مدرس بازاریابی,مدرس فروش, مشاور فروش, مشاور بازاریابی, مدرس مذاکره
تدریس بازاریابی، مدرس بازاریابی، سخنران بازاریابی و فروش، سمینار و همایش بازاریابی

آموزش بازاریابی MARKETING education مشاور بازاریابی،فروش،تبلیغات،برندینگ،مدیریت

آموزش بازاریابی - مشاور بازاریابی، فروش، تبلیغات، برندینگ،مدیریت، تحقیقات بازاریابی MARKETING education

آموزش بازاریابی MARKETING education مشاور بازاریابی،فروش،تبلیغات،برندینگ،مدیریت

آموزش بازاریابی - مشاور بازاریابی، فروش، تبلیغات، برندینگ،مدیریت، تحقیقات بازاریابی MARKETING education

آموزش بازاریابی  MARKETING education مشاور بازاریابی،فروش،تبلیغات،برندینگ،مدیریت

آموزش بازاریابی - مشاور بازاریابی، فروش، تبلیغات، برندینگ،مدیریت، تحقیقات بازاریابی
www.khooyeh.com
09122991608
گروه متخصصان مشاوره تحقیق آموزش و اجرای gmas.
مدرس دانشگاه، سخنران، مشاور، محقق و مجری سیستم ها و برنامه های مدیریت، بازاریابی، ارتباطات، تبلیغات، برند، خلاقیت تجارت و فروش - بیش از 18سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12کتاب مرجع کاربردی و تخصصی،عضو انجمن های ملی و بین المللی، مشاورو مجری بیش از 200 پروژه در حوزه مدیریت، بازاریابی، فروش، تبلیغات، برند، ارتباطات و روابط عمومی در سراسر کشور، مشاور و مدرس بیش از صدها کارخانه در سراسر خاورمیانه، ارایه بیش از 650000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی، همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی، ارایه بیش از 100 ها عنوان مقاله تخصصی، سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف، سخنران برتر ده ها سمینار، مشاور ارشد مدیران عامل برندهای معتبر ملی و بین المللی، مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما، عضو هیات تحریریه نشریات مختلف و .......

هدف ما ارائه خدمات مشاوره مدیریت در زمینه بازاریابی و مهندسی فروش و برند با تمرکز بر مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در قالب ارائه راهکار، تعیین استراتژی، برنامه ریزی، پیاده سازی و آموزش با استفاده از متدلوژیها و تکنولوژیهای معتبر جهانی می باشد. وظیفه ما افزایش فروش و سهم بازار شرکت شما، استفاده بهینه از فرصتهای تجاری، کاهش هزینه های بازاریابی و فروش و بهره مندی از سیستمها و راهکارهای نوین مدیریت بمنظور رویارویی با چالشهای پیش رو در دو سطح ملی و بین المللی می باشد.


بازاریابی مدرن اصول و فنون مذاکره مشاور بازاریابی تحقیقات بازاریابی مشاوره مدیریت  وفادارسازی مشتریان منابع انسانی مشاوره ایزو مشاوره برند مشاوره قیمت گذاری افزایش فروش تجارت بین الملل مهندسی فروش مشاور فروشگاه مشاور برند مشاور مدیرعامل آکادمی تریز بازاریابی مویرگی دوره آموزشی بازاریابی و فروش دوره ی آموزشی مدیریت ارتباط با مشتری دوره آموزشی مهندسی فروش دوره های آموزشی بازاریابی و فروش خلاقیت و تریز دوره فروشگاه ها
  • اقتصاد
  • بازاریابی
  • بازاریابی فروشگاه های زنجیره ای
  • برندینگ
  • پخش و توزیع مویرگی
  • تجارت
  • دسته‌بندی نشده
  • دوره های آموزشی
  • راه های افزایش فروش
  • سمینار، همایش، کنفرانس
  • علی خویه
  • فروشگاه
  • کارگاه های و دوره های آموزشی
  • کتاب
  • کتاب های علی خویه
  • محصولات
  • مدیریت
  • مذاکره
  • مشتری مداری و CRM
  • مهندس علی خویه
  • کانال بازاریابی کانال بازاریابی

    تبلیغات
    دوره های آموزشی، سمینارها و همایش های بازاریابی، افزایش فروش

    مشاور فروش

    مشاور فروش

    مشاور فروش

    مشاور فروش
    http://negotiation.blog.ir/
    آموزش مذاکره - تکنیک های مذاکره - فنون مذاکره

    http://khooyeh.com/
    آموزش بازاریابی - دوره های آموزشی بازاریابی فروش تبلیغات مذاکره برندینگ

    http://brandengineering.blog.ir/
    مدیریت برند برندسازی نام نشان تجاری مدیریت نام و نشان تجاری سبک های برندسازی

    http://saleschool.blogfa.com/
    آموزش فروش تکنیک های افزایش فروش مدرسه فروش

    ۲۴ مطلب با کلمه‌ی کلیدی «آموزش فروش و بازاریابی» ثبت شده است

    دوره ی اصول و ارتباط موثر با مشتری

    آموزش بازاریابی MARKETING education | چهارشنبه, ۲۱ مهر ۱۳۹۵، ۰۴:۱۷ ب.ظ

    دوره ی اصول و ارتباط موثر با مشتری

    -۱انواع مشتریان و نحوه ارتباط اثربخش با هر گروه -۲دسته بندی مشتریان -۳مهارتهای ارتباط با مشتریان که مخاطبان بد قلق و سرسخت -۴تکنیک های روانشناسی مشتریان -۵مهارت های روانشناسی ارتباط با مشتریان -۶شخصیت شناسی مخاطبان و نحوه برخورد با انواع شخصیت ها -۷ مهارت زبان بدن در ارتباطات -۸اصول اثرگذاری و اثر پذیری -۹آشنایی با قوانین NLP در ارتباط موثر با مشتری -۱۰ آشنایی با مهارتهای معجزه آفرین ارتباطات با مشتریان و مخاطبان -۱۱ مهارتهای ایجاد جذابیت ارتباطی

     

    مدیریت ارتباط با مشتری CRM ارتباط موثر با مشتری جذب مشتری افزایش تعداد مشتریان افزایش فروش
    • آموزش بازاریابی MARKETING education

    مطالب بازاریابی، فروش، مدیریت،مشتری مداری

    آموزش بازاریابی MARKETING education | يكشنبه, ۱ فروردين ۱۳۹۵، ۰۴:۴۷ ب.ظ

    آخرین مطالب

    آخرین مطالب

    • آموزش بازاریابی MARKETING education

    قانون کوسه در کسب و کار

    آموزش بازاریابی MARKETING education | پنجشنبه, ۱۴ آبان ۱۳۹۴، ۰۱:۰۷ ب.ظ

    قانون کوسه در کسب و کار

    ژاپنی ها همواره عاشق ماهی تازه هستند. ولی آب نزدیک ژاپن برای چند دهه ماهی زیادی نداشت. بنابراین برای فراهم کردن غذای ژاپنی ها ، قایق های ماهی گیری بزرگتر شدند و مسافتی بیشتر از قبل را طی می کردند
    هرچه ماهیگیران دورتر می رفتند، بیشتر طول می کشید تا ماهی بیاورند.
    اگر برگشتشان بیشتر طول می کشید ماهی ها دیگر تازه نبود.

    برای حل این مشکل، شرکتهای ماهیگیری فریزرهایی را در قایقهایشان نصب کردند .
    آنها ماهی های به دست آمده را در فریزر قرار می دادند.
    فریزرها این امکان را فراهم می کرد که قایقها دورتر بروند و بیشتر بمانند. ولیکن ژاپنی ها توانستند به تفاوت بین ماهی تازه و منجمد پی ببرند و آنها مزه ماهی منجمد را دوست نداشتند
    قیمت ماهی منجمد کاهش پیدا کرد

    بنابراین شرکتهای ماهیگیری مخزنهایی نصب کردند.
    آنها ماهی میگرفتند و درون مخزن قرار می دادند. ماهی ها پس از کمی تحرک، خسته می شدند و مزه تازه بودن خود را از دست می دادند.
    صنعت ماهیگیری دچار بحران قریب الوقوعی شد. ولی امروزه آنها ماهی های تازه به ژاپن می فرستند.

    چطور توانستند مدیریت کنند؟
    برای اینکه طعم ماهی تازه بماند، شرکتهای ماهیگیری ژاپنی هنوز ماهی ها را در مخزنها قرار میدهند ولی با یک کوسه کوچک.
    ماهی ها تقلا می کنند و از اینرو دائما در حال حرکتند. تلاشی که می کنند باعث می شود آنها تازه و سرحال باشند
    .
    تاحالا به این پی بردید که برخی از ما در استخر زندگی می کنیم ولی بیشتر مواقع خسته و کسل هستیم؟
    اساسا در زندگی ما، کوسه ها چالش های تازه ای هستند که ما را فعال نگه می دارند.

    اگر شما مدام در تکاپو باشید، شاد خواهید بود. تلاشهایتان است که شما را پر انرژی نگه می دارد. در وضعیتی از سکون موفقیت را کسب نکنید و به آن شاد نباشید.
    .
    شما منابع، مهارتها، و توانایی هایی را برای ایجاد این تفاوت دارید. کوسه ای را درون مخزنتان قرار دهید و سپس خواهید دید که واقعا چقدر می توانید پیش بروید

    • آموزش بازاریابی MARKETING education

    بازاریابی و فروش در شرایط بحران

    آموزش بازاریابی MARKETING education | پنجشنبه, ۲۳ مهر ۱۳۹۴، ۱۲:۴۲ ب.ظ

     

     بازاریابی و فروش در شرایط بحران

    مدرس و سخنران: علی خویه

    بازاریابی و فروش در شرایط بحران

    تکنیک های بازارگرمی و بازارسازی در شرایط بحران

    منشور بازارایابی و فروش در شرایط بحران

    تکنیک های بازاریابی کم هزینه در شرایط بحران

    تبلیغات اثر بخش با هزینه کم در شرایط بحران

    برنامه ریزی و سازمان دهی پرسنل فروش و بازاریابی در شرایط بحران

    تکنیک های وفادارسازی پرسنل در شرایط بحران

    روش برخورد با انواع مشتریان در شرایط سخت

    تکنیک های بازاریابی و فروش به شکل مدرن و حرفه ای در شرایط بحران

    علی خویه

    با 16 سال تجربه اجرایی مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی در زمینه های بازاریابی، فروش، برندینگ، تبلیغات و...

    • آموزش بازاریابی MARKETING education

    بازاریابی، فروش و برندینگ

    آموزش بازاریابی MARKETING education | چهارشنبه, ۲۲ مهر ۱۳۹۴، ۱۱:۵۷ ق.ظ

     

    پروژه مهندسی بازاریابی و فروش

    تیم مشاوره خویه

    فعالیت های تیم مهندسی بازاریابی و فروش جهان گستر www.gmas.ir  با مدیریت آقای علی خویه

    گروهی از اساتید دانشگاه، متخصصان، پژوهشگران حرفه ای، مجریان با تجربه، مدیران با سابقه و …

    معرفی مدیر عامل:

    مدرس دانشگاه، سخنران، مشاور، محقق و مجری سیستم ها و برنامه های مدیریت، بازاریابی، ارتباطات، تبلیغات، برند، خلاقیت تجارت و فروش – بیش از 14سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 11کتاب مرجع کاربردی و تخصصی،عضو انجمن های ملی و بین المللی، مشاورو مجری بیش از 200 پروژه در حوزه مدیریت، بازاریابی، فروش، تبلیغات، برند، ارتباطات و روابط عمومی در سراسر کشور، ارایه بیش از 350000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی، همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی، ارایه بیش از 100 ها عنوان مقاله تخصصی، سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف، سخنران برتر ده ها سمینار، مشاور ارشد مدیران عامل برندهای معتبر ملی و بین المللی، مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما، عضو هیات تحریریه نشریات مختلف و ……. 

     

    دوره های تخصصی آموزش بازاریابی و فروش 

    استقرار مهندسی فروش

    استاد علی خویه www.khooyeh.com، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه مدیریت، ایزو، بازاریابی، فروش، تبلیغات و خلاقیت، با 16 سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مشاوره و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه در سراسر کشور، مشاور مدیران عامل مطرح کشور، مجری افزایش فروش بیش از صدها شرکت و سازمان، مهمان و کارشناس برنامه های صدا و سیما، عضو انجمن های معتبر اروپا و آمریکا، ریاست انجمن مهندسی فروش ایران، ریاست انجمن برند ایران، موسس و بنیانگذار آکادمی مذاکره در ایران، موسس مدرسه فروش و بازارگانی ایران و….  www.khooyeh.ir  09122991608   

    مشاوره فروش،

    www.khooyeh.ir

    www.khooyeh.com

     مشاوره راهکارهای افزایش فروش،

    www.marketingdoctor.ir

    www.gmas.ir

     مشاوره مهندسی فروش،

    انجمن برند ایران

    انجمن مدیریت و مهندسی برند

    انجمن مهندسی فروش ایران

    انجمن بازاریابی تجاری ایران

     

    مشاوره بازاریابی

    مشاور بازاریابی

    مشاور بازاریابی و فروش

    کلینیک مشاوره بازاریابی

    آموزش مشاوره بازاریابی

    تشکیل دپارتمان فروش و بازاریابی،

    www.khooyeh.ir

    www.khooyeh.com

    اجرای پروژه های مهندسی فروش،

    www.marketingdoctor.ir

    www.gmas.ir

     راه اندازی و استقرار فروش و بازاریابی مویرگی،

     

     

     راه اندازی و استقرار فروشگاه،

    www.khooyeh.ir

    www.khooyeh.com

    اجرای پروژه های چیدمان فروش،

    www.marketingdoctor.ir

    www.gmas.ir

    تربیت فروشنده و ویزیتور،

     

     

     استخدام فروشنده و بازاریاب،

     

     

     راه اندازی پخش و توزیع مویرگی،

     

     

    استقرار نرم افزارهای فروش،

    www.khooyeh.ir

    www.khooyeh.com

    مشاوره نرم افزار و سخت افزار فروش،

    www.marketingdoctor.ir

    www.gmas.ir

     فروش انلاین، مشاوره فروشگاه مجازی،

     

     

     مشاوره ارتقا فروش،

     

     

     مشاوره ترفیع فروش،

     

     

    اجرای جشنواره های فروش،

     

     

    مشاوره جهت تدوین اهداف فروش و استراتژیهایهدفگذاری در فروش و برنامه های زمانبندی اهداففروش و بازاریابی

    www.khooyeh.ir

    www.khooyeh.com


    نظارت بر اجرای برنامه‌ی فروش و بازاریابی،

    www.marketingdoctor.ir

    www.gmas.ir

    تنظیم روش ها و جداول پیش بینی فروش به روشهایحرفه ای و علمی،

     

     


    تدوین و ایده پردازی برنامه های افزایش فروش،

     

     

     

     

     

     اجرای جشنواره های فروش و بازاریابی،

     

     


    ارائه راهکارهای ارتباطی و تعاملی در جهتسازیسیستم های سخت افزاری و نرم افزاری وفکر افزاریافزایش فروش،

     

     

    استخدام گزینش و مصاحبه با نیروهای فروش،

    www.khooyeh.ir

    www.khooyeh.com

     به کارگماری نیروهای موثر فروش، تشکیلدپارتمان فروشو بازاریابی،

    www.marketingdoctor.ir

    www.gmas.ir

    بررسی دلایل کاهش مشتریان و افت فروش ودلایلنارضایتی مشتریان،
    بررسی دلایل ناکارآمدی نیروهای فروش.

     

     

     شناسایی عوامل وفادار نبودن مشتریان و گرایشآنها بهرقبا،

     

     

     
    روش های افزایش میزان وفاداری مشتریان وتکنیک هایوفادارسازی مشتریان،

     

     

     بررسی ویژگی های محیط های مختلف فروش

     

     

    تدوین شرح وظایف سطوح مدیریتی و مهندسیفروش،

     

     

     پیاده سازی و بهینه سازی سیستم های جامعمدیریتفروش و بازاریابی در سازمان،

     

     

     طراحی تدوین و استقرار فرآیندهای فروش،

     

     

    تدوین سیاست ها و استراتژی های فروش سازمانباهماهنگی مدیران،

     

     

    بررسی و آنالیز روانشناسی خرید و روان شناسیفروش،

     

     

     تحقیقات رفتار مصرف کنندگان،

     

     

     اجرای جشنواره های فروش و بازاریابی،

     

     

    آنالیز دلایل شکست روشهای اجرایی در جذبمشتریانجدید،

    www.khooyeh.ir

    www.khooyeh.com

     بهبود سطح حفظ مشتری جهت افزایش فروش وایجادجریان درآمد اضافی،

    www.marketingdoctor.ir

    www.gmas.ir

    ایجاد واحد CRM اثربخش و اجرایی در شرکت وسازمان ،

     

     

     شناسایی نیازهای مشتریان و جلب اعتماد آنهابرایخرید،

     

     

    آموزش تیم فروش در جهت بهبود عملکرد،

     

     

     تکنیک های رفتار شناسی و رفتارسنجی مشتریاندرفروش،

     

     

    طبقه بندی انواع مشتریان و تکنیک های فروش بهآنها،

     

     

     طراحی و نظارت بر چرخه عملیات فروش،طراحی عملیاتستادی فروش،

     

     

    اجرای مناسب ترین وساده ترین روشهای فروشوبازاریابی،

     

     

    مشاوره در جهت کاهش هزینه های بازاریابی وفروش

     

     

     

     

     

    ·        مشاوره در زمینه افزایش و بهبود فروششرکت

    ·         

    ·         

    ·        مشاوره در زمینه بازاریابی بازارسازیبازارسنجیبازارگردی بازارگرمی کلیهمحصولات و خدمات شرکت

    ·         

    ·         

    ·        مشاوره در زمینه های مدیریتی به مدیران

    ·         

    ·         

    ·        مشاوره در زمینه منابع انسانی شرکت

    ·         

    ·         

    ·        مشاوره در زمینه پیشرفت و پیشبرد اهدافشرکت

    ·         

    ·         

    ·        مشاوره در زمینه های تبلیغات روابط عمومیبرند وپروموشن پلن

    ·         

    ·         

    ·        مشاوره در زمینه مهندسی فروش

    ·         

    ·         

    ·        آسیب شناسی و عارضه یابی شرکت درتمامیزمینه های علمی عملی و تخصصی

    ·         

    ·         

    ·        پیش بینی مسائل آینده شرکت و ارایهمشاورههای لازم جهت آینده شرکت

    ·         

    ·         

    ·        در صورت صلاحدید مدیران مشاوره درزمینه هایتخصصی به پرسنل

    ·         

    ·         

    ·        ارایه راهکارهای لازم جهت کنترل و نظارتو پیگیریموارد مختلف به مدیران و پرسنل

    ·         

    ·         

    ·        برنامه ریزی جهت اجرای سیستم های فروشوبازاریابی با کمک مدیران

    ·         

    ·         

    ·        انتقال دانش و تجربیات مختلف به مدیران وپرسنل

    ·         

    ·         

    ·        انتقال مشکلات سازمان به مدیران وارایهراهکارهایی برای رفع آنها

    www.khooyeh.ir

    www.khooyeh.com

    ·        نظارت کامل به کلیه عملیات پروژه هایمطرح شده

    www.marketingdoctor.ir

    www.gmas.ir

    ·        آموزش های لازم به مدیران و پرسنل

    ·         

    ·         

    ·        توانمندسازی مدیران و پرسنل جهت رسیدنبهاهداف شرکت

    ·         

    ·         

    ·        پیگیری و ارایه مشاوره های لازم برایپیشبرد وبهبود شرکت و سازمان

    ·         

    ·         

    ·        اصلاح دیدگاه های اشتباه در سازمان

    ·         

    ·         

    ·        تشکیل یک دپارتمان بازاریابی و فروش حرفهای

    ·         

    ·         

    ·        اصلاح و استقرار نرم افزارها و سختافزارهای لازمبرای پیشبرد اهداف شرکت

    ·         

    ·         

    ·        نظارت بر امور استانداردسازی هویتسازمان هویتبرند و …

    ·         

    ·         

    آسیب شناسی و اصلاح سیستم بازاریابی و فروش

     

     

     

     

     

    ·        بررسی و ارزیابی وضعیت موجود

    ·         

    ·         

    ·        بازبینی و تحلیل فعالیتها و خط مشی بازاریابی

    ·         

    ·         

    ·        بررسی سوابق و مستندات بازاریابی، فروشوتبلیغات

    ·         

    ·         

    ·        تعیین و تحلیل شاخصهای استاندارد بازاریابیوفروش

    ·         

    ·         

    ·        تعیین نقاط قوت و ضعف سیستم بازاریابی

    ·         

    ·         

    ·        شناسایی فرصتها

    ·         

    ·         

    ·        هدف گذاری و برنامه ریزی

    ·         

    ·         

    ·        اجرای برنامه های اصلاحی سیستم بازاریاب

    ·         

    ·         

    دوره های تخصصی آموزش بازاریابی و فروش

     

    • آموزش بازاریابی MARKETING education

    مشاور بازاریابی و فروش | دوره های تخصصی بازاریابی و فروش | مهارت های افزایش فروش

    آموزش بازاریابی MARKETING education | شنبه, ۲۰ تیر ۱۳۹۴، ۱۲:۳۹ ب.ظ

    سوابق آموزشی علی خویه(www.khooyeh.com      تلفن همراه:   09122991608)

    • مدرس دوره MBA ,DBA در دانشگاه تهران
    • موسس و مجری مدرسه بازاریابی و فروش ایران www.saleschool.blogfa.com موسس و مجری مدرسه بازرگانی و بازاریابی ایران
    • مدرس دوره های مختلف انجمن فارغ التحصیلان دانشگاه های مختلف
    • تدریس دوره های آموزشی مختلف از جمله دوره های زیر در مراکز آموزش عالی متعدد از جمله سازمان مدیریت صنعتی، موسسه آموزش عالی آزاد ماهان، موسسه آموزشهای بازرگانی، آکادمی توف ایران-آلمان،  موسسه مشاوران، آموزشگاه مالزی، موسسات آموزش عالی آزاد نگاره و …
      • دوره اصول بازاریابی و مدیریت بازار
      • کلیه دروس مدیریتی، بازرگانی، بازاریابی و فروش  MBA , DBA
      • اصول و فنون تصمیم گیری و تصمیم سازی
      • سرپرستی اثربخش
      • دوره استراتژیهای بازاریابی
      • دوره مدیریت خلاقیت و نو آوری
      • دوره قیمت گذاری و اصول قیمت گذاری
      • دوره مهندسی فروش و فروش حضوری
      • دوره مدیریت امور فروش و فروشندگی حرفه ای
      • دوره اصول و مبانی تدوین طرح کسب و کار (Business Plan)
      • دوره ارتباطات یکپارچه بازاریابی (IMC)
      • دوره طراحی و تدوین طرح بازاریابی (Marketing Plan)
      • دوره تکنیکهای فرصت یابی در بازار
      • رهبری اثربخش
      • دوره مدیریت برند
      • دوره اصول و فنون تبلیغات تجاری
      • دوره مدیریت تبلیغات اینترنتی
      • دوره مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
      • دوره اصول و فنون مذاکره
      • و …

     

    • آموزش بازاریابی MARKETING education

    تحقیقات بازاریابی

    آموزش بازاریابی MARKETING education | جمعه, ۵ تیر ۱۳۹۴، ۱۲:۳۶ ب.ظ

    بیماری های تحقیقات بازاریابی
    ساعت | نویسنده:Marketing مشاور، مدرس،محقق و مجری بازاریابی، فروش | ( نظر بدهید )

    بیماری های تحقیقات بازاریابی

    مطالعه موردی تحقیقات بازاریابی، ویژه دانشجویان کارگاه آموزشی تحقیقات بازاریابی. استاد علی خویه.

     

    یکی از اشتباهاتی که سازمانی ها و شرکت ها در هنگام انجام تحقیقات بازاریابی و تحقیقات بازار مرتکب می شونداین است که تمام سازمان و شرکت خود را به حالت تعویق در می آورند تا کار تحقیقات بازاریابی ، آنالیز بازار، بازارسنجی و بازارشناسی به اتمام برسد در صورتی که با سرعت رشد تکنولوژی  و سرعت پیشرفت بازارها گاهی این عامل باعث زیان سازمان و شرکت شده و شرکت ها را از رقبا و سهم بازار جا گذاشته و موجب عقب گرد شرکت می شود

    به نظر شما چگونه می توان حین انجام تحقیقات بازار و بازارسنجی و آنالیز عوامل مختلف بازاریابی کار فروش و بازاریابی را پیش برد

    این نکته ای است که در شرکت های مختلف در مورد آن بحث کرده و سعی می نماییم تا این روش به ساده ترین شکل انجام گیرد ...



    اقدامات اصلی برنامه ایجاد بازاریابی رابطه در یک شرکت
    ساعت | نویسنده:Marketing مشاور، مدرس،محقق و مجری بازاریابی، فروش | ( نظر بدهید )
     

     

    اقدامات اصلی برنامه ایجاد بازاریابی رابطه در یک شرکت

    1ـ مشتریان کلیدی که لیاقت برقراری بازاریابی رابطه را دارند، شناسایی کنند.

    2ـ برای هر یک از مشتریان کلیدی مدیر با کفایت در نظر بگیرید.

    3ـ برای مدیران رابطه یک شرح وظایف روشن تهیه کنید.

    4ـ برای اداره مدیران رابطه یک مدیر کل تعیین کنید.

    5ـ هر مدیر رابطه باید برای خود طرح های بلندمدت و سالانه تهیه کند.

    بازاریابی مستقیم: یک سیستم بازاریابی متقابل است از یک یا چند رسانه تبلیغات اسباب یک واکنش قابل اندازه گیری یا معامله را در محل فراهم می سازد.


    بیماری های بازاریابی و درمان آنها (9)
    ساعت | نویسنده:Marketing مشاور، مدرس،محقق و مجری بازاریابی، فروش | ( نظر بدهید )
     

    ضعف مشتری گرایی

    نشانه ها

    1ـ بیشتر کارکنان فکر می کنند که خدمت رسانی به مشتری صرفا وظیفه بخش بازاریابی و فروش است.

    2ـ هیچ برنامه آموزشی خاصی برای ایجاد فرهنگ مشتری مدار در شرکت وجود ندارد.

    3ـ هیچ انگیزه ای برای برخورد و رفتار خوب کارکنان با مشتری وجود ندارد (تنبیه و تشویق).

     

    راه حل

    1ـ ایجاد سلسله شخص از ارزش های شرکت که مشتری در راس آنها قرار داشته باشد.

    2ـ پیگیری فعالیت هایی که زمینه ساز ایجاد تعهد بیشتر کارکنان و نمایندگان فروش شرکت به مشتری می شود.

    3ـ تسهیل دسترسی مستقیم مشتریان به شرکت از طریق تلفن ـ فکس یا پست الکترونیکی و پاسخگوئی سریع به پرسش ها پیشنهادها و شکایت ها

     

     



    بیماری های بازاریابی و درمان آنها (8)
    ساعت | نویسنده:Marketing مشاور، مدرس،محقق و مجری بازاریابی، فروش | ( نظر بدهید )
     

     

    شرکت مشتریان هدف را بدرستی درک نمی کند.

    نشانه ها:

    آخرین تحقیقات شما در مرود مشتریان، سه سال قبل انجام شده است (اطلاعات ناکافی و ضعیف) مستریان کالای شما را به اندازه مورد نظرتان خریداری نمی کنند و فروش محصولات رقبا بهتر است.

    میزان برگشتن (مرجوعی) کالاها از سوی مشتریان و همچنین شکایت های آنان زیاد است.

    راه حل ها

    1ـ تحقیقات دقیق تری در مورد رفتار مصرف کنندگان انجام دهید.

    2ـ از تکنیک های تحلیل گرانه تری استفاده کنید.

    3ـ جلسه های مشترک بین فروشنده مشتری برگزار کنید.

    4ـ از نرم افزار برای انجام «بازاریابی ارتباط با مشتری» استفاده کرده و به استخراج اطلاعاتی دقیق تر درباره مشتریان بپردازید.

     

     

    به تحقیقات بیشتر و دقیق تر درباره مشتری نیاز است

    شعار روز در بازاریابی درک مشتری است. شرکتی که نیازها، احساس ها و سلیقه ها و رفتار مشتریان درک بیشتری پیدا کند، به پیروزی رقابتی دست خواهد یافت.

    روش های زیر

    1ـ گروه های متمرکز (گروه قانون) (دعوت از 8 تا 12 نفر برای یک جلسه گفت و گو رو در رو)

    2ـ بررسی میدانی (طرح های پرسشنامه ای ارسال و جمع آوری پاسخ ها)

    3ـ مصاحبه عمیق (برای درک بهتر و شناخت احساسات واقعی)

    4ـ تحقیق در منازل in- Home Research

    5ـ تحقیق در مراکز خرید و فروشگاه ها

    6ـ خرید پنهانی (به عنوان مشتری خرید کنیم و ارزیابی رفتار پرسنل را بسنجیم).

     

     

     

    گردآوری و تالیف: استاد علی خویه www.khooyeh.com، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه مدیریت، ایزو، بازاریابی، فروش، تبلیغات و خلاقیت، با 16 سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مشاوره و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه در سراسر کشور، مشاور مدیران عامل مطرح کشور، مجری افزایش فروش بیش از صدها شرکت و سازمان، مهمان و کارشناس برنامه های صدا و سیما، عضو انجمن های معتبر اروپا و آمریکا، ریاست انجمن مهندسی فروش ایران، ریاست انجمن برند ایران، موسس و بنیانگذار آکادمی مذاکره در ایران، موسس مدرسه فروش و بازارگانی ایران و....  www.khooyeh.ir  09122991608   

     


    khooyeh@gmail.com

    09122991608

     



    بیماری های بازاریابی و درمان آنها (7)
    ساعت | نویسنده:Marketing مشاور، مدرس،محقق و مجری بازاریابی، فروش | ( نظر بدهید )

    شرکت، فعالیت های رقبای خود را پیگیری و ردیابی نمی کند

    نشانه ها

    1ـ رقبای خود را بدرستی شناسایی نمی کنید و بیش از حد بر رقبای فرعی خود متمرکز می شوید.

    2ـ شرکت شما فاقد سیستم جمع آوری و پخش اطلاعات رقابتی است.

    راه حل ها

    1ـ در نظر گرفتن فرد یا بخش برای گردآوری اطلاعات رقابتی

    2ـ مدیران و کارکنان شکرت های رقیب را استخدام کنید.

    3ـ مراقب تمام تکنولوژی های جدید باشید.

    (تهویه ورود تکنولوژی جدید و مناسب تر به هر صنعتی؛ بسیار بیشتر از رقیب موجود است)

    4ـ پیشنهادهایی مشابه یا بهتر از پیشنهادهای رقبا به مشتریان ارائه کنید.

    گردآوری و تالیف: استاد علی خویه www.khooyeh.com، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه مدیریت، ایزو، بازاریابی، فروش، تبلیغات و خلاقیت، با 16 سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مشاوره و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه در سراسر کشور، مشاور مدیران عامل مطرح کشور، مجری افزایش فروش بیش از صدها شرکت و سازمان، مهمان و کارشناس برنامه های صدا و سیما، عضو انجمن های معتبر اروپا و آمریکا، ریاست انجمن مهندسی فروش ایران، ریاست انجمن برند ایران، موسس و بنیانگذار آکادمی مذاکره در ایران، موسس مدرسه فروش و بازرگانی ایران و.... www.khooyeh.ir  09122991608   

     



    بیماری های بازاریابی و درمان آنها (6)
    ساعت | نویسنده:Marketing مشاور، مدرس،محقق و مجری بازاریابی، فروش | ( نظر بدهید )

    شرکت، روابط خود را با ذینفعان را بخوبی مدیرت نمی کند.

    نشانه ها:

    1ـ کارکنان شما راضی و خرسند نیستند.

    2ـ بهترین تامین کنندگان را جذب نکرده اید.

    3ـ بهترین توزیع کنندگان را ندارید.

    4ـ سهامداران و سرمایه گذاران شما راضی نیستند.

    راه حل ها

    1ـ از تفکر «حاصل جمع صفر» به سمت تفکر «حاصل جمع مثبت» حرکت کنید.

    (در گذشته تاجران فکر می کردند که مقدار سود همیشه ثابت است در نتیجه می توانند با کمترین پرداخت به شرکای خود (کارکنان، تامین کنندگان و توزیع کنندگان بیشترین سود را به دست آورند این مثال روش از تفکر «مجموع صفر» است حاصل جمع مثبت شرکا در سود سهیم شوند و این باعث سود بیشتر برای شرکت می شود).

    2ـ کارکنان را بهتر کنترل و اداره کنید.

    3ـ تامین کنندگان را بهتر کنترل و اداره کنید.

    4ـ شبکه توزیع و فروشندگان را بهتر کنترل و اداره کنید.

    5ـ سهامداران و سرمایه گذاران را بهتر کنترل و اداره کنید.

     

     

     

    گردآوری و تالیف: استاد علی خویه www.khooyeh.com، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه مدیریت، ایزو، بازاریابی، فروش، تبلیغات و خلاقیت، با 16 سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مشاوره و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه در سراسر کشور، مشاور مدیران عامل مطرح کشور، مجری افزایش فروش بیش از صدها شرکت و سازمان، مهمان و کارشناس برنامه های صدا و سیما، عضو انجمن های معتبر اروپا و آمریکا، ریاست انجمن مهندسی فروش ایران، ریاست انجمن برند ایران، موسس و بنیانگذار آکادمی مذاکره در ایران، موسس مدرسه فروش و بازارگانی ایران و....  www.khooyeh.ir  09122991608   

     


    khooyeh@gmail.com

    09122991608



    بیماری های بازاریابی و درمان آنها (5)
    ساعت | نویسنده:Marketing مشاور، مدرس،محقق و مجری بازاریابی، فروش | ( نظر بدهید )

    شرکت در شناسایی فرصت های جدید، عملکرد مناسبی ندارد.

    نشانه ها

    1ـ شرکت شما در یافتن فرصت های جدید، عملکرد خوبی ندارد. سوال اصلی از شرکت شما این است که «در 5 سال گذشته چه تعداد کالا و خدمات جدید ارائه کرده اید».

    2ـ ایده های جدید عرضه شده از سوی شرکت، اکثرا با شکست مواجه شده اند.

    راه حل ها:

    1ـ ایجاد سیستمی برای تحریک و برانگیختن جریان تولید ایده های جدید از طریق شرکا.

    2ـ استفاده از سیستم های خلاق برای ایجاد ایده های جدید.

    3ـ شرکت ها باید به منظور کنترل و اداره جریان ایده ها مدیری به عنوان «رهبر ایده ها» منصوب کنند و از ایده های پرسنل ـ مشتریان ـ رقبا استفاده کنند.

    2ـ سیستم خلاق از طریق بررسی تغییرات اساسی در محیط بازار مثل محیط سیاسی ، محیط اقتصادی، محیط اجتماعی، محیط تکنولوژی و محیط عمومی بازار.

     

     

    گردآوری و تالیف: استاد علی خویه www.khooyeh.com، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه مدیریت، ایزو، بازاریابی، فروش، تبلیغات و خلاقیت، با 16 سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مشاوره و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه در سراسر کشور، مشاور مدیران عامل مطرح کشور، مجری افزایش فروش بیش از صدها شرکت و سازمان، مهمان و کارشناس برنامه های صدا و سیما، عضو انجمن های معتبر اروپا و آمریکا، ریاست انجمن مهندسی فروش ایران، ریاست انجمن برند ایران، موسس و بنیانگذار آکادمی مذاکره در ایران، موسس مدرسه فروش و بازارگانی ایران و....  www.khooyeh.ir  09122991608   

     


    khooyeh@gmail.com

    09122991608



    بازاریابی عمودی: vertical marketing system
    ساعت | نویسنده:Marketing مشاور، مدرس،محقق و مجری بازاریابی، فروش | ( نظر بدهید )

     

    بازاریابی عمودی: vertical marketing system

     

    مشکل اصلی بازاریابی عمومی این است که باعث چند قسمتی شدن بیش از حد بازار می شود در این بازار محصولات معدودی از قدرت کسب سود و پول زیاد برخوردارند.

    ـ شرکت ها باید از روش ایده سازی دیگری که آن را بازاریابی خلاق می نامیم استفاده کنند. بازاریابی خلاق یعنی تفکر درباره عرضه محصول جدید همراه با ایده، خدمت یا محصول دیگر.

    در واقع، شما بجای فکر کردن درباره یک محصول برای عرضه همزمان دو محصول فکر کنید. 

     

    1ـ تنظیم و تعدیل (مثل آبمیوه تهیه در میزان افزودنی ها) 2ـ اندازه (اندازه آن را متنوع می کند) 3ـ بسته بندی (بسته بندی آن را عوض کند) 4ـ طرح (طرح محصول را عوض کند) 5ـ مکمل ها و افزودنی ها (عرضه بیسکویت با شکر پاشیده شده روی آن) 6ـ کاهش تلاش و زحمت (شبکه های توزیع را تعبیه دهد).

     

     

    گردآوری و تالیف: استاد علی خویه www.khooyeh.com، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه مدیریت، ایزو، بازاریابی، فروش، تبلیغات و خلاقیت، با 16 سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مشاوره و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه در سراسر کشور، مشاور مدیران عامل مطرح کشور، مجری افزایش فروش بیش از صدها شرکت و سازمان، مهمان و کارشناس برنامه های صدا و سیما، عضو انجمن های معتبر اروپا و آمریکا، ریاست انجمن مهندسی فروش ایران، ریاست انجمن برند ایران، موسس و بنیانگذار آکادمی مذاکره در ایران، موسس مدرسه فروش و بازارگانی ایران و....  www.khooyeh.ir  09122991608   

     


    khooyeh@gmail.com

    09122991608



    بیماری های بازاریابی و درمان آنها (4)
    ساعت | نویسنده:Marketing مشاور، مدرس،محقق و مجری بازاریابی، فروش | ( نظر بدهید )

    فرآیند برنامه ریزی بازاریابی شرکت شما، ناقص و ناکار است.

    نشانه ها:

    1ـ برنامه ریزی بازاریابی، فاقد اجزای منطقی و دقیق است.

    کافی  است یکی از مدیران ارشد شرکت درباره برنامه های جدید بازاریابی سوال کند تا دریابد برنامه بازاریابی شرکت چه قدر ضعیف است. برنامه های بازاریابی معمولا شامل برنامه های رسانه ها (انتشار آگهی ها) بودجه ها و امداد و ارقام بسیاری است. اما جست و جوی درباره اهداف استراتژی ها برنامه های اجرایی گویی بیهوده است).

    2ـ برنامه بازاریابی شما فاقد توانایی در شبیه سازی معانی و مفاهیم کاربردهای مل تمامی استراتژی های بازاریابی است.

    توضیح: نرم افزار برنامه ریزی شبیه سازی؛ امکان اجرای استراتژی های دیگر را غیرممکن ساخته است.

    3ـ برنامه بازاریابی، نحو رویارویی با شرایط پیش بینی نشده را در نظر نمی گیرد.

     

    راه حل ها:

    1ـ برنامه ای استاندارد، شامل تجزیه و تحلیل موقعیت مسائل اساسی، اهداف، استراتژی ها، برنامه های اجرایی، بودجه بندی و نحوه کنترل آنها را تعیین کنید.

    2ـ از مدیران ارشد شرکت بخواهید بودجه های متغیری را در نظر بگیرند.

    3ـ در پایان سال از بهترین برنامه ها تجلیل کنید.

     

     

    گردآوری و تالیف: استاد علی خویه www.khooyeh.com، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه مدیریت، ایزو، بازاریابی، فروش، تبلیغات و خلاقیت، با 16 سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مشاوره و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه در سراسر کشور، مشاور مدیران عامل مطرح کشور، مجری افزایش فروش بیش از صدها شرکت و سازمان، مهمان و کارشناس برنامه های صدا و سیما، عضو انجمن های معتبر اروپا و آمریکا، ریاست انجمن مهندسی فروش ایران، ریاست انجمن برند ایران، موسس و بنیانگذار آکادمی مذاکره در ایران، موسس مدرسه فروش و بازارگانی ایران و....  www.khooyeh.ir  09122991608   

     


    khooyeh@gmail.com

    09122991608



    بیماری های بازاریابی و درمان آنها (3)
    ساعت | نویسنده:Marketing مشاور، مدرس،محقق و مجری بازاریابی، فروش | ( نظر بدهید )

    استراتژی تولید محصولات و ارائه خدمات شرکت نیازمند بررسی بیشتر است.

    نشانه ها:

    1ـ تولید محصولاتف راوان غیرپول ساز

    تعداد مارک های زیاد که بعضی از آنها سودی ندارد و توان شرکت را می گیرد.

    2ـ ارائه خدمات بسیار رایگان

    الف ـ مشتریان حتی در صورت استفاده از این خدمات آنها را کوچک و بی اهمیت تلقی می کنند.

    ب) برخی انواع این خدمات می تواند منبع درآمدی جداگانه برای شرکت باشد.

    3ـ فروش چنین (ترکیبی) بسیار پایین

    شرکت هایی که طیفی از کالاها و خدمات را می فروشند، اغلب در زمینه فروش کالای دیگر غیر از آنچه که مشتری درخواست کرده ضعیف  عمل می کنند مثال، ممکن است آقای کت و شلوار را از مغازه داری خریداری کند و برای کفش و کراوات و پیراهن مناسب به مغازه ای دیگر برود.

     

    راه حل ها:

    1ـ شرکت باید سیستمی برای پیگیری کالاهای ضعیف و قوی مشخص کند که کدام کالا از چرخه تولید حذف شود یا ادامه داشته باشد.

    2ـ تصمیم بگیرید چه خدماتی را رایگان انجام داده و کدام یک را بفروشد.

    الف ـ زمانی که شرکت خدمات رایگانی ارائه می دهد و مشتریان ارزش برای آن قائل نیستند یا حتی از آن استفاده نمی کنند.

    ب) زمانی که شرکت خدماتی رایگان ارائه می دهد و مشتریان به دلیل ارزش و اهمیت آن خدمت تمایل دارند بابت دریافت آن پول پرداخت کنند.

    3ـ فرایندهای فروش جینی (ترکیبی) و فروش فزاینده را بهبود بخشند.

    1)   فروش فرآینده: ترغیب و تشویق مشتری برای خرید کالای گران تر

    2)   پس از خرید به وی پیشنهاد تعویض آن (مدل قدیم با مدل جدید)

     

    گردآوری و تالیف: استاد علی خویه www.khooyeh.com، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه مدیریت، ایزو، بازاریابی، فروش، تبلیغات و خلاقیت، با 16 سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مشاوره و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه در سراسر کشور، مشاور مدیران عامل مطرح کشور، مجری افزایش فروش بیش از صدها شرکت و سازمان، مهمان و کارشناس برنامه های صدا و سیما، عضو انجمن های معتبر اروپا و آمریکا، ریاست انجمن مهندسی فروش ایران، ریاست انجمن برند ایران، موسس و بنیانگذار آکادمی مذاکره در ایران، موسس مدرسه فروش و بازارگانی ایران و....  www.khooyeh.ir  09122991608   

     


    khooyeh@gmail.com

    09122991608



    بیماری های بازاریابی و درمان آنها (2)
    ساعت | نویسنده:Marketing مشاور، مدرس،محقق و مجری بازاریابی، فروش | ( نظر بدهید )

    تلاش شرکت برای خلق و پرورش مارک های جدید و برقراری ارتباط با بازار ضعیف است.

    نشانه ها:

    1ـ بازار هدف، شرکت شما را بدرستی نمی شناسد.

    شرکت می تواند به بررسی مشتریان هدف و آگاهی از نظرات آنها به آسانی دریابد که آیا ارتباطات آنها با مشتریان نتیجه داده است یا خیر. بدترین حالت، زمانی است که شرکت پول زیادی صرف تبیلغ نام و کالاهایش کرده، اما تعداد زیادی از مشتریان هدف هرگز چیزی در مورد شرکت نشنیده اند.

    2ـ الف ـ نام تجاری شرکت شما مشابه مارک های دیگر به نظر می رسد.

    2ـ بودجه سالانه ارتقای فروش تقریبا یکسان است.

    هنگامی که بودجه اختصاص داده شده به ارتقای فروش در مقوله های ارتباطی اصلی مانند تبلیغات پیشبرد فروش، روابط عمومی، ؟؟؟ مستقیم، را بررسی می کنیم درمی یابیم که نسبت ها و سهمیه ها در سال های متوالی، ثابت باقی مانده است.

    3ـ شرکت شما تاثیر مالی سرمایه گذاری خود را ارزیابی و برآورد نمی کند.

    بازارایان تمایل بیشتری دارند به جای سود درباره فروش فکر کنند آنها باید درکی تخصصی تر از بودجه و مسائل مالی اطلاعات کافی داشته باشند.

     

    راه حل ها:

    1ـ استراتژی خلق و پرورش مارک و ارزیابی نتایج را بهبود بخشید.

    افزایش آگاهی ـ ایجاد علاقه ـ ترجیح بیشتر محصول ـ قابلیت اعتماد ـ یک مارک خوب ارتباط بهتر با مشتری می گذارد و ارزش خود مارک را زیاد می کند و باعث افزایش فروش و یک مزیت رقابتی و یک دارائی محسوب می شود.

    2ـ برای آن دسته از ابزارهای بازاریابی که اثربخش بهتری دارند بودجه بیشتری صرف کنید (ابزارها 1ـ تبلیغات 2ـ پیشبرد فروش 3ـ روابط عمومی 4ـ پست مستقیم)

    3ـ بازاریان را ملزم کنید تا تاثیر بودجه مالی درخواست شده خود را ارزیابی کنند آیا هزینه ها تاثیر به فروش داشته چقدر.

     

     

    گردآوری و تالیف: استاد علی خویه www.khooyeh.com، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه مدیریت، ایزو، بازاریابی، فروش، تبلیغات و خلاقیت، با 16 سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مشاوره و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه در سراسر کشور، مشاور مدیران عامل مطرح کشور، مجری افزایش فروش بیش از صدها شرکت و سازمان، مهمان و کارشناس برنامه های صدا و سیما، عضو انجمن های معتبر اروپا و آمریکا، ریاست انجمن مهندسی فروش ایران، ریاست انجمن برند ایران، موسس و بنیانگذار آکادمی مذاکره در ایران، موسس مدرسه فروش و بازارگانی ایران و....  www.khooyeh.ir  09122991608   

     


    khooyeh@gmail.com

    09122991608

     



    بیماری های بازاریابی و درمان آنها (1)
    ساعت | نویسنده:Marketing مشاور، مدرس،محقق و مجری بازاریابی، فروش | ( نظر بدهید )
     

    شرکت برای اجرای فعالیت های بازاریابی کارآمد و اثربخش، بخوبی سازمان دهی نشده است.

    نشانه ها:

    1ـ به نظر می رسد مدیر بازاریابی شرکت کارآمد نیست.

    هر مدیر کل بازاریابی، کارآمد سه وظیفه اصلی دارد  Chief marketing officer

    الف – اداره مناسب بخش بازاریابی ـ استخدام کارکنان ماهر و کاردان تعیین استانداردهای بالا برای برنامه ریزی و اجرای فعالیت های بازاریابی، ارتقای مهارت کارکنان و تحقیقات و ارتباطات.

    ب) جلب اعتماد مدیران دیگر بخش های شرکت (حسابداری ـ مالی ـ بازرگانی داخلی و خارجی ـ تکنولوژی و اطلاعات)

    ج) هماهنگی خوب با مدیرعامل و برنامه ریزی برای اجرای توقعات او در خصوص رشد و سوددهی.

    2ـ بخش بازاریابی فاقد مهارت جدید است.

    بخش بازاریابی 4 مهارت را به کار می بستند. تحقیق بازاریابی، تبلیغات و پیشبرد فروش و مدیریت فروش این ها مهارت هایی قدیمی هستند.

    3ـ روابط تنش زا بین بخش بازاریابی و دیگر بخش ها.

    راه حل ها:

    1ـ مدیر ور رهبری قوی تر برای بخش بازاریابی منصوب کنید.

    2ـ مهارت کارکنان بخش بازاریابی را ارتقا دهید.

    3ـ رابطه واحد بازاریابی با دیگر بخش ها را بهبود بخشید.

     

    گردآوری و تالیف: استاد علی خویه www.khooyeh.com، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه مدیریت، ایزو، بازاریابی، فروش، تبلیغات و خلاقیت، با 16 سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مشاوره و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه در سراسر کشور، مشاور مدیران عامل مطرح کشور، مجری افزایش فروش بیش از صدها شرکت و سازمان، مهمان و کارشناس برنامه های صدا و سیما، عضو انجمن های معتبر اروپا و آمریکا، ریاست انجمن مهندسی فروش ایران، ریاست انجمن برند ایران، موسس و بنیانگذار آکادمی مذاکره در ایران، موسس مدرسه فروش و بازارگانی ایران و....  www.khooyeh.ir  09122991608   

     


    khooyeh@gmail.com

    09122991608



    ایجاد مهارت های جدید در بخش بازاریابی
    ساعت | نویسنده:Marketing مشاور، مدرس،محقق و مجری بازاریابی، فروش | ( نظر بدهید )

     

    ایجاد مهارت های جدید در بخش بازاریابی

    1ـ جایگاه سازی (هر مارکی باید صاحب و مالک واژه ای در اذهان مصرف کنندگان باشد مثل ولوو، مالک ایمنی ـ ب ام و مالک درخشش در رانندگی ـ تاید مالک تمیزترین شوینده ـ با تمایز و ویژگی های جدید باید به دنبال اول بود هیچ گاه در منطقه از کالا در رتبه دوم نباشید همیشه در رتبه اول ظاهر شوید.

    2ـ مدیریت مارک تجاری (مدیریت ارزش مارک تجاری، ارتباطات تنگاتنگ با جایگاه سازی دارد بعضی مارک های خاصی به قدرت برای عملکرد کنونی و آتی یک شرکت مهم هستند که به عنوان دارایی و امتیاز باید مورد تقویت و حمایت قرار گیرد).

    (CRM), and Data base marketing

    3ـ مدیریت روابط با مشتری و بازاریابی پایگاه داده ها

    شرکت دقت هدف گیری شان را با جمع آوری اطلاعات درباره مشتریان افزایش دهند.

    4ـ مدیریت روابط با شرکا (بیشتر شرکت ها، اغلب فعالیت های خود را از طریق شرکا انجام می دهند. لذا مهارت کنترل و اداره روابط با شرکت اهمیت خاصل دارد).

    5ـ شرکت تماس شرکت company contact center (شرکت باید فعالیت های خود را به منظور یادگیری از مشتری، شنود موثر و دسترسی به مشتری از طریق مرکز تماس شرکت (یا مرکز ارتباط با مشتری) تقویت کنند.

    6ـ بازاریابی اینترنتی public Relaction marketing

    7ـ بازارایابی روابط عمومی (امروزه روابط  عمومی که از مدت پیش فرزند خواندة «آمیخته ارتقای فروش» تلقی می شود اهمیت بیشتری یافته است.

    8ـ بازاریابی تجربی و خدمات (خدمات برجسته و چشمگیر، می تواند متمایز کننده ای قوی در غیاب دیگر متمایز کننده ها باشد).

    برجسته ترین و چشمگترین روش ها، برای ارائه خدمات برجسته روش های زیر است.

    الف ـ رهبری ارزش مدار        ب ـ تمرکز استراتژیک           ج ـ مزیت عملی          دـ کنترل سرنوشت ه ـ روابط مبتنی بر اعتماد       م ـ سرمایه گذاری در موفقیت کارکنان ل ـ خرده خرده عمل کردن ن ـ ایجاد مارک         وـ سخاوت و گذشت.

    هدف بازاریابی تجربی افزودن تفریح، جاذبه و هیجان به چیزهای در ظاهر قدیمی و کهنه است.

    ارتباطات که به طور برنامه های سپری شده و نشده صورت می گیرد مثلا  لباس یک فروشنده مجموعه ای از تاثیرات هماهنگ و دائمی را در امکانات، اقدامات و پرسنل خود ترتیب دهند تا معنای نام تجاری شرکت را به مخاطبین مختلف منتقل سازد.

    9ـ ارتباطات بازاریابی یکپارچه integrated markedating communication

    ارتباطات و ارتقای فروش مانند لباس های یک فروشنده ـ کاتالوگ و رکورد دفتر شرکت هر کدام با مخاطبان ارتباط برقرار می کند.

    10ـ تجزیه و تحلیل سودآوری سودهی

    11ـ مهارت های کنترل و هدایت بازار (یافتن نیازها و برآورده سازی آنها)

     

    گردآوری و تالیف: استاد علی خویه www.khooyeh.com، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه مدیریت، ایزو، بازاریابی، فروش، تبلیغات و خلاقیت، با 16 سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مشاوره و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه در سراسر کشور، مشاور مدیران عامل مطرح کشور، مجری افزایش فروش بیش از صدها شرکت و سازمان، مهمان و کارشناس برنامه های صدا و سیما، عضو انجمن های معتبر اروپا و آمریکا، ریاست انجمن مهندسی فروش ایران، ریاست انجمن برند ایران، موسس و بنیانگذار آکادمی مذاکره در ایران، موسس مدرسه فروش و بازارگانی ایران و....  www.khooyeh.ir  09122991608   

     


    khooyeh@gmail.com

    09122991608


    بازاریابی انتخابی opt- in marketing.
    ساعت | نویسنده:Marketing مشاور، مدرس،محقق و مجری بازاریابی، فروش | ( نظر بدهید )

     

    بازاریابی انتخابی opt- in marketing.

    مخالفت های فزاینده در مورد جمع آوری اطلاعات شخصی افراد بروز کرده است و مردم ازجنبه های پستی، تلفن ها، نامه ها و ایمیل های مزاحم، خسته و ناراحت هستند و کنگره امریکا قوانینی  تصویب کرده و جرایم برای این شرکت های مزاحم در نظر گرفته است. بنابراین بهتر است شرکت ها سریعتر به سمت «بازاریابی انتخابی» حرکت کنند بازاریابی انتخابی مثل دادن کارت های اعتباری و دادن امتیاز به آنها ـایجاد و به کارگیری رسانه های کارآمد ـ ایجاد تمایز تفکیک، تفکیک، تفکیک پرسیده شود.



    سیستم مدیریت ارتباط با مشتری CRM
    ساعت | نویسنده:Marketing مشاور، مدرس،محقق و مجری بازاریابی، فروش | ( نظر بدهید )

    نکاتی در مورد سیستم مدیریت ارتباط با مشتری در (SDEMS)

    یک حقیقت اینست که بدون وجود مشتریان هیچ کسب و کاری وجود نخواهد داشت. امروزه کسب مزیت رقابتی بر پایه تولید محصولات و خدمات نوآورانه پایداری چندانی ندارد و در کوتاه‌مدتی رقبا نیز تولید محصولات جدید را در دستور کار خود قرار می‌دهند. شرکت‌ها دریافته‌اند که تنها چیزی که در مقابل فشار رقبا تاب می‌آورد ایجاد ارتباطات مداوم با مشتریان است. امروزه مشتریان و ارتباط با آنها به ارزشمند‌ترین سرمایه سازمانی بدل شده است.

     

     

    علی خویه، مدرس دوره های تخصصی بازاریابی، فروش و مجری طرح های مهندسی فروش

     

    +++ مدیریت ارتباط با مشتریان چیست؟

    یک سوال اصلی اینست که یک شرکت به چه انواعی از اطلاعات به منظور ایجاد و تقویت ارتباطات طولانی‌مدت با مشتریان نیاز دارد؟ شرکت‌ها علاقه‌مند هستند که مشتریان خود را شناخته، خصوصیات آنها را یافته و به منظور کسب درآمد بیشتر از آنها ارتباطات خود با آنها را گسترش دهند. در کسب و کارهای کوچک ایجاد ارتباطات نزدیک با مشتریان امکان‌پذیر است. یک مدیر فروشگاه در یک محله مشتریان خود را به چهره شناخته، خصوصیات آنها از قبیل وضعیت تاهل، تعداد فرزندان و علاقه‌مندی‌ها را می‌داند. با اینحال یک کسب و کار بزرگ که می‌تواند منطقه‌ای، ملی یا حتی جهانی باشد ایجاد چنین ارتباطاتی به این سادگی ممکن نیست. در اینچنین کسب و کارهایی مشتریان بسیار و همچنین شیوه‌های بسیار برای آنها در ایجاد ارتباط با شرکت وجود دارد (وب، تلفن، فاکس، مراجعه). یکپارچه‌سازی اطلاعات دریافتی از تمامی این منابع و با وجود تعداد بسیار زیاد مشتریان می‌تواند بسیار مشکل باشد. این نقطه‌ای است که سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری می‌توانند به شرکت کمک کنند. سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری داده‌های مشتری را ردگیری کرده و یکپارچه می‌نماید.

    سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری که به طور مناسبی طراحی شده باشند یک دیدگاه واحد از مشتریان که هم برای فروش و هم برای خدمات‌رسانی به مشتریان سودمند است را ایجاد می‌نمایند. این سیستم‌ها بدون اینکه چگونگی تماس مشتریان با شرکت برای آنها مانعی ایجاد نماید می‌توانند به افزایش فروش و بهبود خدمات‌رسانی به مشتریان کمک نمایند.

    یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری خوب داده‌ها و ابزارهای تحلیلی برای پاسخگویی به سوالاتی همچون: «ارزش یک مشتری خاص برای شرکت چقدر است؟» یا «چه کسانی وفادارترین مشتریان شرکت هستند؟» یا « چه کسانی سودآورترین مشتریان شرکت هستند؟» را در اختیار قرار می‌دهد. شرکت‌ها با استفاده از پاسخ‌های داده شده به این سوالات می‌توانند در جذب مشتریان جدید و مناسب و خدمات‌رسانی هرچه بیشتر و بهتر به مشتریان موفق‌تر باشند.

    نرم‌افزارهای CRM

    نرم‌افزارهای تجاری ارایه شده برای مدیریت ارتباط با مشتری از نرم‌افزارهای ساده‌ای که قدرت شخصی‌سازی صفحات وب برای مشتریان را دارند تا نرم‌افزارهای بسیار قوی که تراکنش مشتریان را ثبت کرده و آن را تحلیل می‌نمایند را شامل می‌شود. یک نرم‌افزار جامع‌تر در زمینه مدیریت ارتباط با مشتری شامل مدول‌هایی در ارتباط با مدیریت ارتباط با شرکا(Partner Relationship Management(PRM)) و مدیریت ارتباط با کارمندان (Employee Relationship Management(ERM)) نیز است. PRM از داده‌ها، ابزارهای تحلیلی و سیستم‌هایی مانند CRM با هدف ارتقاء سطح همکاری بین شرکت و فروشندگان شریک آن استفاده می‌کند.

    ERM در ارتباط با مسایل کارمندان بوده که ارتباط تنگاتنگ با CRM دارد. این مسایل شامل هدف‌گذاری، مدیریت عرد کارکنان، آموزش کارمندان و مسایلی از این قبیل است. عمده‌ترین فروشندگان نرم‌افزارهای CRM شرکت Sieble Systems, Salesforce.com و شرکت‌هایی همچون SAP,Oracle هستند.

    سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری شامل ابزارهای نرم‌افزاری و همچنین آنلاینی در ارتباط با فروش، خدمات به مشتری و بازاریابی هستند.

    گردآوری و تالیف: استاد علی خویه www.khooyeh.com، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه مدیریت، ایزو، بازاریابی، فروش، تبلیغات و خلاقیت، با 16 سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مشاوره و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه در سراسر کشور، مشاور مدیران عامل مطرح کشور، مجری افزایش فروش بیش از صدها شرکت و سازمان، مهمان و کارشناس برنامه های صدا و سیما، عضو انجمن های معتبر اروپا و آمریکا، ریاست انجمن مهندسی فروش ایران، ریاست انجمن برند ایران، موسس و بنیانگذار آکادمی مذاکره در ایران، موسس مدرسه فروش و بازارگانی ایران و.... www.khooyeh.ir  09122991608   

     

    شکل زیر در مجموع نشان‌دهنده قابلیت‌های سیستم بازاریابی و فروش مطرح شده است که نشان‌دهنده سه بخش عمده (فروش، بازاریابی و خدمات)  است.


    • آموزش بازاریابی MARKETING education

    بازاریابی پیامکی

    آموزش بازاریابی MARKETING education | دوشنبه, ۱۸ خرداد ۱۳۹۴، ۰۳:۵۷ ب.ظ

    اصول بازاریابی پیامکی موفق

    اصول بازاریابی پیامکی موفق چیست؟
    امروزه یکی از کارآمدترین و پرکاربردترین روش های اثربخش در جذب مشتری ارسال پیامک از طریق پنل اس ام اس است. اگر می خواهید در بازاریابی پیامکی و ارسال پیامک به نتیجه ی مطلوب و دلخواهتان برسید و از هجوم مشتریان بسیار شگفت زده شوید باید با اصول اولیه بازاریابی پیامکی به خوبی آشنا شوید. شما با رعایت این اصول و روش هایی که در عین سادگی برای جذب مشتریان بیشتر از طریق ارسال پیامک وجود دارند، می توانید بازاریابی پیامکی موفقی را داشته باشید. در ادامه، بخش هایی از این اصول مهم را در اختیارتان قرار می دهیم.

    کلید موفقیت در بازاریابی پیامکی، برقراری ارتباطی دو سویه و دو جانبه با مخاطبان است. در صورتی شما می توانید مخاطبان را به مشتریان دائمی بازاریابی پیامکی خود تبدیل کنید که بتوانید با ارائه خدمات و محصولات کاملا با کیفیت، رضایت و اطمینان مشتریان را جلب کنید.

    نکته ی اول: قبل از هرچیز باید مخاطبان خود را بطور واضح و دقیق بشناسید و بدانید پیامک های خود را به چه افرادی ارسال می کنید. تعیین افراد و مشتریان به این معناست که شما بازار هدف و مشتریانی که به احتمال زیاد از شما خرید خواهند کرد مشخص را میکنید.

    نکته ی دوم: متن پیامک تاثیر به سزایی در جذب مشتریان از طریق ارسال پیامک دارد. لازم است بدانید متن ارسالی شما باید کاملا ساده و قابل فهم و در حین حال تاثیرگذار باشد. متن پیامک شما باید دارای ویژگی های خاص باشد تا مخاطبان بیشتری را از طریق سامانه پیام کوتاه ترغیب به خرید محصول نماید.

    نکته ی سوم: اگر می خواهید مخاطبین بیشتری را از طریق پنل پیامک جذب کنید و نتیجه ی مطلوبی را از طریق ارسال پیامک بدست آورید، باید در فواصل زمانی معین و به دفعات مشخصی از طریق سامانه پیام کوتاه اقدام به ارسال پیامک کنید و به ارسال پیامک زمان بندی شده بپردازید.  برای این منظور می بایستی در فاصله زمانی هر ۳ تا ۴ ماه، حداقل ۵ بار و حداکثر ۷ بار به شماره هایی که از قبل مشخص کرده اید پیامک بفرستید. این شیوه ی بازاریابی پیامکی و رعایت این دستورالعمل ها الزامی و کلیدی است.

    بازاریابی پیامکی

    نکته ی چهارم: بهتر است بدانید بیش از ۹۰ درصد از پیامک های ارسالی بطور کامل توسط گیرنده ی آن خوانده می شوند، حدود ۵ درصد بخش عمده ای از متن پیامک ها را می خوانند و تنها ۵ درصد از مخاطب ها پیامک ها را نخوانده حذف میکنند. پس بدانید از هر ۱۰۰ نفری که پیامک تبلیغاتی محصول شما دریافت می کنند، دست کم ۹۰ نفرشان، پیامک ها را خوانده و از محصول شما باخبر شده و آن را شناخته اند.

    نکته ی پنجم: تعداد پیامک هایی است که برای مخاطبان ارسال می کنید. در واقع باید در زمان هایی که مشتریان برای خواندن پیامک آمادگی لازم را دارند، به ارسال پیامک بپردازید. هیچ مشتری ای در زمان خواب علاقه ای به خواندن پیامک شما ندارد!

    منبع: smsacc.com/

    • آموزش بازاریابی MARKETING education

    ایده های برتر برای بازاریابی و افزایش فروش

    آموزش بازاریابی MARKETING education | دوشنبه, ۱۸ خرداد ۱۳۹۴، ۰۳:۵۵ ب.ظ

    65 ایده برتر برای بازاریابی و افزایش فروش

     یکی از مشکلاتی که اکثر افراد برای شروع کسب و کارشان با آن سر و کار دارند، داشتن ایده های ناب و خلاقانه است. در عین حال، افراد زیادی نیز ایده های بسیار جالب و خلاقانه ای در سر دارند اما نمیتوانند آنها را به مرحله اجرا ببرند و از شکست خوردن هراس دارند. اگر بخواهیم نگاهی تاریخی به بازاریابی بیاندازیم، از سالیان سال پیش این امر در بین عموم افراد انجام می شده و در پی آن شکست ها و موفقیت هایی بوده است.
    برای بهبود فرآیند بازاریابی، 65 ایده برای بازاریابی و افزایش فروش را در یک مقاله جمع آوری کرده ایم. این ایده های افراد بزرگ و موفق در حوزه بازاریابی است و خواندن آن برای تمام افرادی که قصد راه اندازی کسب و کار و یا فعالیت های بازاریابی را دارند، توصیه می شود.

     

    ایده برتر برای بازاریابی.


    فرآیند بازاریابی شما میتواند شامل انواع بازاریابی پیامکی و ارسال اس ام اس از طریق پنل اس ام اس، بازاریابی ویروسی، بازاریابی ویدئویی، بازاریابی اینترنتی و ... باشد. از ایده های زیر میتوانید برای بهبود بازاریابی خود استفاده کنید.

    •    روزتان را بدون حتی یک فعالیت بازاریابی به شب نرسانید.
    •    درصدی از درآمد ناخالص را به بودجه سالیانه بازاریابی اختصاص دهید.
    •    اهداف خاص خود را هر ساله تعیین کنید و هر سه ماه یکبار آنها را ارزیابی کنید.
    •    ایده های خلاقانه خود را در جایی نگهدارید.
    •    کارت ویزیت شما مانند کارت شناساییتان است! همیشه و همواره همراه خود کارت ویزیت داشته باشید.
    •    به تحولاتی که روی بازار هدف، محصول یا استراتژی بازاریابی شما تاثیر میگذارد، دقت کنید.
    •    مطالعات خود را در زمینه کاری خود بالا ببرید.

    تکنیک های بازاریابی.•    رقبای خود را زیر نظر بگیرید و از استراتژی های آنها ایده های جدید بگیرید.
    •    با مشتریان در ارتباط باشید و دلیل انتخابتان را از آنها بپرسید.
    •    از مشتریان قبلی خود دلیل رها کردنتان را بپرسید و سعی در برطرف کردن ضعف خود داشته باشید.
    •    محصول جدیدی ارائه دهید.
    •    نسخه ای ساده تر، ارزان تر یا کوچک تر از محصول را ارائه دهید.
    •    برای کارکنان خود یک صندوق پیشنهادات بگذارید.
    •    در سمینارهای بازاریابی شرکت کنید.
    •    کتاب های بازاریابی را بخوانید و از تکنیک هایی که سایرین استفاده میکنند ایده بگیرید.
    •    مشترک نشریات مکتوب و اینترنتی بازاریابی شوید.
    •    هرماه یک جلسه بازاریابی با کارکنان یا مباشران خود بگذارید تا درباره استراتژی و وضعیت بازار بحث کنید و ایده های تازه بگیرید.
    •    یک مشاور بازاریابی جهت همفکری استخدام کنید.
    •    ساختار قیمت گذاری تان را تجزیه و تحلیل کنید و ببینید کجای آن نیاز به اصلاح و تنظیم دارد.
    •    به مشتریان ثابت، هدیه دهید.
    •    در زمانهای خاص محصول ویژه با تخفیف ارائه نمایید.
    •    برای مشتریان کنونی و بالقوه تان یک خبرنامه منتشر کنید.
    •    بروشوری از محصولات و خدمات تان را چاپ کنید.

    تکنیک های بازاریابی موفق.•    همراه بروشورهای خود یک برگه نظرسنجی که پول تمبرش را شما پرداخته اید قرار دهید. بدین ترتیب می توانید بازخورد ارزشمندی از مشتریان دریافت کنید.
    •    یادتان باشد کارت ویزیت درون جعبه کارایی ندارد، حتما آن را پخش کنید. به هر مشتری بالقوه دو کارت ویزیت و بروشور بدهید تا یکی را نگه دارد و دیگری را به دوستانش بدهد.
    •    برای هرکدام از بخش های بازار هدف تان یک کارت ویزیت و بروشور خاص طراحی کنید، (مثلا یکی برای سازمان ها و نهادهای دولتی و یکی برای کاسب کارها و مصرف کنندگان)
    •    یک پوستر یا تقویم با آرم شرکت تان چاپ کنید و به مشتریان هدیه بدهید.
    •    روی سربرگ، برگه های فاکس یا صورتحساب، شعار یا جمله ای در وصف فعالیت خود به چاپ برسانید.
    •    در بروشورهای خود نظرات مثبت مشتریان درباره کالا و خدماتتان را به چاپ برسانید.
    •    برای بازاریابی به شیوه پست مستقیم از پاکت های رنگی یا بزرگ استفاده کنید تا کنجکاوی گیرنده را برانگیزد.
    •    در سایتها و فروم ها و روزنامه های عادی یا اقتصادی و نشریات تخصصی مطلب بنویسید.
    •    مقاله ای به قلم خود چاپ کنید و نسخه های آن را برای همکاران تان بفرستید و یا در فروم ها منتشر کنید.
    •    یکصدمین، پانصدمین یا یکصد هزارمین مشتری خود را در سایت خود معرفی کنید.
    •    اخبار خود را همراه عکس مربوطه به مطبوعات و سایتها بفرستید.
    •    سایتها و روزنامه ها و مجلات را برای یافتن فرصت های روابط عمومی بخوانید.
    •    برای سایتها و مطبوعات مقالات «راهنما» درباره حوزه تخصصی کسب و کارتان بفرستید.
    •    از مشتریان تان بخواهید که بازگردند. 
    •    تماس های تلفنی مشتریان را بدون فوت وقت پاسخ دهید.
    •    روی دستگاه پیامگیر تلفن، اطلاعات مهم مانند ساعات کار شرکت، مکان و فرد پاسخگو را ضبط کنید.
    •    روی دستگاه پیامگیر تلفن، پیامی بیادماندنی یا «نکته روز» را ضبط نمایید.
    •    رویدادهای مهم را به مشتریان خود اطلاع دهید.
    •    در دفترتان با حضور مشتریان یک سمینار برگزار کنید.
    •    رویدادهایی مانند تولد مشتریان را با ارسال اس ام اس از طریق پنل اس ام اس به آنها تبریک بگویید.
    •    مقالات جالب را کپی کنید و همراه کارت ویزیت و بروشورتان برای مشتریان کنونی یا بالقوه بفرستید.
    •    بخشی از وب سایت خود را به نظرات مشتریان اختصاص دهید.
    •    در فصل های اوج فعالیت تجاری برای کسب و کارتان تبلیغ کنید.
    •    یک ایمیل و شماره تلفن راحت و بیاد ماندنی بگیرید.
    •    برای سایت اینترنتی خود، آدرس بیادماندنی انتخاب کنید و آن را در کلیه ارتباطات بازرگانی قید نمایید.
    •    کسب و کار خود را در کنار سایر حرفه ای ها تبلیغ کنید.
    •    در همه سایتهایی که تبلیغ رایگان میپذیرند تبلیغ کنید.

    بازاریابی موفق.•    به منظور دستیابی به بازارهای خارجی، آگهی دو یا چند زبانه چاپ کنید. این آگهی را در نشریه ای پرمخاطب قرار دهید.
    •    به مشتریان خود هدایای تبلیغاتی نظیر خودکار، پدماوس یا ماگ بدهید.
    •    درون پاکت نامه یا مرسولات پستی، چیزی برجسته بگذارید تا کنجکاوی گیرنده تحریک شود.
    •    برچسب های جالبی برای نصب روی شیشه اتومبیل طراحی و بین مشتریان توزیع کنید.
    •    آگهی های خود را کدگذاری و نتایج شان را دنبال کنید.

    •    حامی مالی یک مسابقه ورزشی یا برنامه رادیویی و تلویزیونی شوید.
    •    یک سی دی یا فیلم آموزشی درباره خدمات خود تهیه کنید و رایگان توزیع نمایید.
    •    کتاب تالیف کنید.
    •    ساعات فعالیت خود را افزایش دهید.
    •    حتی در ایام تعطیل گروهی را جهت ارائه خدمات به مشتریان اختصاص دهید.
    •    نمونه های محصولات خود را در دفترتان به نمایش بگذارید.
    •    به مشتریان سابق تلفن بزنید، ایمیل بزنید و یا برایشان نامه بفرستید تا آنها را دوباره جذب کنید.
    •    از طریق اینترنت سفارش بگیرید.
    •    به مشتریان اینترنتی خود اطمینان دهید که سیستم امنیتی سایت شما قابل اعتماد است.
    •    از زمان پاسخگویی به سفارش ها بکاهید و روند سفارش مجدد را تسهیل کنید.

    • آموزش بازاریابی MARKETING education

    داستان دو مهمانسرا (بازاریابی موفق)

    آموزش بازاریابی MARKETING education | پنجشنبه, ۲۰ فروردين ۱۳۹۴، ۰۶:۳۶ ب.ظ

     

    Case study 1: The Tale of the Two Inns

    داستان دو مهمانسرا

    بازاریابی موفق مستقیما بانحوۀ عملکرد پرسنل در زمینۀ فروش و میزان آشنایی آنها از نوع خدمت یا سرویس، ارتباط دارد. درنمونه ای که در زیر بررسی میشود، خواهیم دید دو مهمانسرای ساحلی چگونه اقدام به جذب مشتری میکنند.

     درمهمانسرای واقع در Ocean Edge،  متصدی طی تماسی که از سوی یکی از مشتریان دریافت کرد، متوجه شد که مشتری در خصوص قیمتها کمی مردد است. مشتری از متصدی در بارۀ موجود بودن اتاق به مدت  یک هفته در یکی از شلوغ ترین فصلهای سال ، سوال کرد. متصدی نیز پاسخ داد که هنوز چند اتاق خالی برای  هفتۀ مورد نظر موجود می باشد. سپس مشتری در مورد قیمت اتاقها سوال کرد. متصدی مهمانسرا نیز که متوجه حساسیت مشتری در مورد قیمت ها شده بود، پرسید:" آیا شما قبلا در این مهمانسرا اقامت داشته اید؟" و مشتری پاسخ داد: "خیر" بنابراین مشتری اطلاعاتی در مورد مهمانسرا نداشت و مجددا از قیمت اتاقها پرسید. متصدی نیز چنین پاسخ داد:" بسیار خب، اجازه بدهید که قبل از اینکه هرگونه تصمیمی در خصوص اقامت در این مهمانسرا بگیرید چند نکته را متذکر شوم." آنچه متصدی در بارۀ مهمانسرا شرح داد حاوی اطلاعات مفید و جالبی بود دربارۀ محیط مهمانسرا و منظرۀ رو به ساحل آن، طراحی منحصر به فرد اتاقها که مجهز به وان جکوزی و شومینه نیز بودند و سرو هر نوع صبحانه مطابق سلیقه مشتریان. در آخر نیز متصدی با جملاتی نظیر اینکه " این مهمانسرا در این منطقه منحصر به فرد است" و "نشان 4 الماس را از سوی مجمع اتومبیل آمریکا به خود اختصاص داده" و یا اینکه " انتظار میرود تمامی اتاقها برای هفتۀ مورد نظر توسط مشتریان همیشگی مهمانسرا اشغال شود" به سخنان خود پایان داد. مشتری نیز در نهایت اتاق را رزرو کرد و پیش پرداخت مورد نظر را پرداخت. در این مثال، متصدی مهمانسرا به خوبی ازحساسیت مشتری در مورد قیمت آگاه شد و دانست که بایستی توجیه مناسبی برای قیمتها داشته باشد. از طرفی به جزییات مهمانسرا و خدماتی که ارائه می داد نیزتسلط کامل داشت و میدانست که چطور مشتری را قانع کند.

    در نمونۀ دوم نیز یک مشتری با مهمانسرای ساحلی دیگری در همان منطقه و برای تاریخی مشابه تماس گرفت. پرسنل مهمانسرا در اینجا از تکنیک بازاریابی بالا-به-پایین استفاده کرد. صحبت خود را با دادن اطلاعاتی در مورد یکی از سوئیت های زیبای مهمانسرا آغاز کرد. قیمت این سوئیت زیبا برای این مشتری که  به گفتۀ خود بیش از دو نفر نبودند و به سوئیت چند خوابه نیازی نداشتند، بسیار بالا بود. بنابراین پرسنل که از این مسئله آگاه شد، سریعا قیمت را در مورد اتاق دیگری که به گفتۀ او "همین الان خالی شد" به نصف کاهش داد. اما، این مشتری قبلا بارها در این مهمانسرا اقامت داشته (و پرسنل این سوال را از او نپرسیده بود) و بنابراین، با توجه به آشنایی قبلی، می دانست که بعضی از اتاقها از موقعیت مکانی مطلوبی برخوردار نیستند. به همین دلیل وقتی از پرسنل در مورد موقعیت مکانی اتاق سوال کرد و با پاسخ "بعد از لابی و  و نزدیک به سالن غذاخوری" رو به رو شد، به خوبی می دانست که این قسمت از مهمانسرا نزدیک به آسانسور و زیر اتاق جلسه قرار دارد و از پر سرو صدا ترین قسمتهای مهمانسراست.

    در مثال فوق، پرسنل مهمانسرا توانست عکس العمل مناسب و بجا را در مورد قیمت از خود نشان دهد اما نتوانست مجموع نیازهای مشتری را به خوبی شناسایی کند. او بدون در نظر گرفتن این مسئله که شاید مشتری پیشتر در این مهمانسرا اقامت داشته و با فضای آن به خوبی آشناست، اقدام به جذب مشتری کرده بود که طبیعتا با شکست نیز مواجه شد. به علاوه، هیچ توجیه مناسبی برای بالا بودن قیمت سوئیت/اتاق نداشت و از این رو نتوانست مشتری را در مورد دلایل بالابودن قیمت مجاب کند.  ضمنا، این مهمانسرا، هم دارای نشان 4 الماس و نیز درجۀ 4 ستاره بود و از این لحاظ چیزی از مهمانسرای دیگر کم نداشت!

    ترجمه ازکتاب Marketing your business

    گروه متخصصان مشاوره تحقیق آموزش و اجرای gmas

    علی خویه        khooyeh@gmail.com              09122991608   

    مدرس دانشگاه، سخنران، مشاور، محقق و مجری سیستم ها و برنامه های مدیریت، بازاریابی، ارتباطات، تبلیغات، برند، خلاقیت تجارت و فروش - بیش از 16سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12کتاب مرجع کاربردی و تخصصی،عضو انجمن های ملی و بین المللی، مشاورو مجری بیش از 200 پروژه در حوزه مدیریت، بازاریابی، فروش، تبلیغات، برند،عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA ارتباطات و روابط عمومی در سراسر کشور، مشاور و مدرس بیش از صدها کارخانه در سراسر خاورمیانه، ارایه بیش از 650000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی، همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی، ارایه بیش از 100 ها عنوان مقاله تخصصی، سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف، سخنران برتر ده ها سمینار، مشاور ارشد مدیران عامل برندهای معتبر ملی و بین المللی، مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما، عضو هیات تحریریه نشریات مختلف و ....... 

    • آموزش بازاریابی MARKETING education