کتاب های مدیریت-دانلود کتاب PDF

آموزش بازاریابی - مشاور بازاریابی، فروش، تبلیغات، برندینگ،مدیریت، تحقیقات بازاریابی
www.khooyeh.com 
09122991608
گروه متخصصان مشاوره تحقیق آموزش و اجرای gmas. 
مدرس دانشگاه، سخنران، مشاور، محقق و مجری سیستم ها و برنامه های مدیریت، بازاریابی، ارتباطات، تبلیغات، برند، خلاقیت تجارت و فروش - بیش از 16سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 11کتاب مرجع کاربردی و تخصصی،عضو انجمن های ملی و بین المللی، مشاورو مجری بیش از 200 پروژه در حوزه مدیریت، بازاریابی، فروش، تبلیغات، برند، ارتباطات و روابط عمومی در سراسر کشور، مشاور و مدرس بیش از صدها کارخانه در سراسر خاورمیانه، ارایه بیش از 650000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی، همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی، ارایه بیش از 100 ها عنوان مقاله تخصصی، سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف، سخنران برتر ده ها سمینار، مشاور ارشد مدیران عامل برندهای معتبر ملی و بین المللی، مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما، عضو هیات تحریریه نشریات مختلف و ....... 

کلیدواژه جستجو: مدیریت
تعداد کتاب ها: 2,344
100 قانون مدیریت ریچارد تمپلر؛ مهرویه هاشمی نژاد 75,000	100 قانون مدیریت فردی و گروهی ریچارد تمپلر؛ مهرویه هاشمی نژاد 35,000	101 مسأله مدیریت پروژه و حل آنها ، توماس کندریک تام کندریک؛ محمد شیخیان تعلقی؛ حامد حسین دیزیند 70,000	101 مسئله مدیریت پروژه هو راهکارهای آن ها ، کندریک ، عبدالهیان ، س.جهادتهران واحد عبدالهیان ، یحیی توکلی، محسن مرادی؛ تام کندریک؛ واحد عبدالهیان؛ یحیی توکلی؛ محسن مرادی 110,000	101 مسئله مدیریت پروژه و چگونگی حل آنها احمد عظیمی بلوریان؛ تام کندریک 140,000
12 گام تا10 (مدیریت زمان) محمد سیدا 49,000	12 گام تا10 (مدیریت زمان) محمد سیدا 49,000	12 گام تا 5 (مدیریت موفق) محمد سیدا 49,000	12 گام تا 5 (مدیریت موفق) محمد سیدا 49,000	12 گام تا 6 (مدیریت بر خویشتن) محمد سیدا 49,000
12 گام تا 6 (مدیریت بر خویشتن) محمد سیدا 49,000	1717 تست زبان تخصصی در مدیریت ، دلوی محمدرضا دلوی اصفهان 21,000	2000 تست مدیریت سرمایه گذاری و ریسک ج2 ،فتحی، نگارخانه اصفهان علیرضا جنت 55,000	2000تست مدیریت سرمایه گذاری و ریسک جلد2 سعید فتحی؛ ابراهیم صدرالدین 55,000	2002 نکته در مدیریت ، دلوی دلوی اصفهانی 25,000
2004:ISO 14001 سیتمهای مدیریت زیست محیطی محمد رضازاده نیاورانی 20,000	225 نکته برای مدیریت بااحساس راجیو ستی؛ رویا پورمناف 14,000	225 نکته برای مدیریت با احساس رویا پورمناف؛ راجیو ستی 14,000	225 نکته برای مدیریت با احساس راجیو ستی؛ رویا پورمناف 14,000	300 نکته در مدیریت اسلامی بر اساس تفسیر نور محسن قرائتی 16,000 15,200
30آزمون زبان عمومی وتخصصی مدیریت ، عسگری ناصر عسگری 60,000	44 درس در مدیریت زنجیره تامین ناصر حمیدی؛ مصطفی ملکی صومعه لو 25,000	44 درس در مدیریت زنجیره تامین ناصر حمیدی 25,000	44 درس در مدیریت زنجیره تامین ناصر حمیدی؛ مصطفی ملکی صومعه لو 25,000	44 درس در مدیریت زنجیره تامین ، حمیدی ناصر حمیدی؛ مصطفی ملکی صومعه لو 25,000
50 ایده‌ی مدیریت که باید بدانید(ایران‌بان) * ادوارد راسل والینگ؛ فرید تربتی 95,000	53اصل مدیریت انسان ها استفان رابینز؛ محمدرضا شعبانعلی... 48,000	547 روش برای مدیریت برتر حسین احمدی رضایی؛ ران کلمن 75,000	547 روش برای مدیریت برتر ران کلمن؛ حسین احمدی‌رضایی 75,000	54 فرآیند برای مدیریت تغییر در کار،واش،شرعی،بهتاپژوهش مایکل واش؛ زهره شرعی 70,000
600آزمون طبقه بندی شده مکانیزاسیون کشاورزی و مدیریت کشاورزی ،کنکور جمال الدین آخوندنژاد 140,000	9گام در راه عشق و زندگی (کلیدهای مدیریت زندگی1) اکرم کرمی؛ هنری کلود 95,000	CDMگزیده ای ازمتدولوژی برای مدیریت وتولیدسیستمهای نرم افزاری براآنی ؛ کلانتری بنگر؛ گل محمدی 28,000	CD نرم افزاری آسان برای مدیریت شبکه های کامپیوتر WINROUTE محمدرضا گرمخورانی 80,000	COMPLATIONof1717SELECTED TESTS IN MANAGEMENTزبان تخصصی مدیریت MOHAMMAD.R.DALVI 21,000
ENGLISH FOR MANAGEMENT STUDENT انگلیسی برای دانشجویان رشته مدیریت MOKARRAMIVAKILI ؛ ؛ RAHMAN SAADAT 40,000	ICDL XP مهارت دوم: بکارگیری کامپیوتر و مدیریت فایل ها ، قمی عین الله جعفرنژاد قمی، رمضان عباس نژاد؛ عین الله جعفرنژاد قمی؛ رمضان عباس نژاد 35,000	ISO TS شناسایی و پیاده سازی فرآیندهای سیستم های مدیریت کیفیت ، حسینیان ، فرهیختگان سعید حسینیان؛ سعید حسینیان ، هادی محرمی؛ هادی محرمی 200,000	آبیاری قطره ای (آشنایی ، راهبری و مدیریت)،باغانی جواد باغانی 120,000	آبیاری و مدیریت آب ، دونین ، راهدار،د.چمران محمدرضا راهدار؛ ال. دی. دونین؛ دی. دبلیو. وستکات 15,000
ابزارهای خودارزیابی وبهبوددر مدیریت منابع انسانی ایرج سلطانی 98,000	ابزارهای خودارزیابی و بهبود در مدیریت منابع انسانی ، سلطانی ایرج سلطانی 98,000	آبزی پروری برای دامپزشکان مدیریت پرورش ماهی و بیماری ها لیدیا براون؛ رحیم پیغان؛ مهرداد عبدا...مشایی 140,000	آبزی پروری برای دامپزشکان ( مدیریت پرورش ماهی و بیماری ها) ، پیغان،د.چمران لیدیا براون؛ رحیم پیغان 140,000	احتمال وآماردرمهندسی وعلم مدیریت جلد1و2 ویلیام هاینز؛ محمد صالح اولیاء؛ داگلاس مونتگمری 120,000
احتمال و آمار در مهندسی وعلم مدیریت ، مونتگمری ، اولیاء،د.یزد ویلیام و. هاینز ، داگلاس س. مونتگمری؛ محمدصالح اولیاء؛ ویلیام و. هاینز؛ داگلاس س. مونتگمری 120,000	اخلاق تدریس در مدیریت کلاس ، هاشمی،د.امام صادق زینب السادات هاشمی 45,000	اخلاق در مدیریت ورزشی ، روزنبرگ ، رضوی محمد حسین رضوی؛ محمد حسین رضوی ، محسن بلوریان؛ جوی تی. دی سن سی؛ جوی تی. دی سن سی ، دنی روزنبرگ؛ دنی روزنبرگ؛ محسن بلوریان 20,000	اخلاق مدیریت روشن‌بین(فلسفه‌موفقیت‌مالی‌وپیروزی‌شخصی) محمود متحد؛ کونوسوکه ماتسوشیتا 70,000	اخلاق مدیریت روشن بین (فلسفه موفقیت مالی و پیروزی شخصی) محمود متحد؛ کونوسوکه ماتسوشیتا 70,000
اداره امورعمومی تطبیقی (مدیریت تطبیقی ) سیدمهدی الوانی؛ فرل هدی؛ غلامرضا معمارزاده طهران 240,000	اداره امور عمومی شناخت مدیریت سیاست وقانون در بخش دولتی ،سلیمانی،پیام پرستو دیوید اچ.رزنبلوم؛ آرش سلیمانی 150,000	ایده های عملی مدیریت سعید مهدوی؛ پرومود باترا 195,000	ایده های عملی مدیریت پرومود باترا، ویجی باترا؛ سعید مهدوی 195,000	ایده‌های عملی مدیریت پرومود باترا؛ سید سعید مهدوی؛ ویجی باترا 195,000 185,250
ارتباطبه شیوه حمایتی پرورش مهارتهای مدیریت دیوید ای .وتن؛ بدرالدین اورعی یزدانی؛ کیم اس .کمرون 8,000	ارتقای مدیریت دانش در سازمان‌ها علی ربیعی و ... 140,000	ارتقای مدیریت دانش در سازمان ها ، ربیعی ، تیسا علی ربیعی؛ علی ربیعی ، محیا هوشیان ثابت لاهیجانی؛ محیا هوشیان ثابت لاهیجانی 140,000	ارزیابی تکنولوژی در شرکت های کوچک و متوسط،رناسی،س.مدیریت فاطمه رناسی؛ رضا حجازی؛ مسعود بینش 38,000	ارزیابی وضعیت تغذیه ای گیاه و مدیریت بهینه کودی ، خوشگفتارمنش،صنعتی اصفهان امیرحسین خوشگفتارمنش 45,000
ارزش گذاری سهام و تحلیل بازار،بخشیانی،س.مدیریت عباس بخشیانی؛ رضا راعی 215,000	ارشد اصول و مبانی تربیت بدنی و مدیریت و برنامه ریزی ، حسینی عمادحسینی‏ ؛ فاطمه قربانعلی زاده قاضیان؛ مرتضی طیبی 35,000	ارشد اصول و مبانی مدیریت فناوری اطلاعات it، مقسمی،گسترش 50,000	ارشد آمار کاربردی 1 (در مدیریت، اقتصادو حسابداری) ، عالم تبریز، پوران اکبر عالم تبریز؛ احمد هژبر 58,000	ارشد برنامه ریزی شهری و منطقه ای و مدیریت شهری ، شهاب سینا شهاب 150,000
ارشد تئوری های مدیریت ج 1 (تئوری ها و اصول مدیریت و سازمان) ، صفرزاده،پوران حسین صفرزاده؛ صالح منصوری 180,000	ارشد تئوری های مدیریت ج2 (رفتارسازمانی ، منابع انسانی) ، صفرزاده،پوران حسین صفرزاده؛ صالح منصوری 96,000	ارشد تئوری های مدیریت ج 2 (رفتار سازمانی ، منابع انسانی) ، صفرزاده،پوران حسین صفرزاده؛ صالح منصوری 112,000	ارشد درس کنکور اصول مبانی مدیریت مهندسی it،مقسمی،گسترش 72,000	ارشد دروس عمومی و مشترک مدیریت،وهاب پور،آراه گروه مولفان به سرپرستی وهاب پور 300,000
ارشد دروس مشترک آزمونهای مدیریت ج1 ،75-92،مدرسان شریف 235,000	ارشد ریاضیات کاربردی (اقتصاد - مدیریت - حسابداری) ، ناصحی فر،پوران وحید ناصحی فر 74,000	ارشد زبان تخصصی مدیریت 2و 1، زری باف ، پوران مهدی زری باف 29,000	ارشد زبان تخصصی مدیریت 4و 3،پوران زری‏باف‏ 28,000	ارشد زبان تخصصی مدیریت 4 و 3 ، زری باف،پوران مهدی زری باف 39,000
ارشد زبان تخصصی مدیریت(MBA،بازرگانی،اجرایی،دولتی و IT)،امینی،خردمندان محمدتقی امینی؛ محمد فلسفی نژاد 160,000	ارشد زبان تخصصی مدیریت-بازاریابی(MBA،مدیریت بازرگانی،مدیریت اجرایی)،حسینی،خردمندان میرزا حسن حسینی؛ شهرام جنایی 130,000	ارشد سوالات و پاسخ تشریحی آزمون ورودی رشته مدیریت در سوانح طبیعی (کدرشته1262)،مهدوی نیا،جهادامیرکبیر جعفر مهدوی نیا؛ جعفر مهدی نیا 200,000	ارشدمدیریت‏،تئوری‏های‏مدیریت‏،پردا غلامی‏کرین‏ 80,000	ارشد مدیریت اجرایی،کیانی،آراه گلوریا کیانی؛ بهاره وحید پور؛ نیر وهاب پور؛ پروین جعفری؛ لیلی صادقی زرینی 295,000
ارشد مدیریت آموزشی ، علوم تربیتی 1 ، دارابی ، پردازشگران ممجید دارابی 75,000	ارشد مدیریت آموزشی ، میرزامحمدی ، پوران محمدحسن میرزامحمدی 29,000	ارشد مدیریت بازاریابی ، مشهدی،پوران مسعود مشهدی رمضانعلی 53,000	ارشد مدیریت بازرگانی،وهاب پور،آراه نیر وهاب پور 145,000	ارشد مدیریت تولید ، فیروزآبادی، پوران علی خاتمی فیروزآبادی؛ محسن شفیعی نیک آبادی 69,000
ارشد مدیریت دولتی،وهاب پور،آراه نیر وهاب پور 195,000	ارشد مدیریت سازمان ها و مسابقات ورزشی ، سامع،پوران هادی سامع؛ مهناز قوی پنجه 33,000	ارشد مدیریت کارآفرینی،وهاب پور،آراه وهاب پور 155,000	ارشد مدیریت مالی ، قالیباف اصل، پوران حسن قالیباف اصل 72,000	ارشد مدیریت مالی،وهاب پور،آراه نیر وهاب پور 235,000
ارشد مدیریت منابع آب ، دیباگران 120,000	ارشد و دکتری زبان تخصصی مدیریت،عارف،مقیمیان،فرهیختگان دانشگاه عارف و مقیمیان 167,000	ارشد و دکتری مدیریت ورزشی(کتاب آبی)،نوری زاده،حتمی علی نوری زاده؛ بهزاد ایزدی 292,000	ارشد و دکتری مدیریت ورزشی(کتاب آبی)،نوری زاده،حتمی رسول نوروزی سید حسینی؛ علی نوری زاده؛ بهزاد ایزدی 292,000	از تنش تا آرامش (چگونه استرس خود را مدیریت کنیم؟) الهام شرفی و دیگران 36,000
از خود بیگانگی مثبت و قابلیت بکارگیری آن در مدیریت اسلامی ، بروجردی پیمان نوری بروجردی 8,000	از میل به تغییر تا لذت تحقق آن،رضوی،س.مدیریت الهه رضوی؛ فرانسوا زکوریلسکی؛ بیلیار 140,000	آزمون‏استخدامی‏مدیریت‏،اسراردانش‏ ، واحدی واحدی‏ 25,000	آزمون کارشناسی ارشد ریاضیات مدیریت حسابداری اقتصاد ، حاجی جمشیدی فرزین حاجی جمشیدی 30,000	آزمون کار مدیریت مالی (رشته مدیریت) ، ابری سرنسری وحید ابری سرنسری 150,000
آزمون نظام مهندسی (مدیریت ساخت و نظام برنامه ریزی و کنترل پروژه)نهری،سری عمران 90,000	آزمون نظریه های سازمان و مدیریت دانشگاه پیام نور ، فلاح سعید فلاح 11,000	آزمون‌های استخدامی مدیریت هوشنگ کاظم‌زاده و ... 115,000	آزمونهای استخدامی مدیریت ، صیحفی،علم و دانش کوروش صحیفی 130,000	آزمون های کارشناسی ارشد مدیریت پروژه و ساخت ، بداقی،پردازشگران مصطفی بداقی؛ فریبا شعله؛ شیما یاراحمدی 100,000
استاندارد بین المللی راهنمای 2012 مدیریت پروژه :ISO2 1500 سازمان بین المللی استاندارد؛ رضا آتش فراز؛ علی کیوانلو؛ حمیدرضا مفتخری 100,000	استاندارددانش مدیریت پروژه (مفاهیم وکلیات دانش مدیریت پروژه ) حمید آلادپوش؛ انستیتومدیریت پروژه کمیته 200,000	استانداردعملی برای مدیریت ریسک پروژه PMIموسسه مدیریت پروژه ()؛ محسن ذکایی آشتیانی 50,000	استاندارد عملی برای مدیریت ریسک پروژه ، ذکایی محسن ذکایی آشتیانی 50,000	استانداردعملی برآوردپروژه انستیتومدیریت پروژه؛ سیامک حاجی یخچالی؛ ذکایی آشتیانی 40,000
استاندارد عملی برآورد پروژه ، ذکایی آشتیانی انستیتو مدیریت پروژه؛ سیامک حاجی یخچالی ، محسن ذکایی آشتیانی؛ سیامک حاجی یخچالی؛ محسن ذکایی آشتیانی 40,000	استاندارد عملی مدیریت ریسک پروژه ، روزبهی صادق روزبهی؛ خدیجه جدا 37,000	استاندارد مدیریت پرتفولیو،فرزدی،س.مدیریت فرین فرزدی؛ کیان قدکساز 22,000	استاندارد مدیریت پورتفولیو سیامک حاجی یخچالی؛ موسسه مدیریت پروژه 60,000	استاندارد مدیریت پورتفولیو PMIموسسه مدیریت پروژه ()؛ رضا مقسمی؛ محمدحسین صبحیه 120,000
استاندارد مدیریت پورتفولیو،یخچالی،و2-2008،آدینه سیامک حاجی یخچالی؛ حاجی‏یخچالی‏ 60,000	استاندارد مدیریت پورتفولیو،فلسفی،و3-2013 ،آدینه رضا فلسفی؛ رضا فلسفی ، محمدحسین صبحیه؛ محمدحسین صبحیه 120,000	استاندارد مدیریت پورتفولیو،فلسفی،و3-2013 ،آدینه رضا فلسفی؛ رضا فلسفی ، محمدحسین صبحیه؛ محمدحسین صبحیه 120,000	استاندارد مدیریت طرح موسسه مدیریت پروژه؛ سیامک حاجی یخچالی 70,000	استاندارد مدیریت طرح،حاجی یخچالی،آدینه موسسه مدیریت پروژه؛ سیامک حاجی یخچالی 70,000
استانداردهای بین المللی در مدیریت ایمنی غذا ، اهری حامد اهری ، عباسعلی مطلبی ، حمید راشدی ، علی میثاقی؛ حامد اهری؛ عباسعلی مطلبی؛ حمید راشدی؛ علی میثاقی 48,000	استانداردهای بین المللی در مدیریت بهداشت غذایی ، اهری حامد اهری؛ حمید راشدی؛ فرزاد طلاکش؛ دلاور شهباززاده 150,000	استراتژی سامانه های مدیریت کیفیت ، ایزوها و برندسازی، 8،آیتی ، دانش نگار احمد قاسمی ، حمید آیتی 35,000	استراتژی سامانه های مدیریت کیفیت،ایزوها و برندسازی(8)،آیتی،دانش نگار احمد قاسمی؛ حمید آیتی 35,000	استراتژی محصول (با رویکرد مدیریت محصول جدید در بازار) امیر اخلاصی 225,000
استراتژی های مدیریت اثربخش سیدحیمد آتش پور؛ آقایی ؛ رحیمی نژاد 28,000	استراتژی های مدیریت منابع انسانی ، ابطحی،پیوند حسین ابطحی؛ حسین ابطحی ، محمد اعرابی ، شمس اله جعفری نیا ، رضا نجاری؛ محمد اعرابی؛ شمس اله جعفری نیا؛ رضا نجاری 25,000	استراتژی و چالش های مدیریت بهداشت و درمان مهدی بیگدلی؛ رامانی کی.وی و دیگران 74,000	استعداد و آمادگی تحصیلی ارشد مدیریت GMAT ، ویرایش جدید،مسیح خواه ، کتابخانه فرهنگ هادی مسیح خواه؛ محمدرضا مدیری 300,000	استعداد و آمادگی تحصیلی مدیریت اجرائی و MBA ، وکیلی محمد وکیلی؛ هادی مسیح خواه 165,000
استقرار مدیریت استراتژیک(182) عبدالله زندیه؛ اچ. ایگور انسف، ادوارد جی. مک‌دانل؛ اچ. ایگور انسف؛ ادوارد جی. مک‌دانل 65,000	استقرار مدیریت استراتژیک(2)، 553 اچ.ایگور انسف؛ اچ.ایگور انسف، ادواردجی.مک دانل؛ عبدالله زندیه؛ ادواردجی.مک دانل 10,500	استقرار مدیریت استراتژِیک ج 1 ، 182 اچ . ایگور انسف؛ عبدالله زندیه؛ ادوارد جی . مک دانل 65,000	اشتباهات و موفقیت های مدیریت،هارتلی،شانی،س.مدیریت مرتضی شانی؛ روبرت اف.هارتلی 42,500	آشنایی با مدیریت طرح و مدیریت پیمان ، فرشادفر،نوآور محمدعلی فرشادفر 135,000
آشنایی بامفاهیم وروشهای مدیریت کیفیت محمدصالح اولیاء؛ داود شیشه بری 65,500	آشنائی با اصول مدیریت ساختمان و کارگاه ، موسویان،آذرخش محمدرضا موسویان 100,000	اصطلاح نامه مدیریت بحران ، دهسرائی،حامی زهرا دهسرائی؛ علی آقا بخشی؛ فرهاد شیرانی؛ مهرداد نوروزی اقبالی 300,000	اصلاح خاکهای شور و سدیمی (مدیریت خاک و آب)،الیاس آذر،جهادارومیه خسرو الیاس آذر 24,000	اصول‏عملی‏مدیریت‏کتابخانه‏،ریاحی‏نی‏ گیسک‏/نیل‏/ریاجی‏نیا/جمالی‏ 45,000
اصول احداث و مدیریت باغ میوه ، شیراوند داریوش شیراوند 250,000	اصول برنامه ریزی و مدیریت برنامه های تغذیه ای ، آزاد بخت لیلا آزاد بخت؛ احمد اسماعیل زاده 35,000	اصول تغذیه و مدیریت گله های شیری ، امینی پور حامد امینی پور؛ حامد امینی پور ، محمد حسن بابازاده جودی؛ محمد حسن بابازاده جودی 55,000	اصول تئوری های مدیریت ، تابلی ، آذرین مهر حمید تابلی؛ بهرامی نژاد؛ احمدزاده؛ نجفیان 136,000	اصول حسابداری 3 (حسابداری مدیریت)،ویگانت،نوروش ایرج نوروش؛ ایرج نوروش ، بیتا مشایخی؛ وی گانت ،کی سو ، کی مل‏؛ وی گانت؛ بیتا مشایخی؛ کی سو؛ کی مل‏ 148,000
اصول سازمان و مدیریت ورزشی،تجاری،آوای ظهور فرشاد تجاری،مونا رضایی؛ فرشاد تجاری؛ مونا رضایی 180,000	اصول سازمان و مدیریت ورزشی ، قاسمی،علم حرکت حمید قاسمی؛ حمید قاسمی ، سارا کشکر ، مهوش نوربخش؛ سارا کشکر؛ مهوش نوربخش 75,000	اصول سرپرستی و مدیریت در سازمان ها ، خدابخشی،جهان جام جم محمد خدابخشی 128,000	اصول علم اقتصاد برای رشته های اقتصاد-مدیریت -حسابداری دومینیک سالواتوره؛ زهرا رهائی 18,000	اصول فنی، بهداشتی و نظام مدیریت ایمنی تولید انواع نوشیدنی ها و فرآورده های کنسروی و نیمه کنسروی گروه مولفین 40,000
اصول فنی، بهداشتی و نظام مدیریت ایمنی تولید روغن های خوراکی گروه مولفین‏ 30,000	اصول فنی، بهداشتی و نظام مدیریت ایمنی تولید فرآوری غلات و قنادی گروه مولفین‏ 40,000	اصول فنی، بهداشتی و نظام مدیریت ایمنی تولید مواد غذایی با منشاء دامی گروه مولفین‏ 40,000	اصول فنی، بهداشتی و نظام مدیریت ایمنی فرآوری و بسته بندی چای گروه‏ مولفین‏ 40,000	اصول، کاربرد، بهره برداری و مدیریت سیستم های آبیاری میکرو، قمرنیا هوشنگ قمرنیا 14,000
اصول کارپردازی و انبارداری،امیرشاهی،مدیریت دولتی ریاست جمهوری منوچهر امیرشاهی 100,000	اصول کنترل آفات گیاهی (مدیریت کنترل آفات گیاهی ) علی اصغر سراج 120,000	اصول مدیریت هارولد کونتز؛ محمدهادی چمران؛ سیریل اودانل؛ ویریچ 80,000	اصول مدیریت (26) علی رضائیان 60,000	اصول مدیریت ، امامی ، آیلار 40,000
اصول مدیریت بحران در قرآن کریم ، محمدی سیرت ، د.امام صادق حسین محمدی سیرت 60,000	اصول مدیریت پروژه های عمرانی ویرایش 2 ، لطفی،سیمای دانش امیر لطفی 125,000	اصول مدیریت پسمانددرصنایع غذایی مهرداد نیاکوثری؛ محسن زندی 120,000	اصول مدیریت تعاونی ها در ایران ، شهیدی مهراندخت نظام شهیدی 12,000	اصول مدیریت جلد 1، کونتز ، طوسی هرولد کونتز؛ محمدعلی طوسی؛ علی اکبر فرهنگی؛ سیریل اودانل؛ هاینز ویهریخ؛ سیدامین الله علوی؛ اکبر مهدویان 80,000
اصول مدیریت جلد 2 ، کونتز ، طوسی هرولد کونتز؛ محمدعلی طوسی؛ علی اکبر فرهنگی؛ سیریل اودانل؛ سیدامین الله علوی؛ هاینز ویهریخ؛ اکبر مهدویان 80,000	اصول مدیریت چمن ،کریسشنز، نیک بخت ، صنعتی اصفهان علی نیک بخت ، ابراهیم کیانی ، نعمت الله اعتمادی؛ نیک کریسشنز؛ علی نیک بخت؛ ابراهیم کیانی؛ نعمت الله اعتمادی 160,000	اصول مدیریت خدمات پرستاری سید قاسم فدائی 13,000 12,350	اصول مدیریت خدمات پرستاری - Sa   ---؛  دکتر ایروان مسعودی اصل؛  ایروان مسعودی اصل 119,000	اصول مدیریت دانش ، برجرون ، ملک زاده غلامرضا ملک زاده؛ برایان برجرون 33,000
اصول مدیریت در خدمات بهداشتی فریبا خیاطی 130,000	اصول مدیریت درواحدهای جوجه کشی هاله یحیی زاده 30,000	اصول مدیریت در واحدهای جوجه کشی ، یحیی زاده،نوربخش هاله یحیی زاده ، بهزاد رحیمی؛ هاله یحیی زاده؛ بهزاد رحیمی 30,000	اصول مدیریت(دفاتر،شرکتهای خدمات مسافرتی و جهانگردی)با نگرش بازاریابی و فروش،دیناری،واژگان خردمشهد احمد دیناری 120,000	اصول مدیریت ، رضائیان ، 26 علی رضائیان 70,000
اصول مدیریت،رضائیان ، 26 علی رضائیان 55,000	اصول مدیریت زنجیره عرضه ، زند مهدی زند ، مهدی بشیری؛ مهدی زند؛ لارنس دی فردن دل؛ مهدی بشیری 25,000	اصول مدیریت ساخت حسن صادقی؛ سیدمحمود علمایی 150,000	اصول مدیریت ساخت ، صادقی،امام حسین حسن صادقی؛ محمود علمایی 120,000	اصول مدیریت ساخت ، صادقی ، د.امام حسین حسن صادقی؛ حسن صادقی ، محمود علمایی؛ محمود علمایی 150,000
اصول مدیریت ساخت،نعمتی،صفار سعید نعمتی؛ امیر عطار عباسی 100,000	اصول مدیریت علف های هرز ریچاردجی .آلدریچ؛ محمدحسن راشدمحصل؛ رابرت جی .کرمر؛ سیدکریم موسوی 39,000	اصول مدیریت علف های هرز ، کرمر ، راشدمحصل،د.فردوسی محمدحسن راشدمحصل ، سیدکریم موسوی؛ محمدحسن راشدمحصل؛ ریچاردجی. آلدریچ؛ ریچاردجی. آلدریچ ، رابرت جی. کرمر؛ سیدکریم موسوی؛ رابرت جی. کرمر 39,000	اصول مدیریت فرایندهای کسب و کار (بی پی ام) محمدابراهیم پناهی 42,000	اصول مدیریت کارآفرینی در کسب و کارهای کوچک، گیلانی نیا، د.آزادرشت شهرام گیلانی نیا 61,000
اصول مدیریت ، کونتز ، چمران،شریف هارولد کونتز ، سیریل اودانل ، هینز ویریچ؛ محمدهادی چمران؛ هارولد کونتز؛ سیریل اودانل؛ هینز ویریچ 40,000	اصول مدیریت ، کونتز ، چمران،شریف هارولد کونتز؛ محمدهادی چمران؛ سیریل اودانل؛ هینز ویریچ 80,000	اصول مدیریت و تشکیلات کارگاه،نعمتی،امیدانقلاب سعید نعمتی؛ مهرداد لاهوتی 170,000	اصول مدیریت و حفاظت خاک ، بلانکو، سلاجقه ، د.تهران هامبرتو بلانکو؛ علی سلاجقه؛ محمدحسین سیدعلیپور؛ راتان لال؛ محسن حسینعلی زاده 260,000	اصول مدیریت و سرپرستی سازمان ، کیومرثی،سیمای دانش فیروز کیومرثی؛ بهزاد قنبرپور 80,000
اصول مدیریت و سرپرستی ،سعیدی ، برآیندپویش پرویز سعیدی؛ محمدرضا نظری 120,000	اصول مدیریت و مدیریت کشاورزی ، صدرالاشرافی سیدمهریار صدرالاشرافی 40,000	اصول واستراتژی های مدیریت مزرعه جلد2 کنت اولسون؛ ولی بریم نژاد 100,000	اصول و روشهای مدیریت زیست محیطی، جی بارو،اندرودی،سپهر کریستوفر جی.بارو؛ مهرداد اندرودی 150,000	اصول و مبانی احداث و مدیریت گلخانه ، کریستین ، شمس کیا ، ترویج کشاورزی فرشاد شمس کیا ، طیبه کرمی؛ کریستین وان.زابلتیس؛ فرشاد شمس کیا؛ طیبه کرمی 220,000
اصول ومبانی طراحی ساختمان مراکز مدیریت بجران (ساختمان های حساس ) نعمت حسنی؛ سیدمجتبی حسین پورکاشانی 80,000	اصول و مبانی مدیریت بازاریابی محمدعلی عبدالوند؛ فیلیپ کاتلر و ... 320,000	اصول و مبانی مدیریت ،جاسبی،حکیم باشی 140,000	اصول ومبانی مدیریت درسازمان های ورزشی غلامرضا شعبانی بهار 80,000	اصول ومبانی مدیریت زنجیره تامین مایکل هوگس؛ محسن شیخ سجادیه؛ محمدرضا اکبری جوکار 150,000
اصول و مبانی مدیریت زنجیره تامین ، سجادیه،آدینه محسن شیخ سجادیه ، محمدرضا اکبری جوکار؛ میشائیل هوگس؛ محسن شیخ سجادیه؛ محمدرضا اکبری جوکار 140,000	اصول و مبانی مدیریت (مدیریت عمومی) ، شریعتمداری مهدی شریعتمداری 47,000	آموزش بازاریابی - مشاور بازاریابی، فروش، تبلیغات، برندینگ،مدیریت، تحقیقات بازاریابی www.khooyeh.com  09122991608 گروه متخصصان مشاوره تحقیق آموزش و اجرای gmas.  مدرس دانشگاه، سخنران، مشاور، محقق و مجری سیستم ها و برنامه های مدیریت، بازاریابی، ارتباطات، تبلیغات، برند، خلاقیت تجارت و فروش - بیش از 16سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 11کتاب مرجع کاربردی و تخصصی،عضو انجمن های ملی و بین المللی، مشاورو مجری بیش از 200 پروژه در حوزه مدیریت، بازاریابی، فروش، تبلیغات، برند، ارتباطات و روابط عمومی در سراسر کشور، مشاور و مدرس بیش از صدها کارخانه در سراسر خاورمیانه، ارایه بیش از 650000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی، همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی، ارایه بیش از 100 ها عنوان مقاله تخصصی، سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف، سخنران برتر ده ها سمینار، مشاور ارشد مدیران عامل برندهای معتبر ملی و بین المللی، مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما، عضو هیات تحریریه نشریات مختلف و .......	اصول و متون مدیریت در اسلام،مشرف جوادی،پارس ضیاء،پاپلی محمدحسین مشرف جوادی 160,000	اصول و مدیریت بازاریابی خدمات ، لاولاک ، فروزنده،آمخته اصفهان کریستوفر لاولاک؛ کریستوفر لاولاک ، لارن رایت؛ بهمن فروزنده؛ لارن رایت 98,000
اصول و مدیریت گیاهان زراعی ، راتور، صیامی رضا صیامی؛ پی اس راتور 60,000	اصول ومفاهیم اساسی مدیریت تولیدو عملیات جلد3 حسن فارسیجانی؛ حسینعلی نقیبی 335,000	اصول ومفاهیم اساسی مدیریت تولیدو عملیات مجموعه کامل سوالات ارشدجلد2 حسن فارسیجانی؛ علیرضا حسین بیگی 260,000	اصول ومفاهیم اساسی مدیریت تولیدو عملیات مرجع کامل درسی بامسائل جلد1 حسن فارسیجانی؛ علیرضا حسین بیگی 310,000	اصول و مفاهیم اساسی مدیریت در منابع محمدرضا دلوی 190,000
اصول و مفاهیم مدیریت ارتباط با مشتریان(ارباب رجوع)،احدبنار،ناقوس 60,000	آفات ، بیماری ها ، نماتدها و علف های هرز سیب زمینی و مدیریت تلفیقی آنها ، رنجی حسین رنجی ، معصومه ضیائی؛ حسین رنجی؛ معصومه ضیائی 42,000	آفات مهم درختان میوه و مدیریت کنترل آنها،اسماعیلی،آزمایش فرد،سپهر پروانه آزمایش فرد با حفظ اثر ماندگار مرتضی اسماعیلی 500,000	آفات و عوامل زیان آور انباری و مدیریت کنترل آنها ، باقری زنوز،د.تهران ابراهیم باقری زنوز 200,000	آفت ها و بیماریهای مهم پسته در ایران و مدیریت تلفیقی آنها ، سمیع محمد امین سمیع؛ علی علیزاده؛ روح اله صابری ریسه 39,000
افزایش هوش مالی شاهراه ثروت:پولتان را هوشمندانه مدیریت کنید رابرت کیوساکی؛ ناهید سپهرپور 220,000	افق جهانی، مدل مدیریت راهبردی موعودگرا غلامرضا گودرزی 40,000 38,000	افق جهانی،مدل مدیریت راهبردی موعودگرا،گودرزی،د.امام صادق غلامرضا گودرزی 40,000	افق های نوین در مدیریت علف های هرز ، بوهلر ، محصل،د.فردوسی محمد حسن راشدمحصل؛ داگلاس دی . بوهلر؛ محمد حسن راشدمحصل ، احمد حسینی؛ احمد حسینی 23,000	اقتصاد، جامعه و مدیریت در تاریخ‌نگری مقریزی علی غلامی دهقی فریدنی 25,000 23,750
اقتصاد خرد ارشد مدیریت ،موسوی ، پوران احمد موسوی 80,000	اقتصاد خرد براد حسابداری و مدیریت،رستمی ،صانعی نسرین رستمی 50,000	اقتصاد خرد رشته مدیریت ، نظری ، نگاه دانش محسن نظری 200,000	اقتصاد کلان رشته مدیریت کلیه گرایش ها ، نظری ، نگاه دانش نظری 200,000	اقتصاد مدیریت دکتر سیدجواد پورمقیم؛ ایوان داگلاس؛ سیدجواد پورمقیم 180,000 171,000
اقتصاد مدیریت پیشرفته ، حمیدی زاده محمدرضا حمیدی زاده 75,000	اقتصاد مدیریت پیشرفته ، حمیدی زاده،حامی محمدرضا حمیدی زاده 250,000	اقتصاد مدیریت ، داگلاس ، پورمقیم، نی ایوان جی. داگلاس؛ جواد پورمقیم 180,000	اقتصاد مدیریت،داگلاس،پورمقیم،نی جواد پورمقیم؛ ایوان جی. داگلاس 180,000	اقتصاد مدیریت،روزبهان،تابان ابوالقاسم هاشمی ، محمود روزبهان؛ ابوالقاسم هاشمی؛ محمود روزبهان 130,000
اقتصاد مدیریت ، نظریه ها ، مدل ها و فنون ، حمیدی زاده، حامی محمدرضا حمیدی زاده 150,000	اقتصاد مدیریت،نظریه ها،مدل ها و فنون،حمیدی زاده،حامی محمدرضا حمیدی زاده 250,000	اقتصاد مدیریت و راهبردهای تجاری(نص) حمیدرضا ارباب؛ مایکل.آر.بی 250,000	اکولوژی چشم اندازهای طبیعی در مدیریت اکوسیستم های کشاورزی لیک ریزکوفسکی؛ سیدرضا امیری ده احمدی؛ علیرضا کوچکی؛ مهدی نصیری محلاتی 97,000	اکولوژی چشم اندازهای طبیعی در مدیریت اکوسیستم های کشاورزی،امیری ده احمدی،د.فردوسی مشهد لیک ریزکوفسکی؛ رضا امیری ده احمدی،علیرضا کوچکی،مهدی نصیری محلاتی؛ رضا امیری ده احمدی؛ علیرضا کوچکی؛ مهدی نصیری محلاتی 97,000
اکولوژی سیاسی ، کاویانی راد ، پژوهشکده مدیریت مراد کاویانی راد 85,000	اکولوژی علف های هرزوگیاهان مهاجم ارتباط مدیریت منابع طبیعی کشاورزی استفان آر. رادوسویچ؛ حسین نجفی؛ جودی اس . هالت؛ اسکندر زند؛ مرجان دیانت؛ کلودیو.ام . گرسا؛ ایرج نصرتی 110,000	التیام زخم در دام های بزرگ ، هیستوپاتولوژی و مدیریت جراحی ، نوروزیان،د.تهران ایرج نوروزیان ، هستی آذرآباد ، علی نصیریان ، سیدمهدی قمصری؛ ایرج نوروزیان؛ هستی آذرآباد؛ علی نصیریان؛ سیدمهدی قمصری 155,000	الفبای مدیریت،تقوی،جهادتهران عادل تقوی؛ هامون شریفی میلانی 30,000	الفبای مدیریت کارآمد تام مسی؛ ندا خداجویان 75,000
الگوگیری از بهترین تجربیات در مدیریت نگهداری و تعمیرات علیرضا معینی؛ تری وایرمن؛ گلبابک راوشی؛ فاطمه زینالی 25,000	الگوی مدیریت اثر بخش مسجد رسول عباسی 39,000 37,050	الگوی نوین مدیریت در آینده ، مدد محمد مدد 12,000	الگوهای مدیریت اثربخش ،عباسی 39,000	الگوهای مناسب برای مدیریت کسب و کار فریبرز داورپناه 48,000 45,600
الگوهای موفق مدیریت ایرانی بیوک محمدی_ حسین محمدی 45,000	آمار توصیفی برای دانشجویان رشته های اقتصاد، مدیریت ،حسابداری پروفسور کامبیز هژبرکیانی؛ سروناز هژبرکیانی؛ احمد سرلک 250,000	آمار کاربرد آن در مدیریت،کلانتری،پریکا مهدی کلانتری؛ محمداصغر جعفرآبادی؛ رقیه اسدنیاءشفیعی 90,000	آمارکاربردی برای مدیریت مهارآفات به همراه راهنماینرم افزار SPSS15 محمدرضا دماوندیان؛ محمد اصغری 39,000	آمار کاربردی برای مدیریت مهار آفات ، دماوندیان محمدرضا دماوندیان ، محمد اصغری؛ محمدرضا دماوندیان؛ محمد اصغری 40,000
آمار و احتمال : آزمون کارشناسی ارشد مدیریت و حسابداری دانشگاه آزاد ، رنجبران هادی رنجبران 50,000	آمار و احتمال (اقتصاد - حسابداری - مدیریت) ج1 ، پرچ مهرداد پرچ ، پوریا ولی زاده ، سام محبی؛ مهرداد پرچ؛ پوریا ولی زاده؛ سام محبی 60,000	آمار و احتمال در مدیریت و اقتصاد ج 1 ، صفاری مهدی صفاری؛ منیژه هادی نژاد؛ فریده حق شناس 110,000	آمار و احتمال در مدیریت و اقتصاد ج 2، صفاری مهدی صفارِی؛ منیژه هادی نژاد؛ فریده حق شناس 86,000	آمار و احتمال در مدیریت و اقتصاد (جلد اول) مهدی صفاری / منیژه هادی نژاد 135,000
آمار و احتمال در مدیریت و اقتصاد (جلد دوم) مهدی صفاری / فریده حق شناس / منیژه هادی نژاد 114,000	آمار و احتمال کاربرد آن در مدیریت و حسابداری(70-93)،رنجبران هادی رنجبران 250,000	آمار و احتمال کاربرد آن در مدیریت و حسابداری ویراست 7 ، رنجبران هادی رنجبران 190,000	آمار و احتمال کاربرد آن در مدیریت و حسابداری ، ویرایش7 ، رنجبران هادی رنجبران 90,000	آمار و احتمال (مدیریت)،طورانی،پارسه محسن طورانی 330,000
آمارواحتمال و کاربرد آن مدیریت 1و2 کلیه گرایشها ، حسابداری و اقتصاد ، محسن راد ، چ14 ، جهش محسن راد 200,000	آمار و کاربرد آن در مدیریت (1) ، ارشد 1386-1375 ، سلیمی لنگرودی محمدتقی تقوای سلیمی لنگرودی 52,000	آمار و کاربرد آن در مدیریت (1) ، عبدالهی،حفیظ سیدمهدی عبدالهی؛ حسین بوجاری 30,000	آمار و کاربرد آن در مدیریت (1و2) ، صدقیانی ، هستان جمشید صالحی صدقیانی 190,000	آمار و کاربرد آن در مدیریت (2) ، ارشد 1386-1375 ، سلیمی لنگرودی محمدتقی تقوای سلیمی لنگرودی 35,000

کتاب های تبلیغات و بازاریابی

آموزش بازاریابی - مشاور بازاریابی، فروش، تبلیغات، برندینگ،مدیریت، تحقیقات بازاریابی
www.khooyeh.com 
09122991608
گروه متخصصان مشاوره تحقیق آموزش و اجرای gmas. 
مدرس دانشگاه، سخنران، مشاور، محقق و مجری سیستم ها و برنامه های مدیریت، بازاریابی، ارتباطات، تبلیغات، برند، خلاقیت تجارت و فروش - بیش از 16سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 11کتاب مرجع کاربردی و تخصصی،عضو انجمن های ملی و بین المللی، مشاورو مجری بیش از 200 پروژه در حوزه مدیریت، بازاریابی، فروش، تبلیغات، برند، ارتباطات و روابط عمومی در سراسر کشور، مشاور و مدرس بیش از صدها کارخانه در سراسر خاورمیانه، ارایه بیش از 650000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی، همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی، ارایه بیش از 100 ها عنوان مقاله تخصصی، سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف، سخنران برتر ده ها سمینار، مشاور ارشد مدیران عامل برندهای معتبر ملی و بین المللی، مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما، عضو هیات تحریریه نشریات مختلف و ....... 

هدف ما ارائه خدمات مشاوره مدیریت در زمینه بازاریابی و مهندسی فروش و برند با تمرکز بر مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در قالب ارائه راهکار، تعیین استراتژی، برنامه ریزی، پیاده سازی و آموزش با استفاده از متدلوژیها و تکنولوژیهای معتبر جهانی می باشد. وظیفه ما افزایش فروش و سهم بازار شرکت شما، استفاده بهینه از فرصتهای تجاری، کاهش هزینه های بازاریابی و فروش و بهره مندی از سیستمها و راهکارهای نوین مدیریت بمنظور رویارویی با چالشهای پیش رو در دو سطح ملی و بین المللی می باشد.

کلیدواژه جستجو: تبلیغات
تعداد کتاب ها: 106
230 سال تبلیغات بازرگانی در مطبوعات(3ج) محسن میرزایی 1,380,000	230 سال تبلیغات بازرگانی در مطبوعات فارسی زبان (3جلدی) محسن میرزایی 1,380,000	ادبیات تبلیغ (کتاب راهنما برای نویسندگان تبلیغات) رابرت دابل یو.بلای؛ منیژه شیخ جوادی 170,000	استراتژی اطلاع رسانی ، تبلیغات و خدمات رسانه ای ، 13 ، آیتی ، دانش نگار احمد قاسمی ، حمید آیتی 75,000	استراتژی اطلاع رسانی ، تبلیغات و خدمات رسانه ای(13)،آیتی،دانش نگار احمد قاسمی؛ حمید آیتی 75,000
استراتژیهای تبلیغات اثربخش وینستون فلچر؛ علی فروزفر 55,000	اصول‏وفنون‏تبلیغات‏،فروزفر،جهادتهران فروزفر 60,000	اصول و فنون تبلیغات مهدی طاحونه‌بان 50,000	اصول و فنون تبلیغات مهدی طاحونه بان 50,000	اصول و فنون تبلیغات ، طاحونه بان، ترانه مشهد مهدی طاحونه بان 50,000
بنیان طراحی تبلیغات خلاق آرمینه آواک قهرمانی؛ نیک ماهون و دیگران 300,000	تاثیر تبلیغات بازرگانی بر کودکان علی اسکندری 50,000	تاکتیک‌ها و تکنیک‌های تبلیغات احمد روستا و ... 75,000	تبلیغات(ازتئوری‌تاعمل) حمید خدادادحسینی و ... 160,000	تبلیغات با بیان ساده(سیته) * علیرضا صدرمحمدی 30,000
تبلیغات به زبان آدمیزاد راضیه اسلامیه؛ گری آر.دال؛ گری.آر.دال 165,000	تبلیغات پنهان در بازاریابی علی سلیمانی بشلی 60,000	تبلیغات تجاری(اصول‌وشیوه‌های‌عمل) ویلیام‌ ولز و ...؛ سینا قربانلو 420,000	تبلیغات چریکی عطیه بطحایی 75,000	تبلیغات خلاق لوک سولیوان؛ فرزاد مقدم 75,000
تبلیغات شگفت‌انگیز فرزاد مقدم 75,000	تبلیغات شگفت انگیز (10نمونه ی برتر بازاریابی و ساخت برند در گردشگری) فرزاد مقدم 75,000	تبلیغات مرده است،زنده باد تبلیغات تام همپ؛ آرمینه آواک قهرمانی 250,000	تبلیغات و اقناع حسین افخمی؛ گارث جاوت؛ ویکتوریا ادانل 100,000 95,000	تبلیغات و اقناع حسین افخمی؛ گارث جاوت؛ ویکتوریا ادانل 100,000
تبلیغات و اقناع حسین افخمی؛ گارث جاوت و ... 100,000	آموزش بازاریابی - مشاور بازاریابی، فروش، تبلیغات، برندینگ،مدیریت، تحقیقات بازاریابی www.khooyeh.com  09122991608 گروه متخصصان مشاوره تحقیق آموزش و اجرای gmas.  مدرس دانشگاه، سخنران، مشاور، محقق و مجری سیستم ها و برنامه های مدیریت، بازاریابی، ارتباطات، تبلیغات، برند، خلاقیت تجارت و فروش - بیش از 16سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 11کتاب مرجع کاربردی و تخصصی،عضو انجمن های ملی و بین المللی، مشاورو مجری بیش از 200 پروژه در حوزه مدیریت، بازاریابی، فروش، تبلیغات، برند، ارتباطات و روابط عمومی در سراسر کشور، مشاور و مدرس بیش از صدها کارخانه در سراسر خاورمیانه، ارایه بیش از 650000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی، همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی، ارایه بیش از 100 ها عنوان مقاله تخصصی، سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف، سخنران برتر ده ها سمینار، مشاور ارشد مدیران عامل برندهای معتبر ملی و بین المللی، مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما، عضو هیات تحریریه نشریات مختلف و .......  هدف ما ارائه خدمات مشاوره مدیریت در زمینه بازاریابی و مهندسی فروش و برند با تمرکز بر مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در قالب ارائه راهکار، تعیین استراتژی، برنامه ریزی، پیاده سازی و آموزش با استفاده از متدلوژیها و تکنولوژیهای معتبر جهانی می باشد. وظیفه ما افزایش فروش و سهم بازار شرکت شما، استفاده بهینه از فرصتهای تجاری، کاهش هزینه های بازاریابی و فروش و بهره مندی از سیستمها و راهکارهای نوین مدیریت بمنظور رویارویی با چالشهای پیش رو در دو سطح ملی و بین المللی می باشد.	تبلیغات و عملیات روانی در جنگ ایران و عراق علی محمد نائینی 60,000	تبلیغات و فرهنگ عیسی کشاورز 75,000	جادوی تبلیغات پرومود باترا؛ نرگس یوسف پور 35,000
جامعه شناسی تبلیغات ، ترابی،فروزش تبریز علی اکبر ترابی 20,000	جهان امروز 4 (تبلیغات) آلکسیا دلریو؛ رویا خوئی؛ سوفی دومانتون 60,000	جهان امروز(4)تبلیغات رویا خوئی 60,000	چرا تبلیغات محیطی؟ انجمن تبلیغات آمریکا؛ علیرضا صدرمحمدی 90,000	حقوق تبلیغات بازرگانی در ایران و جهان،اسماعیلی، نشرشهر محسن اسماعیلی‏ 28,000
درآمدی بر ابزار ها و شیوه های تبلیغات موسی شعبان پور 60,000	در محضر مهر (بیانات رهبر معظم انقلاب اسلامی در سفر به کرمانشاه1390) سازمان تبلیغات اسلامی استان کرمانشاه 65,000	رازهای تبلیغات دیوید اگیلوی؛ کوروش ‌حمیدی و ... 85,000	راه کارهای تبلیغات و بازاریابی10 (جایگاه سازی (نبردی در ذهن)) ترانه قطب؛ ال ریس؛ جک تراوت 140,000	راه کارهای تبلیغات و بازاریابی11 (تاکتیک ها و تکنیک های تبلیغات) احمد روستا؛ علی خویه 75,000
راه کارهای تبلیغات و بازاریابی12 (سلاطین نام های تجاری)،(رازهای 100 نام تجاری برتر) سنبل بهمنیار؛ مت هیگ 180,000	راه کارهای تبلیغات و بازاریابی14 (نخبگان در بازاریابی) سالتان کرمالی؛ احمد روستا؛ فرزاد مقدم 75,000	راه کارهای تبلیغات و بازاریابی15 (یک روش برای خلق هزاران ایده) جیمز وب یانگ؛ علیرضا قائدیان 20,000	راه کارهای تبلیغات و بازاریابی17 (چه کسی فروش مرا ربود؟ (23 راه برای بستن یک قرارداد)) تاد دانکن؛ احمد روستا؛ محمود حمیدخانی 35,000	راه کارهای تبلیغات و بازاریابی18 (22 قانون ابدی بازاریابی) محمود حمیدخانی؛ ال ریس؛ جک تروت 60,000
راه کارهای تبلیغات و بازاریابی19 (بازاریابی چریکی)،(استراتژی های آسان و ارزان برای به دست آوردن...) جی کنراد لوینسون؛ همایون رکنی قاجار 170,000	راه کارهای تبلیغات و بازاریابی20 (زاگ)،(چگونه یک نام تجاری متمایز بسازیم؟) مارتی نویمایر؛ سارا میرزایی 65,000	راه کارهای تبلیغات و بازاریابی21 (کیمیای فروش با جاذبه های مالی و عاطفی) احمد روستا؛ جفری گیتومر؛ رویا گذشتی 100,000	راه کارهای تبلیغات و بازاریابی 2 (22 قانون تغییرناپذیر برند) ال ریس؛ منیژه شیخ جوادی؛ لورا ریس 65,000	راه کارهای تبلیغات و بازاریابی22 (برنامه ریزی رسانه های تبلیغاتی با رویکردی به مدیریت نام تجاری) لری دی و دیگران؛ احمد روستا؛ فرزاد مقدم 75,000
راه کارهای تبلیغات و بازاریابی23 (مدیریت استراتژیک برند 1) کوین لین کلر؛ عطیه بطحایی 180,000	راه کارهای تبلیغات و بازاریابی24 (گنجینه ی فروش)،(شامل 10/5 فرمان موفقیت در فروش) جفری گیتومر؛ احمد روستا؛ محمود سبزی 125,000	راه کارهای تبلیغات و بازاریابی28 (فکر بزرگ)،(چگونه می توان رویاهای تجاری را تحقق بخشید؟) دانی دویچ؛ منیژه شیخ جوادی 75,000	راه کارهای تبلیغات و بازاریابی29 (شکست های نام های تجاری)،(حقایقی درباره صد خطای فاحش و تاریخی...) احمد روستا؛ مت هیگ؛ فاطمه اللهیاری 150,000	راه کارهای تبلیغات و بازاریابی30 (تبلیغات شگفت انگیز)،(10 نمونه ی برتر بازاریابی و ساخت برند در...) فرزاد مقدم 75,000
راه کارهای تبلیغات و بازاریابی31 (لغزش برند)،(چگونه شکاف بین استراتژی کسب و کار و طراحی را پر کنیم) مارتی نیومایر؛ احمد روستا؛ کبری سبزعلی یمقانی 75,000	راه کارهای تبلیغات و بازاریابی32 (مدیریت برندهای صنعتی) فیلیپ کاتلر؛ کامبیز حیدرزاده؛ والدیمار پفورچ 160,000	راه کارهای تبلیغات و بازاریابی33 (ایمیل مارکتینگ) جی.سیمز جنکینز؛ احمد روستا 75,000	راه کارهای تبلیغات و بازاریابی34 (100 راز ساده ی موفقیت در کسب و کار) دیوید نیون؛ احمد روستا؛ محمود حمیدخانی 65,000	راه کارهای تبلیغات و بازاریابی35 (جعبه ابزار بازاریابی)،(10 استراتژی اصلی برای موفقیت در بازاریابی) پاتریک بارویز؛ کامبیز حیدرزاده؛ امین اسداللهی؛ ریچارد لیوک 120,000
راه کارهای تبلیغات و بازاریابی36 (بی نظمی در بازاریابی)،(مدیریت و بازاریابی در عصر آشفتگی) فیلیپ کاتلر؛ کامبیز حیدرزاده؛ جان کسلیون؛ شهناز نایب زاده 75,000	راه کارهای تبلیغات و بازاریابی37 (اعتماد)،(چگونه اعتماد را کسب،آن را شکوفا و نگهداری کنید؛...) جفری گیتومر؛ منیژه شیخ جوادی 75,000	راه کارهای تبلیغات و بازاریابی38 (فرهنگ واژگان برند) اینتر برند؛ احمد روستا؛ کبری سبزعلی یمقانی 90,000	راه کارهای تبلیغات و بازاریابی 3 (مارکتینگ با بیان ساده) علیرضا صدرمحمدی 30,000	راه کارهای تبلیغات و بازاریابی40 (تبلیغات و فرهنگ:مرزهای تعامل و تقابل) عیسی کشاورز 100,000
راه کارهای تبلیغات و بازاریابی41 (برنامه ی بازاریابی) ویلیام ای.کوهن؛ مهدی جلالی 180,000	راه کارهای تبلیغات و بازاریابی43 (هیجان و منطق در رفتار مصرف کننده) کامبیز حیدرزاده؛ ارجان چادهوری 85,000	راه کارهای تبلیغات و بازاریابی44 (برند رهبری در سازمان)،(پرورش رهبران مشتری مدار برای بهبود...) کامبیز حیدرزاده؛ دیوید اولریچ؛ افشین رهنما؛ نورمن اسمال وود 115,000	راه کارهای تبلیغات و بازاریابی46 (نسخه ی سوم بازاریابی از محصول به مشتریان و به روح انسانی) فیلیپ کاتلر و دیگران؛ کامبیز حیدرزاده 100,000	راه کارهای تبلیغات و بازاریابی47 (بازاریابی شفاهی) سنبل بهمنیار؛ اندی سرنویتز 110,000
راه کارهای تبلیغات و بازاریابی50 (استراتژی قیمت گذاری) رید هولدن؛ مهدی خادمی؛ مهسا منشی؛ مارک برتون 90,000	راه کارهای تبلیغات و بازاریابی51 (افسونگری (هنر نفوذ در ذهن ها،قلب ها و رفتارها)) گای کاوازاکی؛ امیر قادری 85,000	راه کارهای تبلیغات و بازاریابی53 (1001 راهکار تبلیغاتی (راهکارهایی از بزرگ ترین تبلیغات جهان)) منیژه شیخ جوادی؛ لوک دوپونت 120,000	راه کارهای تبلیغات و بازاریابی54 (اعتراف های 1 تبلیغاتچی) دیوید اگیلوی؛ رویا گذشتی 70,000	راه کارهای تبلیغات و بازاریابی55 (بازسازی جایگاه برند)،(بازاریابی در عصری از رقابت،دگرگونی و بحران) جک تراوت؛ منیژه شیخ جوادی؛ استیو ریو کین 90,000
راه کارهای تبلیغات و بازاریابی58 (تبلیغات چریکی) عطیه بطحایی 75,000	راه کارهای تبلیغات و بازاریابی59 (بازاریابی اجتماعی برای حفاظت از محیط زیست) کامبیز حیدرزاده؛ فیلیپ کاتلر و دیگران؛ حسین علی سلطانی 170,000	راه کارهای تبلیغات و بازاریابی 5 (تبلیغات خلاق) فرزاد مقدم؛ لوک سولیوان 75,000	راه کارهای تبلیغات و بازاریابی61 (راهنمای انتخاب یک نام موفق) آتنا مقدم؛ لیزا دانی مریام 65,000	راه کارهای تبلیغات و بازاریابی62 (سلطان خیابان مدیسون:دیوید اگیلوی و خلق تبلیغات مدرن) کنت رومن؛ منیژه شیخ جوادی 120,000
راه کارهای تبلیغات و بازاریابی63 (مبانی خلاقیت در تبلیغات) ماریو پریکن؛ کامیار شیروانی مقدم 280,000	راه کارهای تبلیغات و بازاریابی65 (بازاریابی گردشگری) سایمون هادسن؛ فرزاد مقدم و دیگران 340,000	راه کارهای تبلیغات و بازاریابی66 (بازار راه رشد شما:8 راه برنده شدن) فلیپ کاتلر؛ احمد روستا؛ میلتون کاتلر؛ علی صالحی 100,000	راهکارهای تبلیغات و بازاریابی 67 (چکش بصری) لورا ریس؛ شاهین ترکمن؛ آتنا مقدم 140,000	راه کارهای تبلیغات و بازاریابی 6 (مصاحبه با بزرگان تبلیغات) دنیس هیگینز و دیگران؛ علی عبداللهی 55,000
راه کارهای تبلیغات و بازاریابی 7 (تبلیغاتی که ما می شناسیم به آخر خط رسیده است) منیژه شیخ جوادی؛ سرجیو زیمن؛ آرمین برات 80,000	راه کارهای تبلیغات و بازاریابی 9 (سقوط تبلیغات و ظهور روابط عمومی) سنبل بهمنیار؛ ال ریس؛ لورا ریس 120,000	راهنمای کلیدی بازاریابی و تبلیغات حامد تقی‌زاده؛ بری کالن 125,000	راهنمای کلیدی بازاریابی و تبلیغات بری کالن؛ حامد تقی زاده بهجتی 125,000	راهنمای کلیدی بازاریابی و تبلیغات،تقی زاده بهجتی،جاودان خرد،گوتنبرگ حامد تقی زاده بهجتی؛ بری کالن 125,000
روابط عمومی و تبلیغات کاظم متولی 175,000	روابط عمومی و تبلیغات کاظم متولی 175,000	روابط عمومی و تبلیغات کاظم متولی 100,000	روانشناسی تبلیغات تجاری سینا قربانلو؛ ماکس ‌ساترلند 100,000	روان‌شناسی و تبلیغات با تأکید بر تبلیغ دینی محمد کاویانی 110,000 104,500
روان شناسی و تبلیغات ،کاویانی 110,000	سقوط تبلیغات و ظهور روابط عمومی سنبل بهمنیار؛ ال ریس - لورا ریس 120,000	عصر تبلیغات آنتونی پراتکانیس؛ کاووس سیدامامی؛ الیوت آرنسون؛ محمدصادق عباسی 80,000 76,000	عصر تبلیغات: استفاده و سوءاستفاده روزمره از اقناع کاووس سیدامامی؛ محمدصادق عباسی؛ آنتونی پراتکانیس 80,000	قانون اجتناب ناپذیر تبلیغات مایکل نیومن، روستا و شعبانی،کلک سیمین مایکل نیومن؛ روستا و شعبانی 60,000
لوگوهای جدید مجموعه ای از بهترین ایده های آرم ،نشانه ولوگو انتشارات پیج وان؛ گروه تبلیغاتی طراحان 118,000	مبانی خلاقیت در تبلیغات ماریو پریکن؛ کامیار شیروانی‌مقدم 280,000	مدیریت تبلیغات محمود محمدیان 150,000	مصاحبه با بزرگان تبلیغات دنیس هیگینز؛ علی عبد‌اللهی 55,000	مورفولوژی شهری تبلیغات در تهران شهباز غفوری 150,000
مورفولوژی شهری تبلیغات در تهران (کاربرد فرم های شهری و منطقه ای در تبلیغات برای تهران) شهباز غفوری 150,000

آموزش بازاریابی - مشاور بازاریابی، فروش، تبلیغات، برندینگ،مدیریت، تحقیقات بازاریابی
www.khooyeh.com 
09122991608
گروه متخصصان مشاوره تحقیق آموزش و اجرای gmas. 
مدرس دانشگاه، سخنران، مشاور، محقق و مجری سیستم ها و برنامه های مدیریت، بازاریابی، ارتباطات، تبلیغات، برند، خلاقیت تجارت و فروش - بیش از 16سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 11کتاب مرجع کاربردی و تخصصی،عضو انجمن های ملی و بین المللی، مشاورو مجری بیش از 200 پروژه در حوزه مدیریت، بازاریابی، فروش، تبلیغات، برند، ارتباطات و روابط عمومی در سراسر کشور، مشاور و مدرس بیش از صدها کارخانه در سراسر خاورمیانه، ارایه بیش از 650000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی، همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی، ارایه بیش از 100 ها عنوان مقاله تخصصی، سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف، سخنران برتر ده ها سمینار، مشاور ارشد مدیران عامل برندهای معتبر ملی و بین المللی، مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما، عضو هیات تحریریه نشریات مختلف و ....... 

هدف ما ارائه خدمات مشاوره مدیریت در زمینه بازاریابی و مهندسی فروش و برند با تمرکز بر مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در قالب ارائه راهکار، تعیین استراتژی، برنامه ریزی، پیاده سازی و آموزش با استفاده از متدلوژیها و تکنولوژیهای معتبر جهانی می باشد. وظیفه ما افزایش فروش و سهم بازار شرکت شما، استفاده بهینه از فرصتهای تجاری، کاهش هزینه های بازاریابی و فروش و بهره مندی از سیستمها و راهکارهای نوین مدیریت بمنظور رویارویی با چالشهای پیش رو در دو سطح ملی و بین المللی می باشد.

کتاب های تخصصی بازاریابی و فروش

آموزش بازاریابی - مشاور بازاریابی، فروش، تبلیغات، برندینگ،مدیریت، تحقیقات بازاریابی
www.khooyeh.com 
09122991608
گروه متخصصان مشاوره تحقیق آموزش و اجرای gmas. 
مدرس دانشگاه، سخنران، مشاور، محقق و مجری سیستم ها و برنامه های مدیریت، بازاریابی، ارتباطات، تبلیغات، برند، خلاقیت تجارت و فروش - بیش از 16سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 11کتاب مرجع کاربردی و تخصصی،عضو انجمن های ملی و بین المللی، مشاورو مجری بیش از 200 پروژه در حوزه مدیریت، بازاریابی، فروش، تبلیغات، برند، ارتباطات و روابط عمومی در سراسر کشور، مشاور و مدرس بیش از صدها کارخانه در سراسر خاورمیانه، ارایه بیش از 650000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی، همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی، ارایه بیش از 100 ها عنوان مقاله تخصصی، سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف، سخنران برتر ده ها سمینار، مشاور ارشد مدیران عامل برندهای معتبر ملی و بین المللی، مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما، عضو هیات تحریریه نشریات مختلف و ....... 

هدف ما ارائه خدمات مشاوره مدیریت در زمینه بازاریابی و مهندسی فروش و برند با تمرکز بر مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در قالب ارائه راهکار، تعیین استراتژی، برنامه ریزی، پیاده سازی و آموزش با استفاده از متدلوژیها و تکنولوژیهای معتبر جهانی می باشد. وظیفه ما افزایش فروش و سهم بازار شرکت شما، استفاده بهینه از فرصتهای تجاری، کاهش هزینه های بازاریابی و فروش و بهره مندی از سیستمها و راهکارهای نوین مدیریت بمنظور رویارویی با چالشهای پیش رو در دو سطح ملی و بین المللی می باشد.

کلیدواژه جستجو: بازاریابی
تعداد کتاب ها: 246
101 روش تبلیغ و بازاریابی کسب و کار ، گریفیتس،قلم باز،بهتاپژوهش آندرو گریفیتس؛ سودابه قلم باز ، سپیده قلم باز ، فهیمه نصیری؛ سودابه قلم باز؛ سپیده قلم باز؛ فهیمه نصیری 59,000	10 اشتباه نابخشودنی در بازاریابی (نشانه ها و راه حل ها) فیلیپ کاتلر؛ اصغر اندرودی 110,000	10 اشتباه نابخشودنی در بازاریابی (نشانه ها و راه حل ها) فیلیپ کاتلر؛ اصغر اندرودی 110,000	10 گناه نابخشودنی در بازاریابی فیلیپ کاتلر؛ اصغر اندرودی 110,000	22 قانون ابدی بازاریابی ال ریس - جک تروت؛ محمود حمیدخانی 60,000
42 قانون طلایی بازاریابی رضا نیاکان و ...؛ لورا لوول 80,000	یادداشتهای معلم بازاریابی پرویز درگی 45,000	ارشد بازاریابی،حقیقی،مدرسان شریف 235,000	ارشد زبان تخصصی مدیریت-بازاریابی(MBA،مدیریت بازرگانی،مدیریت اجرایی)،حسینی،خردمندان میرزا حسن حسینی؛ شهرام جنایی 130,000	ارشد مدیریت بازاریابی ، مشهدی،پوران مسعود مشهدی رمضانعلی 53,000
از سیر تا پیاز بازاریابی شبکه ای زیگ زیگلار؛ زینب فرجی؛ مصطفی عابدینی فرد؛ جان.پ.هیز 190,000	استراتژی بازاریابی(با رویکرد تصمیم محور)،اورویل واکر،اعرابی،پژوهش های فرهنگی اورویل سی.واکر؛ محمد اعرابی؛ هارپر دابلیو.بوید؛ داود ایزدی؛ جان مالینز؛ ژان کلود لرش 240,000	استراتژی بازاریابی بین الملل ، اعرابی،مهکامه محمد اعرابی ، نبی الله دهقان؛ محمد اعرابی؛ نبی الله دهقان 52,000	استراتژی بازاریابی ورزشی،شلبری،هنری طاهری،ترابی،حتمی دیوید شلبری؛ حبیب هنری؛ دیوید شلبری، شاین کواک، هانز وستربک؛ حبیب هنری،مرتضی طاهری، فرناز ترابی؛ شاین کواک؛ مرتضی طاهری؛ فرناز ترابی؛ هانز وستربک 250,000	اصول بازاریابی (برای مدیران اجرایی) امیر اخلاصی 420,000
اصول بازاریابی برای مدیران اجرایی ، اخلاصی ، علمی امیر اخلاصی 420,000	اصول بازاریابی ج1،کاتلر،فروزنده،آموخته اصفهان بهمن فروزنده؛ فیلیپ کاتلر؛ فیلیپ کاتلر ، گری آرمسترانگ؛ گری آرمسترانگ 420,000	اصول بازاریابی ج1،و14،کاتلر،سعدی،اردستانی، آیلار فیلیپ کاتلر ، گری آرمسترانگ؛ فیلیپ کاتلر؛ محمدرضا سعدی ، عباس صالح اردستانی؛ محمدرضا سعدی؛ عباس صالح اردستانی؛ گری آرمسترانگ 260,000	اصول بازاریابی ج 2، کاتلر ، پارسائیان،ادبستان فیلیپ کاتلر ، گری آرمسترانگ؛ فیلیپ کاتلر؛ گری آرمسترانگ 135,000	اصول بازاریابی ج2،کاتلر،فروزنده،آموخته اصفهان فیلیپ کاتلر؛ بهمن فروزنده؛ بهمن فروزنده پ؛ گری آرمسترانگ 420,000
اصول بازاریابی ج2، و14، کاتلر ، سعدی،آیلار فلیپ کاتلر، گری آرمسترانگ؛ فلیپ کاتلر؛ محمدرضا سعدی؛ محمدرضا سعدی ، عباس صالح اردستانی؛ عباس صالح اردستانی؛ گری آرمسترانگ 250,000	اصول بازاریابی در بخش سلامت ، عرب ، جهادتهران محمد عرب؛ اریک برکوویتز؛ احسان زارعی؛ رقیه خبیری؛ بهروز پور آقا 190,000	اصول بازاریابی ، دعائی،نما حبیب اله دعائی؛ علی کاظم شیخیان؛ علی فتحی 80,000	اصول بازاریابی عقدایی سیدفتح ا... امیری عقدایی 38,000	اصول بازاریابی ، عقدایی،جهاد اصفهان فتح الله امیری عقدایی 38,000
اصول بازاریابی،کاتلر،فروزنده،آموخته اصفهان بهمن فروزنده؛ فیلیپ کاتلر؛ گری آرمسترانگ 400,000	اصول بازاریابی وبسته بندی آبزیان افشین عادلی 45,000	اصول بازاریابی و خدمات،تاج زاده نمین، 682 کریستوفر لاولاک؛ ابوالفضل تاج زاده نمین؛ کریستوفر لاولاک، لارن رایت؛ لارن رایت 180,000	اصول بازاریابی و فروش مسکن محمدرضا محمدی 100,000	اصول برندسازی (با رویکرد ارتباطات یکپارچه بازاریابی) امیر اخلاصی 520,000
اصول مدیریت(دفاتر،شرکتهای خدمات مسافرتی و جهانگردی)با نگرش بازاریابی و فروش،دیناری،واژگان خردمشهد احمد دیناری 120,000	اصول ومبانی بازاریابی در اسلام،تابلی حمید تابلی 135,000	اصول و مبانی مدیریت بازاریابی فیلیپ کاتلر و ...؛ محمدعلی عبدالوند 320,000	اصول و مدیریت بازاریابی خدمات ، لاولاک ، فروزنده،آمخته اصفهان بهمن فروزنده؛ کریستوفر لاولاک ، لارن رایت؛ کریستوفر لاولاک؛ لارن رایت 98,000	اصول و مفاهیم بازاریابی بین الملل و جهانی ، حقیقی نسب،د.الزهرا منیژه حقیقی نسب 40,000
اقتصاد فرش و بازاریابی جهانی آن فاطمه ایرانی کرمانی 58,000	الگوهای کمی درتحقیقات بازاریابی محمدرضا کهنسال؛ فیلیپ هنز فرانسس؛ ریچارد پاپ؛ هادی رفیعی دارانی 35,000	الگوهای کمی در تحقیقات بازاریابی ، رفیعی دارانی،د.فردوسی محمدرضا کهنسال ، هادی رفیعی دارانی؛ محمدرضا کهنسال؛ فیلیپ هنز فرانسس؛ فیلیپ هنز فرانسس ، ریچارد پاپ؛ ریچارد پاپ؛ هادی رفیعی دارانی 35,000	با بزرگان بازاریابی لااورا مازور؛ احمد روستا 64,000	بازاریابی برایان تریسی؛ مهدی قراچه داغی 70,000
بازاریابی‏(مدیریت‏بازار)کیومرث‏ افلاکی‏ 50,000	بازاریابی‏ومدیریت‏بازار،افلاکی‏ افلاکی‏ 50,000	بازاریابی‏ومدیریت‏بازار،مهکامه‏ علیپور/ کواروئی‏ 88,500	بازاریابی اجتماعی دوج مکنزی مور و ...؛ کامبیز حیدرزاده و... 170,000	بازاریابی اجتماعی فرهاد امیری؛ ساسان قاسمی 55,000
بازاریابی اجتماعی ، قاسمی فرهام امیری؛ فرهام امیری ، ساسان قاسمی؛ ساسان قاسمی 55,000	بازاریابی از صفر تا صد دان سکستون؛ سینا قربانلو 220,000	بازاریابی استراتژیک،آلسیم،اعرابی،پژهشهای فرهنگی 140,000	بازاریابی اطلاعات جنیفر رولی؛ مریم اسدی 55,000	بازاریابی الکترونیکی ، علیخانزاده،علوم رایانه امیر علیخانزاده 140,000
بازاریابی الکترونیکی،علیخانزاده،علوم رایانه امیر علیخانزاده 140,000	بازاریابی املاک و مستغلات علی خویه 35,000	بازاریابی املاک و مستغلات ، خویه،دیدار علی خویه؛ فهیمه احمدی 35,000	بازاریابی اینترنتی به زبان آدمیزاد جان آرنولد؛ مرجان قورچیان 180,000	بازاریابی اینترنتی به زبان ساده ، شیرازی مفرد،نیازدانش حمیدرضا محمد شیرازی؛ محمد شمس 50,000
بازاریابی انگیزشی رابرت ایمبرایل؛ لطیف احمدپور، اسماعیل نوری 130,000	بازاریابی انگیزشی رابرت ایمبرایل؛ اسماعیل نوری و لطیف احمدپور 130,000	بازاریابی برای داروسازان دیوید.ا.هولدفورد ؛ فرشاد هاشمیان و دیگران 155,000	بازاریابی بین المللی،بابایی زکلیکی، 367 محمد علی بابایی زکلیکی 65,000	بازاریابی بین المللی ، فلیپ ، نیکومرام ، د.علوم تحقیقات فلیپ آر.کاتئورا ، جان ال.گراهام؛ فلیپ آر.کاتئورا؛ جان ال.گراهام 80,000
بازاریابی به روایت کاتلر،شفیعی،آموخته اصفهان نرگس شفیعی 140,000	بازاریابی به زبان آدمیزاد حامد علی آقایی کن؛ الکساندر هیام 180,000	بازاریابی به مثابه استراتژی نیر مالیاکومار؛ محمود حسینی 120,000	بازاریابی پارتیزانی برای مشاوران تاکتیک های موفقیت آمیزبرای به دست .. جی کنراد لوینسون؛ سهراب دل انگیزان؛ مکلالین ؛ سلطانی ؛ نوری 97,000	بازاریابی پارتیزانی برای مشاوران ، دل انگیزان ، نورعلم جی کنراد لوینسون؛ سهراب دل انگیزان؛ مایکل دابلیو مکلالین؛ حسین علی سلطانی؛ سودابه نوری 127,000
بازاریابی پایه ، رویکردی جهانی-مدیریتی ، مک کارتی ، دعایی ، هدایت نور ویلیانم دی.پرولت ، ای.جروم مک کارتی؛ حبیب اله دعایی ، علی فتحی ، علی کاظم شیخیان ، محمدامین قهرمانی؛ حبیب اله دعایی؛ ویلیانم دی.پرولت؛ علی فتحی؛ ای.جروم مک کارتی؛ علی کاظم شیخیان؛ محمدامین قهرمانی 180,000	بازاریابی پویا ، کاتلر ، اصفهان بهمن فروزنده؛ کاتلر 108,000	بازاریابی جهانی- تجارت در هزاره سوم محمدابراهیم گوهریان؛ ریچارد سندهازن؛ هاشم نیکومرام 60,000 57,000	بازاریابی جهانی،کیگان،ابراهیمی،پژوهشهای فرهنگی وارن جی .کیگان؛ عبدالحمید ابراهیمی،هرمز مهرانی؛ عبدالحمید ابراهیمی؛ وارن جی .کیگان،مایک سی.گرین؛ هرمز مهرانی؛ مایک سی.گرین 295,000	بازاریابی چریکی جی کنراد لوینسون؛ همایون رکنی قاجار 170,000
بازاریابی حسی(راهنمای‌کاربردی‌تجربه‌ی‌تعاملی) شاز اسمیلانسکی؛ پرویز درگی 85,000	بازاریابی خدمات امیر اخلاصی 330,000	بازاریابی خدمات بانکی ، رشیدی،کوهسار داریوش رشیدی 95,000	بازاریابی خدمات بانکی ، مقیمی،د.تهران محمد مقیمی؛ محمد مقیمی ، مسعود کیماسی؛ مسعود کیماسی 140,000	بازاریابی خدمات بیمه احمد روستا؛ محمدعلی بخشی زاده 60,000
بازاریابی خدمات بیمه ، روستا ، واژگان خرد مشهد احمد روستا ، محمدعلی بخشی زاده؛ احمد روستا؛ محمدعلی بخشی زاده 60,000	بازاریابی خدمات در صنعت بانکداری امیرمحمد فکورثقیه 140,000	بازاریابی خدمات ، گوهریان محمد ابراهیم گوهریان؛ هلن وودروف 38,000	بازاریابی خدمات مشاوره رضا درمان؛ الین بی یچ 60,000	بازاریابی خلاق ، کاتلر ، اصفهان کاتلر ؛ امید آبدار 98,000
بازاریابی در بنگاه های کارآفرین ، رضوانی مهران رضوانی؛ امیرمحمد گلابی 55,000	بازاریابی شبکه ای یانوش شاینا؛ شهروز فرهنگ 50,000	بازاریابی شبکه ای یانوش شاینا؛ شهروز فرهنگ 50,000	بازاریابی شرکتی(اصول‌وشیوه‌های‌عمل) مجید نوریان؛ فرانک جی بینگهام و ... 250,000	بازاریابی شفاهی اندی سرنویتز؛ سنبل بهمنیار 110,000
بازاریابی صنعتی ، کریشنا ، عبدالوند ، علوم تحقیقات محمدعلی عبدالوند؛ کریشنا ک.هاوالدار؛ هاشم نیکومرام 100,000	بازاریابی صنعتی گوپال کریشنا، روستا ، صبوری ، ارشدی ، کلک سیمین روستا ؛ گوپال ؛ صبوری؛ ارشدی 169,000	بازاریابی صنعتی ، هارت ، گوهریان،امیرکبیر نورمن هارت؛ محمد ابراهیم گوهریان ، محمد کرمانی؛ محمد ابراهیم گوهریان؛ محمد کرمانی 32,000	بازاریابی فوتبال ، مایکل دس ، احسانی ، حتمی محمد احسانی؛ مایکل دس بوردس؛ محمد احسانی ، فرشاد تجاری و همکاران؛ فرشاد تجاری و همکاران 350,000	بازاریابی گردشگری سایمون هادسن؛ فرزاد مقدم 340,000
بازاریابی گردشگری ،رحیم پور علی رحیم پور 85,000	بازاریابی گردشگری ، رنجبریان،زاهدی ، چهار باغ بهرام رنجبریان؛ بهرام رنجبریان ، محمد زاهدی؛ محمد زاهدی 120,000	بازاریابی گردشگری ، گوهریان لس لومسدن؛ محمدابراهیم گوهریان 89,000	بازاریابی محصولات کشاورزی علیرضا کرباسی 140,000	بازاریابی محصولات کشاورزی با تاکید بر نقش تعاونی ها ، بریم نژاد،سپهر ولی بریم نژاد؛ محمد علی شم آبادی 37,000
بازاریابی محصولات کشاورزی ، کرباسی،نورعلم همدان علیرضا کرباسی 140,000	بازاریابی محصولات کشاورزی وروستایی فرصتها،چالشهاوراهکارهای تجاری مکش پاندی؛ ناصر شاهنوشی؛ دیپعلی تواری؛ سیاوش دهقانیان؛ فرخ دین قزلی 80,000	بازاریابی محصولات گاو و گاومیش، نامقی، جهادکشاورزی علیرضا حسابی نامقی 14,000	بازاریابی معنوی (فرمول پنج مرحله ی ثابت شده ای که کمکتان می کند به آسانی ثروتمند شوید) ابوذر کرمی؛ جو ویتال 22,000	بازاریابی و بازار فرآورده های چوب و کاغذ ، رفیقی علی بیات کشکولی؛ علی رفیقی؛ مجید عزیزی؛ مهدی فائزی پور 58,000
بازاریابی و تجارت الکترونیکی،صنایعی،جهاداصفهان علی صنایعی 36,000	بازاریابی ورزشی درباشگاه های حرفه ای فوتبال (باشگاه تراکتورسازی رضا محمدکاظمی؛ مصطفی آجورلو 150,000	بازاریابی ورزشی ، رنجبریان ، چهار باغ بهرام رنجبریان؛ بهرام رنجبریان ، محمد غفاری؛ محمد غفاری 128,000	بازاریابی ورزش و رویداد (1475) نایگل پوپ؛ محمد خیبری؛ دوگ تورکو؛ فرشاد تجاری 45,000 42,750	بازاریابی ورزش و رویدادها 1475 محمد خبیری؛ نایگل پوپف؛ فرشاد تجاری؛ دوگ تورکو 60,000
بازاریابی یورشی علیرضا سالمی و ...؛ دیوید موری و ... 140,000	بازاریابی یورشی ، موری ، سالمی ، بازاریابی تهران دیوید موری؛ علیرضا سالمی نجف آبادی؛ اسکات میلر 140,000	بازاریابی و زندگی با خاطره پرویز درگی 120,000	بازاریابی و زندگی با فروش پرویز درگی 110,000	بازاریابی و زندگی با مدیریت پرویز درگی 160,000
بازاریابی و زندگی با ورزش پرویز درگی 100,000	بازاریابی و فروش تلفنی پرویز درگی 50,000	بازاریابی و مدیریت بازار ( علمی - کاربردی ) ، دادخواه کامل کمالی؛ محمدرضا دادخواه 40,000	بازاریابی ومدیریت بازارها سیدمحمد فخرائی 21,000	بازاندیشی بازاریابی، بنگاه بازاریابی پایدار در آسیا جمعی از نویسندگان؛ جمعی از مترجمان 120,000 114,000
برترین مجموعه استراتژی های بازاریابی درکسب وکارهای کوچک،سلیمانی،آیین محمودقم بث گولدستاین؛ غلامرضا سلیمانی 100,000	برنامه‌ی بازاریابی مالکوم مک‌دونالد؛ مهدی جلالی و ... 110,000	برنامه‌ی بازاریابی ویلیام ای.کوهن؛ دکترمهدی جلالی 180,000	برنامه‌ی بازاریابی در یک روز رومن جی و ...؛ سیدمهدی جلالی 240,000	برنامه ی بازاریابی در یک روز (تدوین برنامه ی بازاریابی اثر بخش) رومن جی.هیبینگ جی آر؛ مهدی جلالی؛ اسکات دبلیو.کوپر 240,000
برنامه ریزی بازاریابی استراتژیک برای کسب و کارهای کوچک تا متوسط،اندرسون،دانایی،تیسا ابوالفضل دانایی؛ دیوید دبلیو اندرسون؛ امیر احسانی 100,000	برند در بازاریابی گردشگی ، رحمانی ، مهکامه محمود رحمانی؛ تهمینه دانیالی 60,000	بی‌نظمی در بازاریابی فیلیپ کاتلر، جان کسلیون؛ کامبیز حیدرزاده و ...؛ فیلیپ کاتلر؛ جان کسلیون 75,000	بهترین سال شما در بازاریابی چند سطحی پرستو شوکتی؛ مارک یارنل؛ فرشید قهرمانی 105,000	پایان عصر بازاریابی سنتی سرجیو زیمن؛ سینا قربانلو 90,000
پرورش نبوغ بازاریابی پیتر فیسک؛ سینا قربانلو 150,000	تبلیغات پنهان در بازاریابی علی سلیمانی بشلی 60,000	تبلیغات شگفت انگیز (10نمونه ی برتر بازاریابی و ساخت برند در گردشگری) فرزاد مقدم 75,000	تجارت الکترونیک ، بازاریابی اینترنتی با موتورهای جستجو جلد 1 ، سپیدنام قدرت سپیدنام؛ مایک مورن؛ حمید سپیدنام؛ بیل هانت؛ فرهاد کاظمی مطلق 100,000	تحقیقات بازاریابی با نگرش کاربردی ، صنایعی،جهاداصفهان علی صنایعی 45,000
تحقیقات بازاریابی،بروس رن،اعرابی،مهکامه محمداعرابی ؛ بروس رن؛ رابرت استیونز؛ حسین منتی؛ دیوید لودن 95,000	تحقیقات بازاریابی چریکی یا پارتیزانی ، کیدمن ، اسکندرپور بهروز اسکندرپور؛ رابرت جی کیدن؛ نسرین داداشی؛ یاور باوفا 60,000	تحقیقات بازاریابی در یک هفته پرویز درگی؛ پالی برد 40,000	تحقیقات بازاریابی،دهدشتی 1418 زهره دهدشتی شاهرخ؛ دهدشتی ؛ منیجه بحرینی زاده 90,000	تحقیقات بازاریابی(نگرشی کاربردی) روستا،3استاد، 163 داور ونوس؛ داور ونوس، عبدالحمید ابراهیمی، احمد روستا؛ عبدالحمید ابراهیمی؛ احمد روستا 70,000
تحقیقات بازاریابی نوین بانگرش مدیریتی علی صنایعی؛ آذرنوش انصاری 60,000	تحقیقات بازاریابی نوین با نگرش مدیریتی ، صنایعی، جهاد اصفهان عی صنایعی 60,000	تحقیق بازاریابی سنجش و روش ج1 ، هاوکینز ، اردستانی عباس صالح اردستانی؛ دونالد اس. تال؛ دل آی. هاوکینز 50,000	تحقیق بازاریابی سنجش و روش ج2 ، هاوکینز ، اردستانی عباس صالح اردستانی؛ دونالد اس. تال ، دل آی. هاوکینز؛ عباس صالح اردستانی ، محمدرضا سعدی؛ دونالد اس. تال؛ دل آی. هاوکینز؛ محمدرضا سعدی 38,000	تحقیق بازاریابی سنجش و روش ج3 ، هاوکینز ، اردستانی عباس صالح اردستانی؛ عباس صالح اردستانی ، محمدرضا سعدی؛ دونالد اس. تال ، دل آی هاوکینز؛ دونالد اس. تال؛ محمدرضا سعدی؛ دل آی هاوکینز 40,000
تست های استاندارد کتاب مدیریت بازاریابی کالتر ، ونوس داور ونوس ، بهمن جمشیدی؛ داور ونوس؛ بهمن جمشیدی 33,000	تکنیک های تحلیلی در تحقیقات بازاریابی سیدسعید میرواحدی؛ نوراله اوغلی 80,000	تکنیکهای فرصت‌یابی در بازاریابی و فروش پرویز درگی 100,000	توسعه برنامه های موفق بازاریابی ورزشی ، احسانی ،حتمی محمد احسانی؛ محمد احسانی ،مرتضی عظیم زاده ، محسن زارع چی؛ مرتضی عظیم زاده؛ محسن زارع چی 115,000	توسعه مهندسی‌ بازار با بزرگان بازاریابی احمد آخوندی و ... 180,000
تئوری بازاریابی ماریوس ، اعرابی، آزادی ، مهکامه ماریوس لودیک؛ محمد اعرابی؛ اعرابی و آزادی؛ محمد آزادی 56,000	تئوری و عمل در بازاریابی ورزشی پیشرفته ، شوارتز، تجاری ، حتمی اریک.سی.شوارتز ؛ فرشاد تجاری؛ محمد نوعی؛ حسون دی .هانتر؛ بهزاد یوکان؛ شهرام نظری؛ نوید آرازشی 250,000	جعبه ابزار بازاریابی پاتریک بارویز و ...؛ کامبیز حیدرزاده و ... 120,000	چگونه برنامه بازاریابی بنویسیم جان وست‌وود؛ علیرضا احمدی و ... 50,000	چگونه در 60 دقیقه بازاریاب شبکه ای شویم / بازاریابی شبکه ای 1 محمد رویایی 20,000
خلاصه درس براساس مدیریت بازاریابی ، فروزنده،آموخته اصفهان بهمن فروزنده؛ بهمن فروزنده ، مهرداد پرچ؛ مهرداد پرچ 155,000	خودآموز بازاریابی محمدعلی مهمان نوازان؛ رشید علیم؛ نیما عزیزی؛ وین دایر 13,500	آموزش بازاریابی - مشاور بازاریابی، فروش، تبلیغات، برندینگ،مدیریت، تحقیقات بازاریابی www.khooyeh.com  09122991608 گروه متخصصان مشاوره تحقیق آموزش و اجرای gmas.  مدرس دانشگاه، سخنران، مشاور، محقق و مجری سیستم ها و برنامه های مدیریت، بازاریابی، ارتباطات، تبلیغات، برند، خلاقیت تجارت و فروش - بیش از 16سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 11کتاب مرجع کاربردی و تخصصی،عضو انجمن های ملی و بین المللی، مشاورو مجری بیش از 200 پروژه در حوزه مدیریت، بازاریابی، فروش، تبلیغات، برند، ارتباطات و روابط عمومی در سراسر کشور، مشاور و مدرس بیش از صدها کارخانه در سراسر خاورمیانه، ارایه بیش از 650000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی، همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی، ارایه بیش از 100 ها عنوان مقاله تخصصی، سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف، سخنران برتر ده ها سمینار، مشاور ارشد مدیران عامل برندهای معتبر ملی و بین المللی، مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما، عضو هیات تحریریه نشریات مختلف و .......  هدف ما ارائه خدمات مشاوره مدیریت در زمینه بازاریابی و مهندسی فروش و برند با تمرکز بر مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در قالب ارائه راهکار، تعیین استراتژی، برنامه ریزی، پیاده سازی و آموزش با استفاده از متدلوژیها و تکنولوژیهای معتبر جهانی می باشد. وظیفه ما افزایش فروش و سهم بازار شرکت شما، استفاده بهینه از فرصتهای تجاری، کاهش هزینه های بازاریابی و فروش و بهره مندی از سیستمها و راهکارهای نوین مدیریت بمنظور رویارویی با چالشهای پیش رو در دو سطح ملی و بین المللی می باشد.	خودآموز بازاریابی نیما عزیزی؛ رشید علیم 13,500	داده کاوی وکاربردهای آن در بازاریابی آرش شاهین؛ رضا صالح زاده؛ سیداحسان حسینی پور 80,000
داده کاوی و کاربردهای آن در بازاریابی ، شاهین ، جهاداصفهان آرش شاهین ،رضا صالح زاده ، سید احسان حسینی پور؛ آرش شاهین؛ رضا صالح زاده؛ سید احسان حسینی پور 80,000	دایره المعارف مدیریت بازاریابی (انگلیسی -فارسی ) مهرداد علی پور؛ سیدمهدی عراقی 78,000	دایره المعارف مدیریت بازاریابی (انگلیسی - فارسی) ، علی پور مهرداد علی پور؛ مهدی عراقی 78,000	دسترسی سریع به اصول بازاریابی ج1و2 ، و14، کاتلر، سعدی،آیلار فیلیپ کاتلر؛ محمدرضا سعدی؛ گری آرمسترانگ؛ عباس صالح اردستانی 300,000	دل گفته‌ها و دل نوشته‌های معلم بازاریابی پرویز درگی 30,000
دل نکته‌های معلم بازاریابی پرویز درگی 60,000	راه کارهای تبلیغات و بازاریابی14 (نخبگان در بازاریابی) احمد روستا؛ سالتان کرمالی؛ فرزاد مقدم 75,000	راه کارهای تبلیغات و بازاریابی18 (22 قانون ابدی بازاریابی) محمود حمیدخانی؛ ال ریس؛ جک تروت 60,000	راه کارهای تبلیغات و بازاریابی19 (بازاریابی چریکی)،(استراتژی های آسان و ارزان برای به دست آوردن...) جی کنراد لوینسون؛ همایون رکنی قاجار 170,000	راه کارهای تبلیغات و بازاریابی 2 (22 قانون تغییرناپذیر برند) ال ریس؛ منیژه شیخ جوادی؛ لورا ریس 65,000
راه کارهای تبلیغات و بازاریابی30 (تبلیغات شگفت انگیز)،(10 نمونه ی برتر بازاریابی و ساخت برند در...) فرزاد مقدم 75,000	راه کارهای تبلیغات و بازاریابی35 (جعبه ابزار بازاریابی)،(10 استراتژی اصلی برای موفقیت در بازاریابی) پاتریک بارویز؛ کامبیز حیدرزاده؛ امین اسداللهی؛ ریچارد لیوک 120,000	راه کارهای تبلیغات و بازاریابی36 (بی نظمی در بازاریابی)،(مدیریت و بازاریابی در عصر آشفتگی) فیلیپ کاتلر؛ کامبیز حیدرزاده؛ شهناز نایب زاده؛ جان کسلیون 75,000	راه کارهای تبلیغات و بازاریابی 3 (مارکتینگ با بیان ساده) علیرضا صدرمحمدی 30,000	راه کارهای تبلیغات و بازاریابی41 (برنامه ی بازاریابی) ویلیام ای.کوهن؛ مهدی جلالی 180,000
راه کارهای تبلیغات و بازاریابی46 (نسخه ی سوم بازاریابی از محصول به مشتریان و به روح انسانی) فیلیپ کاتلر و دیگران؛ کامبیز حیدرزاده 100,000	راه کارهای تبلیغات و بازاریابی47 (بازاریابی شفاهی) اندی سرنویتز؛ سنبل بهمنیار 110,000	راه کارهای تبلیغات و بازاریابی55 (بازسازی جایگاه برند)،(بازاریابی در عصری از رقابت،دگرگونی و بحران) منیژه شیخ جوادی؛ جک تراوت؛ استیو ریو کین 90,000	راه کارهای تبلیغات و بازاریابی59 (بازاریابی اجتماعی برای حفاظت از محیط زیست) فیلیپ کاتلر و دیگران؛ کامبیز حیدرزاده؛ حسین علی سلطانی 170,000	راه کارهای تبلیغات و بازاریابی 5 (تبلیغات خلاق) فرزاد مقدم؛ لوک سولیوان 75,000
راه کارهای تبلیغات و بازاریابی65 (بازاریابی گردشگری) فرزاد مقدم و دیگران؛ سایمون هادسن 340,000	راهکارهای تبلیغات و بازاریابی 67 (چکش بصری) لورا ریس؛ شاهین ترکمن؛ آتنا مقدم 140,000	راه کارهای تبلیغات و بازاریابی 6 (مصاحبه با بزرگان تبلیغات) علی عبداللهی؛ دنیس هیگینز و دیگران 55,000	راه کارهای تبلیغات و بازاریابی 7 (تبلیغاتی که ما می شناسیم به آخر خط رسیده است) منیژه شیخ جوادی؛ سرجیو زیمن؛ آرمین برات 80,000	راه کارهای تبلیغات و بازاریابی 9 (سقوط تبلیغات و ظهور روابط عمومی) ال ریس؛ سنبل بهمنیار؛ لورا ریس 120,000
راهنمای کلیدی بازاریابی و تبلیغات بری کالن؛ حامد تقی‌زاده 125,000	راهنمای کلیدی بازاریابی و تبلیغات بری کالن؛ حامد تقی زاده بهجتی 125,000	راهنمای کلیدی بازاریابی و تبلیغات،تقی زاده بهجتی،جاودان خرد،گوتنبرگ بری کالن؛ حامد تقی زاده بهجتی 125,000	رفتارمصرف کننده در ورزش و رویداد،فانک،بازاریابی،تجاری،حتمی اقدام بازاریابی؛ دانیل سی.فانک؛ فرشاد تجاری؛ زینب ابودردا 155,000	رموز موفقیت در بازاریابی شبکه ای (موفقیت یا شکست در 90 روز نخست) مصطفی عابدینی فرد و دیگران؛ ریچارد کوئک؛ ریچارد کوک 65,000
رموز موفقیت در بازاریابی شبکه ای (موفقیت یا شکست در 90 روز نخست) ریچارد کوک؛ مصطفی عابدینی فرد و دیگران 65,000	طرح بازاریابی،علویجه،مهکامه ویلیام کوهن؛ محمدرضا کریمی علویجه؛ علی محمد قلی ها 55,000	عصر بازاریابی(100سال‌بازاریابی) جرمی کوردی؛ احمد روستا 150,000	عصر سوم بازاریابی هرمز مهرانی، بهزاد شهرابی؛ فیلیپ کاتلر، ایوان ستیاوان، هرماوان کارتاجایا 65,000	عصر سوم بازاریابی،کاتلر،حسینی،صفار فیلیپ کاتلر؛ میرزاحسن حسینی؛ فاطمه عیدی؛ هرماوان کارتاجایا 50,000
علم بازاریابی شبکه ای فرشید قهرمانی؛ رندی گیج 120,000	علم بازاریابی شبکه‌ای(پردیس‌دانش) * رندی گیج؛ فرشید قهرمانی 100,000	فروش و بازاریابی ویژه دفاتر خدمات مسافرتی ، فاستر ، تاج زاده ، د.علامه الوالفضل تاج زاده؛ دنیس فاستر 25,000	قضایایی در بازاریابی و مدیریت بازار(176) داور ونوس 40,000	قضایای موردی واقعی بازاریابی پرویز درگی 140,000
کارشناسی ارشد مدیریت بازاریابی (رشته مدیریت) ، رفیعی عباس رفیعی امیرهنده 80,000	کودهای بیولوژیک فن آوری ،بازاریابی وکاربرد علیرضا آستارایی؛ ام .آر.موتسارا؛ پ .باتاچاریا؛ علیرضا فریدحسینی؛ بیناسریواستاوا 70,000	مباحث و موضوعات بازاریابی خدمات پرویز درگی 40,000	مباحث و موضوعات مدیریت بازاریابی با نگرش بازارایران پرویز درگی 60,000	مبانی بازاریابی بین المللی تحت وب،نظامی پور،عابد محمدجواد نظامی پور 30,000
مبانی بازاریابی ورزش بهرام یوسفی؛ زهره حسنی 38,000	مبانی بازاریابی ورزش ، یوسفی بهرام یوسفی؛ بهرام یوسفی ، زهره حسنی؛ زهره حسنی 38,000	مبانی بازاریابی ورزش،یوسفی،د.رازی کرمانشاه بهرام یوسفی؛ زهره حسنی 38,000	مبانی تحقیقات بازاریابی مری-ک-فاستر و ...؛ بهرام‌ صنعتی‌طراح 75,000	مجموعه سوالات ارشد مدیریت بازاریابی(دانشگاه آزاد)،پرچ،کتابخانه فرهنگ مهرداد پرچ؛ احمدرضا مدرسی؛ روشنک روزبهانی 65,000
مجموعه سوالات مدیریت بازاریابی(دانشگاه سراسری)،پرچ،کتابخانه فرهنگ مهرداد پرچ؛ روشنک روزبهانی 55,000	مجموعه کامل و طبقه بندی شده سوالات چهارگزینه ای بازاریابی و مدیریت بازاریابی ، دهقان نبی اله دهقان ، احسان عسکری؛ نبی اله دهقان؛ احسان عسکری 27,000	می خواهم یک بازاریاب موفق باشم (333 نکته برای ارائه یک بازاریابی عالی) مهرداد مسعودی فر؛ افسانه بهرامیان 70,000	مدیریت استراتژیک بازاریابی الکساندر چرنو؛ الهام فریدچهر 180,000	مدیریت استراتژیک بازاریابی ، دیویدکراونز ، عبدالوند ،علوم تحقیقات دیوید کراونز ، چارلز لمب ، ویکتوریا کیتندن؛ دیوید کراونز؛ محمدعلی عبدالوند؛ محمدعلی عبدالوند ، کامبیز حیدرزاده؛ چارلز لمب؛ کامبیز حیدرزاده؛ ویکتوریا کیتندن 85,000
مدیریت استراتژیک توزیع و پخش (مدیریت استراتژیک کانال های بازاریابی،توزیع و...) علی خویه؛ فهیمه احمدی 180,000	مدیریت بازاریابی فیلیپ کاتلر؛ احمد راه چمنی؛ کوین لین کلر؛ مجید صفایی؛ افشین فتح اللهی کهنه شهری 250,000	مدیریت بازاریابی(1) مهدی امیرجعفری؛ فیلیپ کاتلر و ... 250,000	مدیریت بازاریابی(181) احمد روستا؛ احمد روستا، داور ونوس، عبدالحمید ابراهیمی؛ داور ونوس؛ عبدالحمید ابراهیمی 105,000	مدیریت بازاریابی(2) مهدی امیر جعفری؛ فیلیپ کاتلر و ... 280,000
مدیریت بازاریابی ،3استاد، 181 احمد روستا، داور ونوس، عبدالحمید ابراهیمی؛ احمد روستا؛ داور ونوس؛ عبدالحمید ابراهیمی 105,000	مدیریت بازاریابی برای جذب سرمایه، کارتلر عبدالحمید ابراهیمی؛ فیلیپ کارتلر؛ هرمادان کارتاجایا؛ هرمز مهرانی؛ اس. دیوید یانگ 55,000	مدیریت بازاریابی بین الملل (در هزاره سوم) ، میرابی وحیدرضا میرابی؛ سهیل سرمدسعیدی 27,000	مدیریت بازاریابی ، داور ونوس،نگاه دانش 100,000	مدیریت بازاریابی در صنعت رنگ ، کثیریها،جهادامیرکبیر محمود کثیریها ، حسین زاده اردکانی؛ محمود کثیریها؛ حسین زاده اردکانی 25,000
مدیریت بازاریابی در صنعت گردشگری، شاهرخ،مهکامه زهره دهدشتی شاهرخ؛ زهره دهدشتی شاهرخ، مرتضی فیاضی؛ مرتضی فیاضی 220,000	مدیریت بازاریابی صنعتی علی صنایعی 120,000	مدیریت بازاریابی،کاتلر،راه چمنی،بهمن برنا فیلیپ کاتلر؛ احمدراه چمنی 250,000	مدیریت بازاریابی،کاتلر،فروزنده،آموخته اصفهان بهمن فروزنده؛ فروزنده ؛ فیلیپ کاتلر 348,000	مدیریت بازاریابی،کاتلر،فروزنده،آموخته اصفهان بهمن فروزنده؛ فیلیپ کاتلر 550,000
مدیریت بازاریابی،کاتلر،فروزنده،آموخته اصفهان بهمن فروزنده؛ فیلیپ کاتلر 550,000	مدیریت بازاریابی گردشگری و خدمات جهانگردی ، یاوری،آذر حسین یاوری؛ حسین یاوری ، زینب رجبی ، ملیسا فربودی جهرمی؛ زینب رجبی؛ ملیسا فربودی جهرمی 55,000	مدیریت بازاریابی محصولات کشاورزی وموادغذایی آی .ام .کراوفورد؛ سیاوش دهقانیان؛ قربانی ؛ دین قزلی 31,000	مدیریت بازاریابی محصولات کشاورزی و مواد غذایی ، دهقانیان،د.فردوسی سیاوش دهقانیان ، محمد قربانی ، فرخ دین قزلی؛ سیاوش دهقانیان؛ آی. ام. کراوفورد؛ محمد قربانی؛ فرخ دین قزلی 31,000	مدیریت بازاریابی ، مدبرنیا و سلیمانی، د.آزادرشت علی قلی پور سلیمانی؛ یاسمن مدبرنیا 23,000
مدیریت بازاریابی،میرزایی،محمودی قم علیرضا محمودی؛ علیرضا محمودی ، علی اکبر میرزایی؛ علی اکبر میرزایی 120,000	مدیریت بازاریابی ، مناجاتی،نگاه دانش 200,000	مدیریت بازاریابی ورزشی مهرداد محرم زاده 42,000	مدیریت بازاریابی ورزشی ، کشکر، قاسمی، علم و حرکت سارا لشکر؛ حمید قاسمی؛ فرشاد تجاری 105,000	مدیریت بازاریابی ورزشی ، محرم زاده،جهادارومیه مهرداد محرم زاده 42,000
مدیریت بازار (مدیریت بازاریابی) ، محب علی،امیرکبیر داود محب علی ، علی اکبر فرهنگی؛ داود محب علی؛ علی اکبر فرهنگی 23,000	مدیریت و کسب و کار (برنامه ی بازاریابی (یک راهنمای کامل تصویری)) مالکوم مک دونالد؛ مهدی جلالی؛ مژگان خادم 110,000	مروری جامع بر برنامه ریزی بازاریابی ، فرهیخته پرویز احمدی؛ پرویز احمدی ، شیرزاد فرهیخته ، محمد صفری کهره ، فاطمه فرهیخته؛ شیرزاد فرهیخته؛ محمد صفری کهره؛ فاطمه فرهیخته 119,000	میزگردهای بازاریابی ایران احمد آخوندی و ... 250,000	مقدمه ای بر ارتباطات یکپارچه بازاریابی (imc) و نرم افزار شبیه سازی adsim ، حسن زاده علیرضا حسن زاده؛ نصرالله حسن زاده 50,000
نخبگان در بازاریابی سالتان کرمالی؛ احمد روستا و ... 75,000	نرم افزار جامع بانک اطلاعات مشاغل (نسخه توسعه بازار،نرم افزار جامع بازاریابی)،همراه با نقشه تهران رضا زمانی و دیگران 350,000	نرم افزار جامع بانک اطلاعات مشاغل (نسخه توسعه بازار،نرم افزار جامع بازاریابی)،همراه با نقشه تهران رضا زمانی و دیگران 350,000	نسخه‌ی سوم بازاریابی فیلیپ کاتلر و ...؛ کامبیز حیدرزاده 100,000	هفت گام برای حرفه ای شدن در بازاریابی شبکه ای،وور،فروزنده،آموخته اصفهان اریک وور؛ مهرداد فروزنده 100,000
هوشمندی رقابتی و هوشمندی بازاریابی پرویز درگی 85,000

آموزش بازاریابی - مشاور بازاریابی، فروش، تبلیغات، برندینگ،مدیریت، تحقیقات بازاریابی
www.khooyeh.com 
09122991608
گروه متخصصان مشاوره تحقیق آموزش و اجرای gmas. 
مدرس دانشگاه، سخنران، مشاور، محقق و مجری سیستم ها و برنامه های مدیریت، بازاریابی، ارتباطات، تبلیغات، برند، خلاقیت تجارت و فروش - بیش از 16سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 11کتاب مرجع کاربردی و تخصصی،عضو انجمن های ملی و بین المللی، مشاورو مجری بیش از 200 پروژه در حوزه مدیریت، بازاریابی، فروش، تبلیغات، برند، ارتباطات و روابط عمومی در سراسر کشور، مشاور و مدرس بیش از صدها کارخانه در سراسر خاورمیانه، ارایه بیش از 650000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی، همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی، ارایه بیش از 100 ها عنوان مقاله تخصصی، سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف، سخنران برتر ده ها سمینار، مشاور ارشد مدیران عامل برندهای معتبر ملی و بین المللی، مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما، عضو هیات تحریریه نشریات مختلف و ....... 

هدف ما ارائه خدمات مشاوره مدیریت در زمینه بازاریابی و مهندسی فروش و برند با تمرکز بر مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در قالب ارائه راهکار، تعیین استراتژی، برنامه ریزی، پیاده سازی و آموزش با استفاده از متدلوژیها و تکنولوژیهای معتبر جهانی می باشد. وظیفه ما افزایش فروش و سهم بازار شرکت شما، استفاده بهینه از فرصتهای تجاری، کاهش هزینه های بازاریابی و فروش و بهره مندی از سیستمها و راهکارهای نوین مدیریت بمنظور رویارویی با چالشهای پیش رو در دو سطح ملی و بین المللی می باشد.

نکات کلیدی موفقیت در بازاریابی

نکات کلیدی موفقیت در بازاریابی

 

   

عوامل متعددی برای موفقیت در بازاریابی کالا و خدمات وجود دارد. در این مقاله کوتاه، قصد دارم برخی از مهمترین نکات و عوامل را برای آن دسته از دوستانی که اخیراً این سوال را از من پرسیده اند بیان کنم.

 

بازاریابی یعنی چه؟ هیچ شده است که پیش خودتان، از خودتان بپرسید که بازاریابی اصلاً و اصولاً چیست؟ در ده دوازده سال اخیر، از افراد بسیاری که سالها در کار فروش کالا یا خدمات بودند این سوال را پرسیده ام. موفق ترین آنها هم گاهی در بیان یک تعریف کوتاه و مختصر از بازاریابی دچار مشکل می شد. هر کسی تعریفی را ارایه می داد و از دید خودش فکر می کرد که دارد جامع ترین و کامل ترین پاسخ را می‌دهد. اما متاسفانه کمتر اتفاق می افتاد که فردی بیاید و یک تعریف درست و حسابی از بازاریابی به ما بدهد. بازاریابی یک هدف ناب و مشخص دارد: «کمک» به «پاسخگویی به نیاز یا نیازهای مشترک» «گروهی از مردم» - کار بازاریاب (چه روی اینترنت یا در فضای واقعی) در اصل این است که آن گروه از مردم را که نیاز یا نیازهای مشترکی دارند و البته «قدرت خرید» نیز دارند بیابد و به آنها «کمک» کنند تا با شناخت، خرید (یا مصرف) کالا و خدمات ما، آن «نیاز» را برطرف سازند و به آن در حقیقت پاسخگویند. ببینید بازاریابی درست مثل شکار یا ماهیگیری است. برای شکار و ماهیگیری شما نیاز به یک سری ابزار دارید : اولین گام برای بازاریابی «جمع آوری» اطلاعات است: من برای شکار کجا باید بروم؟ چه فروشگاهی را می شناسید که لوازم شکار یا ماهیگیری بفروشد؟ آیا مجله ای در این زمینه چاپ می شود؟ شکارچیان یا ماهیگران معروف و مشهور کجا جمع می شوند و چطور می توانیم آنها را پیدا کنیم؟ با پرسش هایی از این دست، علاقمندان، شروع به جمع آوری اطلاعات می کنند. ماهیگیران باید که انواع ماهی را نیز بشناسند و بدانند که نیاز ماهیها (از لحاظ نور و غدا و دما و درجه حرارت و ...) چیست؟ به همین ترتیب است که بازاریاب باید بداند مخاطبین هدفش کجا قرار دارند و نیازهای آنان چیست؟ «قدرت خرید» مخاطبین هدف بسیار مهم است و بازاریاب های موفق وقت و سرمایه خود را در جایی صرف می کنند که برایشان بازده دارد.

بازاریاب های موفق، از کوچک شروع می کنند. هدف خودشان را می دانند و البته و مهمتر از آن «کالا» و یا «خدماتی» را که عرضه می کنند بخوبی می شناسند. کار بازاریاب در واقع این است که «استفاده از آن کالا یا خدماتی که عرضه می کند را به مردمی که برای پاسخگویی به نیازهایشان به آن محصول یا خدمات احتیاج دارند توصیه می کند.» ببینید این قضیه خیلی مهم است: بازاریاب توصیه می کند ... نمی فروشد! فروش با بخش و یا واحد فروش است. شما وقتی کالا یا خدماتی را به یکی از دوستانتان توصیه می کنید، مثلاً وقتی که می گویید که برو فلان فیلم را ببین یا فلان کاست موسیقی را بخر، در واقع دارید خرید بلیط فیلم یا آن کاست را توصیه می کنید. شما دارید برای آن فیلم یا کاست موسیقی بازاریابی می کنید - گاه بدون آنکه خودتان خبر داشته باشید. افرادی که چیزی را توصیه می کنند حتماً خودشان آن را مصرف کرده اند و از آن رضایت داشته اند پس بازاریاب های موفق کسانی هستند که خودشان مصرف کننده کالا و خدماتشان هستند و از آن واقعاً رضایت دارند. کالا و خدماتی را بازاریابی کنید که واقعاً آن را خودتان نیز استفاده می کنید و از اینکه آن را بکار می برید رضایت دارید.

شرکت ها و موسسات، چه بزرگ و چه کوچک، به نظر من باید تحقیق وشناسایی بازار هدف را سر لوحه اقداماتشان قرار دهند. نیازهای واقعی (کوتاه یا بلند مدت) بازارشان را پیدا کنند و خدمات یا محصولاتی را عرضه کنند که بتواند نیاز مردم را جواب بدهد. متقاعد کردن شرکت ها و موسسات در بکار گیری یا روی آوردن به بازاریابی حرفه ای کار ساده ای است شاید خیلی از آنها فکر می کنند تبلیغ یعنی بازاریابی، اما تبلیغ تنها یکی از ابزارهای بازاریابی است. بازاریابی حرفه ای استراتژی های متعددی دارد، تکنیک ها و تاکتیک های متعددی دارد که بازاریابان حرفه ای باید که آن شیوه ها و روش ها را بیاموزند و بلافاصله به همکاران خود آموزش دهند. حیات سیستم های کوچک و بزرگ در گرداب گسترده گیتی به میزان آموزشی که می بینند و یا ارایه می دهند بستگی دارد. به آنهایی که در برابر ایجاد تیم ها و یا واحدهای بازاریابی در یک شرکت یا موسسه کوچک مقاومت می کنند باید این را گفت که جلب اعتماد مخاطبین شما کار ساده ای نیست، کسی از کالا یا خدماتی که ارایه می دهید مطلع نیست، مزایای استفاده از کالا و خدمات شما را نمی دانند، پس چه باید کرد: گروه هایی را باید تعلیم داد تا به درستی کالا و خدمات شما را به دست مصرف کننده واقعی برسانند.

چه کنیم تا مشتری برندمان را دوست داشته باشد؟

چرا یک برند را به دیگری ترجیح می‌دهیم و آن را انتخاب می‌کنیم؟...

چرا یک برند را به دیگری ترجیح می‌دهیم و آن را انتخاب می‌کنیم؟ وفاداری به برند نه یک عمل صرفاً ذهنی بلکه رابطه‌ای احساسی میان برندها و وفاداران و سفرای آن برند است، اما همانگونه که وودی آلن، بازیگر و کارگردان سرشناس سینما می‌گوید:"تصور می‌کنم که یک رابطه شبیه به یک کوسه باشد که باید مدام در حال حرکت باشد تا از نفس نیفتد و نمیرد." از این رو مهم‌تر از ایجاد ارتباطی احساسی با مخاطبان، حفظ و بسط این مناسبات و جهت‌‌دهی آن به سمت سودآوری و ارزش‌آفرینی متقابل است.

لذا چالش بسیاری از برندها چگونگی ایجاد جرقه‌ی یک رابطه احساسی و حفظ و ادامه‌ی آن ارتباط به نحو احسن و پایدار و سودآور است. حال چگونه می‌توان این ارتباط بادوام و نیز ارزش‌آفرین را ایجاد کرد؟ پاسخ را در ادامه می‌خوانیم.

•    (برند) خود را بشناسیم

به قول بزرگی جست‌وجوی ما برای عشق، منحصراً با خودشناسی انجام می‌پذیرد. بنابراین مادامی که خود را نشناسیم نمی‌توانیم ارتباطی شایسته با دیگران برقرار کنیم. زیگ زیگلار، اندیشمند شهیر نیز درباب اهمیت خودشناسی می‌گوید که آنچه‌ ما را خوشبخت می‌سازد نه داشته‌هایمان بلکه آن چیزی است که هستیم و آنچه هستیم سبب می‌شود احساس خوشبختی و کامیابی کنیم. بزرگمهر حکیم نیز اعتقاد دارد که آنچه هستیم معرف ما است تا آنچه می‌گو‌ییم. تمامی این نقل‌قول‌ها موید اهمیت خودشناسی هستند. هرچند که خودشناسی در عرصه کسب و کار، امری نسبتا ناشناخته است.

 افزون بر این در عصر حاضر که با تعابیری نظیر فناوری‌های اجتماعی و دیجیتالیسم گره خورده است، سازمانها هر یک دارای چهره‌ای دیجیتالی در فضای آنلاین هستند. دیجیتالیسم موجب شفاف‌سازی بیشتر در عرصه‌های مختلف شده، اما برای برقراری ارتباط با مشتریان عصر حاضر لازم است تا برندها ابتدا به یک خودشناسی دقیق دست یابند تا بتوانند تصویری واقعی از خود را به نمایش بگذارند. برندهای مدرن هر یک دارای شخصیتی انسانی بوده و ویژگی‌های انسانی دارند و به‌علاوه با انسانها سروکار دارند. بنابران باید ضمن خودشناسی به دیگرشناسی نیز دست یابیم و تلاش کنیم تا زیر‌و‌بم مشتریان خود را شناخته و براساس آن برنامه‌ریزی کنیم. باید بدانیم که تک‌تک مشتریانمان چه صبحانه‌ای را دوست دارند، به چه رنگی علاقمندند. در چه روزی به دنیا آمده‌اند، سرگرمی‌های آنها چیست، چه کتابهایی می‌‌خوانند، تخصص حرفه‌ای‌شان چیست، چه ورزشی می‌کنند و بالاخره درآمد خود را صرف چه اموری می‌کنند، هر چه جزئیات بیشتری نسبت به ابعاد مختلف برند خود و مشتریان آن در اختیار داشته ‌باشیم، می‌توانیم به برقراری روابط سازنده و سودآور امیدوارتر باشیم. به‌علاوه اینگونه مشتریان با پیام یک برند احساس نزدیکی و قرابت بیشتری خواهند کرد چرا که آن را بخشی از وجود خود می‌دانند. لازم است در این بخش (خودشناسی و مشتری‌شناسی) از خدمات حرفه‌ای مثل تحقیقات بازار استفاده کنیم.

•    یک رابط برد- برد با تاثیرگذاران و مراجع اجتماعی ایجاد کنیم.

یکی از استراتژی‌های کارآمد در فرآیند برندسازی این است که خود را همسوی با افراد و یا شرکتهایی قرار دهیم که ما را در رسیدن به اهدافمان یاری رسانند. بنابراین در قدم اول، باید تصویری از مشتری ایده‌آل خود ترسیم کنیم و در مسیر دستیابی به هدف خود از پنانسیل افراد و سازمانهای تاثیرگذار بهره‌برداری کنیم. این افراد و یا سازمانهای تاثیرگذار کسانی هستند که ارتباطی مستقیم با مشتریان ایده‌آل ما داشته و در حال حاضر اعتماد و توجه آنان را در اختیار دارند. بنابراین بخشی از راهبرد برندسازی باید معطوف به یافتن راهی برای همکاری و مشارکت با تاثیرگذاران و مراجع اجتماعی باشد، به عبارتی باید تلاش کنیم تا از افراد و سازمانهایی که به موفقیت ما علاقمند هستند، قهرمانان مشتاق و سفرایی پرجنب‌وجوش بسازیم که حافظ منافع سازمان ما بوده و به کمک پایگاه اجتماعی خود ما را به اهدافمان نزدیک کنند. این مهم تنها با رویکرد برد - برد و ارزش‌آفرینی دو جانبه محقق خواهد شد. این همکاری استراتژیک حتی می‌تواند در چارچوب رقبای سرسخت دنبال شود. همانگونه که سان‌تزو در کتاب "هنر جنگ"می‌گوید: "حد اعلای هنرمندی یک فرمانده، واداشتن دشمن به اطاعت بدون جنگ است."

•    شبیه بازار باشیم

سهم خود از بازار را به طور دقیق بشناسیم و بدانیم که چه عواملی موجب جذب مشتریان وفادار می‌شود. بنابراین باید نهایت تلاش خود را بکنیم تا شبیه آن چیزی شویم که مشتری می‌خواهد. اجزای برند خود را متناسب با روحیات مشتریان خود در آورید و به صدای بازار گوش کنید. رسانه‌های مورد استفاده‌ی مخاطبانتان را بشناسید و پیام خود را از آن طریق به آنها منتقل کنید و به عبارتی به زبان خودشان با آنها صحبت کنید.

•    با مشتریانمان چشم در چشم شویم

همه انسانها علاقمند هستند که در کانون توجه باشند. مشتریان نیز از این قاعده مستثنی نیستند و رفتار برندها باید بگونه‌ای باشد که آنها نیز خود را جزئی از آن برند بدانند. آنها انتظار دارند که از جانب برند مورد علاقه خود درک شوند و به خواسته‌هایشان بها داده شود. بنابراین باید گفتمانی دوطرفه با ایشان ایجاد کرد تا به درکی عمیق از آنچه هستند و آنچه می‌خواهند باشند دست یابیم. اجازه دهید مشتریانتان صحبت کنند و نیز رفتارتان را بگونه‌ای تنظیم کنید که آنها نیز متوجه گوش‌دادنتان باشند.

•    ارزش‌آفرینی کنیم

مزیت رقابتی در یک تعریف ساده، عبارت است از ارائه ارزشی بالاتر نسبت به رقبا به مشتریان بنابراین یک برند موفق باید از جانب مشتریان صحبت کند و مواردی را مورد توجه قرار دهد که برای مشتریان دارای اهمیت است. مشتری انتظار دارد بداند که برند ما چگونه می‌خواهد در زندگی او بهبودی حاصل کند، چرا که اگر نتوانیم همراه مشتری خود در پله‌های ترقی باشیم. دلیلی برای تکرار خرید و فروش مؤثر وجود نخواهد نداشت. بنابراین به مشتری نشان دهید که محصول یا خدمتتان بیش از قیمتی که بایست آن می‌پردازند ارزشمند است.

•    از مشتری بخواهیم به ما متعهد باشد

ارتباط با مشتری، جاده‌ای بی‌انتها است که البته تداوم آن وابسته به شرایط متعددی است. یک برند موفق علاوه بر مدیریت انتظارات مشتریان خود، انتظارات خود از مشتری را نیز می‌‌داند. شاید به عنوان یک برند انتظار داشته باشیم که مشتری پیام ما را با دیگران در میان بگذارد، اطلاعات دوستان خود را در اختیار ما بگذارد و یا خریدی صورت دهد. هر انتظار معقولی که داریم می‌توانیم با مشتری در میان بگذاریم، لذا نباید به هیچ‌وجه مشتری را به حال خود رها کنیم.

•    جرقه‌ی ارتباط را همواره روشن نگاه داریم

سودآوری ارتباطات در گرو دوام آن است، بنابراین باید تمام تلاش سازمان در راستای حفظ و پرورش ارتباطات احساسی با مخاطبان باشد. لذا به شکل مرتب و به عناوین مختلف در پیام خود بازنگری کرده و آن را به مشتریانتان منتقل سازید، چون به قول شاعر از دل برود هر آنکه از دیده رود. پس همواره انرژی تازه‌ای را به ارتباطات خود تزریق کنیم و پیشنهادات جدید را با مشتریان‌مان در میان بگذاریم.

•    عملکرد خود را بسنجیم

تنها راه برای دانستن کارایی یک ارتباط، ارزیابی و سنجش نتایج آن است، در کسب‌وکار نیز باید هر آنچه را که مرتبط با دستیابی به اهداف سازمانی است. اعم از ترافیک سایت‌ها، پاخور، کم  وکیف مذاکرات و تماسها، ... مورد ارزیابی دوره‌ای قرار دهیم. بنابراین باید به تعریف خط‌کش‌هایی برای ارزیابی و اندازه‌گیری میزان توفیق خود در برقراری و حفظ ارتباطات سازنده بپردازیم. این خط‌کش‌ها، نمایانگر وضعیت موجود و فاصله تا وضعیت مطلوب هستند.

بکارگیری نکات 8 گانه فوق می‌تواند به ایجاد روابط سالم، موثر و سودآفرین با مشتریان بینجامد.

به نام خداوند بخشنده مهربان

 مدیریت فروش مویرگی

تجزیه تحلیل، برنامه ریزی اجرا و کنترل

وظایف، انتظارات، شیوه اجرا، تکنیک، تاکتیک، استراتژی، دانش، نگرش، استراتژی ها و مهارتهای فروش مویرگی، کانال های توزیع، خرده فروشی و مهندسی مسیر ویزیت مویرگی، مهندسی فروش مویرگی 

مولف و مترجم:

علی خویه

www.khooyeh.com

گردآوری و تالیف: استاد علی خویه www.khooyeh.com ، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه مدیریت، ایزو، بازاریابی، فروش، تبلیغات و خلاقیت، با 16 سال تجربه اجرایی ، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مشاوره و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه در سراسر کشور، مشاور مدیران عامل مطرح کشور، مجری افزایش فروش بیش از صدها شرکت و سازمان، مهمان و کارشناس برنامه های صدا و سیما، عضو انجمن های معتبر اروپا و آمریکا، ریاست انجمن مهندسی فروش ایران، ریاست انجمن برند ایران، موسس و بنیانگذار آکادمی مذاکره در ایران، موسس مدرسه فروش و بازرگانی ایران و....  www.khooyeh.ir  09122991608   

 

 

 

 

 

فهرست مطالب                                                                                                                   صفحه

 

Contents

مقدمه: .........................................................................................................................2. 1

فصل اول: آشنایی با مفاهیم بازاریابی و فروش مویرگی  ..................................................................3. 1

فصل دوم : چگونه فروش مویرگی  را بالا ببریم؟ ............................................................................13. 1

فصل سوم: ارتباط حرفه ای در فروش مویرگی  و فنون مذاکره.......................................................... 45. 1

فصل چهارم: چگونه رضایت مشتری  را بدست آوریم ؟ ......................................................46. 1

فروش مویرگی.. 3

مشتری یابی در فروش مویرگی.. 4

مشتری سازی در فروش مویرگی.. 4

مشتریان مویرگی ما چه کسانی هستند؟. 4

پنج اقدام اساسی در ارتباط با مشتریان مویرگی.. 4

مشتری گرایی در فروش مویرگی چیست ؟. 4

فروش مویرگی  حضوری  PERSONAL SELLING... 5

فرصتهای فروش مویرگی.. 6

مراحل فروش مویرگی  حضوری.. 6

مدل آیداس در فروش مویرگی.. 7

برنامه ریزی فروش مویرگی.. 9

مهارتهای اساسی فروش مویرگی  و مدیریت فروش مویرگی.. 9

ادامه مهارتهای اساسی فروش مویرگی  و مدیریت فروش مویرگی.. 10

20 توصیه برای فروش مویرگی  موفق.. 10

سطوح رضایت مشتری.. 11

فصل دوم : چگونه فروش مویرگی  را بالا ببریم ؟. 12

کار سخت فروش مویرگی.. 12

- تصویر خود شناسی در فروش مویرگی.. 14

مدیریت هدفگذاری در فروش مویرگی.. 18

-هدفگذاری در فروش مویرگی  هفت مرحله برای تعیین هدف... 18

- اهمیت زمان در فروش مویرگی.. 20

ده روش برای تسریع جریان خرید توسط مشتری: 27

پزشک فروش مویرگی.. 32

روش های مدرن فروش مویرگی.. 34

فروش مویرگی  به مشتری های امروزه. 35

قانون طلایی فروش مویرگی.. 36

مراحل پایانی فروش مویرگی.. 38

فروش مویرگی  محصولات کوچک و بزرگ: 39

فروش مویرگی انواع محصولات... 39

چهار مانع در راه جلسات پایانی فروش مویرگی.. 40

فصل سوم : ارتباطات حرفه ای در فروش مویرگی  وفنون مذاکره. 42

مهارت‌های بازاریابی و فروش مویرگی.. 52

( فرآیند فروش مویرگی  موفق ). 52

ویژگی‌های فروشندگان مویرگی  حرفه‌ای.. 55

راهکارهای تاثیر بر ذهنیت مشتری.. 62

فرآیند فروش مویرگی  موفق.. 63

مهندسی فروش مویرگی  چیست و مهندس فروش مویرگی  چه کسی است؟. 66

انواع مهندسین فروش مویرگی  و دوره عمر تکنولوژی.. 66

مدیریت مهندسی فروش مویرگی.. 66

قابلیت های مهم سیستم مدیریت مهندسی فروش مویرگی.. 66

فروش مویرگی  حضوری.. 67

مهندسین فروش مویرگی  از نگاه سازمان ها و شرکت ها 83

مدیریت استراتژیک فروش مویرگی  و پیشبرد فروش مویرگی.. 93

مروری بر مدیریت استراتژیک فروش مویرگی.. 93

تعاریف مدیریت استراتژیک فروش مویرگی.. 94

2-1-3- استراتژی فروش مویرگی ‌های از قبل طراحی شده: 95

 

 

فصل اول: آشنایی با مفاهیم بازاریابی و فروش مویرگی  ..................................................................3

 

فصل دوم : چگونه فروش مویرگی  را بالا ببریم؟ ............................................................................13

 

فصل سوم: ارتباط حرفه ای در فروش مویرگی  و فنون مذاکره.......................................................... 45

 

فصل چهارم: چگونه رضایت مشتری  را بدست آوریم ؟ ......................................................46

..

..

درک ذهنیت مشتری

Case Example 2: A Total Costumer Mentality

درک ذهنیت مشتری

چند نمونه از مصادیق بارز توجه به خدمات مشتری ، شامل رهبری و برتری ذاتی است. مثال زیر، در بارۀ فروشگاهL.L. Bean ، پیشتاز در زمینۀ خدمات مشتری  از سال 1912 است که برای اولین بار رضایت صد در صدری مشتری را تضمین میکرد. که البته تا به امروز نیز ادامه داشته است. فروشگاه L.L. Bean یکی از نمونه های تجربۀ برخورد مستقیم با مشتری است که به ظرافت هرچه تمامتر طراحی شده تا تجربۀ دلپذیری را برای مشتری رقم زند. اگر خرید در Freeport، یا فروشگاه مرکزی، انجام شود و یا ازطریق تلفن و یا کاتالوگ خرید صورت پذیرد، به هر حال فروشگاه L.L. Bean نمونۀ خوبی از تحقیق و تفحص در رابطه با مشتریان است که در حال حاضر در حال انجام است، آنالیز و بررسی می شود، داده ها جمع آوری می شود و در نهایت از نتیجۀ این تحقیقات برای بهبود خدمات به مشتری استفاده میشود. فروشگاه L.L. Bean معتقد است که کیفیت برتر بایستی با یک نگاه مشخص باشد. علامت گذاری های واضح و کاربردی، ورودی با چشم اندازمطلوب همراه با پله ها و راهرو های آجری و نشانه های سبز بر روی بنای سفید ساختمان ،ظاهربیرونی جذابی را برای مشتریان به نمایش میگذارند.( کاتالوگ و سفارشات پستی نیز از نظر ظاهری انتظارات مشتریان را فارغ از نوع و ماهیت بازار برآورده میکنند) مشتریان  هم بیشتر کسانی هستند که به دنبال کیفیت هستند و معمولا هم از بازه های سنی مختلف و بخشهای مختلف بازار و از گوشه و کنار جهان مراجعه میکنند. با ورود به فروشگاه، استفاده گسترده از چوب در محیط فروشگاه، افکتهای نوری و ویترین های چرخان محیطی گرم و صمیمانه به وجود می آورد.فرم های نظرسنجی مشتریان، فرم های سفارش، فرم راهنمای فروشگاه و پرسنلی که همواره برای کمک حاضرند، در همه جا به چشم میخورند. به محض ورود به فروشگاه به سرعت در می یابید که در یک فروشگاه معمولی نیستید.  حتی با وجود حجم انبوهی از مشتریان در اطرافتان، باز هم احساس راحتی می کنید. L.L. Bean محصولات خاص و با کیفیت بالا و تنوع گسترده در حجمی انبوه ارائه می کند. اگر شلواری را انتخاب کنید، میتوانید آن را در یک اتاق پرو بسیار تمیز امتحان کنید و خارج از کابین هم پرسنل برای هر گونه کمکی حاضرهستند، به عنوان مثال، اگر بخواهید لبۀ شلوار را تو بگذارید خیاطان فروشگاه در کوتاهترین زمان ممکن این کار را برای شما انجام می دهند. و این دقیقا یعنی  همان ارائۀ بهترین خدمات مشتری. پرسنل فروشگاه که لباسهای فرم سبزو سفید به تن کرده اند در فرم کلی فروشگاه و جذلبیت ظاهری آن نقش بسزایی دارند. قبل از اینکه  کیفهای دستی( حروف سبز روی زمینۀ سفید) در کوچکترین و یا بزرگترین سایز، برای شما سنگین و غیرقابل حمل شود، پرسنلی حاضر هستند که شما را تا پایان زمان خریدتان همراهی  و ساک دستی تان را برایتان حمل می کنند.  از طرف دیگر، شما ناگهان متوجه میشوید که قدرت بیناییتان به  سرعت افزایش یافته چرا که نه تنها میتوانید اتیکت قیمتها را پیدا کنید بلکه قیمتها هم به راحتی قابل خواندن هستند( چون با حروف درشت درج شده اند) اگر اجناسی را که روی ویترینها میبینید و مایل به خریدشان هستنید، سایز شما نباشند و یا به  رنگ دلخواهتان نباشند، یکی از پرسنل همواره برای حل مشکل شما حضور دارد و یا اگر از جنس مورد علاقتان در انبار موجود نباشد، میتوانند آن را بعدا با پیک به منزلتان ارسال کنند. محصولات L.L. Bean بالاترین کیفیت را دارا میباشند. طبیعی است که اجناس مرجوعی یا تعویضی ، "بدون هیچ گونه پرسشی " تعویض و یا پس گرفته میشوند. L.L. Bean 24 ساعته در خدمت مشتریان است-چرا که سیاست فروشگاه چنین است- "ما همیشه باز هستیم". کسانی هم که ب قصد سفر آمده اند، کالای انتخابیشان  از طریق پست به محل زندگیشان ارسال خواهد شد.

با وجودیکه در این فروشگاه به هر سوال مشتری شخصا رسیدگی خواهد شد، L.L. Bean مجهز به به-روزترین تکنولوژی است که اطلاعات خرید قبلی و اولویتهای مشتریان را در اختیارشان خواهد گذاشت، مانند روشهای پرداخت قبلی،ارسالهای پستی و اولویتهای پرداختی مشتریان. به عنوان مثال، فرآیند انبارداری خاصی در جریان است که از  سریع و به موقع رسیدن اجناس به فروشگاه اطمینان حاصل میکند. مسئولین صندوق نیز مشتریان را در جریان آخرین کاتالوگها قرار میدهند و اسامیشان را در فهرست های اطلاع رسانی ثبت میکنند.

L.L. Bean همه چیز را در مورد مشتری مدنظر قرار میدهد- از خواسته ها و نیازهای مشتریانشان به خوبی مطلعند، و میدانند که چگونه نیازها و انتظارات مشتریان را برآورده کنند. دلیل موفقیت آنها این است که هم در سطح تماس مستقیم با مشتری و هم از نظر فروش مستقیم پستی موفق عمل می کنند. L.L. Bean یا از منبع داده های خود برای مشتریان پروفایل اختصاصی ایجاد میکند و یا از یک منبع ثانویه مثل پایگاه دادۀ کارتهای اعتباری، و فهرست خود را تشکیل می دهد. اگر حجم تقاضا هم در مورد خدمات پستی افزایش پیدا کند، در کیفیت و استاندارد فروش که ازقبل تعیین شده، هیچ گونه تغییری حاصل نخواهد شد.

آیا این روش موفق بوده؟  L.L. Beanبیشک وفادارترین مشتریان را در زمینۀ کسب وکاردر دنیا دارد. میزان ارائۀ خدمات اضافی به مشتریان بسیار بالاست و  در زمینۀرضایت مشتریان از نحوۀ ارائۀ خدمات ،هم در سایر بخشهای خرده فروشی  و هم در کل زمینۀ کسب و کار، بالاترین رتبه را از آن خود کرده است. به علاوه، هدف  L.L. Bean   این است تا جایگاه خود را نیزاز طریق تبلیغات شفاهی هر چه بیشتر تثبیت کند. L.L. Beanتجارت عظیمی است که به بهترین شکل فعالیت می کند اما از کوچترین نیاز های مشتریان خود نیز نمیگذرد و در جهت محقق کردن آنها می کوشد.

ترجمه ازکتاب Marketing your business

گروه متخصصان مشاوره تحقیق آموزش و اجرای gmas

علی خویه        [e-mail]              09122991608   

مدرس دانشگاه، سخنران، مشاور، محقق و مجری سیستم ها و برنامه های مدیریت، بازاریابی، ارتباطات، تبلیغات، برند، خلاقیت تجارت و فروش - بیش از 16سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12کتاب مرجع کاربردی و تخصصی،عضو انجمن های ملی و بین المللی، مشاورو مجری بیش از 200 پروژه در حوزه مدیریت، بازاریابی، فروش، تبلیغات، برند،عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA ارتباطات و روابط عمومی در سراسر کشور، مشاور و مدرس بیش از صدها کارخانه در سراسر خاورمیانه، ارایه بیش از 650000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی، همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی، ارایه بیش از 100 ها عنوان مقاله تخصصی، سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف، سخنران برتر ده ها سمینار، مشاور ارشد مدیران عامل برندهای معتبر ملی و بین المللی، مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما، عضو هیات تحریریه نشریات مختلف و ....... 

 

موضوعات مرتبط: کتاب های علی خویه، مدرسه بازاریابی ایران، سخنرانی های انگیزشی خویه، مدرسه فروش ایران،مدرسه تبلیغات ایران، مدرسه برند ایران، مهندسی بازار و بازاریابی

برچسب‌ها: کارگاه آموزشی باشگاه مشتریان customer club, جذب مشتری, مشتری مداری, افزایش فروش

نمونه ای از یک سرمایه گذاری ارزنده و مهندسی فروش موفق

 

Case Example 2: The Worthwhile Investment

سرمایه گذاری ارزنده

شرکتها بسیاری هستند که محصولات خود را هم به جهت آموزش و هم اطلاع رسانی به مشتریان به نمایش میگذارند. شرکتهای عظیم با خطوط تولید گسترده، متناوبا محصولات خود را در طول سال در کشوذ به نمایش می گذارند. در مثال زیر، تکنیک بازاریابی در مورد یک شرکت بزرگ و هتل زنجیره ای مورد بررسی قرار می گیرد. این نمونه با مرحله ای تحت عنوان " کسب علم و دانش" آغاز میشود. شرکتی بزرگ درهردوره اقدام به برگزاری جلسات آموزشی/نمایشی خود در یک هتل  می کرد.  برگزاری چنین جلساتی  اقدامی مهم بود که سالانه صدها هزار دلار هزینه برای شرکت در بر داشت. در یکی از جلساتی که بعداز فروش برگزار می شد، مدیر شرکت کامپیوتری درمورد امکانات محل برگزاری جلسات، ناراحتی خود را ابراز کرد. مدیر اجرایی هتل نیز توضیحاتی را در خصوص این شکایات خواستار شد. مدیر شرکت نیز چنین پاسخ داد:" خب، بخش اعظم این مشکلات به مسائل فنی مربوط می شود. سالن برگزاری جلسه به اندارۀ کافی پریز برق ندارد و سقفها نیز آنچنان که باید بلند نیستند. از طرفی، تهویۀ مناسب هم وجود ندارد. ما به اقتضای شرایط کاری با سیم های رابط و برق زیادی سرو کار داریم که همین مسئله باعث می شود که گرمای محیط بیش از حد بالا برود وهمین برای ما مسئله ساز است. مدیر اجرایی هتل میدانست که این شرکت یکی از4 یا 5 شرکتی است که جلسات این چنینی برگزار میکنند.و از این مسئله نیز آگاه بود که برگزاری این جلسات حدود 5 میلیون دلار در سال برای شرکت هزینه در بر دارد. از طرفی ،افزودن یک سالن اجتماعات جدید در برنامه هتل قرار داشت و قرار بر این بود که شعبات دیگر این هتل نیز به زودی در مرکز و غرب کشور احداث شود. مدیر اجرایی از مدیر شرکت در مورد تمایل به برگزاری یک جلسه با مسئول هتل و مطرح کردن نیازهایشان سوال کرد. این جلسه برگزار شد و مشخص شد برای اینکه جلسات شرکت به بهترین نحو ممکن برگزار شوند، به سیستم تهویه مطبوع، کلیدهای و خروجیهای برق و سقفهای بلندتر نیاز است. مسئول هتل به مدیر شرکت گفت که تمامی این نیازها، با افزایش قابل توجهی در هزینه، در ساختمانهای جدید هتل لحاظ خواهند شد. شرکت نیز متعهد شد که تمام جلسات خود را در این هتل برگزار کند و یک قرارداد 5 ساله نیز با همین مضمون با هتل منعقد کرد. این هتل، همچنین، قراردادهای دیگری نیز با سایر شرکتها که فعالیتها و نیازهای مشابه داشتند منعقد کرد. نتیجه اینکه، این تصمیم، در نهایت 15 میلیون دلارافزون بر سرمایه ای که هتل برای ساخت بنای جدید به آن نیاز داشت، سود نصیب هتل کرد.

ترجمه ازکتاب Marketing your business

 

گروه متخصصان مشاوره تحقیق آموزش و اجرای gmas

علی خویه        [e-mail]              09122991608   

مدرس دانشگاه، سخنران، مشاور، محقق و مجری سیستم ها و برنامه های مدیریت، بازاریابی، ارتباطات، تبلیغات، برند، خلاقیت تجارت و فروش - بیش از 16سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12کتاب مرجع کاربردی و تخصصی،عضو انجمن های ملی و بین المللی، مشاورو مجری بیش از 200 پروژه در حوزه مدیریت، بازاریابی، فروش، تبلیغات، برند،عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA ارتباطات و روابط عمومی در سراسر کشور، مشاور و مدرس بیش از صدها کارخانه در سراسر خاورمیانه، ارایه بیش از 650000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی، همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی، ارایه بیش از 100 ها عنوان مقاله تخصصی، سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف، سخنران برتر ده ها سمینار، مشاور ارشد مدیران عامل برندهای معتبر ملی و بین المللی، مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما، عضو هیات تحریریه نشریات مختلف و ....... 

ارائه خدمات منطبق بر نیاز مشتری

 

 

Case Example 1: Really Tailored Customer Service

ارائه خدمات منطبق بر نیاز مشتری

اگر فراتر از انتظار مشتری ظاهر شوید، موفقیت شما حتمی است. البته قبل از هرگونه اقدامی بایستی انتظارات مشتری را به خوبی بشناسید. مثال زیر، در مورد شرکت ساختمانی دیویس واقع در کارل مونت، نیو همشایر است. شرکتی که مشتری را در کلیه مراحل ساخت و ساز دخیل می کند و محصول را دقیقا مطابق با نیاز مشتری طراحی می کند.جف دیویس، صنعتگر حرفه ای، با بیش از یک دهه تجربه کاری در شرکتهای سازنده اسکلتهای چوبی  به همراه ریک بسکامب، شرکت دیویس را تنها با یک هدف واحد تاسیس کردند،" ساخت خانه های الواری دست ساز که به بهترین شکل ساخته شده اند." برای دستیابی به این هدف، شرکت دیویس قدمهای بسیار بزرگی برداشته و اقدامات منحصر به فردی انجام داده است. این شرکت کسانی را استخدام کرده که صنعتگران حرفه ای هستند و مهارتهای منحصر به فرد برش الوار، فینیش آنها و سرهم کردنشان را به خوبی از پیشینیان خود آموخته اند. این خانه ها همگی دست ساز و با نهایت دقت ساخته شده اند. این شرکت نه تنها بهترینها را استخدام کرده بلکه مرغوبترین نوع مصالح را نیز در اختیار آنها قرار می دهد. با وجودیکه نیوانگلند جنگلهای بی نظیری دارد اما جف دیویس برای تامین مصالح مورد نیاز به ارگن میرود تا ازبهترین چوب صنوبر برای کار استفاده کند که هم سطح صاف و صیقلی  با کمترین برآمدگی داشته باشد ، تا حد امکان سبک باشد و هم به اندازۀ چوب بلوط مقاوم باشد. سپس کامیون حاوی الوارها را نزد صنعتکارانش در نیوهمشایر می فرستد تا هر قطعه برش و صیقل داده شود و مونتاژ شود. چرا دیویس چنین زحمتی را به جان می خرد در حالیکه شبیه این نوع چوب را می تواند در حیاط پشتی خانه خودش هم پیدا کند؟ اشتیاق. دیویس اشتیاق فراوانی به کیفیت برتر دارد و این همان چیزی است که تنها صنعتگران واقعی قادر به در ک آن هستند. هر خانه ای بر مبنای نیازها و سلایق صاحبان آن خانه طراحی و ساخته میشود و بازتاب شخصیت آنهاست. از این رو، هر خانه ای روح و شخصیت منحصر به فردی دارد و برای همین هم هست که هیچ دو خانه ای شبیه به هم نیستند. هر خانه ای نام خانواده ای را به یدک می کشد که در طراحی آن مشترکا با شرکت همکاری کرده اند. شرکت ساختمانی دیویس خانه هایی با سبک معماری مستعمراتی و یا معاصر نمیسازد، بلکه به عنوان مثال، "خانۀ ریچی ها" و یا "خانۀ فریک ها" را میسازد که به گفته دیویس "هرکسی در پس ذهن خود تصویری از خانۀ رویاییش دارد، هدف ما هم محقق کردن همان تصویر ذهنی است". فرآیند بازاریابی دیویس، مشتری و فروشنده را در یک تیم واحد قرار می دهد که به سمت هدفی واحد که آنهم رضایت کامل مشتری ست، در حرکتند. پیش از هر گونه اقدامی، دیویس  از مشتریان آتی خود دعوت می کند تا خانه هایی را که تا به امروز توسط شرکت ساخته شده از نزدیک ببینند و بررسی کنند، با صاحبانشان صحبت کنند و پرسنل را نیز ملاقات کنند.شرکت در مورد مکان و چشم انداز خانه ها هم کاملا در راستای نیازهای مشتریان حرکت میکند. دیویس و تیمش در تمامی مراحل کار با مشتری همگامند. آنها از مشتری دعوت می کنند تا موقع انتخاب الوارها و نیز وقتی الوارها را برای فینیش نهایی به نیوهمشایر می برند با آنها همراه شوند و در مورد شکل، حالت و یا هرگونه تغییرات ظاهری در هر یک از مراحل کار اعمال نظر کنند. طبیعتا، پس از اتمام کار نیز، اگر هرگونه تغییری از سوی مشتری درخواست شود، دیویس و تیمش آن را انجام خواهند داد. شرکت دیویس، نمونۀ بارز بهترین خدمات مشتری، کیفیت، پرسنل مجرب، منحصر به فرد بودن، و برتری در بازاریابی و فروش است. شرکت دیویس نمونه ای است که هر کسی ، از پرسنل/کارکنان گرفته تا صاحبان شرکت بایستی از آن بیاموزند و بهره ببرند. این شرکت نمونه ای از همۀ اهدافی است که تمام شرکتها بایستی برای رسیدن به آنها تلاش کنند ازجمله، سربلندی، درک نیازهای مشتری، انگیزه، تحقق انتظارات مشتری، بازاریابی هدفمند، تکنیکهای فروش و بسته بندی، رویکردهای تجارتی، بازخورد مشتریان و حساسیت زیاد روی کیفیت و بهترین بودن. تکنیکهای شفاهی وجلب رضایت مشتریان ازجمله استراتژی های قدرتمند بازاریابی هستند و البته عوامل دیگری چون، دخالت دادن مشتری، انعطاف پذیری، صداقت و درستی و محقق کردن نیازها و انتظارات نیز نقش مهم را ایفا میکنند.

ترجمه ازکتاب Marketing your business

گروه متخصصان مشاوره تحقیق آموزش و اجرای gmas

علی خویه        [e-mail]              09122991608   

مدرس دانشگاه، سخنران، مشاور، محقق و مجری سیستم ها و برنامه های مدیریت، بازاریابی، ارتباطات، تبلیغات، برند، خلاقیت تجارت و فروش - بیش از 16سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12کتاب مرجع کاربردی و تخصصی،عضو انجمن های ملی و بین المللی، مشاورو مجری بیش از 200 پروژه در حوزه مدیریت، بازاریابی، فروش، تبلیغات، برند،عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA ارتباطات و روابط عمومی در سراسر کشور، مشاور و مدرس بیش از صدها کارخانه در سراسر خاورمیانه، ارایه بیش از 650000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی، همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی، ارایه بیش از 100 ها عنوان مقاله تخصصی، سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف، سخنران برتر ده ها سمینار، مشاور ارشد مدیران عامل برندهای معتبر ملی و بین المللی، مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما، عضو هیات تحریریه نشریات مختلف و ....... 

 

داستان دو مهمانسرا (بازاریابی موفق)

 

Case study 1: The Tale of the Two Inns

داستان دو مهمانسرا

بازاریابی موفق مستقیما بانحوۀ عملکرد پرسنل در زمینۀ فروش و میزان آشنایی آنها از نوع خدمت یا سرویس، ارتباط دارد. درنمونه ای که در زیر بررسی میشود، خواهیم دید دو مهمانسرای ساحلی چگونه اقدام به جذب مشتری میکنند.

 درمهمانسرای واقع در Ocean Edge،  متصدی طی تماسی که از سوی یکی از مشتریان دریافت کرد، متوجه شد که مشتری در خصوص قیمتها کمی مردد است. مشتری از متصدی در بارۀ موجود بودن اتاق به مدت  یک هفته در یکی از شلوغ ترین فصلهای سال ، سوال کرد. متصدی نیز پاسخ داد که هنوز چند اتاق خالی برای  هفتۀ مورد نظر موجود می باشد. سپس مشتری در مورد قیمت اتاقها سوال کرد. متصدی مهمانسرا نیز که متوجه حساسیت مشتری در مورد قیمت ها شده بود، پرسید:" آیا شما قبلا در این مهمانسرا اقامت داشته اید؟" و مشتری پاسخ داد: "خیر" بنابراین مشتری اطلاعاتی در مورد مهمانسرا نداشت و مجددا از قیمت اتاقها پرسید. متصدی نیز چنین پاسخ داد:" بسیار خب، اجازه بدهید که قبل از اینکه هرگونه تصمیمی در خصوص اقامت در این مهمانسرا بگیرید چند نکته را متذکر شوم." آنچه متصدی در بارۀ مهمانسرا شرح داد حاوی اطلاعات مفید و جالبی بود دربارۀ محیط مهمانسرا و منظرۀ رو به ساحل آن، طراحی منحصر به فرد اتاقها که مجهز به وان جکوزی و شومینه نیز بودند و سرو هر نوع صبحانه مطابق سلیقه مشتریان. در آخر نیز متصدی با جملاتی نظیر اینکه " این مهمانسرا در این منطقه منحصر به فرد است" و "نشان 4 الماس را از سوی مجمع اتومبیل آمریکا به خود اختصاص داده" و یا اینکه " انتظار میرود تمامی اتاقها برای هفتۀ مورد نظر توسط مشتریان همیشگی مهمانسرا اشغال شود" به سخنان خود پایان داد. مشتری نیز در نهایت اتاق را رزرو کرد و پیش پرداخت مورد نظر را پرداخت. در این مثال، متصدی مهمانسرا به خوبی ازحساسیت مشتری در مورد قیمت آگاه شد و دانست که بایستی توجیه مناسبی برای قیمتها داشته باشد. از طرفی به جزییات مهمانسرا و خدماتی که ارائه می داد نیزتسلط کامل داشت و میدانست که چطور مشتری را قانع کند.

در نمونۀ دوم نیز یک مشتری با مهمانسرای ساحلی دیگری در همان منطقه و برای تاریخی مشابه تماس گرفت. پرسنل مهمانسرا در اینجا از تکنیک بازاریابی بالا-به-پایین استفاده کرد. صحبت خود را با دادن اطلاعاتی در مورد یکی از سوئیت های زیبای مهمانسرا آغاز کرد. قیمت این سوئیت زیبا برای این مشتری که  به گفتۀ خود بیش از دو نفر نبودند و به سوئیت چند خوابه نیازی نداشتند، بسیار بالا بود. بنابراین پرسنل که از این مسئله آگاه شد، سریعا قیمت را در مورد اتاق دیگری که به گفتۀ او "همین الان خالی شد" به نصف کاهش داد. اما، این مشتری قبلا بارها در این مهمانسرا اقامت داشته (و پرسنل این سوال را از او نپرسیده بود) و بنابراین، با توجه به آشنایی قبلی، می دانست که بعضی از اتاقها از موقعیت مکانی مطلوبی برخوردار نیستند. به همین دلیل وقتی از پرسنل در مورد موقعیت مکانی اتاق سوال کرد و با پاسخ "بعد از لابی و  و نزدیک به سالن غذاخوری" رو به رو شد، به خوبی می دانست که این قسمت از مهمانسرا نزدیک به آسانسور و زیر اتاق جلسه قرار دارد و از پر سرو صدا ترین قسمتهای مهمانسراست.

در مثال فوق، پرسنل مهمانسرا توانست عکس العمل مناسب و بجا را در مورد قیمت از خود نشان دهد اما نتوانست مجموع نیازهای مشتری را به خوبی شناسایی کند. او بدون در نظر گرفتن این مسئله که شاید مشتری پیشتر در این مهمانسرا اقامت داشته و با فضای آن به خوبی آشناست، اقدام به جذب مشتری کرده بود که طبیعتا با شکست نیز مواجه شد. به علاوه، هیچ توجیه مناسبی برای بالا بودن قیمت سوئیت/اتاق نداشت و از این رو نتوانست مشتری را در مورد دلایل بالابودن قیمت مجاب کند.  ضمنا، این مهمانسرا، هم دارای نشان 4 الماس و نیز درجۀ 4 ستاره بود و از این لحاظ چیزی از مهمانسرای دیگر کم نداشت!

ترجمه ازکتاب Marketing your business

گروه متخصصان مشاوره تحقیق آموزش و اجرای gmas

علی خویه        [e-mail]              09122991608   

مدرس دانشگاه، سخنران، مشاور، محقق و مجری سیستم ها و برنامه های مدیریت، بازاریابی، ارتباطات، تبلیغات، برند، خلاقیت تجارت و فروش - بیش از 16سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12کتاب مرجع کاربردی و تخصصی،عضو انجمن های ملی و بین المللی، مشاورو مجری بیش از 200 پروژه در حوزه مدیریت، بازاریابی، فروش، تبلیغات، برند،عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA ارتباطات و روابط عمومی در سراسر کشور، مشاور و مدرس بیش از صدها کارخانه در سراسر خاورمیانه، ارایه بیش از 650000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی، همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی، ارایه بیش از 100 ها عنوان مقاله تخصصی، سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف، سخنران برتر ده ها سمینار، مشاور ارشد مدیران عامل برندهای معتبر ملی و بین المللی، مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما، عضو هیات تحریریه نشریات مختلف و .......