مشاور و مدرس بازاریابی فروش و برند- مشاوره مدیریت-مدرس مذاکره CRM

آموزش و مشاوره بازاریابی، فروش، تبلیغات، برندینگ،مدیریت،

مشاور و مدرس بازاریابی فروش و برند- مشاوره مدیریت-مدرس مذاکره CRM

آموزش و مشاوره بازاریابی، فروش، تبلیغات، برندینگ،مدیریت،

مشاور و مدرس بازاریابی فروش و برند- مشاوره مدیریت-مدرس مذاکره CRM

درباره ما

بخش اول : معرفی مدیر عامل
دکتر علی خویه
مدرس دانشگاه،
دارای بیش از ۱۸سال تجربه اجرایی و حرفه ای از فروشندگی و ویزیتوری تا مدیریت
مولف و مترجم ۱۲ کتاب مرجع، کاربردی و تخصصی
عضو انجمن های ملی و بین المللی، مجری و مشاور بیش از ۲۰۰ پروژه مختلف در سراسر کشور،
دارای سابقه بیش از ۳۵۰۰۰۰ نفرساعت دوره و کارگاه های آموزشی و کاربردی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی
دارای سابقه همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی،
مشاور ارشد مدیران عامل مطرح و برندهای معتبر و شرکت ها و سازمان های ملی و بین المللی
ارایه دهنده بیش از ۱۰۰ ها عنوان مقاله تخصصی
سخنران بیش از صدها سمینار مختلف و سخنران برتر ده ها سمینار
مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما،
عضو هیات تحریریه نشریات مختلف
دارای تجربه فروش، تبلیغات و بازاریابی از دوران کودکی در مغازه پدرش

در حوزه های زیر:
o دوره اصول بازاریابی و مدیریت بازار و دروس مرتبط و …
o دوره استراتژیهای بازاریابی و دروس مرتبط و …
o دوره مدیریت خلاقیت و نو آوری و دروس مرتبط و …
o دوره قیمت گذاری و اصول قیمت گذاری و دروس مرتبط و …
o دوره مهندسی فروش و فروش حضوری و دروس مرتبط و …
o دوره مدیریت امور فروش و فروشندگی حرفه ای و دروس مرتبط و …
o دوره اصول و مبانی تدوین طرح کسب و کار (Business Plan) و دروس مرتبط و …
o دوره ارتباطات یکپارچه بازاریابی (IMC) و دروس مرتبط و …
o دوره طراحی و تدوین طرح بازاریابی (Marketing Plan) و دروس مرتبط و …
o دوره تکنیکهای فرصت یابی در بازار و دروس مرتبط و …
o دوره مدیریت برند و دروس مرتبط و …
o دوره اصول و فنون تبلیغات تجاری و دروس مرتبط و …
o دوره مدیریت تبلیغات اینترنتی و دروس مرتبط و …
o دوره مدیریت ارتباط با مشتری (crm) و دروس مرتبط و …
o دوره اصول و فنون مذاکره و دروس مرتبط و …
o و …
سوابق پژوهش، اجرا، مشاوره و آموزش علی خویه ( www.gmas.ir )
ریاست انجمن مشاوره مدیریت بازاریابی
ریاست انجمن مهندسی فروش
ریاست انجمن برند
تماس با مدیر برنامه ها:
۰۹۱۲۳۹۹۸۰۲۷
تلفن دفتر ۲۶۷۱۱۲۷۱
شماره همراه استاد علی خویه:
۰۹۱۲۲۹۹۱۶۰۸
صفحه اینستاگرام
instageram.com/khooyeh.ir


بازاریابی مدرن اصول و فنون مذاکره مشاور بازاریابی تحقیقات بازاریابی مشاوره مدیریت  وفادارسازی مشتریان منابع انسانی مشاوره ایزو مشاوره برند مشاوره قیمت گذاری افزایش فروش تجارت بین الملل مهندسی فروش مشاور فروشگاه مشاور برند مشاور مدیرعامل آکادمی تریز بازاریابی مویرگی دوره آموزشی بازاریابی و فروش دوره ی آموزشی مدیریت ارتباط با مشتری دوره آموزشی مهندسی فروش دوره های آموزشی بازاریابی و فروش خلاقیت و تریز دوره فروشگاه ها
  • اقتصاد
  • بازاریابی
  • بازاریابی فروشگاه های زنجیره ای
  • برندینگ
  • پخش و توزیع مویرگی
  • تجارت
  • دسته‌بندی نشده
  • دوره های آموزشی
  • راه های افزایش فروش
  • سمینار، همایش، کنفرانس
  • علی خویه
  • فروشگاه
  • کارگاه های و دوره های آموزشی
  • کتاب
  • کتاب های علی خویه
  • محصولات
  • مدیریت
  • مذاکره
  • مشتری مداری و CRM
  • مهندس علی خویه
  • کانال بازاریابی کانال بازاریابی

    تبلیغات
    دوره های آموزشی، سمینارها و همایش های بازاریابی، افزایش فروش

    مشاور فروش

    مشاور فروش

    مشاور فروش

    مشاور فروش
    http://negotiation.blog.ir/
    آموزش مذاکره - تکنیک های مذاکره - فنون مذاکره

    http://khooyeh.com/
    آموزش بازاریابی - دوره های آموزشی بازاریابی فروش تبلیغات مذاکره برندینگ

    http://brandengineering.blog.ir/
    مدیریت برند برندسازی نام نشان تجاری مدیریت نام و نشان تجاری سبک های برندسازی

    http://saleschool.blogfa.com/
    آموزش فروش تکنیک های افزایش فروش مدرسه فروش

    ۳ مطلب با کلمه‌ی کلیدی «مشاوره برند» ثبت شده است

    مشاوره فروش

    دکتر علی خویه مدرس و مشاور بازاریابی فروش و برند | دوشنبه, ۷ مرداد ۱۳۹۸، ۰۴:۵۳ ب.ظ

    مشاوره فروش

     کلاس های برند مشاوره برند کارگاه های آموزشی برند همایش ها و سمینار های برند

    مشاوره فروش

    مشاوره فروش
    برای من ، به عنوان یک مشاوربازریابی و مشاور فروش، کاملا روشن است که سازگاری راه حل های تحول فروش و تکنولوژی برای  هر مشتری قابل پذیرش و خوشایند می باشد. ارائه پشتیبانی و خدمات پس از فروش، پیاده سازی برای سیستم های نوین فروش، تشویق و نوآوری برای مخاطبان باید  مسیر پیش روی برای یک سازمان فروش در جهت افزایش مشتری باشد. تمام جنبه های عملکرد فروش، ساختار سازمانی و عملیات می تواند در کنار همکاری بامشتریان ما برای اطمینان از موفقیت در کسب و کار است که این دستاورد را مشخص می کند. تمام مشاغل مشاوره ما با برخی از سطح تحلیلی پشتیبانی می شود تا منعکس کننده یک رویکرد مهندسی و ذهنیت، که نتایج قابل اندازه گیری را به ارمغان می آورد. مشاوره فروش و بازاریابی نیز از این قاعده مستثنی نیست و هر مشاور باید با تجزیه و تحلیل تمامی جنبه ها و مراحل تولید یک کالا یا خدمات به یک تصمیم یا تصمیم های اساسی در جهت پیشبرد اهداف سازمان برسد

    مطالعات حسابداری، تحقیقات بازاریابی و مطالعه بر روی تقاضای بازار
    ارائه تحقیق بیشتر حسابداری در حال حاضر با استفاده از فرمول تحقیق حسابداری اختصاصی Holden، “چشم انداز حساب”. پژوهش اختصاصی، گزارش های تحقیقاتی سفارشی را ارائه می دهد که بینش و جهت گیری حساب ها و فرصت های جدیدی را ارائه می دهد. تحقیق بازرایابی شامل اطلاعات به موقع و عملی در مورد حساب های حسابداری، سهامداران کلیدی و ابتکارات تجاری استراتژیک است تا فروشندگان را قادر سازد که بهترین تلاش هایفروش خود را به اولویت های اجرایی تبدیل کنند.

    مشاوره ای برای بالا رفتن و رشد در بازار
    بازاریابی موثر و فروش یک محصول / خدمات جدید بر اساس یک طرح بازاریابی قوی است که جزئیات استراتژی و تاکتیک ها را برای نفوذ به یک فرصت در بازار را به ارمغان می آورد. ما خدمات مشاوره ای را در زمینه های مختلف طرحبازاریابی ارائه می دهیم، از جمله:

    شناسایی بازارهای هدف جدید و توسعه های بازار

    شناسایی اطلاعات رقابتی قابل اجرا

    ساخت و پیشبرد اهداف ارزشمند سازمانی هدف ما ارائه خدمات مشاوره مدیریت در زمینه بازاریابی و مهندسی فروش و برند با تمرکز بر مدیریت ارتباط با مشتری (crm) در قالب ارائه راهکار، تعیین استراتژی، برنامه ریزی، پیاده سازی و آموزش با استفاده از متدلوژیها و تکنولوژیهای معتبر جهانی می باشد. وظیفه ما افزایش فروش و سهم بازار شرکت شما، استفاده بهینه از فرصتهای تجاری، کاهش هزینه های بازاریابی و فروش و بهره مندی از سیستمها و راهکارهای نوین مدیریت بمنظور رویارویی با چالشهای پیش رو در دو سطح ملی و بین المللی می باشد.

    مدیریت برند و برندسازی حرفه ای اصولی علمی

    مشاور بازاریابی مدرن، دیجیتال مارکتینگ شبکه های مجازی و اجتماعی

    دپارتمان بازاریابی و فروش، برنامه بازاریابی،مشاوره فروش، مشاوره راهکارهای افزایش فروش، مشاوره مهندسی فروش، تشکیل دپارتمان فروش و بازاریابی،

    اجرای پروژه های مهندسی فروش، راه اندازی و استقرار فروش و بازاریابی مویرگی، راه اندازی و استقرار فروشگاه، اجرای پروژه های چیدمان فروش، تربیت فروشنده و ویزیتور، استخدام فروشنده و بازاریاب،

    راه اندازی پخش و توزیع مویرگی، استقرار نرم افزارهای فروش، مشاوره نرم افزار و سخت افزار فروش، فروش انلاین، مشاوره فروشگاه مجازی، مشاوره ارتقا فروش، مشاوره ترفیع فروش، اجرای جشنواره های فروش، دوین شرح وظایف سطوح مدیریتی و مهندسی فروش، پیاده سازی و بهینه سازی سیستم های جامع مدیریت فروش و بازاریابی در سازمان، طراحی تدوین و استقرار فرآیندهای فروش، تدوین سیاست ها و استراتژی های فروش سازمان با هماهنگی مدیران،

    بررسی و آنالیز روانشناسی خرید و روان شناسی فروش، تحقیقات رفتار مصرف کنندگان، اجرای جشنواره های فروش و بازاریابی، آنالیز دلایل شکست روشهای اجرایی در جذب مشتریان جدید،

    بهبود سطح حفظ مشتری جهت افزایش فروش و ایجاد جریان درآمد اضافی،

    ایجاد واحد crm اثربخش و اجرایی در شرکت و سازمان ، شناسایی نیازهای مشتریان و جلب اعتماد آنها برای خرید، آموزش تیم فروش در جهت بهبود عملکرد، تکنیک های رفتار شناسی و رفتارسنجی مشتریان در فروش، طبقه بندی انواع مشتریان و تکنیک های فروش به آنها، طراحی و نظارت بر چرخه عملیات فروش، طراحی عملیات ستادیفروش،

    اجرای مناسب ترین وساده ترین روشهای فروش و بازاریابی، مشاوره در جهت کاهش هزینه های بازاریابی و فروش

     

    مشاوره فروش
    اساس و پایه فروش، عملکرد فروشندگان است.

    فروشندگان را با روش های فروش مناسب با راهبرد های مناسب برای پیشبرد فروش  در معاملات با کسب و کار جدید باید آشنا کرد. روشهای اثبات شده فروش بسته به نیازهای هر مشتری سفارشی می شوند.  بهترین شیوه و بهترین راه برای کمک به مدیران فروش در توسعه مهارت های مربیگری آنها مدل شده است، در حالی که فروشندگان مهارت های فروش خود را با آموزش مدرس و آموزش فروش که تمرکز بر فرصت هاست توسعه می دهند و می توان با برگزاری کلاس های آموزشی مناسب برای پرسنل فروش و مدیران فروش شاهد رشد جهشی در سیستم فروش وبازاریابی سازمان بود.

    دوره های آموزشی زیر مهمترین دوره های برگزار شده توسط دکتر علی خویه می باشد:

    • سیسستم های مدیریتی، ایزو ، برند، بازاریابی و فروش
    • فکرافزار سازمانی ، منابع انسانی و رفتار سازمانی
    • سیستم سازی و مدیریت سیستمی سازمان
    • روانشناسی صنعتی و فروش
    • آزمون DISC و MBTI و آزمون های استخدامی و روانشناسی و حل مسائل روانشناسی پرسنل، مذاکره و فن بیان
    • مدیریت استراتژیک. تدوین برنامه استراتژیک و تقویت تفکر استراتژیک پایه ای در تمام سطوح سازمان
    • مارکتینگ پلن، بیزنس پلن، سیلز پلن و IMC و IBMCو SP و …
    • تدوین برنامه افزایش فروش و ارتقا بهره وری و برندسازی حرفه ای و برنامه های بازاریابی دیجیتال و شبکه های اجتماعی و SEO و …
    • سازماندهی سیستم فروش و استقرار دپارتمان بازاریابی و فروش از صفر تا‌ صد به طور کاملا علمی و حرفه ای
    • رصد و تحلیل بازار و رقبا و تحقیقات بازار
    • برگزاری کارگاه های آموزشی همایش و سمینارهای تخصصی در محل شرکت
    • چیدمان فروش و طراحی ساختار فروش و فروشگاه
    • اجرای سیستم های کنترل کیفیت، مدیریت تولید و محصول و  R&D
    • مشاوره تخصصی در زمینه خرده فروشی و کانال های توزیع و پخش، فروش مویرگی شاهرگی هیبریدی

    Training is always configured to the specific needs of the field sales organization

    ساخت و ساز فروش و مشاوره عملیاتی
    برای مثال، برای مثال نحوه استفاده از بهترین شیوه ها برای تعیین اینکه چه تعداد از مدیران فروش باید داشته باشند، چه تعداد از افرادی که خدمات فروش را بهینه می کنند، باید یک برنامه حساب بزرگ ایجاد شود، پروسۀ تنظیم سهمیه دقیق و قابل اطمینان است، اگر ابتکار عمل حمایتی جایگزینی یا بهبود یافته است، آیا مدیریت خط لوله نیاز به پیشگیری بهتر از پیش بینی فروش دارد؟ این حوزه های پشتیبانی مشاوره ای برای اطمینان از همبستگی بین انتظارات مدیران اجرایی سازمان فروش زمین و توانایی سازمان در انجام این انتظارات است.

    کارکنان پرسنلی و مشاوره جبران خسارت
    بهبود روند استخدام با استفاده از مصاحبه ساختاری که متمرکز بر مهارت های فروش و دانش کلیدی است، همانطور که در عملکرد قبلی نامزد نشان داده شده است، هوش مصنوعی جدیدی را برای تأمین استعداد فروش و به کارگیری این استعداد در موثرترین شیوه ارائه می دهد. همراه با غرامت نوآورانه که پیوند فروش روش های فروش را برای پاداش و کمیسیون پیوند می دهد، فروشندگان به شدت انگیزه ای برای نشان دادن رفتارهای درست که عملکرد فروش را تحریک می کنند، تبدیل شده است.

    مشاوره فروش 
    ساختن فرهنگ فروش مناسب نه تنها ارزش های شرکت را نشان می دهد، بلکه باعث می شود که ذهنیت درست در این زمینه برای یادگیری در دوران دیجیتال با آموزش آنلاین و تمرینات شبیه سازی و ایجاد تقاضا در حساب ها حیاتی باشد. اکثر فروشندگان خدمات تقاضا می کنند که این فرصت در سازمان مشتری قرار می گیرد. الزامات تعریف شده است، بودجه تنظیم شده است، و روند خرید به خوبی تعریف و مدیریت شده است. در مقابل، فرصت ایجاد تقاضا بامشتری ایجاد نمی شود بلکه با فروشنده می شود. در اینجا، فروشنده یک پتانسیل را برای ایجاد فرصت و کسب و کار جدید کسب و کار را به خط لوله می دهد. این تلاش است که نیاز به توانایی رهبری و ذهنیت درست دارد، که اغلب برای مشاوره ما تمرکز می شود.

    مشاور متمرکز فروش ویژه مشتری
    مشاور متمرکز فروش ویژه مشتری می تواند از کمک به مشتریان ما در ایجاد پیام های ارزشمند محسوب می شود که با افراد مختلف در سطوح مختلف و با نقش های مختلف واکنش نشان می دهد، برای اندازه گیری رضایت از خرید در سراسر جهان و تعیین تحلیلی نسبت بهینه مخاطبان و مشتریان  از فروش به فروشندگان. اینها و نمونه های دیگر، منعکس کننده تعهدی کلی به مشتریان سازمان ما است.

    • دکتر علی خویه مدرس و مشاور بازاریابی فروش و برند

    چه کنیم تا مشتری برندمان را دوست داشته باشد؟

    دکتر علی خویه مدرس و مشاور بازاریابی فروش و برند | جمعه, ۲۸ فروردين ۱۳۹۴، ۱۰:۵۱ ق.ظ

    چرا یک برند را به دیگری ترجیح می‌دهیم و آن را انتخاب می‌کنیم؟...


    چرا یک برند را به دیگری ترجیح می‌دهیم و آن را انتخاب می‌کنیم؟ وفاداری به برند نه یک عمل صرفاً ذهنی بلکه رابطه‌ای احساسی میان برندها و وفاداران و سفرای آن برند است، اما همانگونه که وودی آلن، بازیگر و کارگردان سرشناس سینما می‌گوید:"تصور می‌کنم که یک رابطه شبیه به یک کوسه باشد که باید مدام در حال حرکت باشد تا از نفس نیفتد و نمیرد." از این رو مهم‌تر از ایجاد ارتباطی احساسی با مخاطبان، حفظ و بسط این مناسبات و جهت‌‌دهی آن به سمت سودآوری و ارزش‌آفرینی متقابل است.

    لذا چالش بسیاری از برندها چگونگی ایجاد جرقه‌ی یک رابطه احساسی و حفظ و ادامه‌ی آن ارتباط به نحو احسن و پایدار و سودآور است. حال چگونه می‌توان این ارتباط بادوام و نیز ارزش‌آفرین را ایجاد کرد؟ پاسخ را در ادامه می‌خوانیم.

    •    (برند) خود را بشناسیم

    به قول بزرگی جست‌وجوی ما برای عشق، منحصراً با خودشناسی انجام می‌پذیرد. بنابراین مادامی که خود را نشناسیم نمی‌توانیم ارتباطی شایسته با دیگران برقرار کنیم. زیگ زیگلار، اندیشمند شهیر نیز درباب اهمیت خودشناسی می‌گوید که آنچه‌ ما را خوشبخت می‌سازد نه داشته‌هایمان بلکه آن چیزی است که هستیم و آنچه هستیم سبب می‌شود احساس خوشبختی و کامیابی کنیم. بزرگمهر حکیم نیز اعتقاد دارد که آنچه هستیم معرف ما است تا آنچه می‌گو‌ییم. تمامی این نقل‌قول‌ها موید اهمیت خودشناسی هستند. هرچند که خودشناسی در عرصه کسب و کار، امری نسبتا ناشناخته است.

     افزون بر این در عصر حاضر که با تعابیری نظیر فناوری‌های اجتماعی و دیجیتالیسم گره خورده است، سازمانها هر یک دارای چهره‌ای دیجیتالی در فضای آنلاین هستند. دیجیتالیسم موجب شفاف‌سازی بیشتر در عرصه‌های مختلف شده، اما برای برقراری ارتباط با مشتریان عصر حاضر لازم است تا برندها ابتدا به یک خودشناسی دقیق دست یابند تا بتوانند تصویری واقعی از خود را به نمایش بگذارند. برندهای مدرن هر یک دارای شخصیتی انسانی بوده و ویژگی‌های انسانی دارند و به‌علاوه با انسانها سروکار دارند. بنابران باید ضمن خودشناسی به دیگرشناسی نیز دست یابیم و تلاش کنیم تا زیر‌و‌بم مشتریان خود را شناخته و براساس آن برنامه‌ریزی کنیم. باید بدانیم که تک‌تک مشتریانمان چه صبحانه‌ای را دوست دارند، به چه رنگی علاقمندند. در چه روزی به دنیا آمده‌اند، سرگرمی‌های آنها چیست، چه کتابهایی می‌‌خوانند، تخصص حرفه‌ای‌شان چیست، چه ورزشی می‌کنند و بالاخره درآمد خود را صرف چه اموری می‌کنند، هر چه جزئیات بیشتری نسبت به ابعاد مختلف برند خود و مشتریان آن در اختیار داشته ‌باشیم، می‌توانیم به برقراری روابط سازنده و سودآور امیدوارتر باشیم. به‌علاوه اینگونه مشتریان با پیام یک برند احساس نزدیکی و قرابت بیشتری خواهند کرد چرا که آن را بخشی از وجود خود می‌دانند. لازم است در این بخش (خودشناسی و مشتری‌شناسی) از خدمات حرفه‌ای مثل تحقیقات بازار استفاده کنیم.

    •    یک رابط برد- برد با تاثیرگذاران و مراجع اجتماعی ایجاد کنیم.

    یکی از استراتژی‌های کارآمد در فرآیند برندسازی این است که خود را همسوی با افراد و یا شرکتهایی قرار دهیم که ما را در رسیدن به اهدافمان یاری رسانند. بنابراین در قدم اول، باید تصویری از مشتری ایده‌آل خود ترسیم کنیم و در مسیر دستیابی به هدف خود از پنانسیل افراد و سازمانهای تاثیرگذار بهره‌برداری کنیم. این افراد و یا سازمانهای تاثیرگذار کسانی هستند که ارتباطی مستقیم با مشتریان ایده‌آل ما داشته و در حال حاضر اعتماد و توجه آنان را در اختیار دارند. بنابراین بخشی از راهبرد برندسازی باید معطوف به یافتن راهی برای همکاری و مشارکت با تاثیرگذاران و مراجع اجتماعی باشد، به عبارتی باید تلاش کنیم تا از افراد و سازمانهایی که به موفقیت ما علاقمند هستند، قهرمانان مشتاق و سفرایی پرجنب‌وجوش بسازیم که حافظ منافع سازمان ما بوده و به کمک پایگاه اجتماعی خود ما را به اهدافمان نزدیک کنند. این مهم تنها با رویکرد برد - برد و ارزش‌آفرینی دو جانبه محقق خواهد شد. این همکاری استراتژیک حتی می‌تواند در چارچوب رقبای سرسخت دنبال شود. همانگونه که سان‌تزو در کتاب "هنر جنگ"می‌گوید: "حد اعلای هنرمندی یک فرمانده، واداشتن دشمن به اطاعت بدون جنگ است."

    •    شبیه بازار باشیم

    سهم خود از بازار را به طور دقیق بشناسیم و بدانیم که چه عواملی موجب جذب مشتریان وفادار می‌شود. بنابراین باید نهایت تلاش خود را بکنیم تا شبیه آن چیزی شویم که مشتری می‌خواهد. اجزای برند خود را متناسب با روحیات مشتریان خود در آورید و به صدای بازار گوش کنید. رسانه‌های مورد استفاده‌ی مخاطبانتان را بشناسید و پیام خود را از آن طریق به آنها منتقل کنید و به عبارتی به زبان خودشان با آنها صحبت کنید.

    •    با مشتریانمان چشم در چشم شویم

    همه انسانها علاقمند هستند که در کانون توجه باشند. مشتریان نیز از این قاعده مستثنی نیستند و رفتار برندها باید بگونه‌ای باشد که آنها نیز خود را جزئی از آن برند بدانند. آنها انتظار دارند که از جانب برند مورد علاقه خود درک شوند و به خواسته‌هایشان بها داده شود. بنابراین باید گفتمانی دوطرفه با ایشان ایجاد کرد تا به درکی عمیق از آنچه هستند و آنچه می‌خواهند باشند دست یابیم. اجازه دهید مشتریانتان صحبت کنند و نیز رفتارتان را بگونه‌ای تنظیم کنید که آنها نیز متوجه گوش‌دادنتان باشند.

    •    ارزش‌آفرینی کنیم

    مزیت رقابتی در یک تعریف ساده، عبارت است از ارائه ارزشی بالاتر نسبت به رقبا به مشتریان بنابراین یک برند موفق باید از جانب مشتریان صحبت کند و مواردی را مورد توجه قرار دهد که برای مشتریان دارای اهمیت است. مشتری انتظار دارد بداند که برند ما چگونه می‌خواهد در زندگی او بهبودی حاصل کند، چرا که اگر نتوانیم همراه مشتری خود در پله‌های ترقی باشیم. دلیلی برای تکرار خرید و فروش مؤثر وجود نخواهد نداشت. بنابراین به مشتری نشان دهید که محصول یا خدمتتان بیش از قیمتی که بایست آن می‌پردازند ارزشمند است.

    •    از مشتری بخواهیم به ما متعهد باشد

    ارتباط با مشتری، جاده‌ای بی‌انتها است که البته تداوم آن وابسته به شرایط متعددی است. یک برند موفق علاوه بر مدیریت انتظارات مشتریان خود، انتظارات خود از مشتری را نیز می‌‌داند. شاید به عنوان یک برند انتظار داشته باشیم که مشتری پیام ما را با دیگران در میان بگذارد، اطلاعات دوستان خود را در اختیار ما بگذارد و یا خریدی صورت دهد. هر انتظار معقولی که داریم می‌توانیم با مشتری در میان بگذاریم، لذا نباید به هیچ‌وجه مشتری را به حال خود رها کنیم.

    •    جرقه‌ی ارتباط را همواره روشن نگاه داریم

    سودآوری ارتباطات در گرو دوام آن است، بنابراین باید تمام تلاش سازمان در راستای حفظ و پرورش ارتباطات احساسی با مخاطبان باشد. لذا به شکل مرتب و به عناوین مختلف در پیام خود بازنگری کرده و آن را به مشتریانتان منتقل سازید، چون به قول شاعر از دل برود هر آنکه از دیده رود. پس همواره انرژی تازه‌ای را به ارتباطات خود تزریق کنیم و پیشنهادات جدید را با مشتریان‌مان در میان بگذاریم.

    •    عملکرد خود را بسنجیم

    تنها راه برای دانستن کارایی یک ارتباط، ارزیابی و سنجش نتایج آن است، در کسب‌وکار نیز باید هر آنچه را که مرتبط با دستیابی به اهداف سازمانی است. اعم از ترافیک سایت‌ها، پاخور، کم  وکیف مذاکرات و تماسها، ... مورد ارزیابی دوره‌ای قرار دهیم. بنابراین باید به تعریف خط‌کش‌هایی برای ارزیابی و اندازه‌گیری میزان توفیق خود در برقراری و حفظ ارتباطات سازنده بپردازیم. این خط‌کش‌ها، نمایانگر وضعیت موجود و فاصله تا وضعیت مطلوب هستند.

    بکارگیری نکات 8 گانه فوق می‌تواند به ایجاد روابط سالم، موثر و سودآفرین با مشتریان بینجامد.

    • دکتر علی خویه مدرس و مشاور بازاریابی فروش و برند

    مشاوره بازاریابی، مشاوره فروش، مشاوره برند،مشاوره تحقیقات بازاریابی، مشاوره مهندسی فروش

    دکتر علی خویه مدرس و مشاور بازاریابی فروش و برند | سه شنبه, ۱۶ ارديبهشت ۱۳۹۳، ۱۱:۰۱ ق.ظ
    دیروز در یکی از جلسه خصوصی مشاوره  با یکی از مدیران عامل مطرح کشور موضوع جالبی اتفاق افتاد که بسیار جای تامل داشت یکی از اعضای هیات مدیره فکر می کرد که باید برای توسعه بازار محصولات تنوع بیشتری داشته باشند وقتی که من از آنها تحقیقات رفتار مصرف کننده خواستم هیچ نوع تحقیقاتی از عادات مصرف کنندگان و رفتار مصرف کنندگان نداشتند وقتی به مدیر عامل این موضوع را درمیان گذاشتم گفتند ممکن است که ازبازار عقب مانده و رقبا بازار را در اختیار بگیرند

    من فقط به ایشان یک مطلبی عرض کردم

    که در بازار باید ابتدا معاینه مناسبی انجام داد سپس اقدام عملیاتی درست اجرا کرد

    ایشان بسیار نگران تبلیغات رقبا بودند

    من دوباره به ایشان تحقیقاتی راشان دادم که در کشور ما هر شرکتی که با تبلیغات جنجال برانگیز و چند رسانه ای و حجم عظیمی از تبلیغات وارد شده پس از مدتی به شدت رکود و نارضایتی داشته

    علت آن هم به مساله عدم مدیریت IMC بر می گردد که دانش آن هنوز در کشور ما در بسیاری از شرکت ها ایجادنشده است ...

    • دکتر علی خویه مدرس و مشاور بازاریابی فروش و برند