سالانه ارتقای فروش تقریبا یکسان است.

    هنگامی که بودجه اختصاص داده شده به ارتقای فروش در مقوله های ارتباطی اصلی مانند تبلیغات پیشبرد فروش، روابط عمومی، ؟؟؟ مستقیم، را بررسی می کنیم درمی یابیم که نسبت ها و سهمیه ها در سال های متوالی، ثابت باقی مانده است.

    3ـ شرکت شما تاثیر مالی سرمایه گذاری خود را ارزیابی و برآورد نمی کند.

    بازارایان تمایل بیشتری دارند به جای سود درباره فروش فکر کنند آنها باید درکی تخصصی تر از بودجه و مسائل مالی اطلاعات کافی داشته باشند.

     

    راه حل ها:

    1ـ استراتژی خلق و پرورش مارک و ارزیابی نتایج را بهبود بخشید.

    افزایش آگاهی ـ ایجاد علاقه ـ ترجیح بیشتر محصول ـ قابلیت اعتماد ـ یک مارک خوب ارتباط بهتر با مشتری می گذارد و ارزش خود مارک را زیاد می کند و باعث افزایش فروش و یک مزیت رقابتی و یک دارائی محسوب می شود.

    2ـ برای آن دسته از ابزارهای بازاریابی که اثربخش بهتری دارند بودجه بیشتری صرف کنید (ابزارها 1ـ تبلیغات 2ـ پیشبرد فروش 3ـ روابط عمومی 4ـ پست مستقیم)

    3ـ بازاریان را ملزم کنید تا تاثیر بودجه مالی درخواست شده خود را ارزیابی کنند آیا هزینه ها تاثیر به فروش داشته چقدر.

     

     

    گردآوری و تالیف: استاد علی خویه www.khooyeh.com، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه مدیریت، ایزو، بازاریابی، فروش، تبلیغات و خلاقیت، با 16 سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مشاوره و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه در سراسر کشور، مشاور مدیران عامل مطرح کشور، مجری افزایش فروش بیش از صدها شرکت و سازمان، مهمان و کارشناس برنامه های صدا و سیما، عضو انجمن های معتبر اروپا و آمریکا، ریاست انجمن مهندسی فروش ایران، ریاست انجمن برند ایران، موسس و بنیانگذار آکادمی مذاکره در ایران، موسس مدرسه فروش و بازارگانی ایران و....  www.khooyeh.ir  09122991608   

     


    khooyeh@gmail.com

    09122991608

     



    بیماری های بازاریابی و درمان آنها (1)
    ساعت | نویسنده:Marketing مشاور، مدرس،محقق و مجری بازاریابی، فروش | ( نظر بدهید )
     

    شرکت برای اجرای فعالیت های بازاریابی کارآمد و اثربخش، بخوبی سازمان دهی نشده است.

    نشانه ها:

    1ـ به نظر می رسد مدیر بازاریابی شرکت کارآمد نیست.

    هر مدیر کل بازاریابی، کارآمد سه وظیفه اصلی دارد  Chief marketing officer

    الف – اداره مناسب بخش بازاریابی ـ استخدام کارکنان ماهر و کاردان تعیین استانداردهای بالا برای برنامه ریزی و اجرای فعالیت های بازاریابی، ارتقای مهارت کارکنان و تحقیقات و ارتباطات.

    ب) جلب اعتماد مدیران دیگر بخش های شرکت (حسابداری ـ مالی ـ بازرگانی داخلی و خارجی ـ تکنولوژی و اطلاعات)

    ج) هماهنگی خوب با مدیرعامل و برنامه ریزی برای اجرای توقعات او در خصوص رشد و سوددهی.

    2ـ بخش بازاریابی فاقد مهارت جدید است.

    بخش بازاریابی 4 مهارت را به کار می بستند. تحقیق بازاریابی، تبلیغات و پیشبرد فروش و مدیریت فروش این ها مهارت هایی قدیمی هستند.

    3ـ روابط تنش زا بین بخش بازاریابی و دیگر بخش ها.

    راه حل ها:

    1ـ مدیر ور رهبری قوی تر برای بخش بازاریابی منصوب کنید.

    2ـ مهارت کارکنان بخش بازاریابی را ارتقا دهید.

    3ـ رابطه واحد بازاریابی با دیگر بخش ها را بهبود بخشید.

     

    گردآوری و تالیف: استاد علی خویه www.khooyeh.com، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه مدیریت، ایزو، بازاریابی، فروش، تبلیغات و خلاقیت، با 16 سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مشاوره و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه در سراسر کشور، مشاور مدیران عامل مطرح کشور، مجری افزایش فروش بیش از صدها شرکت و سازمان، مهمان و کارشناس برنامه های صدا و سیما، عضو انجمن های معتبر اروپا و آمریکا، ریاست انجمن مهندسی فروش ایران، ریاست انجمن برند ایران، موسس و بنیانگذار آکادمی مذاکره در ایران، موسس مدرسه فروش و بازارگانی ایران و....  www.khooyeh.ir  09122991608   

     


    khooyeh@gmail.com

    09122991608



    ایجاد مهارت های جدید در بخش بازاریابی
    ساعت | نویسنده:Marketing مشاور، مدرس،محقق و مجری بازاریابی، فروش | ( نظر بدهید )

     

    ایجاد مهارت های جدید در بخش بازاریابی

    1ـ جایگاه سازی (هر مارکی باید صاحب و مالک واژه ای در اذهان مصرف کنندگان باشد مثل ولوو، مالک ایمنی ـ ب ام و مالک درخشش در رانندگی ـ تاید مالک تمیزترین شوینده ـ با تمایز و ویژگی های جدید باید به دنبال اول بود هیچ گاه در منطقه از کالا در رتبه دوم نباشید همیشه در رتبه اول ظاهر شوید.

    2ـ مدیریت مارک تجاری (مدیریت ارزش مارک تجاری، ارتباطات تنگاتنگ با جایگاه سازی دارد بعضی مارک های خاصی به قدرت برای عملکرد کنونی و آتی یک شرکت مهم هستند که به عنوان دارایی و امتیاز باید مورد تقویت و حمایت قرار گیرد).

    (CRM), and Data base marketing

    3ـ مدیریت روابط با مشتری و بازاریابی پایگاه داده ها

    شرکت دقت هدف گیری شان را با جمع آوری اطلاعات درباره مشتریان افزایش دهند.

    4ـ مدیریت روابط با شرکا (بیشتر شرکت ها، اغلب فعالیت های خود را از طریق شرکا انجام می دهند. لذا مهارت کنترل و اداره روابط با شرکت اهمیت خاصل دارد).

    5ـ شرکت تماس شرکت company contact center (شرکت باید فعالیت های خود را به منظور یادگیری از مشتری، شنود موثر و دسترسی به مشتری از طریق مرکز تماس شرکت (یا مرکز ارتباط با مشتری) تقویت کنند.

    6ـ بازاریابی اینترنتی public Relaction marketing

    7ـ بازارایابی روابط عمومی (امروزه روابط  عمومی که از مدت پیش فرزند خواندة «آمیخته ارتقای فروش» تلقی می شود اهمیت بیشتری یافته است.

    8ـ بازاریابی تجربی و خدمات (خدمات برجسته و چشمگیر، می تواند متمایز کننده ای قوی در غیاب دیگر متمایز کننده ها باشد).

    برجسته ترین و چشمگترین روش ها، برای ارائه خدمات برجسته روش های زیر است.

    الف ـ رهبری ارزش مدار        ب ـ تمرکز استراتژیک           ج ـ مزیت عملی          دـ کنترل سرنوشت ه ـ روابط مبتنی بر اعتماد       م ـ سرمایه گذاری در موفقیت کارکنان ل ـ خرده خرده عمل کردن ن ـ ایجاد مارک         وـ سخاوت و گذشت.

    هدف بازاریابی تجربی افزودن تفریح، جاذبه و هیجان به چیزهای در ظاهر قدیمی و کهنه است.

    ارتباطات که به طور برنامه های سپری شده و نشده صورت می گیرد مثلا  لباس یک فروشنده مجموعه ای از تاثیرات هماهنگ و دائمی را در امکانات، اقدامات و پرسنل خود ترتیب دهند تا معنای نام تجاری شرکت را به مخاطبین مختلف منتقل سازد.

    9ـ ارتباطات بازاریابی یکپارچه integrated markedating communication

    ارتباطات و ارتقای فروش مانند لباس های یک فروشنده ـ کاتالوگ و رکورد دفتر شرکت هر کدام با مخاطبان ارتباط برقرار می کند.

    10ـ تجزیه و تحلیل سودآوری سودهی

    11ـ مهارت های کنترل و هدایت بازار (یافتن نیازها و برآورده سازی آنها)

     

    گردآوری و تالیف: استاد علی خویه www.khooyeh.com، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه مدیریت، ایزو، بازاریابی، فروش، تبلیغات و خلاقیت، با 16 سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مشاوره و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه در سراسر کشور، مشاور مدیران عامل مطرح کشور، مجری افزایش فروش بیش از صدها شرکت و سازمان، مهمان و کارشناس برنامه های صدا و سیما، عضو انجمن های معتبر اروپا و آمریکا، ریاست انجمن مهندسی فروش ایران، ریاست انجمن برند ایران، موسس و بنیانگذار آکادمی مذاکره در ایران، موسس مدرسه فروش و بازارگانی ایران و....  www.khooyeh.ir  09122991608   

     


    khooyeh@gmail.com

    09122991608


    بازاریابی انتخابی opt- in marketing.
    ساعت | نویسنده:Marketing مشاور، مدرس،محقق و مجری بازاریابی، فروش | ( نظر بدهید )

     

    بازاریابی انتخابی opt- in marketing.

    مخالفت های فزاینده در مورد جمع آوری اطلاعات شخصی افراد بروز کرده است و مردم ازجنبه های پستی، تلفن ها، نامه ها و ایمیل های مزاحم، خسته و ناراحت هستند و کنگره امریکا قوانینی  تصویب کرده و جرایم برای این شرکت های مزاحم در نظر گرفته است. بنابراین بهتر است شرکت ها سریعتر به سمت «بازاریابی انتخابی» حرکت کنند بازاریابی انتخابی مثل دادن کارت های اعتباری و دادن امتیاز به آنها ـایجاد و به کارگیری رسانه های کارآمد ـ ایجاد تمایز تفکیک، تفکیک، تفکیک پرسیده شود.



    سیستم مدیریت ارتباط با مشتری CRM
    ساعت | نویسنده:Marketing مشاور، مدرس،محقق و مجری بازاریابی، فروش | ( نظر بدهید )

    نکاتی در مورد سیستم مدیریت ارتباط با مشتری در (SDEMS)

    یک حقیقت اینست که بدون وجود مشتریان هیچ کسب و کاری وجود نخواهد داشت. امروزه کسب مزیت رقابتی بر پایه تولید محصولات و خدمات نوآورانه پایداری چندانی ندارد و در کوتاه‌مدتی رقبا نیز تولید محصولات جدید را در دستور کار خود قرار می‌دهند. شرکت‌ها دریافته‌اند که تنها چیزی که در مقابل فشار رقبا تاب می‌آورد ایجاد ارتباطات مداوم با مشتریان است. امروزه مشتریان و ارتباط با آنها به ارزشمند‌ترین سرمایه سازمانی بدل شده است.

     

     

    علی خویه، مدرس دوره های تخصصی بازاریابی، فروش و مجری طرح های مهندسی فروش

     

    +++ مدیریت ارتباط با مشتریان چیست؟

    یک سوال اصلی اینست که یک شرکت به چه انواعی از اطلاعات به منظور ایجاد و تقویت ارتباطات طولانی‌مدت با مشتریان نیاز دارد؟ شرکت‌ها علاقه‌مند هستند که مشتریان خود را شناخته، خصوصیات آنها را یافته و به منظور کسب درآمد بیشتر از آنها ارتباطات خود با آنها را گسترش دهند. در کسب و کارهای کوچک ایجاد ارتباطات نزدیک با مشتریان امکان‌پذیر است. یک مدیر فروشگاه در یک محله مشتریان خود را به چهره شناخته، خصوصیات آنها از قبیل وضعیت تاهل، تعداد فرزندان و علاقه‌مندی‌ها را می‌داند. با اینحال یک کسب و کار بزرگ که می‌تواند منطقه‌ای، ملی یا حتی جهانی باشد ایجاد چنین ارتباطاتی به این سادگی ممکن نیست. در اینچنین کسب و کارهایی مشتریان بسیار و همچنین شیوه‌های بسیار برای آنها در ایجاد ارتباط با شرکت وجود دارد (وب، تلفن، فاکس، مراجعه). یکپارچه‌سازی اطلاعات دریافتی از تمامی این منابع و با وجود تعداد بسیار زیاد مشتریان می‌تواند بسیار مشکل باشد. این نقطه‌ای است که سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری می‌توانند به شرکت کمک کنند. سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری داده‌های مشتری را ردگیری کرده و یکپارچه می‌نماید.

    سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری که به طور مناسبی طراحی شده باشند یک دیدگاه واحد از مشتریان که هم برای فروش و هم برای خدمات‌رسانی به مشتریان سودمند است را ایجاد می‌نمایند. این سیستم‌ها بدون اینکه چگونگی تماس مشتریان با شرکت برای آنها مانعی ایجاد نماید می‌توانند به افزایش فروش و بهبود خدمات‌رسانی به مشتریان کمک نمایند.

    یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری خوب داده‌ها و ابزارهای تحلیلی برای پاسخگویی به سوالاتی همچون: «ارزش یک مشتری خاص برای شرکت چقدر است؟» یا «چه کسانی وفادارترین مشتریان شرکت هستند؟» یا « چه کسانی سودآورترین مشتریان شرکت هستند؟» را در اختیار قرار می‌دهد. شرکت‌ها با استفاده از پاسخ‌های داده شده به این سوالات می‌توانند در جذب مشتریان جدید و مناسب و خدمات‌رسانی هرچه بیشتر و بهتر به مشتریان موفق‌تر باشند.

    نرم‌افزارهای CRM

    نرم‌افزارهای تجاری ارایه شده برای مدیریت ارتباط با مشتری از نرم‌افزارهای ساده‌ای که قدرت شخصی‌سازی صفحات وب برای مشتریان را دارند تا نرم‌افزارهای بسیار قوی که تراکنش مشتریان را ثبت کرده و آن را تحلیل می‌نمایند را شامل می‌شود. یک نرم‌افزار جامع‌تر در زمینه مدیریت ارتباط با مشتری شامل مدول‌هایی در ارتباط با مدیریت ارتباط با شرکا(Partner Relationship Management(PRM)) و مدیریت ارتباط با کارمندان (Employee Relationship Management(ERM)) نیز است. PRM از داده‌ها، ابزارهای تحلیلی و سیستم‌هایی مانند CRM با هدف ارتقاء سطح همکاری بین شرکت و فروشندگان شریک آن استفاده می‌کند.

    ERM در ارتباط با مسایل کارمندان بوده که ارتباط تنگاتنگ با CRM دارد. این مسایل شامل هدف‌گذاری، مدیریت عرد کارکنان، آموزش کارمندان و مسایلی از این قبیل است. عمده‌ترین فروشندگان نرم‌افزارهای CRM شرکت Sieble Systems, Salesforce.com و شرکت‌هایی همچون SAP,Oracle هستند.

    سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری شامل ابزارهای نرم‌افزاری و همچنین آنلاینی در ارتباط با فروش، خدمات به مشتری و بازاریابی هستند.

    گردآوری و تالیف: استاد علی خویه www.khooyeh.com، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه مدیریت، ایزو، بازاریابی، فروش، تبلیغات و خلاقیت، با 16 سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مشاوره و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه در سراسر کشور، مشاور مدیران عامل مطرح کشور، مجری افزایش فروش بیش از صدها شرکت و سازمان، مهمان و کارشناس برنامه های صدا و سیما، عضو انجمن های معتبر اروپا و آمریکا، ریاست انجمن مهندسی فروش ایران، ریاست انجمن برند ایران، موسس و بنیانگذار آکادمی مذاکره در ایران، موسس مدرسه فروش و بازارگانی ایران و.... www.khooyeh.ir  09122991608   

     

    شکل زیر در مجموع نشان‌دهنده قابلیت‌های سیستم بازاریابی و فروش مطرح شده است که نشان‌دهنده سه بخش عمده (فروش، بازاریابی و خدمات)  است.


    • آموزش بازاریابی MARKETING education

    کتاب های مدیریت-دانلود کتاب PDF

    آموزش بازاریابی MARKETING education | پنجشنبه, ۱۷ ارديبهشت ۱۳۹۴، ۰۵:۴۰ ب.ظ
    آموزش بازاریابی  MARKETING education مشاور بازاریابی،فروش،تبلیغات،برندینگ،مدیریت

    آموزش بازاریابی - مشاور بازاریابی، فروش، تبلیغات، برندینگ،مدیریت، تحقیقات بازاریابی
    www.khooyeh.com 
    09122991608
    گروه متخصصان مشاوره تحقیق آموزش و اجرای gmas. 
    مدرس دانشگاه، سخنران، مشاور، محقق و مجری سیستم ها و برنامه های مدیریت، بازاریابی، ارتباطات، تبلیغات، برند، خلاقیت تجارت و فروش - بیش از 16سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 11کتاب مرجع کاربردی و تخصصی،عضو انجمن های ملی و بین المللی، مشاورو مجری بیش از 200 پروژه در حوزه مدیریت، بازاریابی، فروش، تبلیغات، برند، ارتباطات و روابط عمومی در سراسر کشور، مشاور و مدرس بیش از صدها کارخانه در سراسر خاورمیانه، ارایه بیش از 650000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی، همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی، ارایه بیش از 100 ها عنوان مقاله تخصصی، سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف، سخنران برتر ده ها سمینار، مشاور ارشد مدیران عامل برندهای معتبر ملی و بین المللی، مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما، عضو هیات تحریریه نشریات مختلف و ....... 

    کلیدواژه جستجو: مدیریت
    تعداد کتاب ها: 2,344
    100 قانون مدیریت
    ریچارد تمپلر؛ مهرویه هاشمی نژاد
    75,000
    100 قانون مدیریت فردی و گروهی
    ریچارد تمپلر؛ مهرویه هاشمی نژاد
    35,000
    101 مسأله مدیریت پروژه و حل آنها ، توماس کندریک
    تام کندریک؛ محمد شیخیان تعلقی؛ حامد حسین دیزیند
    70,000
    101 مسئله مدیریت پروژه هو راهکارهای آن ها ، کندریک ، عبدالهیان ، س.جهادتهران
    واحد عبدالهیان ، یحیی توکلی، محسن مرادی؛ تام کندریک؛ واحد عبدالهیان؛ یحیی توکلی؛ محسن مرادی
    110,000
    101 مسئله مدیریت پروژه و چگونگی حل آنها
    احمد عظیمی بلوریان؛ تام کندریک
    140,000
    12 گام تا10 (مدیریت زمان)
    محمد سیدا
    49,000
    12 گام تا10 (مدیریت زمان)
    محمد سیدا
    49,000
    12 گام تا 5 (مدیریت موفق)
    محمد سیدا
    49,000
    12 گام تا 5 (مدیریت موفق)
    محمد سیدا
    49,000
    1717 تست زبان تخصصی در مدیریت ، دلوی
    محمدرضا دلوی اصفهان
    21,000
    2000تست مدیریت سرمایه گذاری و ریسک جلد2
    سعید فتحی؛ ابراهیم صدرالدین
    55,000
    2002 نکته در مدیریت ، دلوی
    دلوی اصفهانی
    25,000
    2004:ISO 14001 سیتمهای مدیریت زیست محیطی
    محمد رضازاده نیاورانی
    20,000
    225 نکته برای مدیریت بااحساس
    راجیو ستی؛ رویا پورمناف
    14,000
    225 نکته برای مدیریت با احساس
    رویا پورمناف؛ راجیو ستی
    14,000
    225 نکته برای مدیریت با احساس
    راجیو ستی؛ رویا پورمناف
    14,000
    44 درس در مدیریت زنجیره تامین
    ناصر حمیدی؛ مصطفی ملکی صومعه لو
    25,000
    44 درس در مدیریت زنجیره تامین
    ناصر حمیدی؛ مصطفی ملکی صومعه لو
    25,000
    44 درس در مدیریت زنجیره تامین ، حمیدی
    ناصر حمیدی؛ مصطفی ملکی صومعه لو
    25,000
    50 ایده‌ی مدیریت که باید بدانید(ایران‌بان) *
    ادوارد راسل والینگ؛ فرید تربتی
    95,000
    53اصل مدیریت انسان ها
    استفان رابینز؛ محمدرضا شعبانعلی...
    48,000
    547 روش برای مدیریت برتر
    حسین احمدی رضایی؛ ران کلمن
    75,000
    547 روش برای مدیریت برتر
    ران کلمن؛ حسین احمدی‌رضایی
    75,000
    ICDL XP مهارت دوم: بکارگیری کامپیوتر و مدیریت فایل ها ، قمی
    عین الله جعفرنژاد قمی، رمضان عباس نژاد؛ عین الله جعفرنژاد قمی؛ رمضان عباس نژاد
    35,000
    ISO TS شناسایی و پیاده سازی فرآیندهای سیستم های مدیریت کیفیت ، حسینیان ، فرهیختگان
    سعید حسینیان؛ سعید حسینیان ، هادی محرمی؛ هادی محرمی
    200,000
    آبیاری و مدیریت آب ، دونین ، راهدار،د.چمران
    محمدرضا راهدار؛ ال. دی. دونین؛ دی. دبلیو. وستکات
    15,000
    آبزی پروری برای دامپزشکان مدیریت پرورش ماهی و بیماری ها
    لیدیا براون؛ رحیم پیغان؛ مهرداد عبدا...مشایی
    140,000
    احتمال وآماردرمهندسی وعلم مدیریت جلد1و2
    ویلیام هاینز؛ محمد صالح اولیاء؛ داگلاس مونتگمری
    120,000
    احتمال و آمار در مهندسی وعلم مدیریت ، مونتگمری ، اولیاء،د.یزد
    ویلیام و. هاینز ، داگلاس س. مونتگمری؛ محمدصالح اولیاء؛ ویلیام و. هاینز؛ داگلاس س. مونتگمری
    120,000
    اخلاق در مدیریت ورزشی ، روزنبرگ ، رضوی
    محمد حسین رضوی؛ محمد حسین رضوی ، محسن بلوریان؛ جوی تی. دی سن سی؛ جوی تی. دی سن سی ، دنی روزنبرگ؛ دنی روزنبرگ؛ محسن بلوریان
    20,000
    اخلاق مدیریت روشن بین (فلسفه موفقیت مالی و پیروزی شخصی)
    محمود متحد؛ کونوسوکه ماتسوشیتا
    70,000
    اداره امورعمومی تطبیقی (مدیریت تطبیقی )
    سیدمهدی الوانی؛ فرل هدی؛ غلامرضا معمارزاده طهران
    240,000
    ایده های عملی مدیریت
    سعید مهدوی؛ پرومود باترا
    195,000
    ایده های عملی مدیریت
    پرومود باترا، ویجی باترا؛ سعید مهدوی
    195,000
    ایده‌های عملی مدیریت
    پرومود باترا؛ سید سعید مهدوی؛ ویجی باترا
    195,000 185,250
    ارتباطبه شیوه حمایتی پرورش مهارتهای مدیریت
    دیوید ای .وتن؛ بدرالدین اورعی یزدانی؛ کیم اس .کمرون
    8,000
    ارتقای مدیریت دانش در سازمان ها ، ربیعی ، تیسا
    علی ربیعی؛ علی ربیعی ، محیا هوشیان ثابت لاهیجانی؛ محیا هوشیان ثابت لاهیجانی
    140,000
    ارزیابی تکنولوژی در شرکت های کوچک و متوسط،رناسی،س.مدیریت
    فاطمه رناسی؛ رضا حجازی؛ مسعود بینش
    38,000
    ارشد اصول و مبانی تربیت بدنی و مدیریت و برنامه ریزی ، حسینی
    عمادحسینی‏ ؛ فاطمه قربانعلی زاده قاضیان؛ مرتضی طیبی
    35,000
    ارشد دروس عمومی و مشترک مدیریت،وهاب پور،آراه
    گروه مولفان به سرپرستی وهاب پور
    300,000
    ارشد مدیریت اجرایی،کیانی،آراه
    گلوریا کیانی؛ بهاره وحید پور؛ نیر وهاب پور؛ پروین جعفری؛ لیلی صادقی زرینی
    295,000
    ارشد مدیریت بازاریابی ، مشهدی،پوران
    مسعود مشهدی رمضانعلی
    53,000
    ارشد مدیریت تولید ، فیروزآبادی، پوران
    علی خاتمی فیروزآبادی؛ محسن شفیعی نیک آبادی
    69,000
    ارشد و دکتری مدیریت ورزشی(کتاب آبی)،نوری زاده،حتمی
    رسول نوروزی سید حسینی؛ علی نوری زاده؛ بهزاد ایزدی
    292,000
    از میل به تغییر تا لذت تحقق آن،رضوی،س.مدیریت
    الهه رضوی؛ فرانسوا زکوریلسکی؛ بیلیار
    140,000
    آزمون‌های استخدامی مدیریت
    هوشنگ کاظم‌زاده و ...
    115,000
    آزمون های کارشناسی ارشد مدیریت پروژه و ساخت ، بداقی،پردازشگران
    مصطفی بداقی؛ فریبا شعله؛ شیما یاراحمدی
    100,000
    استاندارد بین المللی راهنمای 2012  مدیریت پروژه :ISO2 1500
    سازمان بین المللی استاندارد؛ رضا آتش فراز؛ علی کیوانلو؛ حمیدرضا مفتخری
    100,000
    استاندارددانش مدیریت پروژه (مفاهیم وکلیات دانش مدیریت پروژه )
    حمید آلادپوش؛ انستیتومدیریت پروژه کمیته
    200,000
    استانداردعملی برای مدیریت ریسک پروژه
    PMIموسسه مدیریت پروژه ()؛ محسن ذکایی آشتیانی
    50,000
    استانداردعملی برآوردپروژه
    انستیتومدیریت پروژه؛ سیامک حاجی یخچالی؛ ذکایی آشتیانی
    40,000
    استاندارد عملی برآورد پروژه ، ذکایی آشتیانی
    انستیتو مدیریت پروژه؛ سیامک حاجی یخچالی ، محسن ذکایی آشتیانی؛ سیامک حاجی یخچالی؛ محسن ذکایی آشتیانی
    40,000
    استاندارد عملی مدیریت ریسک پروژه ، روزبهی
    صادق روزبهی؛ خدیجه جدا
    37,000
    استاندارد مدیریت پرتفولیو،فرزدی،س.مدیریت
    فرین فرزدی؛ کیان قدکساز
    22,000
    استاندارد مدیریت پورتفولیو
    سیامک حاجی یخچالی؛ موسسه مدیریت پروژه
    60,000
    استاندارد مدیریت پورتفولیو
    PMIموسسه مدیریت پروژه ()؛ رضا مقسمی؛ محمدحسین صبحیه
    120,000
    استاندارد مدیریت پورتفولیو،یخچالی،و2-2008،آدینه
    سیامک حاجی یخچالی؛ حاجی‏یخچالی‏
    60,000
    استاندارد مدیریت پورتفولیو،فلسفی،و3-2013 ،آدینه
    رضا فلسفی؛ رضا فلسفی ، محمدحسین صبحیه؛ محمدحسین صبحیه
    120,000
    استاندارد مدیریت پورتفولیو،فلسفی،و3-2013 ،آدینه
    رضا فلسفی؛ رضا فلسفی ، محمدحسین صبحیه؛ محمدحسین صبحیه
    120,000
    استاندارد مدیریت طرح
    موسسه مدیریت پروژه؛ سیامک حاجی یخچالی
    70,000
    استاندارد مدیریت طرح،حاجی یخچالی،آدینه
    موسسه مدیریت پروژه؛ سیامک حاجی یخچالی
    70,000
    استانداردهای بین المللی در مدیریت ایمنی غذا ، اهری
    حامد اهری ، عباسعلی مطلبی ، حمید راشدی ، علی میثاقی؛ حامد اهری؛ عباسعلی مطلبی؛ حمید راشدی؛ علی میثاقی
    48,000
    استانداردهای بین المللی در مدیریت بهداشت غذایی ، اهری
    حامد اهری؛ حمید راشدی؛ فرزاد طلاکش؛ دلاور شهباززاده
    150,000
    استراتژی های مدیریت اثربخش
    سیدحیمد آتش پور؛ آقایی ؛ رحیمی نژاد
    28,000
    استراتژی های مدیریت منابع انسانی ، ابطحی،پیوند
    حسین ابطحی؛ حسین ابطحی ، محمد اعرابی ، شمس اله جعفری نیا ، رضا نجاری؛ محمد اعرابی؛ شمس اله جعفری نیا؛ رضا نجاری
    25,000
    استراتژی و چالش های مدیریت بهداشت و درمان
    مهدی بیگدلی؛ رامانی کی.وی و دیگران
    74,000
    استقرار مدیریت استراتژیک(182)
    عبدالله زندیه؛ اچ. ایگور انسف، ادوارد جی. مک‌دانل؛ اچ. ایگور انسف؛ ادوارد جی. مک‌دانل
    65,000
    استقرار مدیریت استراتژیک(2)، 553
    اچ.ایگور انسف؛ اچ.ایگور انسف، ادواردجی.مک دانل؛ عبدالله زندیه؛ ادواردجی.مک دانل
    10,500
    استقرار مدیریت استراتژِیک ج 1 ، 182
    اچ . ایگور انسف؛ عبدالله زندیه؛ ادوارد جی . مک دانل
    65,000
    آشنایی بامفاهیم وروشهای مدیریت کیفیت
    محمدصالح اولیاء؛ داود شیشه بری
    65,500
    اصطلاح نامه مدیریت بحران ، دهسرائی،حامی
    زهرا دهسرائی؛ علی آقا بخشی؛ فرهاد شیرانی؛ مهرداد نوروزی اقبالی
    300,000
    اصول‏عملی‏مدیریت‏کتابخانه‏،ریاحی‏نی‏
    گیسک‏/نیل‏/ریاجی‏نیا/جمالی‏
    45,000
    اصول برنامه ریزی و مدیریت برنامه های تغذیه ای ، آزاد بخت
    لیلا آزاد بخت؛ احمد اسماعیل زاده
    35,000
    اصول تغذیه و مدیریت گله های شیری ، امینی پور
    حامد امینی پور؛ حامد امینی پور ، محمد حسن بابازاده جودی؛ محمد حسن بابازاده جودی
    55,000
    اصول تئوری های مدیریت ، تابلی ، آذرین مهر
    حمید تابلی؛ بهرامی نژاد؛ احمدزاده؛ نجفیان
    136,000
    اصول حسابداری 3 (حسابداری مدیریت)،ویگانت،نوروش
    ایرج نوروش؛ ایرج نوروش ، بیتا مشایخی؛ وی گانت ،کی سو ، کی مل‏؛ وی گانت؛ بیتا مشایخی؛ کی سو؛ کی مل‏
    148,000
    اصول سازمان و مدیریت ورزشی،تجاری،آوای ظهور
    فرشاد تجاری،مونا رضایی؛ فرشاد تجاری؛ مونا رضایی
    180,000
    اصول سازمان و مدیریت ورزشی ، قاسمی،علم حرکت
    حمید قاسمی؛ حمید قاسمی ، سارا کشکر ، مهوش نوربخش؛ سارا کشکر؛ مهوش نوربخش
    75,000
    اصول علم اقتصاد برای رشته های اقتصاد-مدیریت -حسابداری
    دومینیک سالواتوره؛ زهرا رهائی
    18,000
    اصول مدیریت
    هارولد کونتز؛ محمدهادی چمران؛ سیریل اودانل؛ ویریچ
    80,000
    اصول مدیریت (26)
    علی رضائیان
    60,000
    اصول مدیریت پسمانددرصنایع غذایی
    مهرداد نیاکوثری؛ محسن زندی
    120,000
    اصول مدیریت تعاونی ها در ایران ، شهیدی
    مهراندخت نظام شهیدی
    12,000
    اصول مدیریت جلد 1، کونتز ، طوسی
    هرولد کونتز؛ محمدعلی طوسی؛ علی اکبر فرهنگی؛ سیریل اودانل؛ هاینز ویهریخ؛ سیدامین الله علوی؛ اکبر مهدویان
    80,000
    اصول مدیریت جلد 2 ، کونتز ، طوسی
    هرولد کونتز؛ محمدعلی طوسی؛ علی اکبر فرهنگی؛ سیریل اودانل؛ سیدامین الله علوی؛ هاینز ویهریخ؛ اکبر مهدویان
    80,000
    اصول مدیریت چمن ،کریسشنز، نیک بخت ، صنعتی اصفهان
    علی نیک بخت ، ابراهیم کیانی ، نعمت الله اعتمادی؛ نیک کریسشنز؛ علی نیک بخت؛ ابراهیم کیانی؛ نعمت الله اعتمادی
    160,000
    اصول مدیریت خدمات پرستاری
    سید قاسم فدائی
    13,000 12,350
     اصول مدیریت خدمات پرستاری - Sa
      ---؛  دکتر ایروان مسعودی اصل؛  ایروان مسعودی اصل
    119,000
    اصول مدیریت دانش ، برجرون ، ملک زاده
    غلامرضا ملک زاده؛ برایان برجرون
    33,000
    اصول مدیریت در واحدهای جوجه کشی ، یحیی زاده،نوربخش
    هاله یحیی زاده ، بهزاد رحیمی؛ هاله یحیی زاده؛ بهزاد رحیمی
    30,000
    اصول مدیریت ، رضائیان ، 26
    علی رضائیان
    70,000
    اصول مدیریت،رضائیان ، 26
    علی رضائیان
    55,000
    اصول مدیریت زنجیره عرضه ، زند
    مهدی زند ، مهدی بشیری؛ مهدی زند؛ لارنس دی فردن دل؛ مهدی بشیری
    25,000
    اصول مدیریت ساخت
    حسن صادقی؛ سیدمحمود علمایی
    150,000
    اصول مدیریت ساخت ، صادقی،امام حسین
    حسن صادقی؛ محمود علمایی
    120,000
    اصول مدیریت ساخت ، صادقی ، د.امام حسین
    حسن صادقی؛ حسن صادقی ، محمود علمایی؛ محمود علمایی
    150,000
    اصول مدیریت ساخت،نعمتی،صفار
    سعید نعمتی؛ امیر عطار عباسی
    100,000
    اصول مدیریت علف های هرز
    ریچاردجی .آلدریچ؛ محمدحسن راشدمحصل؛ رابرت جی .کرمر؛ سیدکریم موسوی
    39,000
    اصول مدیریت علف های هرز ، کرمر ، راشدمحصل،د.فردوسی
    محمدحسن راشدمحصل ، سیدکریم موسوی؛ محمدحسن راشدمحصل؛ ریچاردجی. آلدریچ؛ ریچاردجی. آلدریچ ، رابرت جی. کرمر؛ سیدکریم موسوی؛ رابرت جی. کرمر
    39,000
    اصول مدیریت ، کونتز ، چمران،شریف
    هارولد کونتز ، سیریل اودانل ، هینز ویریچ؛ محمدهادی چمران؛ هارولد کونتز؛ سیریل اودانل؛ هینز ویریچ
    40,000
    اصول مدیریت ، کونتز ، چمران،شریف
    هارولد کونتز؛ محمدهادی چمران؛ سیریل اودانل؛ هینز ویریچ
    80,000
    اصول مدیریت و تشکیلات کارگاه،نعمتی،امیدانقلاب
    سعید نعمتی؛ مهرداد لاهوتی
    170,000
    اصول مدیریت و حفاظت خاک ، بلانکو، سلاجقه ، د.تهران
    هامبرتو بلانکو؛ علی سلاجقه؛ محمدحسین سیدعلیپور؛ راتان لال؛ محسن حسینعلی زاده
    260,000
    اصول مدیریت و سرپرستی سازمان ، کیومرثی،سیمای دانش
    فیروز کیومرثی؛ بهزاد قنبرپور
    80,000
    اصول مدیریت و سرپرستی ،سعیدی ، برآیندپویش
    پرویز سعیدی؛ محمدرضا نظری
    120,000
    اصول واستراتژی های مدیریت مزرعه جلد2
    کنت اولسون؛ ولی بریم نژاد
    100,000
    اصول و روشهای مدیریت زیست محیطی، جی بارو،اندرودی،سپهر
    کریستوفر جی.بارو؛ مهرداد اندرودی
    150,000
    اصول و مبانی احداث و مدیریت گلخانه ، کریستین ، شمس کیا ، ترویج کشاورزی
    فرشاد شمس کیا ، طیبه کرمی؛ کریستین وان.زابلتیس؛ فرشاد شمس کیا؛ طیبه کرمی
    220,000
    اصول و مبانی مدیریت بازاریابی
    محمدعلی عبدالوند؛ فیلیپ کاتلر و ...
    320,000
    اصول ومبانی مدیریت درسازمان های ورزشی
    غلامرضا شعبانی بهار
    80,000
    اصول ومبانی مدیریت زنجیره تامین
    مایکل هوگس؛ محسن شیخ سجادیه؛ محمدرضا اکبری جوکار
    150,000
    محسن شیخ سجادیه ، محمدرضا اکبری جوکار؛ میشائیل هوگس؛ محسن شیخ سجادیه؛ محمدرضا اکبری جوکار
    140,000

    آموزش بازاریابی - مشاور بازاریابی، فروش، تبلیغات، برندینگ،مدیریت، تحقیقات بازاریابی
    www.khooyeh.com 
    09122991608
    گروه متخصصان مشاوره تحقیق آموزش و اجرای gmas. 
    مدرس دانشگاه، سخنران، مشاور، محقق و مجری سیستم ها و برنامه های مدیریت، بازاریابی، ارتباطات، تبلیغات، برند، خلاقیت تجارت و فروش - بیش از 16سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 11کتاب مرجع کاربردی و تخصصی،عضو انجمن های ملی و بین المللی، مشاورو مجری بیش از 200 پروژه در حوزه مدیریت، بازاریابی، فروش، تبلیغات، برند، ارتباطات و روابط عمومی در سراسر کشور، مشاور و مدرس بیش از صدها کارخانه در سراسر خاورمیانه، ارایه بیش از 650000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی، همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی، ارایه بیش از 100 ها عنوان مقاله تخصصی، سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف، سخنران برتر ده ها سمینار، مشاور ارشد مدیران عامل برندهای معتبر ملی و بین المللی، مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما، عضو هیات تحریریه نشریات مختلف و ....... 

    اصول و مدیریت بازاریابی خدمات ، لاولاک ، فروزنده،آمخته اصفهان
    کریستوفر لاولاک؛ کریستوفر لاولاک ، لارن رایت؛ بهمن فروزنده؛ لارن رایت
    98,000
    اصول و مدیریت گیاهان زراعی ، راتور، صیامی
    رضا صیامی؛ پی اس راتور
    60,000
    اصول ومفاهیم اساسی مدیریت تولیدو عملیات جلد3
    حسن فارسیجانی؛ حسینعلی نقیبی
    335,000
    آفات ، بیماری ها ، نماتدها و علف های هرز سیب زمینی و مدیریت تلفیقی آنها ، رنجی
    حسین رنجی ، معصومه ضیائی؛ حسین رنجی؛ معصومه ضیائی
    42,000
    آفات مهم درختان میوه و مدیریت کنترل آنها،اسماعیلی،آزمایش فرد،سپهر
    پروانه آزمایش فرد با حفظ اثر ماندگار مرتضی اسماعیلی
    500,000
    آفت ها و بیماریهای مهم پسته در ایران و مدیریت تلفیقی آنها ، سمیع
    محمد امین سمیع؛ علی علیزاده؛ روح اله صابری ریسه
    39,000
    افق های نوین در مدیریت علف های هرز ، بوهلر ، محصل،د.فردوسی
    محمد حسن راشدمحصل؛ داگلاس دی . بوهلر؛ محمد حسن راشدمحصل ، احمد حسینی؛ احمد حسینی
    23,000
    اقتصاد، جامعه و مدیریت در تاریخ‌نگری مقریزی
    علی غلامی دهقی فریدنی
    25,000 23,750
    اقتصاد مدیریت
    دکتر سیدجواد پورمقیم؛ ایوان داگلاس؛ سیدجواد پورمقیم
    180,000 171,000
    اقتصاد مدیریت پیشرفته ، حمیدی زاده
    محمدرضا حمیدی زاده
    75,000
    اقتصاد مدیریت ، داگلاس ، پورمقیم، نی
    ایوان جی. داگلاس؛ جواد پورمقیم
    180,000
    اقتصاد مدیریت،داگلاس،پورمقیم،نی
    جواد پورمقیم؛ ایوان جی. داگلاس
    180,000
    اقتصاد مدیریت،روزبهان،تابان
    ابوالقاسم هاشمی ، محمود روزبهان؛ ابوالقاسم هاشمی؛ محمود روزبهان
    130,000
    اقتصاد مدیریت و راهبردهای تجاری(نص)
    حمیدرضا ارباب؛ مایکل.آر.بی
    250,000
    اکولوژی چشم اندازهای طبیعی در مدیریت اکوسیستم های کشاورزی
    لیک ریزکوفسکی؛ سیدرضا امیری ده احمدی؛ علیرضا کوچکی؛ مهدی نصیری محلاتی
    97,000
    اکولوژی چشم اندازهای طبیعی در مدیریت اکوسیستم های کشاورزی،امیری ده احمدی،د.فردوسی مشهد
    لیک ریزکوفسکی؛ رضا امیری ده احمدی،علیرضا کوچکی،مهدی نصیری محلاتی؛ رضا امیری ده احمدی؛ علیرضا کوچکی؛ مهدی نصیری محلاتی
    97,000
    اکولوژی علف های هرزوگیاهان مهاجم ارتباط مدیریت منابع طبیعی کشاورزی
    استفان آر. رادوسویچ؛ حسین نجفی؛ جودی اس . هالت؛ اسکندر زند؛ مرجان دیانت؛ کلودیو.ام . گرسا؛ ایرج نصرتی
    110,000
    التیام زخم در دام های بزرگ ، هیستوپاتولوژی و مدیریت جراحی ، نوروزیان،د.تهران
    ایرج نوروزیان ، هستی آذرآباد ، علی نصیریان ، سیدمهدی قمصری؛ ایرج نوروزیان؛ هستی آذرآباد؛ علی نصیریان؛ سیدمهدی قمصری
    155,000
    الفبای مدیریت،تقوی،جهادتهران
    عادل تقوی؛ هامون شریفی میلانی
    30,000
    الفبای مدیریت کارآمد
    تام مسی؛ ندا خداجویان
    75,000
    الگوگیری از بهترین تجربیات در مدیریت نگهداری و تعمیرات
    علیرضا معینی؛ تری وایرمن؛ گلبابک راوشی؛ فاطمه زینالی
    25,000
    الگوی مدیریت اثر بخش مسجد
    رسول عباسی
    39,000 37,050
    الگوهای مناسب برای مدیریت کسب و کار
    فریبرز داورپناه
    48,000 45,600
    الگوهای موفق مدیریت ایرانی
    بیوک محمدی_ حسین محمدی
    45,000
    آمار توصیفی برای دانشجویان رشته های اقتصاد، مدیریت ،حسابداری
    پروفسور کامبیز هژبرکیانی؛ سروناز هژبرکیانی؛ احمد سرلک
    250,000
    آمار کاربرد آن در مدیریت،کلانتری،پریکا
    مهدی کلانتری؛ محمداصغر جعفرآبادی؛ رقیه اسدنیاءشفیعی
    90,000
    آمار کاربردی برای مدیریت مهار آفات ، دماوندیان
    محمدرضا دماوندیان ، محمد اصغری؛ محمدرضا دماوندیان؛ محمد اصغری
    40,000
    آمار و احتمال (اقتصاد - حسابداری - مدیریت) ج1 ، پرچ
    مهرداد پرچ ، پوریا ولی زاده ، سام محبی؛ مهرداد پرچ؛ پوریا ولی زاده؛ سام محبی
    60,000
    آمار و احتمال در مدیریت و اقتصاد ج 1 ، صفاری
    مهدی صفاری؛ منیژه هادی نژاد؛ فریده حق شناس
    110,000
    آمار و احتمال در مدیریت و اقتصاد ج 2، صفاری
    مهدی صفارِی؛ منیژه هادی نژاد؛ فریده حق شناس
    86,000
    آمار و احتمال در مدیریت و اقتصاد (جلد اول)
    مهدی صفاری / منیژه هادی نژاد
    135,000
    آمار و احتمال در مدیریت و اقتصاد (جلد دوم)
    مهدی صفاری / فریده حق شناس / منیژه هادی نژاد
    114,000
    آمار و کاربرد آن در مدیریت (1) ، عبدالهی،حفیظ
    سیدمهدی عبدالهی؛ حسین بوجاری
    30,000

    • آموزش بازاریابی MARKETING education

    چرا مشاور بازاریابی؟

    آموزش بازاریابی MARKETING education | پنجشنبه, ۷ اسفند ۱۳۹۳، ۰۴:۲۲ ب.ظ

    چرا مشاوره  بازاریابی ؟

    انسان از لحظه تولد تا هنگام مرگ به دیگران وابسته و نیازمند است برای زنده ماندن از لحاظ جسمانی ، روانی و اجتماعی کاری شغلی اقتصادی به حمایت و مراقبت دیگران نیازمند است انسان برخلاف بسیاری از موجودات زنده بدون رفتارهای ارثی و غریزی متولد می شود . نوزاد حیوانات در بیشه ها جنگل ها میتواند بدون کمک بزرگترها دوام بیاورد ولی نوزاد انسان نمی تواند . سالها طول میکشد تا انسان برای بقای مستقل خود از توجه مراقبت و محبت دیگران استقلال یابد به طوری که حتی می توان گفت نیاز انسان به توجه محبت و حمایت یک مبنای اساسی برای سازگاری مادام العمر یا فقدان آن را برای فرد خواهد بود و این احساس نیاز در همه دوران حیات انسانی چشمگیر بوده است .

    رشد جسمی ، روانی و عاطفی و اجتماعی و حتی معنوی در خلاء و بدون ارتباط مؤثر با دیگران صورت نمی گیرد و بدون دریافت و ارائه خدمات این فرایند شکل پویا و کارآمدی به خود نمی گیرد . اما به میزانی که جوامع از حالت ساده و ابتدایی درمی آیند و برپیچیدگی آنها افزوده می شود ، این خدمات پرپیچیده تر می گردند . یکی از اشکال تخصصی خدمات متقابل مشاوره  بازاریابی است در تعریف : مشاوره  بازاریابی را یک رابطه ی یاورانه ی  دونفری دانسته اند که تکیه بر نیاز فرد به رشد و سازگاری و تصمیم گیری و حل مشکل دارد .

    • آموزش بازاریابی MARKETING education

    سنجش رضایت مشتریان (CSM)

    آموزش بازاریابی MARKETING education | يكشنبه, ۳ اسفند ۱۳۹۳، ۰۱:۳۹ ب.ظ

     کـارگـاه آمـوزشـی، سـمینـار، دوره آمـوزشـی :

    ( عنوان دوره ) : سنجش رضایت مشتریان (CSM)     مدرس: استاد علی خویه

    www.khooyeh.com

    مدیریت ارتباط با مشتری CRM

    مدیریت ارتباط با مشتری CRM

    اهمیت مشتری ( مشتری مداری )

    تعریف مشتری( مشتری مداری )

    تعریف رضایت ( روش های اندازه گیری رضایت مشتری )

    تعریف رضایت مشتری ( مجله تدبیر )

    تعریف رضایتمندی ( تدبیر )

    فلسفه رضایتمندی ( روشهای اندازه گیری رضایت مشتری )

    بررسی رضایتمندی ( کاتلر )

    شناسائی نیازمندی ( کاتلر )

    موضوعات مورد مطالعه در زمینه شناسائی مشتری(روشهای اندازه گیری رضایت مشتری)

    انواع مختلف مشتری( روش های اندازه گیری رضایت مشتری )

    فلسفه به حداکثر رساندن رضایت مشتری ( مشتری مداری )

    نقش کارکنان درجذب رضایت مشتری( روش های اندازه گیری رضایت مشتری )

    انگیزه های اقتصادی تعهد سازمان به رضایت مشتری( روش های اندازه گیری رضایت مشتری )

    روشهای مختلف شرکت ها برای پیگیری رضایت مشتریان( روش های اندازه گیری رضایت مشتری )

    همیشه حق با مشتری است ( 25 نکته )

    تعریف وفاداری ( مشتری مداری )

     تأثیر رضایت ( مشتری مداری )

    سه نسخه برای جلب رضایت مشتریان وفادار

    ساختار نیازمندیهای مشتریان

    نیازمندیهای مستندسازی

    اندازه گیری رضایت مشتری

    چه چیزی را می خواهید اندازه گیری کنید؟

    شاخص رضایت

    اندازه گیری شاخص رضایت

    شاخص مشتری: CSI

    معرفی مدل شاخص رضایت مشتری آمریکا (ACSI)

    بررسی مدل ACSI

    تغییرها و شاخص ها در

    پیامدهای رضایت مشتری در

    اندازه گیری رضایت مشتری

    اجزای اصل یک پرسش نامه رضایت مشتری

    یک الگوی کلی برای طراحی پرسش نامه ( اندازه گیری رضایت خاطرمصرف کننده )

    اساس تنظیم پرسش نامه ( خاطرمصرف کننده )

    فرآیند ارائه گزارش

    تعیین کنید چگونه می خواهید با مشتریانی که دچار مشکل شدند برخورد نمائید.

    چگونه و در کجا داده ها را برای تجزیه و تحلیل وارسی کنید؟

    چه نوع اطلاعاتی را جمع آوری کنید

    تجزیه و تحلیل اطلاعات گردآوری شده

    ترتیب محتمل

    چگونه یافته هایتان راگزارش کنید

    گزارش نتایج ( همبستگی رضایت مشتری با خرید و یا قصد توصیه به دیگران )

    نمونه ای از پرسش نامه عرضه کنندگان خدمات

    نمودار میله ای رتبه رضایت

    • آموزش بازاریابی MARKETING education

    برخی از خدمات ما در زمینه ی اجرا:

    آموزش بازاریابی MARKETING education | يكشنبه, ۳ اسفند ۱۳۹۳، ۰۱:۳۶ ب.ظ

    اجرای پروژه های QS ، بازاریابی، مدیریت و مهندسی فروش، برندینگ و تبلیغات، باشگاه مشتریان و CRM، دپارتمان بازاریابی، توزیع و پخش و فروش مویرگی، اجرای جشنواره های فروش، پیاده سازی سیستم های جامع مدیریت فروش و بازاریابی، استقرار فرآیند های فروش، تدوین سیاست ها و استراتژی های فروش، اجرای ساده ترین و مناسب ترین روش های فروش و بازاریابی در جهت ارتقا فروش و رضایت مشتری، بهبود عملکرد تیم فروش و بازاریابی، ایجاد واحد CRM، استخدام و بکارگیری منابع انسانی مناسب و اثر بخش با متدهای روز دنیا و آموزش و استقرار آنها در سازمان

    علی خویه

    khooyeh@gmail.com

    09122991608

    • آموزش بازاریابی MARKETING education

    برخی از شرکت هایی که از خدمات ما استفاده کرده اند

    آموزش بازاریابی MARKETING education | يكشنبه, ۳ اسفند ۱۳۹۳، ۰۱:۳۴ ب.ظ

    • آموزش بازاریابی MARKETING education

    آموزش بازاریابی فروش تبلیغات - مدرس بازاریابی - مشاور مدیرعامل و مجری طرح های مهندسی فروش

    آموزش بازاریابی MARKETING education | يكشنبه, ۲۶ بهمن ۱۳۹۳، ۰۶:۴۵ ب.ظ

    • آموزش بازاریابی MARKETING education