آموزش بازاریابی فروش و برند، مشاوره مدیریت، مشاور بازاریابی و فروش، مدرس فروش

آموزش بازاریابی - مشاور بازاریابی، فروش، تبلیغات، برندینگ،مدیریت، تحقیقات بازاریابی MARKETING education

آموزش بازاریابی فروش و برند، مشاوره مدیریت، مشاور بازاریابی و فروش، مدرس فروش

آموزش بازاریابی - مشاور بازاریابی، فروش، تبلیغات، برندینگ،مدیریت، تحقیقات بازاریابی MARKETING education

آموزش بازاریابی فروش و برند، مشاوره مدیریت، مشاور بازاریابی و فروش، مدرس فروش

درباره ما

بخش اول : معرفی مدیر عامل
استاد علی خویه
مدرس دانشگاه،
دارای بیش از ۱۸سال تجربه اجرایی و حرفه ای از فروشندگی و ویزیتوری تا مدیریت
مولف و مترجم ۱۲ کتاب مرجع، کاربردی و تخصصی
عضو انجمن های ملی و بین المللی، مجری و مشاور بیش از ۲۰۰ پروژه مختلف در سراسر کشور،
دارای سابقه بیش از ۳۵۰۰۰۰ نفرساعت دوره و کارگاه های آموزشی و کاربردی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی
دارای سابقه همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی،
مشاور ارشد مدیران عامل مطرح و برندهای معتبر و شرکت ها و سازمان های ملی و بین المللی
ارایه دهنده بیش از ۱۰۰ ها عنوان مقاله تخصصی
سخنران بیش از صدها سمینار مختلف و سخنران برتر ده ها سمینار
مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما،
عضو هیات تحریریه نشریات مختلف
دارای تجربه فروش، تبلیغات و بازاریابی از دوران کودکی در مغازه پدرش

در حوزه های زیر:
o دوره اصول بازاریابی و مدیریت بازار و دروس مرتبط و …
o دوره استراتژیهای بازاریابی و دروس مرتبط و …
o دوره مدیریت خلاقیت و نو آوری و دروس مرتبط و …
o دوره قیمت گذاری و اصول قیمت گذاری و دروس مرتبط و …
o دوره مهندسی فروش و فروش حضوری و دروس مرتبط و …
o دوره مدیریت امور فروش و فروشندگی حرفه ای و دروس مرتبط و …
o دوره اصول و مبانی تدوین طرح کسب و کار (Business Plan) و دروس مرتبط و …
o دوره ارتباطات یکپارچه بازاریابی (IMC) و دروس مرتبط و …
o دوره طراحی و تدوین طرح بازاریابی (Marketing Plan) و دروس مرتبط و …
o دوره تکنیکهای فرصت یابی در بازار و دروس مرتبط و …
o دوره مدیریت برند و دروس مرتبط و …
o دوره اصول و فنون تبلیغات تجاری و دروس مرتبط و …
o دوره مدیریت تبلیغات اینترنتی و دروس مرتبط و …
o دوره مدیریت ارتباط با مشتری (crm) و دروس مرتبط و …
o دوره اصول و فنون مذاکره و دروس مرتبط و …
o و …


سوابق پژوهش، اجرا، مشاوره و آموزش علی خویه ( www.gmas.ir )
ریاست انجمن مشاوره مدیریت بازاریابی
ریاست انجمن مهندسی فروش
ریاست انجمن برند
تماس با مدیر برنامه ها:
۰۹۰۳۴۹۹۱۱۹۴
۰۹۱۲۳۹۹۸۰۲۷
تلفن دفتر ۲۶۷۱۱۲۷۱
شماره همراه استاد علی خویه:
۰۹۱۲۲۹۹۱۶۰۸


بازاریابی مدرن اصول و فنون مذاکره مشاور بازاریابی تحقیقات بازاریابی مشاوره مدیریت  وفادارسازی مشتریان منابع انسانی مشاوره ایزو مشاوره برند مشاوره قیمت گذاری افزایش فروش تجارت بین الملل مهندسی فروش مشاور فروشگاه مشاور برند مشاور مدیرعامل آکادمی تریز بازاریابی مویرگی دوره آموزشی بازاریابی و فروش دوره ی آموزشی مدیریت ارتباط با مشتری دوره آموزشی مهندسی فروش دوره های آموزشی بازاریابی و فروش خلاقیت و تریز دوره فروشگاه ها
  • اقتصاد
  • بازاریابی
  • بازاریابی فروشگاه های زنجیره ای
  • برندینگ
  • پخش و توزیع مویرگی
  • تجارت
  • دسته‌بندی نشده
  • دوره های آموزشی
  • راه های افزایش فروش
  • سمینار، همایش، کنفرانس
  • علی خویه
  • فروشگاه
  • کارگاه های و دوره های آموزشی
  • کتاب
  • کتاب های علی خویه
  • محصولات
  • مدیریت
  • مذاکره
  • مشتری مداری و CRM
  • مهندس علی خویه
  • کانال بازاریابی کانال بازاریابی

    تبلیغات
    دوره های آموزشی، سمینارها و همایش های بازاریابی، افزایش فروش

    مشاور فروش

    مشاور فروش

    مشاور فروش

    مشاور فروش
    http://negotiation.blog.ir/
    آموزش مذاکره - تکنیک های مذاکره - فنون مذاکره

    http://khooyeh.com/
    آموزش بازاریابی - دوره های آموزشی بازاریابی فروش تبلیغات مذاکره برندینگ

    http://brandengineering.blog.ir/
    مدیریت برند برندسازی نام نشان تجاری مدیریت نام و نشان تجاری سبک های برندسازی

    http://saleschool.blogfa.com/
    آموزش فروش تکنیک های افزایش فروش مدرسه فروش

    ۲ مطلب با کلمه‌ی کلیدی «کتاب Marketing your business» ثبت شده است

    کتاب های برایان تریسی (موفقیت ، فروش، بازاریابی و ...)

    آموزش بازاریابی MARKETING education | چهارشنبه, ۲۳ ارديبهشت ۱۳۹۴، ۰۵:۵۸ ب.ظ

    آموزش بازاریابی  MARKETING education مشاور بازاریابی،فروش،تبلیغات،برندینگ،مدیریت

    آموزش بازاریابی - مشاور بازاریابی، فروش، تبلیغات، برندینگ،مدیریت، تحقیقات بازاریابی
    www.khooyeh.com 
    09122991608
    گروه متخصصان مشاوره تحقیق آموزش و اجرای gmas. 
    مدرس دانشگاه، سخنران، مشاور، محقق و مجری سیستم ها و برنامه های مدیریت، بازاریابی، ارتباطات، تبلیغات، برند، خلاقیت تجارت و فروش - بیش از 16سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 11کتاب مرجع کاربردی و تخصصی،عضو انجمن های ملی و بین المللی، مشاورو مجری بیش از 200 پروژه در حوزه مدیریت، بازاریابی، فروش، تبلیغات، برند، ارتباطات و روابط عمومی در سراسر کشور، مشاور و مدرس بیش از صدها کارخانه در سراسر خاورمیانه، ارایه بیش از 650000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی، همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی، ارایه بیش از 100 ها عنوان مقاله تخصصی، سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف، سخنران برتر ده ها سمینار، مشاور ارشد مدیران عامل برندهای معتبر ملی و بین المللی، مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما، عضو هیات تحریریه نشریات مختلف و ....... 

    هدف ما ارائه خدمات مشاوره مدیریت در زمینه بازاریابی و مهندسی فروش و برند با تمرکز بر مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در قالب ارائه راهکار، تعیین استراتژی، برنامه ریزی، پیاده سازی و آموزش با استفاده از متدلوژیها و تکنولوژیهای معتبر جهانی می باشد. وظیفه ما افزایش فروش و سهم بازار شرکت شما، استفاده بهینه از فرصتهای تجاری، کاهش هزینه های بازاریابی و فروش و بهره مندی از سیستمها و راهکارهای نوین مدیریت بمنظور رویارویی با چالشهای پیش رو در دو سطح ملی و بین المللی می باشد.

    100 قانون بی چون و چرا برای موفقیت در تجارت
    برایان تریسی؛ مهدی قراچه داغی
    120,000
    100 قانون بی چون و چرا برای موفقیت در تجارت
    برایان تریسی؛ مهدی قراچه داغی
    120,000
    21 راز موفقیت در لحظه های بحرانی
    سیما فرجی؛ برایان تریسی
    43,000
    21 رمز موفقیت میلیونرهای خودساخته
    فرزانه اختیاروکالتی؛ برایان تریسی؛ فرزانه اختیار وکالتی
    50,000
    21 رمز موفقیت میلیونرهای خودساخته
    برایان تریسی؛ فرزانه اختیار وکالتی
    50,000
    21 قانون شکست ناپذیر پول
    برایان تریسی؛ افشین ابراهیمی
    10,000
    اراده و موفقیت
    برایان تریسی؛ فرزانه رئوف
    45,000
    اراده و موفقیت (رهبری در عرصه بازار و تجارت)
    برایان تریسی؛ فرزانه رئوف
    65,000
    اراده و موفقیت (رهبری در عرصه بازار و تجارت)
    برایان تریسی؛ فرزانه رئوف
    65,000
    اصول موفقیت
    بیتا صادقیان؛ برایان تریسی؛ ابوذر کرمی؛ جک کانفیلد
    80,000
    افکارتان را تغییر دهید تا زندگی تان تغییر کند
    برایان تریسی؛ گیتی شهیدی
    169,000
    افکارتان را تغییر دهید تا زندگیتان تغییر کند
    گیتی شهیدی؛ برایان تریسی
    169,000
    اکنون یک کسب و کار عالی بسازید
    عباس زارعی؛ برایان تریسی و ...
    60,000
    آینده‌ی خود را بسازید(سایه‌گستر) *
    برایان‌تریسی ؛ بیتاصادقیان
    80,000
    انگیزه
    مهدی قراچه داغی؛ برایان تریسی
    65,000
    بازاریابی
    مهدی قراچه داغی؛ برایان تریسی
    70,000
    باز آفرینی
    برایان تریسی؛ ندا شادنظر
    35,000
    برنامه پرواز (راز حقیقی موفقیت)
    برایان تریسی؛ مهدی قراچه داغی
    75,000
    برنامه هدف نهایی(کتاب‎راهنما)
    برایان تریسی؛ اشرف درخش سعادتمند
    20,000
    برنامه هدف نهایی (کتاب راهنما)
    برایان تریسی؛ اشرف درخش سعادتمند
    20,000
    بهانه بی‌بهانه(‌‌‌‌‌‌‌‌سایه‌گستر) *
    نعیمه ظاهری؛ برایان تریسی
    85,000
    بهانه تراشی ممنوع!
    برایان تریسی؛ لیلا رضیئی
    90,000
    بهانه ها را کنار بگذارید
    برایان تریسی؛ مرتضی نظری
    165,000
    بهترین کارکنان را انتخاب کنید و در حفظ آنها بکوشید
    برایان تریسی؛ مهدی قراچه داغی
    40,000
    پیش به سوی ثروت 1 (دوره ی طلایی کسب ثروت)
    برایان تریسی؛ سیما فرجی
    78,000
    تفویض اختیار،نظارت و سرپرستی
    برایان تریسی؛ مهدی قراچه داغی
    60,000
    جادوی سخنوری
    برایان تریسی؛ فهیمه حصارکی
    70,000
    جادوی سخنوری
    فهیمه حصارکی؛ برایان تریسی
    70,000
    چگونه انسانی دوست داشتنی باشیم؟
    برایان تریسی، ران آردن؛ سیما فرجی
    49,000
    چگونه بقیه زندگی تان را به بهترین ایام تبدیل کنید
    برایان تریسی؛ سکینه خزائی
    90,000 85,500
    چگونه دیگران را شیفته خود کنیم
    برایان تریسی/رن آردن؛ علی‌رضا زارع و ...
    80,000
    چگونه دیگران را مجذوب خود کنیم
    برایان تریسی؛ مجید شهرابی
    35,000
    چه گونه در زندگی پیشرفت کنیم
    برایان تریسی؛ الهام آرام نیا؛ شمس الدین حسینی
    36,000
    راه نفوذ بر دلها (چگونه دیگران را متقاعد کنید)
    برایان تریسی؛ مهدی قراچه داغی
    65,000
    راه نفوذ بر دلها (چگونه دیگران را متقاعد کنید)
    برایان تریسی؛ مهدی قراچه داغی
    65,000
    روانشناسی فروش
    برایان تریسی؛ مهدی قراچه داغی
    100,000
    روانشناسی فروش
    برایان تریسی؛ مهدی قراچه داغی
    100,000
    روانشناسی فروش
    بهادر صادقی؛ برایان تریسی
    60,000
    روانشناسی فروش
    برایان تریسی؛ بهادر صادقی؛ مرجان بهرامی
    30,000
    روانشناسی موفقیت
    برایان تریسی؛ اشرف درخش سعادتمند
    20,000
    سفرهای دور و دراز (حکایتی مدرن درباب کار و تجارت)
    برایان تریسی؛ مهدی قراچه داغی
    85,000
    شروعی دوباره
    سیما فرجی؛ برایان تریسی
    76,000
    شروعی دوباره (بازآفرینی زندگی)
    برایان تریسی؛ سیما فرجی
    76,000
    طرح پرواز (راز واقعی موفقیت)
    برایان تریسی؛ مسعود خرسندپریزاد
    45,000
    عذر و بهانه ممنوع
    برایان تریسی؛ زینب جانثاری
    95,000
    فرمول نابغه ها
    برایان تریسی؛ محمدرضا آل یاسین
    95,000
    فرمول نابغه ها
    برایان تریسی؛ محمدرضا آل یاسین
    95,000
    فرمول نابغه ها
    برایان تریسی؛ محمد رضا آل یاسین
    95,000
    فکر برتر زندگی بهتر
    برایان تریسی؛ اکرم علیزاده
    160,000
    فکرتان را عوض کنید تا زندگی تان تغییر کند
    مهدی قراچه داغی؛ برایان تریسی
    100,000
    فوق ستاره فروش شوید
    علی معتمدی؛ برایان تریسی
    80,000
    فوق ستاره فروش شوید
    برایان تریسی؛ مهدی قراچه داغی
    70,000
    قدرت اعتماد به نفس
    مهدی قراچه‌داغی؛ برایان تریسی
    98,000
    قدرت بیان(حرف‌بزن‌تابرنده‌شوی)بیان
    پروین آقایی؛ برایان تریسی
    90,000
    قدرت برنامه ریزی(طرح‌پرواز)
    یلدا بلارک؛ برایان تریسی
    55,000
    قدرت زمان
    برایان تریسی؛ مهدی قراچه داغی
    120,000
    قدرت زمان
    برایان تریسی؛ مهدی قراچه داغی
    120,000
    قوانین شکست ناپذیر اعتماد به نفس
    برایان تریسی؛ محمد قرایی
    23,000
    قورباغه ات را ببوس!
    سیما فرجی؛ برایان تریسی؛ کریستینا تریسی استاین
    79,000
    قورباغه ات را ببوس! (شمیز،رقعی،نسل نواندیش)
    برایان تریسی،کریستینا تریسی استاین؛ سیما فرجی
    49,000
    قورباغه را ببوس
    برایان تریسی، کریستینا تریسی؛ فرزام حبیبی
    65,000
    قورباغه را ببوس!
    کریستینا تریسی؛ برایان تریسی؛ مونا آل یاسین؛ کریستینا تریسی استاین
    70,000
    قورباغه را ببوس (12 راهکار برتر برای تبدیل نکات منفی به مثبت در کار و زندگی)
    برایان تریسی؛ فرزام حبیبی اصفهانی؛ کریستینا تریسی استین
    70,000
    قورباغه را بخور!
    مهدی قراچه داغی؛ برایان تریسی
    70,000
    قورباغه را قورت بده!
    برایان تریسی؛ شهره رهبرآزاد
    35,000
    کتاب تمرین راه ثروت
    برایان تریسی؛ مهدی قراچه داغی
    120,000
    کتاب سخنگو قورباغه را بخور! (صوتی)
    برایان تریسی؛ مهدی قراچه داغی
    60,000
    کتاب گویا (مدیریت زمان)
    برایان تریسی
    39,000
    کتاب های موفقیت (راه های موثر برای ایجاد انگیزه)
    فرزام حبیبی اصفهانی؛ برایان تریسی
    60,000
    یک فروشنده فوق ستاره شوید
    محمد جواد نعمتی؛ برایان تریسی
    22,000
    مدیریت
    مهدی قراچه داغی؛ برایان تریسی
    70,000
    مدیریت انگیزه
    لیلا رضیئی؛ برایان تریسی
    80,000
    مدیریت به روش مدیران موفق
    لیلا رضیئی؛ برایان تریسی
    90,000
    مدیریت زمان
    برایان تریسی؛ مهدی قراچه داغی؛ راس جی؛ محمدتقی فرامرزی؛ مارک مانسینی؛ ابوذر کرمی
    55,000
    مدیریت زمان
    مارک مانسینی؛ راس جی؛ برایان تریسی؛ مهدی قراچه داغی؛ ابوذر کرمی؛ محمدتقی فرامرزی
    55,000
    مذاکره
    مهدی قراچه داغی؛ برایان تریسی
    55,000
    مرکز توجه
    مهدی قراچه داغی؛ برایان تریسی
    80,000
    مرکز توجه
    مهدی قراچه داغی؛ برایان تریسی
    80,000
    معجزه انضباط فردی(شبگیر)
    برایان تریسی؛ محمد اسکندری
    20,000
    مهارت های سخنرانی (سخن بگویید تا برنده شوید)
    برایان تریسی؛ ابوذر کرمی
    119,000
    موفقیت در رکود
    برایان تریسی؛ مهدی قراچه داغی
    140,000
    موفقیت در فروش نامحدود
    برایان تریسی؛ مهدی قراچه داغی
    110,000
    موهبت اعتماد به نفس
    برایان تریسی؛ الهام آرام نیا؛ شمس الدین حسینی
    33,000
    موهبت اعتماد به نفس
    برایان تریسی؛ الهام آرام نیا؛ شمس الدین حسینی
    33,000
    نیروی اعتماد به نفس
    برایان تریسی؛ لیلی مشایخ
    100,000
    نیروی شگفتی آفرین اعتماد به نفس
    برایان تریسی؛ سیما فرجی
    119,000
    نقشه ی پرواز (رمز واقعی موفقیت)
    برایان تریسی؛ ا.امیر دیوانی
    40,000
    نقشه‌ی پرواز(رمزِ‌‌واقعی‌موفقیت)
    برایان تریسی؛ ا.امیر دیوانی
    40,000
    هدف
    برایان تریسی؛ مهدی قرچه داغی
    110,000
    هدف(سایه‌گستر) *
    برایان تریسی؛ عباس زارعی
    55,000
    همانقدر به دست می آورید که شایستگی دارید
    برایان تریسی؛ فرزام حبیبی اصفهانی
    110,000
    هنر اتمام فروش
    برایان تریسی؛ عباسعلی زارعی
    23,000
    آموزش بازاریابی  MARKETING education مشاور بازاریابی،فروش،تبلیغات،برندینگ،مدیریت

    آموزش بازاریابی - مشاور بازاریابی، فروش، تبلیغات، برندینگ،مدیریت، تحقیقات بازاریابی
    www.khooyeh.com 
    09122991608
    گروه متخصصان مشاوره تحقیق آموزش و اجرای gmas. 
    مدرس دانشگاه، سخنران، مشاور، محقق و مجری سیستم ها و برنامه های مدیریت، بازاریابی، ارتباطات، تبلیغات، برند، خلاقیت تجارت و فروش - بیش از 16سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 11کتاب مرجع کاربردی و تخصصی،عضو انجمن های ملی و بین المللی، مشاورو مجری بیش از 200 پروژه در حوزه مدیریت، بازاریابی، فروش، تبلیغات، برند، ارتباطات و روابط عمومی در سراسر کشور، مشاور و مدرس بیش از صدها کارخانه در سراسر خاورمیانه، ارایه بیش از 650000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی، همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی، ارایه بیش از 100 ها عنوان مقاله تخصصی، سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف، سخنران برتر ده ها سمینار، مشاور ارشد مدیران عامل برندهای معتبر ملی و بین المللی، مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما، عضو هیات تحریریه نشریات مختلف و ....... 

    هدف ما ارائه خدمات مشاوره مدیریت در زمینه بازاریابی و مهندسی فروش و برند با تمرکز بر مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در قالب ارائه راهکار، تعیین استراتژی، برنامه ریزی، پیاده سازی و آموزش با استفاده از متدلوژیها و تکنولوژیهای معتبر جهانی می باشد. وظیفه ما افزایش فروش و سهم بازار شرکت شما، استفاده بهینه از فرصتهای تجاری، کاهش هزینه های بازاریابی و فروش و بهره مندی از سیستمها و راهکارهای نوین مدیریت بمنظور رویارویی با چالشهای پیش رو در دو سطح ملی و بین المللی می باشد.

    • آموزش بازاریابی MARKETING education

    داستان دو مهمانسرا (بازاریابی موفق)

    آموزش بازاریابی MARKETING education | پنجشنبه, ۲۰ فروردين ۱۳۹۴، ۰۶:۳۶ ب.ظ

     

    Case study 1: The Tale of the Two Inns

    داستان دو مهمانسرا

    بازاریابی موفق مستقیما بانحوۀ عملکرد پرسنل در زمینۀ فروش و میزان آشنایی آنها از نوع خدمت یا سرویس، ارتباط دارد. درنمونه ای که در زیر بررسی میشود، خواهیم دید دو مهمانسرای ساحلی چگونه اقدام به جذب مشتری میکنند.

     درمهمانسرای واقع در Ocean Edge،  متصدی طی تماسی که از سوی یکی از مشتریان دریافت کرد، متوجه شد که مشتری در خصوص قیمتها کمی مردد است. مشتری از متصدی در بارۀ موجود بودن اتاق به مدت  یک هفته در یکی از شلوغ ترین فصلهای سال ، سوال کرد. متصدی نیز پاسخ داد که هنوز چند اتاق خالی برای  هفتۀ مورد نظر موجود می باشد. سپس مشتری در مورد قیمت اتاقها سوال کرد. متصدی مهمانسرا نیز که متوجه حساسیت مشتری در مورد قیمت ها شده بود، پرسید:" آیا شما قبلا در این مهمانسرا اقامت داشته اید؟" و مشتری پاسخ داد: "خیر" بنابراین مشتری اطلاعاتی در مورد مهمانسرا نداشت و مجددا از قیمت اتاقها پرسید. متصدی نیز چنین پاسخ داد:" بسیار خب، اجازه بدهید که قبل از اینکه هرگونه تصمیمی در خصوص اقامت در این مهمانسرا بگیرید چند نکته را متذکر شوم." آنچه متصدی در بارۀ مهمانسرا شرح داد حاوی اطلاعات مفید و جالبی بود دربارۀ محیط مهمانسرا و منظرۀ رو به ساحل آن، طراحی منحصر به فرد اتاقها که مجهز به وان جکوزی و شومینه نیز بودند و سرو هر نوع صبحانه مطابق سلیقه مشتریان. در آخر نیز متصدی با جملاتی نظیر اینکه " این مهمانسرا در این منطقه منحصر به فرد است" و "نشان 4 الماس را از سوی مجمع اتومبیل آمریکا به خود اختصاص داده" و یا اینکه " انتظار میرود تمامی اتاقها برای هفتۀ مورد نظر توسط مشتریان همیشگی مهمانسرا اشغال شود" به سخنان خود پایان داد. مشتری نیز در نهایت اتاق را رزرو کرد و پیش پرداخت مورد نظر را پرداخت. در این مثال، متصدی مهمانسرا به خوبی ازحساسیت مشتری در مورد قیمت آگاه شد و دانست که بایستی توجیه مناسبی برای قیمتها داشته باشد. از طرفی به جزییات مهمانسرا و خدماتی که ارائه می داد نیزتسلط کامل داشت و میدانست که چطور مشتری را قانع کند.

    در نمونۀ دوم نیز یک مشتری با مهمانسرای ساحلی دیگری در همان منطقه و برای تاریخی مشابه تماس گرفت. پرسنل مهمانسرا در اینجا از تکنیک بازاریابی بالا-به-پایین استفاده کرد. صحبت خود را با دادن اطلاعاتی در مورد یکی از سوئیت های زیبای مهمانسرا آغاز کرد. قیمت این سوئیت زیبا برای این مشتری که  به گفتۀ خود بیش از دو نفر نبودند و به سوئیت چند خوابه نیازی نداشتند، بسیار بالا بود. بنابراین پرسنل که از این مسئله آگاه شد، سریعا قیمت را در مورد اتاق دیگری که به گفتۀ او "همین الان خالی شد" به نصف کاهش داد. اما، این مشتری قبلا بارها در این مهمانسرا اقامت داشته (و پرسنل این سوال را از او نپرسیده بود) و بنابراین، با توجه به آشنایی قبلی، می دانست که بعضی از اتاقها از موقعیت مکانی مطلوبی برخوردار نیستند. به همین دلیل وقتی از پرسنل در مورد موقعیت مکانی اتاق سوال کرد و با پاسخ "بعد از لابی و  و نزدیک به سالن غذاخوری" رو به رو شد، به خوبی می دانست که این قسمت از مهمانسرا نزدیک به آسانسور و زیر اتاق جلسه قرار دارد و از پر سرو صدا ترین قسمتهای مهمانسراست.

    در مثال فوق، پرسنل مهمانسرا توانست عکس العمل مناسب و بجا را در مورد قیمت از خود نشان دهد اما نتوانست مجموع نیازهای مشتری را به خوبی شناسایی کند. او بدون در نظر گرفتن این مسئله که شاید مشتری پیشتر در این مهمانسرا اقامت داشته و با فضای آن به خوبی آشناست، اقدام به جذب مشتری کرده بود که طبیعتا با شکست نیز مواجه شد. به علاوه، هیچ توجیه مناسبی برای بالا بودن قیمت سوئیت/اتاق نداشت و از این رو نتوانست مشتری را در مورد دلایل بالابودن قیمت مجاب کند.  ضمنا، این مهمانسرا، هم دارای نشان 4 الماس و نیز درجۀ 4 ستاره بود و از این لحاظ چیزی از مهمانسرای دیگر کم نداشت!

    ترجمه ازکتاب Marketing your business

    گروه متخصصان مشاوره تحقیق آموزش و اجرای gmas

    علی خویه        khooyeh@gmail.com              09122991608   

    مدرس دانشگاه، سخنران، مشاور، محقق و مجری سیستم ها و برنامه های مدیریت، بازاریابی، ارتباطات، تبلیغات، برند، خلاقیت تجارت و فروش - بیش از 16سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12کتاب مرجع کاربردی و تخصصی،عضو انجمن های ملی و بین المللی، مشاورو مجری بیش از 200 پروژه در حوزه مدیریت، بازاریابی، فروش، تبلیغات، برند،عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA ارتباطات و روابط عمومی در سراسر کشور، مشاور و مدرس بیش از صدها کارخانه در سراسر خاورمیانه، ارایه بیش از 650000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی، همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی، ارایه بیش از 100 ها عنوان مقاله تخصصی، سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف، سخنران برتر ده ها سمینار، مشاور ارشد مدیران عامل برندهای معتبر ملی و بین المللی، مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما، عضو هیات تحریریه نشریات مختلف و ....... 

    • آموزش بازاریابی MARKETING education