مشاور و مدرس بازاریابی فروش و برند- مشاوره مدیریت-مدرس مذاکره CRM

آموزش و مشاوره بازاریابی، فروش، تبلیغات، برندینگ،مدیریت،

مشاور و مدرس بازاریابی فروش و برند- مشاوره مدیریت-مدرس مذاکره CRM

آموزش و مشاوره بازاریابی، فروش، تبلیغات، برندینگ،مدیریت،

مشاور و مدرس بازاریابی فروش و برند- مشاوره مدیریت-مدرس مذاکره CRM

درباره ما

بخش اول : معرفی مدیر عامل
دکتر علی خویه
مدرس دانشگاه،
دارای بیش از ۱۸سال تجربه اجرایی و حرفه ای از فروشندگی و ویزیتوری تا مدیریت
مولف و مترجم ۱۲ کتاب مرجع، کاربردی و تخصصی
عضو انجمن های ملی و بین المللی، مجری و مشاور بیش از ۲۰۰ پروژه مختلف در سراسر کشور،
دارای سابقه بیش از ۳۵۰۰۰۰ نفرساعت دوره و کارگاه های آموزشی و کاربردی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی
دارای سابقه همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی،
مشاور ارشد مدیران عامل مطرح و برندهای معتبر و شرکت ها و سازمان های ملی و بین المللی
ارایه دهنده بیش از ۱۰۰ ها عنوان مقاله تخصصی
سخنران بیش از صدها سمینار مختلف و سخنران برتر ده ها سمینار
مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما،
عضو هیات تحریریه نشریات مختلف
دارای تجربه فروش، تبلیغات و بازاریابی از دوران کودکی در مغازه پدرش

در حوزه های زیر:
o دوره اصول بازاریابی و مدیریت بازار و دروس مرتبط و …
o دوره استراتژیهای بازاریابی و دروس مرتبط و …
o دوره مدیریت خلاقیت و نو آوری و دروس مرتبط و …
o دوره قیمت گذاری و اصول قیمت گذاری و دروس مرتبط و …
o دوره مهندسی فروش و فروش حضوری و دروس مرتبط و …
o دوره مدیریت امور فروش و فروشندگی حرفه ای و دروس مرتبط و …
o دوره اصول و مبانی تدوین طرح کسب و کار (Business Plan) و دروس مرتبط و …
o دوره ارتباطات یکپارچه بازاریابی (IMC) و دروس مرتبط و …
o دوره طراحی و تدوین طرح بازاریابی (Marketing Plan) و دروس مرتبط و …
o دوره تکنیکهای فرصت یابی در بازار و دروس مرتبط و …
o دوره مدیریت برند و دروس مرتبط و …
o دوره اصول و فنون تبلیغات تجاری و دروس مرتبط و …
o دوره مدیریت تبلیغات اینترنتی و دروس مرتبط و …
o دوره مدیریت ارتباط با مشتری (crm) و دروس مرتبط و …
o دوره اصول و فنون مذاکره و دروس مرتبط و …
o و …
سوابق پژوهش، اجرا، مشاوره و آموزش علی خویه ( www.gmas.ir )
ریاست انجمن مشاوره مدیریت بازاریابی
ریاست انجمن مهندسی فروش
ریاست انجمن برند
تماس با مدیر برنامه ها:
۰۹۱۲۳۹۹۸۰۲۷
تلفن دفتر ۲۶۷۱۱۲۷۱
شماره همراه استاد علی خویه:
۰۹۱۲۲۹۹۱۶۰۸
صفحه اینستاگرام
instageram.com/khooyeh.ir


بازاریابی مدرن اصول و فنون مذاکره مشاور بازاریابی تحقیقات بازاریابی مشاوره مدیریت  وفادارسازی مشتریان منابع انسانی مشاوره ایزو مشاوره برند مشاوره قیمت گذاری افزایش فروش تجارت بین الملل مهندسی فروش مشاور فروشگاه مشاور برند مشاور مدیرعامل آکادمی تریز بازاریابی مویرگی دوره آموزشی بازاریابی و فروش دوره ی آموزشی مدیریت ارتباط با مشتری دوره آموزشی مهندسی فروش دوره های آموزشی بازاریابی و فروش خلاقیت و تریز دوره فروشگاه ها
  • اقتصاد
  • بازاریابی
  • بازاریابی فروشگاه های زنجیره ای
  • برندینگ
  • پخش و توزیع مویرگی
  • تجارت
  • دسته‌بندی نشده
  • دوره های آموزشی
  • راه های افزایش فروش
  • سمینار، همایش، کنفرانس
  • علی خویه
  • فروشگاه
  • کارگاه های و دوره های آموزشی
  • کتاب
  • کتاب های علی خویه
  • محصولات
  • مدیریت
  • مذاکره
  • مشتری مداری و CRM
  • مهندس علی خویه
  • کانال بازاریابی کانال بازاریابی

    تبلیغات
    دوره های آموزشی، سمینارها و همایش های بازاریابی، افزایش فروش

    مشاور فروش

    مشاور فروش

    مشاور فروش

    مشاور فروش
    http://negotiation.blog.ir/
    آموزش مذاکره - تکنیک های مذاکره - فنون مذاکره

    http://khooyeh.com/
    آموزش بازاریابی - دوره های آموزشی بازاریابی فروش تبلیغات مذاکره برندینگ

    http://brandengineering.blog.ir/
    مدیریت برند برندسازی نام نشان تجاری مدیریت نام و نشان تجاری سبک های برندسازی

    http://saleschool.blogfa.com/
    آموزش فروش تکنیک های افزایش فروش مدرسه فروش

    ۵۹ مطلب با موضوع «آموزش بازاریابی» ثبت شده است

    مشاور بازاریابی و فروش | دوره های تخصصی بازاریابی و فروش | مهارت های افزایش فروش

    دکتر علی خویه مدرس و مشاور بازاریابی فروش و برند | شنبه, ۲۰ تیر ۱۳۹۴، ۱۲:۳۹ ب.ظ

    سوابق آموزشی علی خویه(www.khooyeh.com      تلفن همراه:   09122991608)

    • مدرس دوره MBA ,DBA در دانشگاه تهران
    • موسس و مجری مدرسه بازاریابی و فروش ایران www.saleschool.blogfa.com موسس و مجری مدرسه بازرگانی و بازاریابی ایران
    • مدرس دوره های مختلف انجمن فارغ التحصیلان دانشگاه های مختلف
    • تدریس دوره های آموزشی مختلف از جمله دوره های زیر در مراکز آموزش عالی متعدد از جمله سازمان مدیریت صنعتی، موسسه آموزش عالی آزاد ماهان، موسسه آموزشهای بازرگانی، آکادمی توف ایران-آلمان،  موسسه مشاوران، آموزشگاه مالزی، موسسات آموزش عالی آزاد نگاره و …
      • دوره اصول بازاریابی و مدیریت بازار
      • کلیه دروس مدیریتی، بازرگانی، بازاریابی و فروش  MBA , DBA
      • اصول و فنون تصمیم گیری و تصمیم سازی
      • سرپرستی اثربخش
      • دوره استراتژیهای بازاریابی
      • دوره مدیریت خلاقیت و نو آوری
      • دوره قیمت گذاری و اصول قیمت گذاری
      • دوره مهندسی فروش و فروش حضوری
      • دوره مدیریت امور فروش و فروشندگی حرفه ای
      • دوره اصول و مبانی تدوین طرح کسب و کار (Business Plan)
      • دوره ارتباطات یکپارچه بازاریابی (IMC)
      • دوره طراحی و تدوین طرح بازاریابی (Marketing Plan)
      • دوره تکنیکهای فرصت یابی در بازار
      • رهبری اثربخش
      • دوره مدیریت برند
      • دوره اصول و فنون تبلیغات تجاری
      • دوره مدیریت تبلیغات اینترنتی
      • دوره مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
      • دوره اصول و فنون مذاکره
      • و …

     

    • دکتر علی خویه مدرس و مشاور بازاریابی فروش و برند

    تحقیقات بازاریابی

    دکتر علی خویه مدرس و مشاور بازاریابی فروش و برند | جمعه, ۵ تیر ۱۳۹۴، ۱۲:۳۶ ب.ظ

    بیماری های تحقیقات بازاریابی
    ساعت | نویسنده:Marketing مشاور، مدرس،محقق و مجری بازاریابی، فروش | ( نظر بدهید )

    بیماری های تحقیقات بازاریابی

    مطالعه موردی تحقیقات بازاریابی، ویژه دانشجویان کارگاه آموزشی تحقیقات بازاریابی. استاد علی خویه.

     

    یکی از اشتباهاتی که سازمانی ها و شرکت ها در هنگام انجام تحقیقات بازاریابی و تحقیقات بازار مرتکب می شونداین است که تمام سازمان و شرکت خود را به حالت تعویق در می آورند تا کار تحقیقات بازاریابی ، آنالیز بازار، بازارسنجی و بازارشناسی به اتمام برسد در صورتی که با سرعت رشد تکنولوژی  و سرعت پیشرفت بازارها گاهی این عامل باعث زیان سازمان و شرکت شده و شرکت ها را از رقبا و سهم بازار جا گذاشته و موجب عقب گرد شرکت می شود

    به نظر شما چگونه می توان حین انجام تحقیقات بازار و بازارسنجی و آنالیز عوامل مختلف بازاریابی کار فروش و بازاریابی را پیش برد

    این نکته ای است که در شرکت های مختلف در مورد آن بحث کرده و سعی می نماییم تا این روش به ساده ترین شکل انجام گیرد ...



    اقدامات اصلی برنامه ایجاد بازاریابی رابطه در یک شرکت
    ساعت | نویسنده:Marketing مشاور، مدرس،محقق و مجری بازاریابی، فروش | ( نظر بدهید )
     

     

    اقدامات اصلی برنامه ایجاد بازاریابی رابطه در یک شرکت

    1ـ مشتریان کلیدی که لیاقت برقراری بازاریابی رابطه را دارند، شناسایی کنند.

    2ـ برای هر یک از مشتریان کلیدی مدیر با کفایت در نظر بگیرید.

    3ـ برای مدیران رابطه یک شرح وظایف روشن تهیه کنید.

    4ـ برای اداره مدیران رابطه یک مدیر کل تعیین کنید.

    5ـ هر مدیر رابطه باید برای خود طرح های بلندمدت و سالانه تهیه کند.

    بازاریابی مستقیم: یک سیستم بازاریابی متقابل است از یک یا چند رسانه تبلیغات اسباب یک واکنش قابل اندازه گیری یا معامله را در محل فراهم می سازد.


    بیماری های بازاریابی و درمان آنها (9)
    ساعت | نویسنده:Marketing مشاور، مدرس،محقق و مجری بازاریابی، فروش | ( نظر بدهید )
     

    ضعف مشتری گرایی

    نشانه ها

    1ـ بیشتر کارکنان فکر می کنند که خدمت رسانی به مشتری صرفا وظیفه بخش بازاریابی و فروش است.

    2ـ هیچ برنامه آموزشی خاصی برای ایجاد فرهنگ مشتری مدار در شرکت وجود ندارد.

    3ـ هیچ انگیزه ای برای برخورد و رفتار خوب کارکنان با مشتری وجود ندارد (تنبیه و تشویق).

     

    راه حل

    1ـ ایجاد سلسله شخص از ارزش های شرکت که مشتری در راس آنها قرار داشته باشد.

    2ـ پیگیری فعالیت هایی که زمینه ساز ایجاد تعهد بیشتر کارکنان و نمایندگان فروش شرکت به مشتری می شود.

    3ـ تسهیل دسترسی مستقیم مشتریان به شرکت از طریق تلفن ـ فکس یا پست الکترونیکی و پاسخگوئی سریع به پرسش ها پیشنهادها و شکایت ها

     

     



    بیماری های بازاریابی و درمان آنها (8)
    ساعت | نویسنده:Marketing مشاور، مدرس،محقق و مجری بازاریابی، فروش | ( نظر بدهید )
     

     

    شرکت مشتریان هدف را بدرستی درک نمی کند.

    نشانه ها:

    آخرین تحقیقات شما در مرود مشتریان، سه سال قبل انجام شده است (اطلاعات ناکافی و ضعیف) مستریان کالای شما را به اندازه مورد نظرتان خریداری نمی کنند و فروش محصولات رقبا بهتر است.

    میزان برگشتن (مرجوعی) کالاها از سوی مشتریان و همچنین شکایت های آنان زیاد است.

    راه حل ها

    1ـ تحقیقات دقیق تری در مورد رفتار مصرف کنندگان انجام دهید.

    2ـ از تکنیک های تحلیل گرانه تری استفاده کنید.

    3ـ جلسه های مشترک بین فروشنده مشتری برگزار کنید.

    4ـ از نرم افزار برای انجام «بازاریابی ارتباط با مشتری» استفاده کرده و به استخراج اطلاعاتی دقیق تر درباره مشتریان بپردازید.

     

     

    به تحقیقات بیشتر و دقیق تر درباره مشتری نیاز است

    شعار روز در بازاریابی درک مشتری است. شرکتی که نیازها، احساس ها و سلیقه ها و رفتار مشتریان درک بیشتری پیدا کند، به پیروزی رقابتی دست خواهد یافت.

    روش های زیر

    1ـ گروه های متمرکز (گروه قانون) (دعوت از 8 تا 12 نفر برای یک جلسه گفت و گو رو در رو)

    2ـ بررسی میدانی (طرح های پرسشنامه ای ارسال و جمع آوری پاسخ ها)

    3ـ مصاحبه عمیق (برای درک بهتر و شناخت احساسات واقعی)

    4ـ تحقیق در منازل in- Home Research

    5ـ تحقیق در مراکز خرید و فروشگاه ها

    6ـ خرید پنهانی (به عنوان مشتری خرید کنیم و ارزیابی رفتار پرسنل را بسنجیم).

     

     

     

    گردآوری و تالیف: استاد علی خویه www.khooyeh.com، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه مدیریت، ایزو، بازاریابی، فروش، تبلیغات و خلاقیت، با 16 سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مشاوره و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه در سراسر کشور، مشاور مدیران عامل مطرح کشور، مجری افزایش فروش بیش از صدها شرکت و سازمان، مهمان و کارشناس برنامه های صدا و سیما، عضو انجمن های معتبر اروپا و آمریکا، ریاست انجمن مهندسی فروش ایران، ریاست انجمن برند ایران، موسس و بنیانگذار آکادمی مذاکره در ایران، موسس مدرسه فروش و بازارگانی ایران و....  www.khooyeh.ir  09122991608   

     


    khooyeh@gmail.com

    09122991608

     



    بیماری های بازاریابی و درمان آنها (7)
    ساعت | نویسنده:Marketing مشاور، مدرس،محقق و مجری بازاریابی، فروش | ( نظر بدهید )

    شرکت، فعالیت های رقبای خود را پیگیری و ردیابی نمی کند

    نشانه ها

    1ـ رقبای خود را بدرستی شناسایی نمی کنید و بیش از حد بر رقبای فرعی خود متمرکز می شوید.

    2ـ شرکت شما فاقد سیستم جمع آوری و پخش اطلاعات رقابتی است.

    راه حل ها

    1ـ در نظر گرفتن فرد یا بخش برای گردآوری اطلاعات رقابتی

    2ـ مدیران و کارکنان شکرت های رقیب را استخدام کنید.

    3ـ مراقب تمام تکنولوژی های جدید باشید.

    (تهویه ورود تکنولوژی جدید و مناسب تر به هر صنعتی؛ بسیار بیشتر از رقیب موجود است)

    4ـ پیشنهادهایی مشابه یا بهتر از پیشنهادهای رقبا به مشتریان ارائه کنید.

    گردآوری و تالیف: استاد علی خویه www.khooyeh.com، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه مدیریت، ایزو، بازاریابی، فروش، تبلیغات و خلاقیت، با 16 سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مشاوره و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه در سراسر کشور، مشاور مدیران عامل مطرح کشور، مجری افزایش فروش بیش از صدها شرکت و سازمان، مهمان و کارشناس برنامه های صدا و سیما، عضو انجمن های معتبر اروپا و آمریکا، ریاست انجمن مهندسی فروش ایران، ریاست انجمن برند ایران، موسس و بنیانگذار آکادمی مذاکره در ایران، موسس مدرسه فروش و بازرگانی ایران و.... www.khooyeh.ir  09122991608   

     



    بیماری های بازاریابی و درمان آنها (6)
    ساعت | نویسنده:Marketing مشاور، مدرس،محقق و مجری بازاریابی، فروش | ( نظر بدهید )

    شرکت، روابط خود را با ذینفعان را بخوبی مدیرت نمی کند.

    نشانه ها:

    1ـ کارکنان شما راضی و خرسند نیستند.

    2ـ بهترین تامین کنندگان را جذب نکرده اید.

    3ـ بهترین توزیع کنندگان را ندارید.

    4ـ سهامداران و سرمایه گذاران شما راضی نیستند.

    راه حل ها

    1ـ از تفکر «حاصل جمع صفر» به سمت تفکر «حاصل جمع مثبت» حرکت کنید.

    (در گذشته تاجران فکر می کردند که مقدار سود همیشه ثابت است در نتیجه می توانند با کمترین پرداخت به شرکای خود (کارکنان، تامین کنندگان و توزیع کنندگان بیشترین سود را به دست آورند این مثال روش از تفکر «مجموع صفر» است حاصل جمع مثبت شرکا در سود سهیم شوند و این باعث سود بیشتر برای شرکت می شود).

    2ـ کارکنان را بهتر کنترل و اداره کنید.

    3ـ تامین کنندگان را بهتر کنترل و اداره کنید.

    4ـ شبکه توزیع و فروشندگان را بهتر کنترل و اداره کنید.

    5ـ سهامداران و سرمایه گذاران را بهتر کنترل و اداره کنید.

     

     

     

    گردآوری و تالیف: استاد علی خویه www.khooyeh.com، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه مدیریت، ایزو، بازاریابی، فروش، تبلیغات و خلاقیت، با 16 سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مشاوره و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه در سراسر کشور، مشاور مدیران عامل مطرح کشور، مجری افزایش فروش بیش از صدها شرکت و سازمان، مهمان و کارشناس برنامه های صدا و سیما، عضو انجمن های معتبر اروپا و آمریکا، ریاست انجمن مهندسی فروش ایران، ریاست انجمن برند ایران، موسس و بنیانگذار آکادمی مذاکره در ایران، موسس مدرسه فروش و بازارگانی ایران و....  www.khooyeh.ir  09122991608   

     


    khooyeh@gmail.com

    09122991608



    بیماری های بازاریابی و درمان آنها (5)
    ساعت | نویسنده:Marketing مشاور، مدرس،محقق و مجری بازاریابی، فروش | ( نظر بدهید )

    شرکت در شناسایی فرصت های جدید، عملکرد مناسبی ندارد.

    نشانه ها

    1ـ شرکت شما در یافتن فرصت های جدید، عملکرد خوبی ندارد. سوال اصلی از شرکت شما این است که «در 5 سال گذشته چه تعداد کالا و خدمات جدید ارائه کرده اید».

    2ـ ایده های جدید عرضه شده از سوی شرکت، اکثرا با شکست مواجه شده اند.

    راه حل ها:

    1ـ ایجاد سیستمی برای تحریک و برانگیختن جریان تولید ایده های جدید از طریق شرکا.

    2ـ استفاده از سیستم های خلاق برای ایجاد ایده های جدید.

    3ـ شرکت ها باید به منظور کنترل و اداره جریان ایده ها مدیری به عنوان «رهبر ایده ها» منصوب کنند و از ایده های پرسنل ـ مشتریان ـ رقبا استفاده کنند.

    2ـ سیستم خلاق از طریق بررسی تغییرات اساسی در محیط بازار مثل محیط سیاسی ، محیط اقتصادی، محیط اجتماعی، محیط تکنولوژی و محیط عمومی بازار.

     

     

    گردآوری و تالیف: استاد علی خویه www.khooyeh.com، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه مدیریت، ایزو، بازاریابی، فروش، تبلیغات و خلاقیت، با 16 سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مشاوره و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه در سراسر کشور، مشاور مدیران عامل مطرح کشور، مجری افزایش فروش بیش از صدها شرکت و سازمان، مهمان و کارشناس برنامه های صدا و سیما، عضو انجمن های معتبر اروپا و آمریکا، ریاست انجمن مهندسی فروش ایران، ریاست انجمن برند ایران، موسس و بنیانگذار آکادمی مذاکره در ایران، موسس مدرسه فروش و بازارگانی ایران و....  www.khooyeh.ir  09122991608   

     


    khooyeh@gmail.com

    09122991608



    بازاریابی عمودی: vertical marketing system
    ساعت | نویسنده:Marketing مشاور، مدرس،محقق و مجری بازاریابی، فروش | ( نظر بدهید )

     

    بازاریابی عمودی: vertical marketing system

     

    مشکل اصلی بازاریابی عمومی این است که باعث چند قسمتی شدن بیش از حد بازار می شود در این بازار محصولات معدودی از قدرت کسب سود و پول زیاد برخوردارند.

    ـ شرکت ها باید از روش ایده سازی دیگری که آن را بازاریابی خلاق می نامیم استفاده کنند. بازاریابی خلاق یعنی تفکر درباره عرضه محصول جدید همراه با ایده، خدمت یا محصول دیگر.

    در واقع، شما بجای فکر کردن درباره یک محصول برای عرضه همزمان دو محصول فکر کنید. 

     

    1ـ تنظیم و تعدیل (مثل آبمیوه تهیه در میزان افزودنی ها) 2ـ اندازه (اندازه آن را متنوع می کند) 3ـ بسته بندی (بسته بندی آن را عوض کند) 4ـ طرح (طرح محصول را عوض کند) 5ـ مکمل ها و افزودنی ها (عرضه بیسکویت با شکر پاشیده شده روی آن) 6ـ کاهش تلاش و زحمت (شبکه های توزیع را تعبیه دهد).

     

     

    گردآوری و تالیف: استاد علی خویه www.khooyeh.com، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه مدیریت، ایزو، بازاریابی، فروش، تبلیغات و خلاقیت، با 16 سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مشاوره و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه در سراسر کشور، مشاور مدیران عامل مطرح کشور، مجری افزایش فروش بیش از صدها شرکت و سازمان، مهمان و کارشناس برنامه های صدا و سیما، عضو انجمن های معتبر اروپا و آمریکا، ریاست انجمن مهندسی فروش ایران، ریاست انجمن برند ایران، موسس و بنیانگذار آکادمی مذاکره در ایران، موسس مدرسه فروش و بازارگانی ایران و....  www.khooyeh.ir  09122991608   

     


    khooyeh@gmail.com

    09122991608



    بیماری های بازاریابی و درمان آنها (4)
    ساعت | نویسنده:Marketing مشاور، مدرس،محقق و مجری بازاریابی، فروش | ( نظر بدهید )

    فرآیند برنامه ریزی بازاریابی شرکت شما، ناقص و ناکار است.

    نشانه ها:

    1ـ برنامه ریزی بازاریابی، فاقد اجزای منطقی و دقیق است.

    کافی  است یکی از مدیران ارشد شرکت درباره برنامه های جدید بازاریابی سوال کند تا دریابد برنامه بازاریابی شرکت چه قدر ضعیف است. برنامه های بازاریابی معمولا شامل برنامه های رسانه ها (انتشار آگهی ها) بودجه ها و امداد و ارقام بسیاری است. اما جست و جوی درباره اهداف استراتژی ها برنامه های اجرایی گویی بیهوده است).

    2ـ برنامه بازاریابی شما فاقد توانایی در شبیه سازی معانی و مفاهیم کاربردهای مل تمامی استراتژی های بازاریابی است.

    توضیح: نرم افزار برنامه ریزی شبیه سازی؛ امکان اجرای استراتژی های دیگر را غیرممکن ساخته است.

    3ـ برنامه بازاریابی، نحو رویارویی با شرایط پیش بینی نشده را در نظر نمی گیرد.

     

    راه حل ها:

    1ـ برنامه ای استاندارد، شامل تجزیه و تحلیل موقعیت مسائل اساسی، اهداف، استراتژی ها، برنامه های اجرایی، بودجه بندی و نحوه کنترل آنها را تعیین کنید.

    2ـ از مدیران ارشد شرکت بخواهید بودجه های متغیری را در نظر بگیرند.

    3ـ در پایان سال از بهترین برنامه ها تجلیل کنید.

     

     

    گردآوری و تالیف: استاد علی خویه www.khooyeh.com، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه مدیریت، ایزو، بازاریابی، فروش، تبلیغات و خلاقیت، با 16 سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مشاوره و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه در سراسر کشور، مشاور مدیران عامل مطرح کشور، مجری افزایش فروش بیش از صدها شرکت و سازمان، مهمان و کارشناس برنامه های صدا و سیما، عضو انجمن های معتبر اروپا و آمریکا، ریاست انجمن مهندسی فروش ایران، ریاست انجمن برند ایران، موسس و بنیانگذار آکادمی مذاکره در ایران، موسس مدرسه فروش و بازارگانی ایران و....  www.khooyeh.ir  09122991608   

     


    khooyeh@gmail.com

    09122991608



    بیماری های بازاریابی و درمان آنها (3)
    ساعت | نویسنده:Marketing مشاور، مدرس،محقق و مجری بازاریابی، فروش | ( نظر بدهید )

    استراتژی تولید محصولات و ارائه خدمات شرکت نیازمند بررسی بیشتر است.

    نشانه ها:

    1ـ تولید محصولاتف راوان غیرپول ساز

    تعداد مارک های زیاد که بعضی از آنها سودی ندارد و توان شرکت را می گیرد.

    2ـ ارائه خدمات بسیار رایگان

    الف ـ مشتریان حتی در صورت استفاده از این خدمات آنها را کوچک و بی اهمیت تلقی می کنند.

    ب) برخی انواع این خدمات می تواند منبع درآمدی جداگانه برای شرکت باشد.

    3ـ فروش چنین (ترکیبی) بسیار پایین

    شرکت هایی که طیفی از کالاها و خدمات را می فروشند، اغلب در زمینه فروش کالای دیگر غیر از آنچه که مشتری درخواست کرده ضعیف  عمل می کنند مثال، ممکن است آقای کت و شلوار را از مغازه داری خریداری کند و برای کفش و کراوات و پیراهن مناسب به مغازه ای دیگر برود.

     

    راه حل ها:

    1ـ شرکت باید سیستمی برای پیگیری کالاهای ضعیف و قوی مشخص کند که کدام کالا از چرخه تولید حذف شود یا ادامه داشته باشد.

    2ـ تصمیم بگیرید چه خدماتی را رایگان انجام داده و کدام یک را بفروشد.

    الف ـ زمانی که شرکت خدمات رایگانی ارائه می دهد و مشتریان ارزش برای آن قائل نیستند یا حتی از آن استفاده نمی کنند.

    ب) زمانی که شرکت خدماتی رایگان ارائه می دهد و مشتریان به دلیل ارزش و اهمیت آن خدمت تمایل دارند بابت دریافت آن پول پرداخت کنند.

    3ـ فرایندهای فروش جینی (ترکیبی) و فروش فزاینده را بهبود بخشند.

    1)   فروش فرآینده: ترغیب و تشویق مشتری برای خرید کالای گران تر

    2)   پس از خرید به وی پیشنهاد تعویض آن (مدل قدیم با مدل جدید)

     

    گردآوری و تالیف: استاد علی خویه www.khooyeh.com، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه مدیریت، ایزو، بازاریابی، فروش، تبلیغات و خلاقیت، با 16 سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مشاوره و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه در سراسر کشور، مشاور مدیران عامل مطرح کشور، مجری افزایش فروش بیش از صدها شرکت و سازمان، مهمان و کارشناس برنامه های صدا و سیما، عضو انجمن های معتبر اروپا و آمریکا، ریاست انجمن مهندسی فروش ایران، ریاست انجمن برند ایران، موسس و بنیانگذار آکادمی مذاکره در ایران، موسس مدرسه فروش و بازارگانی ایران و....  www.khooyeh.ir  09122991608   

     


    khooyeh@gmail.com

    09122991608



    بیماری های بازاریابی و درمان آنها (2)
    ساعت | نویسنده:Marketing مشاور، مدرس،محقق و مجری بازاریابی، فروش | ( نظر بدهید )

    تلاش شرکت برای خلق و پرورش مارک های جدید و برقراری ارتباط با بازار ضعیف است.

    نشانه ها:

    1ـ بازار هدف، شرکت شما را بدرستی نمی شناسد.

    شرکت می تواند به بررسی مشتریان هدف و آگاهی از نظرات آنها به آسانی دریابد که آیا ارتباطات آنها با مشتریان نتیجه داده است یا خیر. بدترین حالت، زمانی است که شرکت پول زیادی صرف تبیلغ نام و کالاهایش کرده، اما تعداد زیادی از مشتریان هدف هرگز چیزی در مورد شرکت نشنیده اند.

    2ـ الف ـ نام تجاری شرکت شما مشابه مارک های دیگر به نظر می رسد.

    2ـ بودجه سالانه ارتقای فروش تقریبا یکسان است.

    هنگامی که بودجه اختصاص داده شده به ارتقای فروش در مقوله های ارتباطی اصلی مانند تبلیغات پیشبرد فروش، روابط عمومی، ؟؟؟ مستقیم، را بررسی می کنیم درمی یابیم که نسبت ها و سهمیه ها در سال های متوالی، ثابت باقی مانده است.

    3ـ شرکت شما تاثیر مالی سرمایه گذاری خود را ارزیابی و برآورد نمی کند.

    بازارایان تمایل بیشتری دارند به جای سود درباره فروش فکر کنند آنها باید درکی تخصصی تر از بودجه و مسائل مالی اطلاعات کافی داشته باشند.

     

    راه حل ها:

    1ـ استراتژی خلق و پرورش مارک و ارزیابی نتایج را بهبود بخشید.

    افزایش آگاهی ـ ایجاد علاقه ـ ترجیح بیشتر محصول ـ قابلیت اعتماد ـ یک مارک خوب ارتباط بهتر با مشتری می گذارد و ارزش خود مارک را زیاد می کند و باعث افزایش فروش و یک مزیت رقابتی و یک دارائی محسوب می شود.

    2ـ برای آن دسته از ابزارهای بازاریابی که اثربخش بهتری دارند بودجه بیشتری صرف کنید (ابزارها 1ـ تبلیغات 2ـ پیشبرد فروش 3ـ روابط عمومی 4ـ پست مستقیم)

    3ـ بازاریان را ملزم کنید تا تاثیر بودجه مالی درخواست شده خود را ارزیابی کنند آیا هزینه ها تاثیر به فروش داشته چقدر.

     

     

    گردآوری و تالیف: استاد علی خویه www.khooyeh.com، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه مدیریت، ایزو، بازاریابی، فروش، تبلیغات و خلاقیت، با 16 سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مشاوره و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه در سراسر کشور، مشاور مدیران عامل مطرح کشور، مجری افزایش فروش بیش از صدها شرکت و سازمان، مهمان و کارشناس برنامه های صدا و سیما، عضو انجمن های معتبر اروپا و آمریکا، ریاست انجمن مهندسی فروش ایران، ریاست انجمن برند ایران، موسس و بنیانگذار آکادمی مذاکره در ایران، موسس مدرسه فروش و بازارگانی ایران و....  www.khooyeh.ir  09122991608   

     


    khooyeh@gmail.com

    09122991608

     



    بیماری های بازاریابی و درمان آنها (1)
    ساعت | نویسنده:Marketing مشاور، مدرس،محقق و مجری بازاریابی، فروش | ( نظر بدهید )
     

    شرکت برای اجرای فعالیت های بازاریابی کارآمد و اثربخش، بخوبی سازمان دهی نشده است.

    نشانه ها:

    1ـ به نظر می رسد مدیر بازاریابی شرکت کارآمد نیست.

    هر مدیر کل بازاریابی، کارآمد سه وظیفه اصلی دارد  Chief marketing officer

    الف – اداره مناسب بخش بازاریابی ـ استخدام کارکنان ماهر و کاردان تعیین استانداردهای بالا برای برنامه ریزی و اجرای فعالیت های بازاریابی، ارتقای مهارت کارکنان و تحقیقات و ارتباطات.

    ب) جلب اعتماد مدیران دیگر بخش های شرکت (حسابداری ـ مالی ـ بازرگانی داخلی و خارجی ـ تکنولوژی و اطلاعات)

    ج) هماهنگی خوب با مدیرعامل و برنامه ریزی برای اجرای توقعات او در خصوص رشد و سوددهی.

    2ـ بخش بازاریابی فاقد مهارت جدید است.

    بخش بازاریابی 4 مهارت را به کار می بستند. تحقیق بازاریابی، تبلیغات و پیشبرد فروش و مدیریت فروش این ها مهارت هایی قدیمی هستند.

    3ـ روابط تنش زا بین بخش بازاریابی و دیگر بخش ها.

    راه حل ها:

    1ـ مدیر ور رهبری قوی تر برای بخش بازاریابی منصوب کنید.

    2ـ مهارت کارکنان بخش بازاریابی را ارتقا دهید.

    3ـ رابطه واحد بازاریابی با دیگر بخش ها را بهبود بخشید.

     

    گردآوری و تالیف: استاد علی خویه www.khooyeh.com، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه مدیریت، ایزو، بازاریابی، فروش، تبلیغات و خلاقیت، با 16 سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مشاوره و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه در سراسر کشور، مشاور مدیران عامل مطرح کشور، مجری افزایش فروش بیش از صدها شرکت و سازمان، مهمان و کارشناس برنامه های صدا و سیما، عضو انجمن های معتبر اروپا و آمریکا، ریاست انجمن مهندسی فروش ایران، ریاست انجمن برند ایران، موسس و بنیانگذار آکادمی مذاکره در ایران، موسس مدرسه فروش و بازارگانی ایران و....  www.khooyeh.ir  09122991608   

     


    khooyeh@gmail.com

    09122991608



    ایجاد مهارت های جدید در بخش بازاریابی
    ساعت | نویسنده:Marketing مشاور، مدرس،محقق و مجری بازاریابی، فروش | ( نظر بدهید )

     

    ایجاد مهارت های جدید در بخش بازاریابی

    1ـ جایگاه سازی (هر مارکی باید صاحب و مالک واژه ای در اذهان مصرف کنندگان باشد مثل ولوو، مالک ایمنی ـ ب ام و مالک درخشش در رانندگی ـ تاید مالک تمیزترین شوینده ـ با تمایز و ویژگی های جدید باید به دنبال اول بود هیچ گاه در منطقه از کالا در رتبه دوم نباشید همیشه در رتبه اول ظاهر شوید.

    2ـ مدیریت مارک تجاری (مدیریت ارزش مارک تجاری، ارتباطات تنگاتنگ با جایگاه سازی دارد بعضی مارک های خاصی به قدرت برای عملکرد کنونی و آتی یک شرکت مهم هستند که به عنوان دارایی و امتیاز باید مورد تقویت و حمایت قرار گیرد).

    (CRM), and Data base marketing

    3ـ مدیریت روابط با مشتری و بازاریابی پایگاه داده ها

    شرکت دقت هدف گیری شان را با جمع آوری اطلاعات درباره مشتریان افزایش دهند.

    4ـ مدیریت روابط با شرکا (بیشتر شرکت ها، اغلب فعالیت های خود را از طریق شرکا انجام می دهند. لذا مهارت کنترل و اداره روابط با شرکت اهمیت خاصل دارد).

    5ـ شرکت تماس شرکت company contact center (شرکت باید فعالیت های خود را به منظور یادگیری از مشتری، شنود موثر و دسترسی به مشتری از طریق مرکز تماس شرکت (یا مرکز ارتباط با مشتری) تقویت کنند.

    6ـ بازاریابی اینترنتی public Relaction marketing

    7ـ بازارایابی روابط عمومی (امروزه روابط  عمومی که از مدت پیش فرزند خواندة «آمیخته ارتقای فروش» تلقی می شود اهمیت بیشتری یافته است.

    8ـ بازاریابی تجربی و خدمات (خدمات برجسته و چشمگیر، می تواند متمایز کننده ای قوی در غیاب دیگر متمایز کننده ها باشد).

    برجسته ترین و چشمگترین روش ها، برای ارائه خدمات برجسته روش های زیر است.

    الف ـ رهبری ارزش مدار        ب ـ تمرکز استراتژیک           ج ـ مزیت عملی          دـ کنترل سرنوشت ه ـ روابط مبتنی بر اعتماد       م ـ سرمایه گذاری در موفقیت کارکنان ل ـ خرده خرده عمل کردن ن ـ ایجاد مارک         وـ سخاوت و گذشت.

    هدف بازاریابی تجربی افزودن تفریح، جاذبه و هیجان به چیزهای در ظاهر قدیمی و کهنه است.

    ارتباطات که به طور برنامه های سپری شده و نشده صورت می گیرد مثلا  لباس یک فروشنده مجموعه ای از تاثیرات هماهنگ و دائمی را در امکانات، اقدامات و پرسنل خود ترتیب دهند تا معنای نام تجاری شرکت را به مخاطبین مختلف منتقل سازد.

    9ـ ارتباطات بازاریابی یکپارچه integrated markedating communication

    ارتباطات و ارتقای فروش مانند لباس های یک فروشنده ـ کاتالوگ و رکورد دفتر شرکت هر کدام با مخاطبان ارتباط برقرار می کند.

    10ـ تجزیه و تحلیل سودآوری سودهی

    11ـ مهارت های کنترل و هدایت بازار (یافتن نیازها و برآورده سازی آنها)

     

    گردآوری و تالیف: استاد علی خویه www.khooyeh.com، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه مدیریت، ایزو، بازاریابی، فروش، تبلیغات و خلاقیت، با 16 سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مشاوره و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه در سراسر کشور، مشاور مدیران عامل مطرح کشور، مجری افزایش فروش بیش از صدها شرکت و سازمان، مهمان و کارشناس برنامه های صدا و سیما، عضو انجمن های معتبر اروپا و آمریکا، ریاست انجمن مهندسی فروش ایران، ریاست انجمن برند ایران، موسس و بنیانگذار آکادمی مذاکره در ایران، موسس مدرسه فروش و بازارگانی ایران و....  www.khooyeh.ir  09122991608   

     


    khooyeh@gmail.com

    09122991608


    بازاریابی انتخابی opt- in marketing.
    ساعت | نویسنده:Marketing مشاور، مدرس،محقق و مجری بازاریابی، فروش | ( نظر بدهید )

     

    بازاریابی انتخابی opt- in marketing.

    مخالفت های فزاینده در مورد جمع آوری اطلاعات شخصی افراد بروز کرده است و مردم ازجنبه های پستی، تلفن ها، نامه ها و ایمیل های مزاحم، خسته و ناراحت هستند و کنگره امریکا قوانینی  تصویب کرده و جرایم برای این شرکت های مزاحم در نظر گرفته است. بنابراین بهتر است شرکت ها سریعتر به سمت «بازاریابی انتخابی» حرکت کنند بازاریابی انتخابی مثل دادن کارت های اعتباری و دادن امتیاز به آنها ـایجاد و به کارگیری رسانه های کارآمد ـ ایجاد تمایز تفکیک، تفکیک، تفکیک پرسیده شود.



    سیستم مدیریت ارتباط با مشتری CRM
    ساعت | نویسنده:Marketing مشاور، مدرس،محقق و مجری بازاریابی، فروش | ( نظر بدهید )

    نکاتی در مورد سیستم مدیریت ارتباط با مشتری در (SDEMS)

    یک حقیقت اینست که بدون وجود مشتریان هیچ کسب و کاری وجود نخواهد داشت. امروزه کسب مزیت رقابتی بر پایه تولید محصولات و خدمات نوآورانه پایداری چندانی ندارد و در کوتاه‌مدتی رقبا نیز تولید محصولات جدید را در دستور کار خود قرار می‌دهند. شرکت‌ها دریافته‌اند که تنها چیزی که در مقابل فشار رقبا تاب می‌آورد ایجاد ارتباطات مداوم با مشتریان است. امروزه مشتریان و ارتباط با آنها به ارزشمند‌ترین سرمایه سازمانی بدل شده است.

     

     

    علی خویه، مدرس دوره های تخصصی بازاریابی، فروش و مجری طرح های مهندسی فروش

     

    +++ مدیریت ارتباط با مشتریان چیست؟

    یک سوال اصلی اینست که یک شرکت به چه انواعی از اطلاعات به منظور ایجاد و تقویت ارتباطات طولانی‌مدت با مشتریان نیاز دارد؟ شرکت‌ها علاقه‌مند هستند که مشتریان خود را شناخته، خصوصیات آنها را یافته و به منظور کسب درآمد بیشتر از آنها ارتباطات خود با آنها را گسترش دهند. در کسب و کارهای کوچک ایجاد ارتباطات نزدیک با مشتریان امکان‌پذیر است. یک مدیر فروشگاه در یک محله مشتریان خود را به چهره شناخته، خصوصیات آنها از قبیل وضعیت تاهل، تعداد فرزندان و علاقه‌مندی‌ها را می‌داند. با اینحال یک کسب و کار بزرگ که می‌تواند منطقه‌ای، ملی یا حتی جهانی باشد ایجاد چنین ارتباطاتی به این سادگی ممکن نیست. در اینچنین کسب و کارهایی مشتریان بسیار و همچنین شیوه‌های بسیار برای آنها در ایجاد ارتباط با شرکت وجود دارد (وب، تلفن، فاکس، مراجعه). یکپارچه‌سازی اطلاعات دریافتی از تمامی این منابع و با وجود تعداد بسیار زیاد مشتریان می‌تواند بسیار مشکل باشد. این نقطه‌ای است که سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری می‌توانند به شرکت کمک کنند. سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری داده‌های مشتری را ردگیری کرده و یکپارچه می‌نماید.

    سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری که به طور مناسبی طراحی شده باشند یک دیدگاه واحد از مشتریان که هم برای فروش و هم برای خدمات‌رسانی به مشتریان سودمند است را ایجاد می‌نمایند. این سیستم‌ها بدون اینکه چگونگی تماس مشتریان با شرکت برای آنها مانعی ایجاد نماید می‌توانند به افزایش فروش و بهبود خدمات‌رسانی به مشتریان کمک نمایند.

    یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری خوب داده‌ها و ابزارهای تحلیلی برای پاسخگویی به سوالاتی همچون: «ارزش یک مشتری خاص برای شرکت چقدر است؟» یا «چه کسانی وفادارترین مشتریان شرکت هستند؟» یا « چه کسانی سودآورترین مشتریان شرکت هستند؟» را در اختیار قرار می‌دهد. شرکت‌ها با استفاده از پاسخ‌های داده شده به این سوالات می‌توانند در جذب مشتریان جدید و مناسب و خدمات‌رسانی هرچه بیشتر و بهتر به مشتریان موفق‌تر باشند.

    نرم‌افزارهای CRM

    نرم‌افزارهای تجاری ارایه شده برای مدیریت ارتباط با مشتری از نرم‌افزارهای ساده‌ای که قدرت شخصی‌سازی صفحات وب برای مشتریان را دارند تا نرم‌افزارهای بسیار قوی که تراکنش مشتریان را ثبت کرده و آن را تحلیل می‌نمایند را شامل می‌شود. یک نرم‌افزار جامع‌تر در زمینه مدیریت ارتباط با مشتری شامل مدول‌هایی در ارتباط با مدیریت ارتباط با شرکا(Partner Relationship Management(PRM)) و مدیریت ارتباط با کارمندان (Employee Relationship Management(ERM)) نیز است. PRM از داده‌ها، ابزارهای تحلیلی و سیستم‌هایی مانند CRM با هدف ارتقاء سطح همکاری بین شرکت و فروشندگان شریک آن استفاده می‌کند.

    ERM در ارتباط با مسایل کارمندان بوده که ارتباط تنگاتنگ با CRM دارد. این مسایل شامل هدف‌گذاری، مدیریت عرد کارکنان، آموزش کارمندان و مسایلی از این قبیل است. عمده‌ترین فروشندگان نرم‌افزارهای CRM شرکت Sieble Systems, Salesforce.com و شرکت‌هایی همچون SAP,Oracle هستند.

    سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری شامل ابزارهای نرم‌افزاری و همچنین آنلاینی در ارتباط با فروش، خدمات به مشتری و بازاریابی هستند.

    گردآوری و تالیف: استاد علی خویه www.khooyeh.com، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه مدیریت، ایزو، بازاریابی، فروش، تبلیغات و خلاقیت، با 16 سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مشاوره و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه در سراسر کشور، مشاور مدیران عامل مطرح کشور، مجری افزایش فروش بیش از صدها شرکت و سازمان، مهمان و کارشناس برنامه های صدا و سیما، عضو انجمن های معتبر اروپا و آمریکا، ریاست انجمن مهندسی فروش ایران، ریاست انجمن برند ایران، موسس و بنیانگذار آکادمی مذاکره در ایران، موسس مدرسه فروش و بازارگانی ایران و.... www.khooyeh.ir  09122991608   

     

    شکل زیر در مجموع نشان‌دهنده قابلیت‌های سیستم بازاریابی و فروش مطرح شده است که نشان‌دهنده سه بخش عمده (فروش، بازاریابی و خدمات)  است.


    • دکتر علی خویه مدرس و مشاور بازاریابی فروش و برند

    درسهای وارن بافت برای موفقیت در بازار

    دکتر علی خویه مدرس و مشاور بازاریابی فروش و برند | سه شنبه, ۲ تیر ۱۳۹۴، ۰۲:۳۸ ب.ظ

    درسهای وارن بافت برای موفقیت در بازار

    درس اول: در مراحل ضروری تلاش خود، سر وقت حاضر شوید

    وقتی در میانه یک تلاش مهم هستید، مراحلی هستند که عبور از آنها تعیین کننده است. وارن بافت که اینک ۸۲ ساله است، درباره به دست آوردن یک کمک هزینه تحصیلی در دوران نوجوانی اش می گوید: «من رفتم به آنجا و تنها کسی بودم که [سر وقت] آمده بود. ۳ پروفسور [داور] آنجا بودند و مدام می خواستند که بیشتر صبر کنیم [تا بقیه هم بیایند]. من گفتم “نه،نه، قرارمان ساعت ۳ بود.” بنابراین بدون اینکه هیچ کاری بکنم، کمک هزینه را بُردم.»

    درس دوم: کار سخت و صادقانه، درمان همه مشکلات نیست

    آقای بافت می گوید: «سوارکارهای خوب روی اسب های خوب کارشان عالی است، ولی روی اسبچه های چوبی نه! اساساً کار سخت و صادفانه همه مشکلات را درمان نخواهد کرد» بلکه مردم و شرایط اقتصادی هم نقش بزرگی در موفقیت کسب و کار ها دارند. (قابل توجه مسئولان فضای کسب و کار)

    درس سوم: قراردادهای کاری را طوری انتخاب کنید که انگار دارید دنبال همسر می گردید

    نظر آقای بافت در این باره جالب است: «در جستجو برای یک معامله، ما همان روشی را به کار می بندیم که یک فرد در جستجوی همسر ممکن است استفاده کند. یعنی پیوندی برقرار می کنیم تا چیزی فعال، جذاب، و با ذهن باز را به دست بیاوریم، نه اینکه بخواهیم خودمان را در عجله بیندازیم.» (قابل توجه جوانان جویای کار و همسر)

    درس چهارم: پیش بینی کنید که آینده چه شکلی خواهد داشت

    و اما درباره نگاه به آینده، آقای بافت می گوید: «من [برای سرمایه گذاری] دنبال کسب و کارهایی می گردم که بتوانم پیش بینی کنم ۱۰ یا ۱۵ یا ۲۰ سال بعد، چه شکلی خواهند داشت. این به معنای جستجو برای کسب و کارهایی است که در آینده، عملکردی کما بیش شبیه آنچه امروز دارند داشته باشند، با این استثنا که بزرگتر شده باشند و در سطح جهانی کار کنند.»

    «بنابراین روی فقدان تغییر تمرکز می کنم. برای مثال وقتی به اینترنت نگاه می کنم، سعی می کنم و بالاخره هم تشخیص می دهم که چطور فلان صنعت یا کمپانی می تواند توسط اینترنت تغییر کند یا صدمه ببیند، و بعد، از آن سرمایه گذاری اجتناب می کنم.»

    درس پنجم: به افراد، به چشم سرمایه نگاه کنید

    و حالا اندرز آقای بافت برای دانشجویان رشته مدیریت ارشد کسب و کار (MBA) را بخوانید: «به هم کلاسی های تان نگاه کنید. یکی را که شخصیتش را دوست دارید برای خرید انتخاب کنید و یکی دیگر را که به نظرتان آدم جالبی نیست برای فروش. بعد این ویژگی ها[ی دخیل در تصمیم گیری] را یادداشت کنید و خواهید دید که هیچ کدام، مادرزادی نیستند بلکه در جریان زندگی به دست می آیند. پس آنها را بنویسید و دنبال کنید.»

    درس ششم: تشخیص دهید که از چه کسی خوش تان می آید و از چه کسی بدتان

    آقای بافت تقریباً درباره هر چیزی نظر خاص خودش را دارد. همه دارند. او می گوید: «آدم یا آدم هایی را که بیش از همه تحسین می کنید انتخاب کرده و بعد بنویسید که به چه خاطر او/آنها را ستایش می کنید. حق ندارید اسم خودتان رو توی این فهرست بیاورید.»

    «بعد [از اینکه فهرست را پر کردید] فرد/افرادی را فهرست کنید که صادقانه، دو سنت هم برای شما نمی ارزند و ویژگی هایی را که باعث شده از او/آنها روی گردان شوید را هم یادداشت کنید.»

    «کیفیت های فرد/افرادی که تحسین می کنید، با کمی تمرین می توانند مال شما شوند و اگر خوب تمرین کنید، شکل دهنده عادت هایتان هم می شوند.»

    درس هفتم: با افرادی کار کنید که برای شان احترام قائل هستید

    آقای بافت با چه افرادی کار می کند: «پیش آمده که من معاملاتی را لغو کنم، فقط چون از افرادی که با انجام معامله مجبور به همکاری باهاشان می شدم، خوشم نیامده بود. هیچ دلیلی هم برای تظاهر نداشتم.»
    «کار کردن با افرادی که باعث می شوند زخم معده بگیرید، -به جرأت می گویم- شبیه ازدواج کردن با پول و ثروت است. احتمالاً تحت تمام شرایط کار اشتباهی است، حالا اگر ثروتمند هم باشید که دیگر حماقت است.»

    درس هشتم: موقع استخدام، به سه ویژگی کلیدی افراد نگاه کنید

    زیر دست یکی از ثروتمند ترین افراد دنیا، چه کسانی کار می کنند؟ او مشخصات افراد مناسب برای استخدام را چنین بر می شمرد: «یک بار کسی گفت که در جستجو برای استخدام افراد، دنبال سه کیفیت بگرد: “صداقت، آگاهی و انرژی. و اگر طرف اولی را نداشت، آن دو تای دیگر تو را خواهد کشت.»

    درس نهم: صبور باش

    نظر آقای بافت در مورد صبر این است: «فرقی نمی کند چقدر تلاش و استعداد وسط گذاشته باشی، بعضی چیزها فقط زمان می خواهند. نمی شود که با باردار کردن ۹ زن، ۱ ماهه بچه تولید کرد!»

    درس دهم: با آدم هایی بچرخ که از خودت بهتر هستند

    خود آقای بافت (و البته بیل گیتس) که چنین می کند: «ارتباطاتی به وجود بیاور که در آنها، اخلاق و رفتار افراد از خودت بهتر باشد و آن وقت به طور خودکار، در همان مسیر خواهی افتاد.»
    درس یازدهم: از اشتباهات خودت درس بگیر

    آموزش بازاریابی - مشاور بازاریابی، فروش، تبلیغات، برندینگ،مدیریت، تحقیقات بازاریابی
    www.khooyeh.com 
    09122991608
    گروه متخصصان مشاوره تحقیق آموزش و اجرای gmas. 
    مدرس دانشگاه، سخنران، مشاور، محقق و مجری سیستم ها و برنامه های مدیریت، بازاریابی، ارتباطات، تبلیغات، برند، خلاقیت تجارت و فروش - بیش از 16سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 11کتاب مرجع کاربردی و تخصصی،عضو انجمن های ملی و بین المللی، مشاورو مجری بیش از 200 پروژه در حوزه مدیریت، بازاریابی، فروش، تبلیغات، برند، ارتباطات و روابط عمومی در سراسر کشور، مشاور و مدرس بیش از صدها کارخانه در سراسر خاورمیانه، ارایه بیش از 650000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی، همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی، ارایه بیش از 100 ها عنوان مقاله تخصصی، سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف، سخنران برتر ده ها سمینار، مشاور ارشد مدیران عامل برندهای معتبر ملی و بین المللی، مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما، عضو هیات تحریریه نشریات مختلف و ....... 

    هدف ما ارائه خدمات مشاوره مدیریت در زمینه بازاریابی و مهندسی فروش و برند با تمرکز بر مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در قالب ارائه راهکار، تعیین استراتژی، برنامه ریزی، پیاده سازی و آموزش با استفاده از متدلوژیها و تکنولوژیهای معتبر جهانی می باشد. وظیفه ما افزایش فروش و سهم بازار شرکت شما، استفاده بهینه از فرصتهای تجاری، کاهش هزینه های بازاریابی و فروش و بهره مندی از سیستمها و راهکارهای نوین مدیریت بمنظور رویارویی با چالشهای پیش رو در دو سطح ملی و بین المللی می باشد.

    • دکتر علی خویه مدرس و مشاور بازاریابی فروش و برند

    دوره های تخصصی بازاریابی، فروش ، مدیریت ، برندینگ ، تبلیغات و خلاقیت

    دکتر علی خویه مدرس و مشاور بازاریابی فروش و برند | يكشنبه, ۲۴ خرداد ۱۳۹۴، ۰۵:۲۳ ب.ظ

    مدیران و علاقمندان محترم برای هماهنگی ها و اطلاعات بیشتر با شماره های  09123998027 و 09122991608 و 09372991608 تماس حاصل نمایند و یا با ایمیل های  khoooyehali@gmail.comkhooyehali@yahoo.comدر ارتباط باشند.

    در صورت درخواست تماس مستقیم با مهندس علی خویه، شماره ایشان 09122991608 می باشد.

    برای آموزش، بهتر است درست هزینه گردد. همیشه ارگان ها و سازمان ها از اثربخشی آموزش بسیار ناراضی هستند به نظر شما اثربخش ترین آموزش چه نوع آموزشی است که بتواند تغییر در رفتار فردی و گروهی سازمانی داشته باشد و بهره وری یک سازمان را افزایش دهد؟ آقای علی خویه خود یکی از محققین متدهای آموزش می باشد که می توانید مشاوره از ایشان در اجرای اثربخشی مشاوره هاو آموزش های خود از ایشان استفاده نمایید.

    آقای علی خویه یکی از سخنرانان و مدرسان متدهای آموزش به آموزشگاه ها و موسسات آموزشی می باشد و تاکنون در چند سمینار بزرگ چند صد نفری به مدیران آموزشگاه ها و موسسات آموزشی و مشاوره ای مطالبی زیادی ارایه نموده است.

    علی خویه ، متمایز در شیوه آموزش و اجرا

    •        آموزش یکی از ارکان اصلی هر سیستم به شمار می‌رود که کارآیی هر نظام بستگی به آن دارد.

    •        اما یکی از مشکلات نظام تعلیم و تربیت، مربوط به عدم آشنایی و عدم استفاده از الگوها و روش‌های پیشرفته آموزش است.

    •        آیا تدریس فقط تدریس است؟

    •        آیا آموزش روشها و الگوهایی دارد؟

    •        بهترین متد آموزش همراه با اجرا و عملی سازی  چیست؟

    انواع روش های آموزش رشته های ارتباطات، بازاریابی، فروش و روانشناسی( مراجعه شود به متد های آموزش در بازاریابی فروش و مدیریت  علی خویه)

    •        متد چند وجهی

    •        الگوی تدریس / الگوی عمومی تدریس

    •        روش دیداری

    •        روش نمایشی ( نمایش علمی ) / روش آزمایشی (آزمایشگاهی)

    •        روش بحث گروهی

    •        روش ترکیبی

    •        روش تحلیلی

    •        روش ترکیبی تحلیلی

    •        الگوی حل مسأله (problem-solving model)

    •        الگوی پیش سازمان دهنده (preadvance-organizer model)

    •        روشهای آموزش انفرادی

    •        آموزش به وسیله نرم افزار شبیه سازی شده

    •        شیوه تحقیقی تفسیری

    •        روش سخنرانی

    •        رول پلینگ

    مراحل اجرای سیستم آموزش در سازمانها، شرکت ها و موسسات:

    مشاوره و آسیب شناسی 2- تهیه متد و متریال تخصصی3- اجرای آموزش 4- ارزیابی آموزش

     

     دوره های تخصصی آموزش بازاریابی و فروش

     

    پروژه مهندسی بازاریابی و فروش

    تیم مشاوره خویه

    فعالیت های تیم مهندسی بازاریابی و فروش جهان گستر www.gmas.ir  با مدیریت آقای علی خویه

    گروهی از اساتید دانشگاه، متخصصان، پژوهشگران حرفه ای، مجریان با تجربه، مدیران با سابقه و ...

    معرفی مدیر عامل:

    مدرس دانشگاه، سخنران، مشاور، محقق و مجری سیستم ها و برنامه های مدیریت، بازاریابی، ارتباطات، تبلیغات، برند، خلاقیت تجارت و فروش - بیش از 14سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 11کتاب مرجع کاربردی و تخصصی،عضو انجمن های ملی و بین المللی، مشاورو مجری بیش از 200 پروژه در حوزه مدیریت، بازاریابی، فروش، تبلیغات، برند، ارتباطات و روابط عمومی در سراسر کشور، ارایه بیش از 350000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی، همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی، ارایه بیش از 100 ها عنوان مقاله تخصصی، سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف، سخنران برتر ده ها سمینار، مشاور ارشد مدیران عامل برندهای معتبر ملی و بین المللی، مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما، عضو هیات تحریریه نشریات مختلف و ....... 

     

    دوره های تخصصی آموزش بازاریابی و فروش 

    استقرار مهندسی فروش

    استاد علی خویه www.khooyeh.com، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه مدیریت، ایزو، بازاریابی، فروش، تبلیغات و خلاقیت، با 16 سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مشاوره و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه در سراسر کشور، مشاور مدیران عامل مطرح کشور، مجری افزایش فروش بیش از صدها شرکت و سازمان، مهمان و کارشناس برنامه های صدا و سیما، عضو انجمن های معتبر اروپا و آمریکا، ریاست انجمن مهندسی فروش ایران، ریاست انجمن برند ایران، موسس و بنیانگذار آکادمی مذاکره در ایران، موسس مدرسه فروش و بازارگانی ایران و....  www.khooyeh.ir  09122991608   

    مشاوره فروش،

    www.khooyeh.ir

    www.khooyeh.com

     مشاوره راهکارهای افزایش فروش،

    www.marketingdoctor.ir

    www.gmas.ir

     مشاوره مهندسی فروش،

    انجمن برند ایران

    انجمن مدیریت و مهندسی برند

    انجمن مهندسی فروش ایران

    انجمن بازاریابی تجاری ایران

     

    مشاوره بازاریابی

    مشاور بازاریابی

    مشاور بازاریابی و فروش

    کلینیک مشاوره بازاریابی

    آموزش مشاوره بازاریابی

    تشکیل دپارتمان فروش و بازاریابی،

    www.khooyeh.ir

    www.khooyeh.com

    اجرای پروژه های مهندسی فروش،

    www.marketingdoctor.ir

    www.gmas.ir

     راه اندازی و استقرار فروش و بازاریابی مویرگی،

     

     

     راه اندازی و استقرار فروشگاه،

    www.khooyeh.ir

    www.khooyeh.com

    اجرای پروژه های چیدمان فروش،

    www.marketingdoctor.ir

    www.gmas.ir

    تربیت فروشنده و ویزیتور،

     

     

     استخدام فروشنده و بازاریاب،

     

     

     راه اندازی پخش و توزیع مویرگی،

     

     

    استقرار نرم افزارهای فروش،

    www.khooyeh.ir

    www.khooyeh.com

    مشاوره نرم افزار و سخت افزار فروش،

    www.marketingdoctor.ir

    www.gmas.ir

     فروش انلاین، مشاوره فروشگاه مجازی،

     

     

     مشاوره ارتقا فروش،

     

     

     مشاوره ترفیع فروش،

     

     

    اجرای جشنواره های فروش،

     

     

    مشاوره جهت تدوین اهداف فروش و استراتژیهای هدفگذاری در فروش و برنامه های زمانبندی اهداف فروش و بازاریابی

    www.khooyeh.ir

    www.khooyeh.com


    نظارت بر اجرای برنامه‌ی فروش و بازاریابی،

    www.marketingdoctor.ir

    www.gmas.ir

    تنظیم روش ها و جداول پیش بینی فروش به روشهای حرفه ای و علمی،

     

     


    تدوین و ایده پردازی برنامه های افزایش فروش،

     

     

     

     

     

     اجرای جشنواره های فروش و بازاریابی،

     

     


    ارائه راهکارهای ارتباطی و تعاملی در جهتسازی سیستم های سخت افزاری و نرم افزاری وفکر افزاری افزایش فروش،

     

     

    استخدام گزینش و مصاحبه با نیروهای فروش،

    www.khooyeh.ir

    www.khooyeh.com

     به کارگماری نیروهای موثر فروش، تشکیلدپارتمان فروش و بازاریابی،

    www.marketingdoctor.ir

    www.gmas.ir

    بررسی دلایل کاهش مشتریان و افت فروش ودلایل نارضایتی مشتریان،
    بررسی دلایل ناکارآمدی نیروهای فروش.

     

     

     شناسایی عوامل وفادار نبودن مشتریان و گرایشآنها به رقبا،

     

     

     
    روش های افزایش میزان وفاداری مشتریان وتکنیک های وفادارسازی مشتریان،

     

     

     بررسی ویژگی های محیط های مختلف فروش

     

     

     

    تدوین شرح وظایف سطوح مدیریتی و مهندسیفروش،

     

     

     پیاده سازی و بهینه سازی سیستم های جامعمدیریت فروش و بازاریابی در سازمان،

     

     

     طراحی تدوین و استقرار فرآیندهای فروش،

     

     

    تدوین سیاست ها و استراتژی های فروش سازمانبا هماهنگی مدیران،

     

     

    بررسی و آنالیز روانشناسی خرید و روان شناسیفروش،

     

     

     تحقیقات رفتار مصرف کنندگان،

     

     

     اجرای جشنواره های فروش و بازاریابی،

     

     

    آنالیز دلایل شکست روشهای اجرایی در جذبمشتریان جدید،

    www.khooyeh.ir

    www.khooyeh.com

     بهبود سطح حفظ مشتری جهت افزایش فروش وایجاد جریان درآمد اضافی،

    www.marketingdoctor.ir

    www.gmas.ir

    ایجاد واحد CRM اثربخش و اجرایی در شرکت وسازمان ،

     

     

     شناسایی نیازهای مشتریان و جلب اعتماد آنهابرای خرید،

     

     

    آموزش تیم فروش در جهت بهبود عملکرد،

     

     

     تکنیک های رفتار شناسی و رفتارسنجی مشتریاندر فروش،

     

     

    طبقه بندی انواع مشتریان و تکنیک های فروش بهآنها،

     

     

     طراحی و نظارت بر چرخه عملیات فروش،طراحی عملیات ستادی فروش،

     

     

    اجرای مناسب ترین وساده ترین روشهای فروش وبازاریابی،

     

     

    مشاوره در جهت کاهش هزینه های بازاریابی وفروش

     

     

     

     

     

    ·        مشاوره در زمینه افزایش و بهبود فروششرکت

    ·         

    ·         

    ·        مشاوره در زمینه بازاریابی بازارسازیبازارسنجی بازارگردی بازارگرمی کلیهمحصولات و خدمات شرکت

    ·         

    ·         

    ·        مشاوره در زمینه های مدیریتی به مدیران

    ·         

    ·         

    ·        مشاوره در زمینه منابع انسانی شرکت

    ·         

    ·         

    ·        مشاوره در زمینه پیشرفت و پیشبرد اهدافشرکت

    ·         

    ·         

    ·        مشاوره در زمینه های تبلیغات روابط عمومیبرند و پروموشن پلن

    ·         

    ·         

    ·        مشاوره در زمینه مهندسی فروش

    ·         

    ·         

    ·        آسیب شناسی و عارضه یابی شرکت درتمامی زمینه های علمی عملی و تخصصی

    ·         

    ·         

    ·        پیش بینی مسائل آینده شرکت و ارایه مشاورههای لازم جهت آینده شرکت

    ·         

    ·         

    ·        در صورت صلاحدید مدیران مشاوره درزمینه های تخصصی به پرسنل

    ·         

    ·         

    ·        ارایه راهکارهای لازم جهت کنترل و نظارتو پیگیری موارد مختلف به مدیران و پرسنل

    ·         

    ·         

    ·        برنامه ریزی جهت اجرای سیستم های فروشو بازاریابی با کمک مدیران

    ·         

    ·         

    ·        انتقال دانش و تجربیات مختلف به مدیران وپرسنل

    ·         

    ·         

    ·        انتقال مشکلات سازمان به مدیران و ارایهراهکارهایی برای رفع آنها

    www.khooyeh.ir

    www.khooyeh.com

    ·        نظارت کامل به کلیه عملیات پروژه هایمطرح شده

    www.marketingdoctor.ir

    www.gmas.ir

    ·        آموزش های لازم به مدیران و پرسنل

    ·         

    ·         

    ·        توانمندسازی مدیران و پرسنل جهت رسیدنبه اهداف شرکت

    ·         

    ·         

    ·        پیگیری و ارایه مشاوره های لازم برایپیشبرد و بهبود شرکت و سازمان

    ·         

    ·         

    ·        اصلاح دیدگاه های اشتباه در سازمان

    ·         

    ·         

    ·        تشکیل یک دپارتمان بازاریابی و فروش حرفهای

    ·         

    ·         

    ·        اصلاح و استقرار نرم افزارها و سختافزارهای لازم برای پیشبرد اهداف شرکت

    ·         

    ·         

    ·        نظارت بر امور استانداردسازی هویتسازمان هویت برند و ...

    ·         

    ·         

    آسیب شناسی و اصلاح سیستم بازاریابی و فروش

     

     

     

     

     

    ·        بررسی و ارزیابی وضعیت موجود

    ·         

    ·         

    ·        بازبینی و تحلیل فعالیتها و خط مشی بازاریابی

    ·         

    ·         

    ·        بررسی سوابق و مستندات بازاریابی، فروش وتبلیغات

    ·         

    ·         

    ·        تعیین و تحلیل شاخصهای استاندارد بازاریابیو فروش

    ·         

    ·         

    ·        تعیین نقاط قوت و ضعف سیستم بازاریابی

    ·         

    ·         

    ·        شناسایی فرصتها

    ·         

    ·         

    ·        هدف گذاری و برنامه ریزی

    ·         

    ·         

    ·        اجرای برنامه های اصلاحی سیستم بازاریاب

    ·         

    ·         

    دوره های تخصصی آموزش بازاریابی و فروش

    • دکتر علی خویه مدرس و مشاور بازاریابی فروش و برند

    بررسی تکنیک های فروش

    دکتر علی خویه مدرس و مشاور بازاریابی فروش و برند | دوشنبه, ۱۸ خرداد ۱۳۹۴، ۰۴:۰۴ ب.ظ

    بررسی تکنیک های فروش

     

    نویسندگان:

    علیرضا حسن نژاد دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی واحد علوم تحقیقات هرمزگان

    MR.HASANNEZHAD@GMAIL.COM
    دکتر زارعی عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد میناب 

    BTOB73@YAHOO.COM

     

    TMBA چکیده: 
    فروش، نوعی کمک به دیگران است برای ارتقای کیفیت کار و زندگی آنها. تا حالا شده است که محصولی را خریده باشید و بعد از خرید، بفهمید چه کلاهی سرتان رفته؟ کافی است فقط یک بار این اتفاق برایتان افتاده باشد تا از آن به بعد، همیشه موقع خرید، به فروشنده شک کنید. این اتفاق برای همه مشتریان- دست کم یک بار- افتاده و بنابراین آنها همیشه شکاکند، چه در ایران و چه در هر جای دیگر دنیا. شما باید به مشتری اطمینان بدهید تا این ترس و شک او از بین برود. بنابراین، نحوه صحبت کردن شما و طرز لباس پوشیدنتان اهمیت پیدا می کند. خوش قول بودنتان مهم می شود و همین طور سایر ویژگی هایی که در واقع، ملاک قضاوت مشتری درباره شخصیت و میزان صداقت شماست.در این مقاله سعی بر آن است تا انواع شیوه-شگردها و تکنینک های فروش در سه حوزه تکنیک های ترویج فروش مصرف کننده ، ترویج فروش تجاری و نیروهای فروش و  تکنیک های نهایی سازی فروش آشنا شویم.


    واژگان کلیدی: فروش - مشتری - ترویج فروش - نهایی سازی فروش

     

     

    مقدمه:
     مشتریان شما واقعاً چه کسانی هستند؟ کجایی اند؟ چند ساله اند؟ میانگین در آمدشان چقدر است؟ میانگین تحصیلاتشان چطور؟ هرچه اطلاعات شما درباره مشتری ها یا گروه هدفتان دقیق تر باشد، مشتری هایتان را بهتر می توانید انتخاب کنید. آن وقت به جای اینکه مسلسل بردارید و شروع کنید به رگبار بستن، کافی است یک تیر و کمان بردارید و با دقت تیر بیاندازید. واقعیت این است که هیچکدام از مشتریها به شما، شرکت شما و محصول شما اهمیتی نمی دهند. آنها فقط نگاه می کنند که شما چکار می کنید تا آنها راحت تر زندگی کنند. چه تفاوت فاحشی را می توانید در کیفیت زندگی آنها ایجاد کنید؟ مثلاً اگر یک مشتری می رود سراغ بیمه، هیچ علتی نداردجز اینکه می خواهد احساس امنیت داشته باشد و احساس امنیت یعنی ارتقای کیفیت زندگی، یعنی بهبود زندگی. پس شما باید درباره محصولات و خدمات خودتان تبلیغ کنید و به وضوح به مشتریانتان بگویید که مزایای محصول شما چیست؟                                        
     مشتری باید این را درک کند که شما خصوصیات کالای مورد نیاز او را کاملاً  شناخته اید و توانسته اید محصولی به او عرضه کنید که اگر بهترین نباشد، یکی از بهترین های موجود در بازار است. باید مدام این سوال را از خودتان بپرسید که این مشتری چرا محصول شما را می خرد و چرا آن یکی را نمی خرد؟ اگر چشمتان را به این حقیقت مهم ببندید، به یقین فروشنده موفقی نخواهید شد. (دیوید، مدیریت استراتژیک)       
    فروش، نوعی کمک به دیگران است برای ارتقای کیفیت کار و زندگی آنها. در سال های اخیر، فروش تغییرات شگرفی داشته. رقابت ها، فوق العاده شدیدتر و فروشنده ها خیلی بیشتر شده اند. آنهایی که می خواهند مشتری بیشتری جذب کنند، باید هوش و شخصیت برتری داشته باشند و حتی نوع لباس پوشیدن، صحبت کردن و راه رفتنشان هم اهمیت پیدا می کند. رقابت در فروش، مثل رقابت در مسابقات ورزشی است که اگر دایم آموزش نبینید و تمرین نکنید، رقبا از شما جلو می زنند. اگر به طور دایم بهتر نشوید، حتماً بدتر می شوید و می روید در جمع همان80 درصد پایینی. (روانشناسی فروش –برایان تریسی)                                                           
    . فروشندگان حرفه‌ای علاوه بر قدرت برنامه‌ریزی و آینده‌اندیشی، از تحرک و انرژی بسیار بالایی برخوردار بوده و عزت و حرمت‌نفس بالایی دارند، بگونه‌ای که به سادگی تحت‌تأثیر نق‌زنی‌‌ها و ناکامی‌ها قرار نمی‌گیرند. ایشان به‌علاوه علاقمند به یادگیری بوده و فارغ از سابقه و جایگاه، خود را میوه‌ای کال می‌دانند که باید به کمک نور یادگیری مستمر، رسیده و بالغ شود.

     

    دانلود مقاله با لینک مستقیم

    آموزش بازاریابی  MARKETING education مشاور بازاریابی،فروش،تبلیغات،برندینگ،مدیریت

    آموزش بازاریابی - مشاور بازاریابی، فروش، تبلیغات، برندینگ،مدیریت، تحقیقات بازاریابی
    www.khooyeh.com 
    09122991608
    گروه متخصصان مشاوره تحقیق آموزش و اجرای gmas. 
    مدرس دانشگاه، سخنران، مشاور، محقق و مجری سیستم ها و برنامه های مدیریت، بازاریابی، ارتباطات، تبلیغات، برند، خلاقیت تجارت و فروش - بیش از 16سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 11کتاب مرجع کاربردی و تخصصی،عضو انجمن های ملی و بین المللی، مشاورو مجری بیش از 200 پروژه در حوزه مدیریت، بازاریابی، فروش، تبلیغات، برند، ارتباطات و روابط عمومی در سراسر کشور، مشاور و مدرس بیش از صدها کارخانه در سراسر خاورمیانه، ارایه بیش از 650000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی، همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی، ارایه بیش از 100 ها عنوان مقاله تخصصی، سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف، سخنران برتر ده ها سمینار، مشاور ارشد مدیران عامل برندهای معتبر ملی و بین المللی، مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما، عضو هیات تحریریه نشریات مختلف و ....... 

    هدف ما ارائه خدمات مشاوره مدیریت در زمینه بازاریابی و مهندسی فروش و برند با تمرکز بر مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در قالب ارائه راهکار، تعیین استراتژی، برنامه ریزی، پیاده سازی و آموزش با استفاده از متدلوژیها و تکنولوژیهای معتبر جهانی می باشد. وظیفه ما افزایش فروش و سهم بازار شرکت شما، استفاده بهینه از فرصتهای تجاری، کاهش هزینه های بازاریابی و فروش و بهره مندی از سیستمها و راهکارهای نوین مدیریت بمنظور رویارویی با چالشهای پیش رو در دو سطح ملی و بین المللی می باشد.

    • دکتر علی خویه مدرس و مشاور بازاریابی فروش و برند

    بازاریابی پیامکی

    دکتر علی خویه مدرس و مشاور بازاریابی فروش و برند | دوشنبه, ۱۸ خرداد ۱۳۹۴، ۰۳:۵۷ ب.ظ

    اصول بازاریابی پیامکی موفق

    اصول بازاریابی پیامکی موفق چیست؟
    امروزه یکی از کارآمدترین و پرکاربردترین روش های اثربخش در جذب مشتری ارسال پیامک از طریق پنل اس ام اس است. اگر می خواهید در بازاریابی پیامکی و ارسال پیامک به نتیجه ی مطلوب و دلخواهتان برسید و از هجوم مشتریان بسیار شگفت زده شوید باید با اصول اولیه بازاریابی پیامکی به خوبی آشنا شوید. شما با رعایت این اصول و روش هایی که در عین سادگی برای جذب مشتریان بیشتر از طریق ارسال پیامک وجود دارند، می توانید بازاریابی پیامکی موفقی را داشته باشید. در ادامه، بخش هایی از این اصول مهم را در اختیارتان قرار می دهیم.

    کلید موفقیت در بازاریابی پیامکی، برقراری ارتباطی دو سویه و دو جانبه با مخاطبان است. در صورتی شما می توانید مخاطبان را به مشتریان دائمی بازاریابی پیامکی خود تبدیل کنید که بتوانید با ارائه خدمات و محصولات کاملا با کیفیت، رضایت و اطمینان مشتریان را جلب کنید.

    نکته ی اول: قبل از هرچیز باید مخاطبان خود را بطور واضح و دقیق بشناسید و بدانید پیامک های خود را به چه افرادی ارسال می کنید. تعیین افراد و مشتریان به این معناست که شما بازار هدف و مشتریانی که به احتمال زیاد از شما خرید خواهند کرد مشخص را میکنید.

    نکته ی دوم: متن پیامک تاثیر به سزایی در جذب مشتریان از طریق ارسال پیامک دارد. لازم است بدانید متن ارسالی شما باید کاملا ساده و قابل فهم و در حین حال تاثیرگذار باشد. متن پیامک شما باید دارای ویژگی های خاص باشد تا مخاطبان بیشتری را از طریق سامانه پیام کوتاه ترغیب به خرید محصول نماید.

    نکته ی سوم: اگر می خواهید مخاطبین بیشتری را از طریق پنل پیامک جذب کنید و نتیجه ی مطلوبی را از طریق ارسال پیامک بدست آورید، باید در فواصل زمانی معین و به دفعات مشخصی از طریق سامانه پیام کوتاه اقدام به ارسال پیامک کنید و به ارسال پیامک زمان بندی شده بپردازید.  برای این منظور می بایستی در فاصله زمانی هر ۳ تا ۴ ماه، حداقل ۵ بار و حداکثر ۷ بار به شماره هایی که از قبل مشخص کرده اید پیامک بفرستید. این شیوه ی بازاریابی پیامکی و رعایت این دستورالعمل ها الزامی و کلیدی است.

    بازاریابی پیامکی

    نکته ی چهارم: بهتر است بدانید بیش از ۹۰ درصد از پیامک های ارسالی بطور کامل توسط گیرنده ی آن خوانده می شوند، حدود ۵ درصد بخش عمده ای از متن پیامک ها را می خوانند و تنها ۵ درصد از مخاطب ها پیامک ها را نخوانده حذف میکنند. پس بدانید از هر ۱۰۰ نفری که پیامک تبلیغاتی محصول شما دریافت می کنند، دست کم ۹۰ نفرشان، پیامک ها را خوانده و از محصول شما باخبر شده و آن را شناخته اند.

    نکته ی پنجم: تعداد پیامک هایی است که برای مخاطبان ارسال می کنید. در واقع باید در زمان هایی که مشتریان برای خواندن پیامک آمادگی لازم را دارند، به ارسال پیامک بپردازید. هیچ مشتری ای در زمان خواب علاقه ای به خواندن پیامک شما ندارد!

    منبع: smsacc.com/

    • دکتر علی خویه مدرس و مشاور بازاریابی فروش و برند

    ایده های برتر برای بازاریابی و افزایش فروش

    دکتر علی خویه مدرس و مشاور بازاریابی فروش و برند | دوشنبه, ۱۸ خرداد ۱۳۹۴، ۰۳:۵۵ ب.ظ

    65 ایده برتر برای بازاریابی و افزایش فروش

     یکی از مشکلاتی که اکثر افراد برای شروع کسب و کارشان با آن سر و کار دارند، داشتن ایده های ناب و خلاقانه است. در عین حال، افراد زیادی نیز ایده های بسیار جالب و خلاقانه ای در سر دارند اما نمیتوانند آنها را به مرحله اجرا ببرند و از شکست خوردن هراس دارند. اگر بخواهیم نگاهی تاریخی به بازاریابی بیاندازیم، از سالیان سال پیش این امر در بین عموم افراد انجام می شده و در پی آن شکست ها و موفقیت هایی بوده است.
    برای بهبود فرآیند بازاریابی، 65 ایده برای بازاریابی و افزایش فروش را در یک مقاله جمع آوری کرده ایم. این ایده های افراد بزرگ و موفق در حوزه بازاریابی است و خواندن آن برای تمام افرادی که قصد راه اندازی کسب و کار و یا فعالیت های بازاریابی را دارند، توصیه می شود.

     

    ایده برتر برای بازاریابی.


    فرآیند بازاریابی شما میتواند شامل انواع بازاریابی پیامکی و ارسال اس ام اس از طریق پنل اس ام اس، بازاریابی ویروسی، بازاریابی ویدئویی، بازاریابی اینترنتی و ... باشد. از ایده های زیر میتوانید برای بهبود بازاریابی خود استفاده کنید.

    •    روزتان را بدون حتی یک فعالیت بازاریابی به شب نرسانید.
    •    درصدی از درآمد ناخالص را به بودجه سالیانه بازاریابی اختصاص دهید.
    •    اهداف خاص خود را هر ساله تعیین کنید و هر سه ماه یکبار آنها را ارزیابی کنید.
    •    ایده های خلاقانه خود را در جایی نگهدارید.
    •    کارت ویزیت شما مانند کارت شناساییتان است! همیشه و همواره همراه خود کارت ویزیت داشته باشید.
    •    به تحولاتی که روی بازار هدف، محصول یا استراتژی بازاریابی شما تاثیر میگذارد، دقت کنید.
    •    مطالعات خود را در زمینه کاری خود بالا ببرید.

    تکنیک های بازاریابی.•    رقبای خود را زیر نظر بگیرید و از استراتژی های آنها ایده های جدید بگیرید.
    •    با مشتریان در ارتباط باشید و دلیل انتخابتان را از آنها بپرسید.
    •    از مشتریان قبلی خود دلیل رها کردنتان را بپرسید و سعی در برطرف کردن ضعف خود داشته باشید.
    •    محصول جدیدی ارائه دهید.
    •    نسخه ای ساده تر، ارزان تر یا کوچک تر از محصول را ارائه دهید.
    •    برای کارکنان خود یک صندوق پیشنهادات بگذارید.
    •    در سمینارهای بازاریابی شرکت کنید.
    •    کتاب های بازاریابی را بخوانید و از تکنیک هایی که سایرین استفاده میکنند ایده بگیرید.
    •    مشترک نشریات مکتوب و اینترنتی بازاریابی شوید.
    •    هرماه یک جلسه بازاریابی با کارکنان یا مباشران خود بگذارید تا درباره استراتژی و وضعیت بازار بحث کنید و ایده های تازه بگیرید.
    •    یک مشاور بازاریابی جهت همفکری استخدام کنید.
    •    ساختار قیمت گذاری تان را تجزیه و تحلیل کنید و ببینید کجای آن نیاز به اصلاح و تنظیم دارد.
    •    به مشتریان ثابت، هدیه دهید.
    •    در زمانهای خاص محصول ویژه با تخفیف ارائه نمایید.
    •    برای مشتریان کنونی و بالقوه تان یک خبرنامه منتشر کنید.
    •    بروشوری از محصولات و خدمات تان را چاپ کنید.

    تکنیک های بازاریابی موفق.•    همراه بروشورهای خود یک برگه نظرسنجی که پول تمبرش را شما پرداخته اید قرار دهید. بدین ترتیب می توانید بازخورد ارزشمندی از مشتریان دریافت کنید.
    •    یادتان باشد کارت ویزیت درون جعبه کارایی ندارد، حتما آن را پخش کنید. به هر مشتری بالقوه دو کارت ویزیت و بروشور بدهید تا یکی را نگه دارد و دیگری را به دوستانش بدهد.
    •    برای هرکدام از بخش های بازار هدف تان یک کارت ویزیت و بروشور خاص طراحی کنید، (مثلا یکی برای سازمان ها و نهادهای دولتی و یکی برای کاسب کارها و مصرف کنندگان)
    •    یک پوستر یا تقویم با آرم شرکت تان چاپ کنید و به مشتریان هدیه بدهید.
    •    روی سربرگ، برگه های فاکس یا صورتحساب، شعار یا جمله ای در وصف فعالیت خود به چاپ برسانید.
    •    در بروشورهای خود نظرات مثبت مشتریان درباره کالا و خدماتتان را به چاپ برسانید.
    •    برای بازاریابی به شیوه پست مستقیم از پاکت های رنگی یا بزرگ استفاده کنید تا کنجکاوی گیرنده را برانگیزد.
    •    در سایتها و فروم ها و روزنامه های عادی یا اقتصادی و نشریات تخصصی مطلب بنویسید.
    •    مقاله ای به قلم خود چاپ کنید و نسخه های آن را برای همکاران تان بفرستید و یا در فروم ها منتشر کنید.
    •    یکصدمین، پانصدمین یا یکصد هزارمین مشتری خود را در سایت خود معرفی کنید.
    •    اخبار خود را همراه عکس مربوطه به مطبوعات و سایتها بفرستید.
    •    سایتها و روزنامه ها و مجلات را برای یافتن فرصت های روابط عمومی بخوانید.
    •    برای سایتها و مطبوعات مقالات «راهنما» درباره حوزه تخصصی کسب و کارتان بفرستید.
    •    از مشتریان تان بخواهید که بازگردند. 
    •    تماس های تلفنی مشتریان را بدون فوت وقت پاسخ دهید.
    •    روی دستگاه پیامگیر تلفن، اطلاعات مهم مانند ساعات کار شرکت، مکان و فرد پاسخگو را ضبط کنید.
    •    روی دستگاه پیامگیر تلفن، پیامی بیادماندنی یا «نکته روز» را ضبط نمایید.
    •    رویدادهای مهم را به مشتریان خود اطلاع دهید.
    •    در دفترتان با حضور مشتریان یک سمینار برگزار کنید.
    •    رویدادهایی مانند تولد مشتریان را با ارسال اس ام اس از طریق پنل اس ام اس به آنها تبریک بگویید.
    •    مقالات جالب را کپی کنید و همراه کارت ویزیت و بروشورتان برای مشتریان کنونی یا بالقوه بفرستید.
    •    بخشی از وب سایت خود را به نظرات مشتریان اختصاص دهید.
    •    در فصل های اوج فعالیت تجاری برای کسب و کارتان تبلیغ کنید.
    •    یک ایمیل و شماره تلفن راحت و بیاد ماندنی بگیرید.
    •    برای سایت اینترنتی خود، آدرس بیادماندنی انتخاب کنید و آن را در کلیه ارتباطات بازرگانی قید نمایید.
    •    کسب و کار خود را در کنار سایر حرفه ای ها تبلیغ کنید.
    •    در همه سایتهایی که تبلیغ رایگان میپذیرند تبلیغ کنید.

    بازاریابی موفق.•    به منظور دستیابی به بازارهای خارجی، آگهی دو یا چند زبانه چاپ کنید. این آگهی را در نشریه ای پرمخاطب قرار دهید.
    •    به مشتریان خود هدایای تبلیغاتی نظیر خودکار، پدماوس یا ماگ بدهید.
    •    درون پاکت نامه یا مرسولات پستی، چیزی برجسته بگذارید تا کنجکاوی گیرنده تحریک شود.
    •    برچسب های جالبی برای نصب روی شیشه اتومبیل طراحی و بین مشتریان توزیع کنید.
    •    آگهی های خود را کدگذاری و نتایج شان را دنبال کنید.

    •    حامی مالی یک مسابقه ورزشی یا برنامه رادیویی و تلویزیونی شوید.
    •    یک سی دی یا فیلم آموزشی درباره خدمات خود تهیه کنید و رایگان توزیع نمایید.
    •    کتاب تالیف کنید.
    •    ساعات فعالیت خود را افزایش دهید.
    •    حتی در ایام تعطیل گروهی را جهت ارائه خدمات به مشتریان اختصاص دهید.
    •    نمونه های محصولات خود را در دفترتان به نمایش بگذارید.
    •    به مشتریان سابق تلفن بزنید، ایمیل بزنید و یا برایشان نامه بفرستید تا آنها را دوباره جذب کنید.
    •    از طریق اینترنت سفارش بگیرید.
    •    به مشتریان اینترنتی خود اطمینان دهید که سیستم امنیتی سایت شما قابل اعتماد است.
    •    از زمان پاسخگویی به سفارش ها بکاهید و روند سفارش مجدد را تسهیل کنید.

    • دکتر علی خویه مدرس و مشاور بازاریابی فروش و برند

    کتاب های تخصصی بازاریابی و فروش

    دکتر علی خویه مدرس و مشاور بازاریابی فروش و برند | پنجشنبه, ۱۷ ارديبهشت ۱۳۹۴، ۰۵:۰۹ ب.ظ

    آموزش بازاریابی  MARKETING education مشاور بازاریابی،فروش،تبلیغات،برندینگ،مدیریت

    آموزش بازاریابی - مشاور بازاریابی، فروش، تبلیغات، برندینگ،مدیریت، تحقیقات بازاریابی
    www.khooyeh.com 
    09122991608
    گروه متخصصان مشاوره تحقیق آموزش و اجرای gmas. 
    مدرس دانشگاه، سخنران، مشاور، محقق و مجری سیستم ها و برنامه های مدیریت، بازاریابی، ارتباطات، تبلیغات، برند، خلاقیت تجارت و فروش - بیش از 16سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 11کتاب مرجع کاربردی و تخصصی،عضو انجمن های ملی و بین المللی، مشاورو مجری بیش از 200 پروژه در حوزه مدیریت، بازاریابی، فروش، تبلیغات، برند، ارتباطات و روابط عمومی در سراسر کشور، مشاور و مدرس بیش از صدها کارخانه در سراسر خاورمیانه، ارایه بیش از 650000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی، همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی، ارایه بیش از 100 ها عنوان مقاله تخصصی، سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف، سخنران برتر ده ها سمینار، مشاور ارشد مدیران عامل برندهای معتبر ملی و بین المللی، مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما، عضو هیات تحریریه نشریات مختلف و ....... 

    هدف ما ارائه خدمات مشاوره مدیریت در زمینه بازاریابی و مهندسی فروش و برند با تمرکز بر مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در قالب ارائه راهکار، تعیین استراتژی، برنامه ریزی، پیاده سازی و آموزش با استفاده از متدلوژیها و تکنولوژیهای معتبر جهانی می باشد. وظیفه ما افزایش فروش و سهم بازار شرکت شما، استفاده بهینه از فرصتهای تجاری، کاهش هزینه های بازاریابی و فروش و بهره مندی از سیستمها و راهکارهای نوین مدیریت بمنظور رویارویی با چالشهای پیش رو در دو سطح ملی و بین المللی می باشد.

    کلیدواژه جستجو: بازاریابی
    تعداد کتاب ها: 246
    101 روش تبلیغ و بازاریابی کسب و کار ، گریفیتس،قلم باز،بهتاپژوهش
    آندرو گریفیتس؛ سودابه قلم باز ، سپیده قلم باز ، فهیمه نصیری؛ سودابه قلم باز؛ سپیده قلم باز؛ فهیمه نصیری
    59,000
    10 گناه نابخشودنی در بازاریابی
    فیلیپ کاتلر؛ اصغر اندرودی
    110,000
    22 قانون ابدی بازاریابی
    ال ریس - جک تروت؛ محمود حمیدخانی
    60,000
    42 قانون طلایی بازاریابی
    رضا نیاکان و ...؛ لورا لوول
    80,000
    ارشد مدیریت بازاریابی ، مشهدی،پوران
    مسعود مشهدی رمضانعلی
    53,000
    از سیر تا پیاز بازاریابی شبکه ای
    زیگ زیگلار؛ زینب فرجی؛ مصطفی عابدینی فرد؛ جان.پ.هیز
    190,000
    استراتژی بازاریابی(با رویکرد تصمیم محور)،اورویل واکر،اعرابی،پژوهش های فرهنگی
    اورویل سی.واکر؛ محمد اعرابی؛ هارپر دابلیو.بوید؛ داود ایزدی؛ جان مالینز؛ ژان کلود لرش
    240,000
    استراتژی بازاریابی بین الملل ، اعرابی،مهکامه
    محمد اعرابی ، نبی الله دهقان؛ محمد اعرابی؛ نبی الله دهقان
    52,000
    استراتژی بازاریابی ورزشی،شلبری،هنری طاهری،ترابی،حتمی
    دیوید شلبری؛ حبیب هنری؛ دیوید شلبری، شاین کواک، هانز وستربک؛ حبیب هنری،مرتضی طاهری، فرناز ترابی؛ شاین کواک؛ مرتضی طاهری؛ فرناز ترابی؛ هانز وستربک
    250,000
    اصول بازاریابی ج1،کاتلر،فروزنده،آموخته اصفهان
    بهمن فروزنده؛ فیلیپ کاتلر؛ فیلیپ کاتلر ، گری آرمسترانگ؛ گری آرمسترانگ
    420,000
    اصول بازاریابی ج1،و14،کاتلر،سعدی،اردستانی، آیلار
    فیلیپ کاتلر ، گری آرمسترانگ؛ فیلیپ کاتلر؛ محمدرضا سعدی ، عباس صالح اردستانی؛ محمدرضا سعدی؛ عباس صالح اردستانی؛ گری آرمسترانگ
    260,000
    اصول بازاریابی ج 2، کاتلر ، پارسائیان،ادبستان
    فیلیپ کاتلر ، گری آرمسترانگ؛ فیلیپ کاتلر؛ گری آرمسترانگ
    135,000
    اصول بازاریابی ج2،کاتلر،فروزنده،آموخته اصفهان
    فیلیپ کاتلر؛ بهمن فروزنده؛ بهمن فروزنده پ؛ گری آرمسترانگ
    420,000
    اصول بازاریابی ج2، و14، کاتلر ، سعدی،آیلار
    فلیپ کاتلر، گری آرمسترانگ؛ فلیپ کاتلر؛ محمدرضا سعدی؛ محمدرضا سعدی ، عباس صالح اردستانی؛ عباس صالح اردستانی؛ گری آرمسترانگ
    250,000
    اصول بازاریابی در بخش سلامت ، عرب ، جهادتهران
    محمد عرب؛ اریک برکوویتز؛ احسان زارعی؛ رقیه خبیری؛ بهروز پور آقا
    190,000
    اصول بازاریابی ، دعائی،نما
    حبیب اله دعائی؛ علی کاظم شیخیان؛ علی فتحی
    80,000
    اصول بازاریابی عقدایی
    سیدفتح ا... امیری عقدایی
    38,000
    اصول بازاریابی ، عقدایی،جهاد اصفهان
    فتح الله امیری عقدایی
    38,000
    اصول بازاریابی،کاتلر،فروزنده،آموخته اصفهان
    بهمن فروزنده؛ فیلیپ کاتلر؛ گری آرمسترانگ
    400,000
    اصول بازاریابی و خدمات،تاج زاده نمین، 682
    کریستوفر لاولاک؛ ابوالفضل تاج زاده نمین؛ کریستوفر لاولاک، لارن رایت؛ لارن رایت
    180,000
    اصول بازاریابی و فروش مسکن
    محمدرضا محمدی
    100,000
    اصول و مبانی مدیریت بازاریابی
    فیلیپ کاتلر و ...؛ محمدعلی عبدالوند
    320,000
    اصول و مدیریت بازاریابی خدمات ، لاولاک ، فروزنده،آمخته اصفهان
    بهمن فروزنده؛ کریستوفر لاولاک ، لارن رایت؛ کریستوفر لاولاک؛ لارن رایت
    98,000
    اقتصاد فرش و بازاریابی جهانی آن
    فاطمه ایرانی کرمانی
    58,000
    الگوهای کمی درتحقیقات بازاریابی
    محمدرضا کهنسال؛ فیلیپ هنز فرانسس؛ ریچارد پاپ؛ هادی رفیعی دارانی
    35,000
    الگوهای کمی در تحقیقات بازاریابی ، رفیعی دارانی،د.فردوسی
    محمدرضا کهنسال ، هادی رفیعی دارانی؛ محمدرضا کهنسال؛ فیلیپ هنز فرانسس؛ فیلیپ هنز فرانسس ، ریچارد پاپ؛ ریچارد پاپ؛ هادی رفیعی دارانی
    35,000
    با بزرگان بازاریابی
    لااورا مازور؛ احمد روستا
    64,000
    بازاریابی
    برایان تریسی؛ مهدی قراچه داغی
    70,000
    بازاریابی اجتماعی
    دوج مکنزی مور و ...؛ کامبیز حیدرزاده و...
    170,000
    بازاریابی اجتماعی
    فرهاد امیری؛ ساسان قاسمی
    55,000
    بازاریابی اجتماعی ، قاسمی
    فرهام امیری؛ فرهام امیری ، ساسان قاسمی؛ ساسان قاسمی
    55,000
    بازاریابی از صفر تا صد
    دان سکستون؛ سینا قربانلو
    220,000
    بازاریابی اطلاعات
    جنیفر رولی؛ مریم اسدی
    55,000
    بازاریابی املاک و مستغلات ، خویه،دیدار
    علی خویه؛ فهیمه احمدی
    35,000
    بازاریابی اینترنتی به زبان آدمیزاد
    جان آرنولد؛ مرجان قورچیان
    180,000
    بازاریابی انگیزشی
    رابرت ایمبرایل؛ لطیف احمدپور، اسماعیل نوری
    130,000
    بازاریابی انگیزشی
    رابرت ایمبرایل؛ اسماعیل نوری و لطیف احمدپور
    130,000
    بازاریابی برای داروسازان
    دیوید.ا.هولدفورد ؛ فرشاد هاشمیان و دیگران
    155,000
    بازاریابی بین المللی،بابایی زکلیکی، 367
    محمد علی بابایی زکلیکی
    65,000
    بازاریابی بین المللی ، فلیپ ، نیکومرام ، د.علوم تحقیقات
    فلیپ آر.کاتئورا ، جان ال.گراهام؛ فلیپ آر.کاتئورا؛ جان ال.گراهام
    80,000
    بازاریابی به زبان آدمیزاد
    حامد علی آقایی کن؛ الکساندر هیام
    180,000
    بازاریابی به مثابه استراتژی
    نیر مالیاکومار؛ محمود حسینی
    120,000
    بازاریابی پارتیزانی برای مشاوران تاکتیک های موفقیت آمیزبرای به دست ..
    جی کنراد لوینسون؛ سهراب دل انگیزان؛ مکلالین ؛ سلطانی ؛ نوری
    97,000
    بازاریابی پارتیزانی برای مشاوران ، دل انگیزان ، نورعلم
    جی کنراد لوینسون؛ سهراب دل انگیزان؛ مایکل دابلیو مکلالین؛ حسین علی سلطانی؛ سودابه نوری
    127,000
    بازاریابی پایه ، رویکردی جهانی-مدیریتی ، مک کارتی ، دعایی ، هدایت نور
    ویلیانم دی.پرولت ، ای.جروم مک کارتی؛ حبیب اله دعایی ، علی فتحی ، علی کاظم شیخیان ، محمدامین قهرمانی؛ حبیب اله دعایی؛ ویلیانم دی.پرولت؛ علی فتحی؛ ای.جروم مک کارتی؛ علی کاظم شیخیان؛ محمدامین قهرمانی
    180,000
    بازاریابی پویا ، کاتلر ، اصفهان
    بهمن فروزنده؛ کاتلر
    108,000
    بازاریابی جهانی- تجارت در هزاره سوم
    محمدابراهیم گوهریان؛ ریچارد سندهازن؛ هاشم نیکومرام
    60,000 57,000
    بازاریابی جهانی،کیگان،ابراهیمی،پژوهشهای فرهنگی
    وارن جی .کیگان؛ عبدالحمید ابراهیمی،هرمز مهرانی؛ عبدالحمید ابراهیمی؛ وارن جی .کیگان،مایک سی.گرین؛ هرمز مهرانی؛ مایک سی.گرین
    295,000
    بازاریابی چریکی
    جی کنراد لوینسون؛ همایون رکنی قاجار
    170,000
    بازاریابی خدمات
    امیر اخلاصی
    330,000
    بازاریابی خدمات بانکی ، مقیمی،د.تهران
    محمد مقیمی؛ محمد مقیمی ، مسعود کیماسی؛ مسعود کیماسی
    140,000
    بازاریابی خدمات بیمه
    احمد روستا؛ محمدعلی بخشی زاده
    60,000
    بازاریابی خدمات بیمه ، روستا ، واژگان خرد مشهد
    احمد روستا ، محمدعلی بخشی زاده؛ احمد روستا؛ محمدعلی بخشی زاده
    60,000
    بازاریابی خدمات در صنعت بانکداری
    امیرمحمد فکورثقیه
    140,000
    بازاریابی خدمات ، گوهریان
    محمد ابراهیم گوهریان؛ هلن وودروف
    38,000
    بازاریابی خدمات مشاوره
    رضا درمان؛ الین بی یچ
    60,000
    بازاریابی خلاق ، کاتلر ، اصفهان
    کاتلر ؛ امید آبدار
    98,000
    بازاریابی در بنگاه های کارآفرین ، رضوانی
    مهران رضوانی؛ امیرمحمد گلابی
    55,000
    بازاریابی شبکه ای
    یانوش شاینا؛ شهروز فرهنگ
    50,000
    بازاریابی شبکه ای
    یانوش شاینا؛ شهروز فرهنگ
    50,000
    بازاریابی شرکتی(اصول‌وشیوه‌های‌عمل)
    مجید نوریان؛ فرانک جی بینگهام و ...
    250,000
    بازاریابی شفاهی
    اندی سرنویتز؛ سنبل بهمنیار
    110,000
    بازاریابی صنعتی ، کریشنا ، عبدالوند ، علوم تحقیقات
    محمدعلی عبدالوند؛ کریشنا ک.هاوالدار؛ هاشم نیکومرام
    100,000
    بازاریابی صنعتی ، هارت ، گوهریان،امیرکبیر
    نورمن هارت؛ محمد ابراهیم گوهریان ، محمد کرمانی؛ محمد ابراهیم گوهریان؛ محمد کرمانی
    32,000
    بازاریابی فوتبال ، مایکل دس ، احسانی ، حتمی
    محمد احسانی؛ مایکل دس بوردس؛ محمد احسانی ، فرشاد تجاری و همکاران؛ فرشاد تجاری و همکاران
    350,000
    بازاریابی گردشگری
    سایمون هادسن؛ فرزاد مقدم
    340,000
    بازاریابی گردشگری ، رنجبریان،زاهدی ، چهار باغ
    بهرام رنجبریان؛ بهرام رنجبریان ، محمد زاهدی؛ محمد زاهدی
    120,000
    بازاریابی گردشگری ، گوهریان
    لس لومسدن؛ محمدابراهیم گوهریان
    89,000
    بازاریابی محصولات کشاورزی
    علیرضا کرباسی
    140,000
    بازاریابی محصولات کشاورزی وروستایی فرصتها،چالشهاوراهکارهای تجاری
    مکش پاندی؛ ناصر شاهنوشی؛ دیپعلی تواری؛ سیاوش دهقانیان؛ فرخ دین قزلی
    80,000
    بازاریابی و بازار فرآورده های چوب و کاغذ ، رفیقی
    علی بیات کشکولی؛ علی رفیقی؛ مجید عزیزی؛ مهدی فائزی پور
    58,000
    بازاریابی ورزشی ، رنجبریان ، چهار باغ
    بهرام رنجبریان؛ بهرام رنجبریان ، محمد غفاری؛ محمد غفاری
    128,000
    بازاریابی ورزش و رویداد (1475)
    نایگل پوپ؛ محمد خیبری؛ دوگ تورکو؛ فرشاد تجاری
    45,000 42,750
    بازاریابی ورزش و رویدادها 1475
    محمد خبیری؛ نایگل پوپف؛ فرشاد تجاری؛ دوگ تورکو
    60,000
    بازاریابی یورشی
    علیرضا سالمی و ...؛ دیوید موری و ...
    140,000
    بازاریابی یورشی ، موری ، سالمی ، بازاریابی تهران
    دیوید موری؛ علیرضا سالمی نجف آبادی؛ اسکات میلر
    140,000
    بازاریابی و فروش تلفنی
    پرویز درگی
    50,000
    بازاریابی ومدیریت بازارها
    سیدمحمد فخرائی
    21,000
    بازاندیشی بازاریابی، بنگاه بازاریابی پایدار در آسیا
    جمعی از نویسندگان؛ جمعی از مترجمان
    120,000 114,000
    برنامه‌ی بازاریابی
    مالکوم مک‌دونالد؛ مهدی جلالی و ...
    110,000
    برنامه‌ی بازاریابی
    ویلیام ای.کوهن؛ دکترمهدی جلالی
    180,000
    برنامه‌ی بازاریابی در یک روز
    رومن جی و ...؛ سیدمهدی جلالی
    240,000
    برنامه ی بازاریابی در یک روز (تدوین برنامه ی بازاریابی اثر بخش)
    رومن جی.هیبینگ جی آر؛ مهدی جلالی؛ اسکات دبلیو.کوپر
    240,000
    برند در بازاریابی گردشگی ، رحمانی ، مهکامه
    محمود رحمانی؛ تهمینه دانیالی
    60,000
    بی‌نظمی در بازاریابی
    فیلیپ کاتلر، جان کسلیون؛ کامبیز حیدرزاده و ...؛ فیلیپ کاتلر؛ جان کسلیون
    75,000
    بهترین سال شما در بازاریابی چند سطحی
    پرستو شوکتی؛ مارک یارنل؛ فرشید قهرمانی
    105,000
    پایان عصر بازاریابی سنتی
    سرجیو زیمن؛ سینا قربانلو
    90,000
    پرورش نبوغ بازاریابی
    پیتر فیسک؛ سینا قربانلو
    150,000
    تبلیغات پنهان در بازاریابی
    علی سلیمانی بشلی
    60,000
    تجارت الکترونیک ، بازاریابی اینترنتی با موتورهای جستجو جلد 1 ، سپیدنام
    قدرت سپیدنام؛ مایک مورن؛ حمید سپیدنام؛ بیل هانت؛ فرهاد کاظمی مطلق
    100,000
    تحقیقات بازاریابی،بروس رن،اعرابی،مهکامه
    محمداعرابی ؛ بروس رن؛ رابرت استیونز؛ حسین منتی؛ دیوید لودن
    95,000
    تحقیقات بازاریابی چریکی یا پارتیزانی ، کیدمن ، اسکندرپور
    بهروز اسکندرپور؛ رابرت جی کیدن؛ نسرین داداشی؛ یاور باوفا
    60,000
    تحقیقات بازاریابی در یک هفته
    پرویز درگی؛ پالی برد
    40,000
    تحقیقات بازاریابی،دهدشتی 1418
    زهره دهدشتی شاهرخ؛ دهدشتی ؛ منیجه بحرینی زاده
    90,000
    تحقیقات بازاریابی(نگرشی کاربردی) روستا،3استاد، 163
    داور ونوس؛ داور ونوس، عبدالحمید ابراهیمی، احمد روستا؛ عبدالحمید ابراهیمی؛ احمد روستا
    70,000
    تحقیقات بازاریابی نوین بانگرش مدیریتی
    علی صنایعی؛ آذرنوش انصاری
    60,000
    تحقیق بازاریابی سنجش و روش ج1 ، هاوکینز ، اردستانی
    عباس صالح اردستانی؛ دونالد اس. تال؛ دل آی. هاوکینز
    50,000
    تحقیق بازاریابی سنجش و روش ج2 ، هاوکینز ، اردستانی
    عباس صالح اردستانی؛ دونالد اس. تال ، دل آی. هاوکینز؛ عباس صالح اردستانی ، محمدرضا سعدی؛ دونالد اس. تال؛ دل آی. هاوکینز؛ محمدرضا سعدی
    38,000
    تحقیق بازاریابی سنجش و روش ج3 ، هاوکینز ، اردستانی
    عباس صالح اردستانی؛ عباس صالح اردستانی ، محمدرضا سعدی؛ دونالد اس. تال ، دل آی هاوکینز؛ دونالد اس. تال؛ محمدرضا سعدی؛ دل آی هاوکینز
    40,000
    تست های استاندارد کتاب مدیریت بازاریابی کالتر ، ونوس
    داور ونوس ، بهمن جمشیدی؛ داور ونوس؛ بهمن جمشیدی
    33,000
    تکنیک های تحلیلی در تحقیقات بازاریابی
    سیدسعید میرواحدی؛ نوراله اوغلی
    80,000
    توسعه برنامه های موفق بازاریابی ورزشی ، احسانی ،حتمی
    محمد احسانی؛ محمد احسانی ،مرتضی عظیم زاده ، محسن زارع چی؛ مرتضی عظیم زاده؛ محسن زارع چی
    115,000
    تئوری بازاریابی ماریوس ، اعرابی، آزادی ، مهکامه
    ماریوس لودیک؛ محمد اعرابی؛ اعرابی و آزادی؛ محمد آزادی
    56,000
    تئوری و عمل در بازاریابی ورزشی پیشرفته ، شوارتز، تجاری ، حتمی
    اریک.سی.شوارتز ؛ فرشاد تجاری؛ محمد نوعی؛ حسون دی .هانتر؛ بهزاد یوکان؛ شهرام نظری؛ نوید آرازشی
    250,000
    جعبه ابزار بازاریابی
    پاتریک بارویز و ...؛ کامبیز حیدرزاده و ...
    120,000
    چگونه برنامه بازاریابی بنویسیم
    جان وست‌وود؛ علیرضا احمدی و ...
    50,000
    خلاصه درس براساس مدیریت بازاریابی ، فروزنده،آموخته اصفهان
    بهمن فروزنده؛ بهمن فروزنده ، مهرداد پرچ؛ مهرداد پرچ
    155,000
    خودآموز بازاریابی
    محمدعلی مهمان نوازان؛ رشید علیم؛ نیما عزیزی؛ وین دایر
    13,500
    آموزش بازاریابی  MARKETING education مشاور بازاریابی،فروش،تبلیغات،برندینگ،مدیریت

    آموزش بازاریابی - مشاور بازاریابی، فروش، تبلیغات، برندینگ،مدیریت، تحقیقات بازاریابی
    www.khooyeh.com 
    09122991608
    گروه متخصصان مشاوره تحقیق آموزش و اجرای gmas. 
    مدرس دانشگاه، سخنران، مشاور، محقق و مجری سیستم ها و برنامه های مدیریت، بازاریابی، ارتباطات، تبلیغات، برند، خلاقیت تجارت و فروش - بیش از 16سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 11کتاب مرجع کاربردی و تخصصی،عضو انجمن های ملی و بین المللی، مشاورو مجری بیش از 200 پروژه در حوزه مدیریت، بازاریابی، فروش، تبلیغات، برند، ارتباطات و روابط عمومی در سراسر کشور، مشاور و مدرس بیش از صدها کارخانه در سراسر خاورمیانه، ارایه بیش از 650000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی، همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی، ارایه بیش از 100 ها عنوان مقاله تخصصی، سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف، سخنران برتر ده ها سمینار، مشاور ارشد مدیران عامل برندهای معتبر ملی و بین المللی، مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما، عضو هیات تحریریه نشریات مختلف و ....... 

    هدف ما ارائه خدمات مشاوره مدیریت در زمینه بازاریابی و مهندسی فروش و برند با تمرکز بر مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در قالب ارائه راهکار، تعیین استراتژی، برنامه ریزی، پیاده سازی و آموزش با استفاده از متدلوژیها و تکنولوژیهای معتبر جهانی می باشد. وظیفه ما افزایش فروش و سهم بازار شرکت شما، استفاده بهینه از فرصتهای تجاری، کاهش هزینه های بازاریابی و فروش و بهره مندی از سیستمها و راهکارهای نوین مدیریت بمنظور رویارویی با چالشهای پیش رو در دو سطح ملی و بین المللی می باشد.

    خودآموز بازاریابی
    نیما عزیزی؛ رشید علیم
    13,500
    داده کاوی وکاربردهای آن در بازاریابی
    آرش شاهین؛ رضا صالح زاده؛ سیداحسان حسینی پور
    80,000
    داده کاوی و کاربردهای آن در بازاریابی ، شاهین ، جهاداصفهان
    آرش شاهین ،رضا صالح زاده ، سید احسان حسینی پور؛ آرش شاهین؛ رضا صالح زاده؛ سید احسان حسینی پور
    80,000
    دایره المعارف مدیریت بازاریابی (انگلیسی -فارسی )
    مهرداد علی پور؛ سیدمهدی عراقی
    78,000
    دسترسی سریع به اصول بازاریابی ج1و2 ، و14، کاتلر، سعدی،آیلار
    فیلیپ کاتلر؛ محمدرضا سعدی؛ گری آرمسترانگ؛ عباس صالح اردستانی
    300,000
    راه کارهای تبلیغات و بازاریابی14 (نخبگان در بازاریابی)
    احمد روستا؛ سالتان کرمالی؛ فرزاد مقدم
    75,000
    راه کارهای تبلیغات و بازاریابی35 (جعبه ابزار بازاریابی)،(10 استراتژی اصلی برای موفقیت در بازاریابی)
    پاتریک بارویز؛ کامبیز حیدرزاده؛ امین اسداللهی؛ ریچارد لیوک
    120,000
    راه کارهای تبلیغات و بازاریابی36 (بی نظمی در بازاریابی)،(مدیریت و بازاریابی در عصر آشفتگی)
    فیلیپ کاتلر؛ کامبیز حیدرزاده؛ شهناز نایب زاده؛ جان کسلیون
    75,000
    راه کارهای تبلیغات و بازاریابی47 (بازاریابی شفاهی)
    اندی سرنویتز؛ سنبل بهمنیار
    110,000
    راه کارهای تبلیغات و بازاریابی59 (بازاریابی اجتماعی برای حفاظت از محیط زیست)
    فیلیپ کاتلر و دیگران؛ کامبیز حیدرزاده؛ حسین علی سلطانی
    170,000
    راه کارهای تبلیغات و بازاریابی65 (بازاریابی گردشگری)
    فرزاد مقدم و دیگران؛ سایمون هادسن
    340,000
    راهکارهای تبلیغات و بازاریابی 67 (چکش بصری)
    لورا ریس؛ شاهین ترکمن؛ آتنا مقدم
    140,000
    راه کارهای تبلیغات و بازاریابی 6 (مصاحبه با بزرگان تبلیغات)
    علی عبداللهی؛ دنیس هیگینز و دیگران
    55,000
    راهنمای کلیدی بازاریابی و تبلیغات
    بری کالن؛ حامد تقی‌زاده
    125,000
    راهنمای کلیدی بازاریابی و تبلیغات
    بری کالن؛ حامد تقی زاده بهجتی
    125,000
    رفتارمصرف کننده در ورزش و رویداد،فانک،بازاریابی،تجاری،حتمی
    اقدام بازاریابی؛ دانیل سی.فانک؛ فرشاد تجاری؛ زینب ابودردا
    155,000
    رموز موفقیت در بازاریابی شبکه ای (موفقیت یا شکست در 90 روز نخست)
    مصطفی عابدینی فرد و دیگران؛ ریچارد کوئک؛ ریچارد کوک
    65,000
    رموز موفقیت در بازاریابی شبکه ای (موفقیت یا شکست در 90 روز نخست)
    ریچارد کوک؛ مصطفی عابدینی فرد و دیگران
    65,000
    طرح بازاریابی،علویجه،مهکامه
    ویلیام کوهن؛ محمدرضا کریمی علویجه؛ علی محمد قلی ها
    55,000
    عصر بازاریابی(100سال‌بازاریابی)
    جرمی کوردی؛ احمد روستا
    150,000
    عصر سوم بازاریابی
    هرمز مهرانی، بهزاد شهرابی؛ فیلیپ کاتلر، ایوان ستیاوان، هرماوان کارتاجایا
    65,000
    عصر سوم بازاریابی،کاتلر،حسینی،صفار
    فیلیپ کاتلر؛ میرزاحسن حسینی؛ فاطمه عیدی؛ هرماوان کارتاجایا
    50,000
    علم بازاریابی شبکه ای
    فرشید قهرمانی؛ رندی گیج
    120,000
    علم بازاریابی شبکه‌ای(پردیس‌دانش) *
    رندی گیج؛ فرشید قهرمانی
    100,000
    کودهای بیولوژیک فن آوری ،بازاریابی وکاربرد
    علیرضا آستارایی؛ ام .آر.موتسارا؛ پ .باتاچاریا؛ علیرضا فریدحسینی؛ بیناسریواستاوا
    70,000
    مبانی بازاریابی ورزش
    بهرام یوسفی؛ زهره حسنی
    38,000
    مبانی بازاریابی ورزش ، یوسفی
    بهرام یوسفی؛ بهرام یوسفی ، زهره حسنی؛ زهره حسنی
    38,000
    مبانی تحقیقات بازاریابی
    مری-ک-فاستر و ...؛ بهرام‌ صنعتی‌طراح
    75,000
    مجموعه سوالات ارشد مدیریت بازاریابی(دانشگاه آزاد)،پرچ،کتابخانه فرهنگ
    مهرداد پرچ؛ احمدرضا مدرسی؛ روشنک روزبهانی
    65,000
    مجموعه کامل و طبقه بندی شده سوالات چهارگزینه ای بازاریابی و مدیریت بازاریابی ، دهقان
    نبی اله دهقان ، احسان عسکری؛ نبی اله دهقان؛ احسان عسکری
    27,000
    مدیریت استراتژیک بازاریابی
    الکساندر چرنو؛ الهام فریدچهر
    180,000
    مدیریت استراتژیک بازاریابی ، دیویدکراونز ، عبدالوند ،علوم تحقیقات
    دیوید کراونز ، چارلز لمب ، ویکتوریا کیتندن؛ دیوید کراونز؛ محمدعلی عبدالوند؛ محمدعلی عبدالوند ، کامبیز حیدرزاده؛ چارلز لمب؛ کامبیز حیدرزاده؛ ویکتوریا کیتندن
    85,000
    مدیریت بازاریابی
    فیلیپ کاتلر؛ احمد راه چمنی؛ کوین لین کلر؛ مجید صفایی؛ افشین فتح اللهی کهنه شهری
    250,000
    مدیریت بازاریابی(1)
    مهدی امیرجعفری؛ فیلیپ کاتلر و ...
    250,000
    مدیریت بازاریابی(181)
    احمد روستا؛ احمد روستا، داور ونوس، عبدالحمید ابراهیمی؛ داور ونوس؛ عبدالحمید ابراهیمی
    105,000
    مدیریت بازاریابی(2)
    مهدی امیر جعفری؛ فیلیپ کاتلر و ...
    280,000
    مدیریت بازاریابی ،3استاد، 181
    احمد روستا، داور ونوس، عبدالحمید ابراهیمی؛ احمد روستا؛ داور ونوس؛ عبدالحمید ابراهیمی
    105,000
    مدیریت بازاریابی برای جذب سرمایه، کارتلر
    عبدالحمید ابراهیمی؛ فیلیپ کارتلر؛ هرمادان کارتاجایا؛ هرمز مهرانی؛ اس. دیوید یانگ
    55,000
    مدیریت بازاریابی بین الملل (در هزاره سوم) ، میرابی
    وحیدرضا میرابی؛ سهیل سرمدسعیدی
    27,000
    مدیریت بازاریابی در صنعت رنگ ، کثیریها،جهادامیرکبیر
    محمود کثیریها ، حسین زاده اردکانی؛ محمود کثیریها؛ حسین زاده اردکانی
    25,000
    مدیریت بازاریابی در صنعت گردشگری، شاهرخ،مهکامه
    زهره دهدشتی شاهرخ؛ زهره دهدشتی شاهرخ، مرتضی فیاضی؛ مرتضی فیاضی
    220,000
    مدیریت بازاریابی صنعتی
    علی صنایعی
    120,000
    مدیریت بازاریابی،کاتلر،راه چمنی،بهمن برنا
    فیلیپ کاتلر؛ احمدراه چمنی
    250,000
    مدیریت بازاریابی،کاتلر،فروزنده،آموخته اصفهان
    بهمن فروزنده؛ فروزنده ؛ فیلیپ کاتلر
    348,000
    مدیریت بازاریابی،کاتلر،فروزنده،آموخته اصفهان
    بهمن فروزنده؛ فیلیپ کاتلر
    550,000
    مدیریت بازاریابی،کاتلر،فروزنده،آموخته اصفهان
    بهمن فروزنده؛ فیلیپ کاتلر
    550,000
    مدیریت بازاریابی گردشگری و خدمات جهانگردی ، یاوری،آذر
    حسین یاوری؛ حسین یاوری ، زینب رجبی ، ملیسا فربودی جهرمی؛ زینب رجبی؛ ملیسا فربودی جهرمی
    55,000
    مدیریت بازاریابی محصولات کشاورزی وموادغذایی
    آی .ام .کراوفورد؛ سیاوش دهقانیان؛ قربانی ؛ دین قزلی
    31,000
    مدیریت بازاریابی محصولات کشاورزی و مواد غذایی ، دهقانیان،د.فردوسی
    سیاوش دهقانیان ، محمد قربانی ، فرخ دین قزلی؛ سیاوش دهقانیان؛ آی. ام. کراوفورد؛ محمد قربانی؛ فرخ دین قزلی
    31,000
    مدیریت بازاریابی ، مدبرنیا و سلیمانی، د.آزادرشت
    علی قلی پور سلیمانی؛ یاسمن مدبرنیا
    23,000
    مدیریت بازاریابی،میرزایی،محمودی قم
    علیرضا محمودی؛ علیرضا محمودی ، علی اکبر میرزایی؛ علی اکبر میرزایی
    120,000
    مدیریت بازاریابی ورزشی
    مهرداد محرم زاده
    42,000
    مدیریت بازاریابی ورزشی ، کشکر، قاسمی، علم و حرکت
    سارا لشکر؛ حمید قاسمی؛ فرشاد تجاری
    105,000
    مدیریت بازار (مدیریت بازاریابی) ، محب علی،امیرکبیر
    داود محب علی ، علی اکبر فرهنگی؛ داود محب علی؛ علی اکبر فرهنگی
    23,000
    مدیریت و کسب و کار (برنامه ی بازاریابی (یک راهنمای کامل تصویری))
    مالکوم مک دونالد؛ مهدی جلالی؛ مژگان خادم
    110,000
    مروری جامع بر برنامه ریزی بازاریابی ، فرهیخته
    پرویز احمدی؛ پرویز احمدی ، شیرزاد فرهیخته ، محمد صفری کهره ، فاطمه فرهیخته؛ شیرزاد فرهیخته؛ محمد صفری کهره؛ فاطمه فرهیخته
    119,000
    میزگردهای بازاریابی ایران
    احمد آخوندی و ...
    250,000
    نخبگان در بازاریابی
    سالتان کرمالی؛ احمد روستا و ...
    75,000
    نسخه‌ی سوم بازاریابی
    فیلیپ کاتلر و ...؛ کامبیز حیدرزاده
    100,000
    آموزش بازاریابی  MARKETING education مشاور بازاریابی،فروش،تبلیغات،برندینگ،مدیریت

    آموزش بازاریابی - مشاور بازاریابی، فروش، تبلیغات، برندینگ،مدیریت، تحقیقات بازاریابی
    www.khooyeh.com 
    09122991608
    گروه متخصصان مشاوره تحقیق آموزش و اجرای gmas. 
    مدرس دانشگاه، سخنران، مشاور، محقق و مجری سیستم ها و برنامه های مدیریت، بازاریابی، ارتباطات، تبلیغات، برند، خلاقیت تجارت و فروش - بیش از 16سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 11کتاب مرجع کاربردی و تخصصی،عضو انجمن های ملی و بین المللی، مشاورو مجری بیش از 200 پروژه در حوزه مدیریت، بازاریابی، فروش، تبلیغات، برند، ارتباطات و روابط عمومی در سراسر کشور، مشاور و مدرس بیش از صدها کارخانه در سراسر خاورمیانه، ارایه بیش از 650000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی، همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی، ارایه بیش از 100 ها عنوان مقاله تخصصی، سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف، سخنران برتر ده ها سمینار، مشاور ارشد مدیران عامل برندهای معتبر ملی و بین المللی، مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما، عضو هیات تحریریه نشریات مختلف و ....... 

    هدف ما ارائه خدمات مشاوره مدیریت در زمینه بازاریابی و مهندسی فروش و برند با تمرکز بر مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در قالب ارائه راهکار، تعیین استراتژی، برنامه ریزی، پیاده سازی و آموزش با استفاده از متدلوژیها و تکنولوژیهای معتبر جهانی می باشد. وظیفه ما افزایش فروش و سهم بازار شرکت شما، استفاده بهینه از فرصتهای تجاری، کاهش هزینه های بازاریابی و فروش و بهره مندی از سیستمها و راهکارهای نوین مدیریت بمنظور رویارویی با چالشهای پیش رو در دو سطح ملی و بین المللی می باشد.

    • دکتر علی خویه مدرس و مشاور بازاریابی فروش و برند

    نکات کلیدی موفقیت در بازاریابی

    دکتر علی خویه مدرس و مشاور بازاریابی فروش و برند | جمعه, ۲۸ فروردين ۱۳۹۴، ۱۰:۵۴ ق.ظ

    نکات کلیدی موفقیت در بازاریابی

     

       

    عوامل متعددی برای موفقیت در بازاریابی کالا و خدمات وجود دارد. در این مقاله کوتاه، قصد دارم برخی از مهمترین نکات و عوامل را برای آن دسته از دوستانی که اخیراً این سوال را از من پرسیده اند بیان کنم.

     

    بازاریابی یعنی چه؟ هیچ شده است که پیش خودتان، از خودتان بپرسید که بازاریابی اصلاً و اصولاً چیست؟ در ده دوازده سال اخیر، از افراد بسیاری که سالها در کار فروش کالا یا خدمات بودند این سوال را پرسیده ام. موفق ترین آنها هم گاهی در بیان یک تعریف کوتاه و مختصر از بازاریابی دچار مشکل می شد. هر کسی تعریفی را ارایه می داد و از دید خودش فکر می کرد که دارد جامع ترین و کامل ترین پاسخ را می‌دهد. اما متاسفانه کمتر اتفاق می افتاد که فردی بیاید و یک تعریف درست و حسابی از بازاریابی به ما بدهد. بازاریابی یک هدف ناب و مشخص دارد: «کمک» به «پاسخگویی به نیاز یا نیازهای مشترک» «گروهی از مردم» - کار بازاریاب (چه روی اینترنت یا در فضای واقعی) در اصل این است که آن گروه از مردم را که نیاز یا نیازهای مشترکی دارند و البته «قدرت خرید» نیز دارند بیابد و به آنها «کمک» کنند تا با شناخت، خرید (یا مصرف) کالا و خدمات ما، آن «نیاز» را برطرف سازند و به آن در حقیقت پاسخگویند. ببینید بازاریابی درست مثل شکار یا ماهیگیری است. برای شکار و ماهیگیری شما نیاز به یک سری ابزار دارید : اولین گام برای بازاریابی «جمع آوری» اطلاعات است: من برای شکار کجا باید بروم؟ چه فروشگاهی را می شناسید که لوازم شکار یا ماهیگیری بفروشد؟ آیا مجله ای در این زمینه چاپ می شود؟ شکارچیان یا ماهیگران معروف و مشهور کجا جمع می شوند و چطور می توانیم آنها را پیدا کنیم؟ با پرسش هایی از این دست، علاقمندان، شروع به جمع آوری اطلاعات می کنند. ماهیگیران باید که انواع ماهی را نیز بشناسند و بدانند که نیاز ماهیها (از لحاظ نور و غدا و دما و درجه حرارت و ...) چیست؟ به همین ترتیب است که بازاریاب باید بداند مخاطبین هدفش کجا قرار دارند و نیازهای آنان چیست؟ «قدرت خرید» مخاطبین هدف بسیار مهم است و بازاریاب های موفق وقت و سرمایه خود را در جایی صرف می کنند که برایشان بازده دارد.


    بازاریاب های موفق، از کوچک شروع می کنند. هدف خودشان را می دانند و البته و مهمتر از آن «کالا» و یا «خدماتی» را که عرضه می کنند بخوبی می شناسند. کار بازاریاب در واقع این است که «استفاده از آن کالا یا خدماتی که عرضه می کند را به مردمی که برای پاسخگویی به نیازهایشان به آن محصول یا خدمات احتیاج دارند توصیه می کند.» ببینید این قضیه خیلی مهم است: بازاریاب توصیه می کند ... نمی فروشد! فروش با بخش و یا واحد فروش است. شما وقتی کالا یا خدماتی را به یکی از دوستانتان توصیه می کنید، مثلاً وقتی که می گویید که برو فلان فیلم را ببین یا فلان کاست موسیقی را بخر، در واقع دارید خرید بلیط فیلم یا آن کاست را توصیه می کنید. شما دارید برای آن فیلم یا کاست موسیقی بازاریابی می کنید - گاه بدون آنکه خودتان خبر داشته باشید. افرادی که چیزی را توصیه می کنند حتماً خودشان آن را مصرف کرده اند و از آن رضایت داشته اند پس بازاریاب های موفق کسانی هستند که خودشان مصرف کننده کالا و خدماتشان هستند و از آن واقعاً رضایت دارند. کالا و خدماتی را بازاریابی کنید که واقعاً آن را خودتان نیز استفاده می کنید و از اینکه آن را بکار می برید رضایت دارید.


    شرکت ها و موسسات، چه بزرگ و چه کوچک، به نظر من باید تحقیق وشناسایی بازار هدف را سر لوحه اقداماتشان قرار دهند. نیازهای واقعی (کوتاه یا بلند مدت) بازارشان را پیدا کنند و خدمات یا محصولاتی را عرضه کنند که بتواند نیاز مردم را جواب بدهد. متقاعد کردن شرکت ها و موسسات در بکار گیری یا روی آوردن به بازاریابی حرفه ای کار ساده ای است شاید خیلی از آنها فکر می کنند تبلیغ یعنی بازاریابی، اما تبلیغ تنها یکی از ابزارهای بازاریابی است. بازاریابی حرفه ای استراتژی های متعددی دارد، تکنیک ها و تاکتیک های متعددی دارد که بازاریابان حرفه ای باید که آن شیوه ها و روش ها را بیاموزند و بلافاصله به همکاران خود آموزش دهند. حیات سیستم های کوچک و بزرگ در گرداب گسترده گیتی به میزان آموزشی که می بینند و یا ارایه می دهند بستگی دارد. به آنهایی که در برابر ایجاد تیم ها و یا واحدهای بازاریابی در یک شرکت یا موسسه کوچک مقاومت می کنند باید این را گفت که جلب اعتماد مخاطبین شما کار ساده ای نیست، کسی از کالا یا خدماتی که ارایه می دهید مطلع نیست، مزایای استفاده از کالا و خدمات شما را نمی دانند، پس چه باید کرد: گروه هایی را باید تعلیم داد تا به درستی کالا و خدمات شما را به دست مصرف کننده واقعی برسانند.

    • دکتر علی خویه مدرس و مشاور بازاریابی فروش و برند

    چه کنیم تا مشتری برندمان را دوست داشته باشد؟

    دکتر علی خویه مدرس و مشاور بازاریابی فروش و برند | جمعه, ۲۸ فروردين ۱۳۹۴، ۱۰:۵۱ ق.ظ

    چرا یک برند را به دیگری ترجیح می‌دهیم و آن را انتخاب می‌کنیم؟...


    چرا یک برند را به دیگری ترجیح می‌دهیم و آن را انتخاب می‌کنیم؟ وفاداری به برند نه یک عمل صرفاً ذهنی بلکه رابطه‌ای احساسی میان برندها و وفاداران و سفرای آن برند است، اما همانگونه که وودی آلن، بازیگر و کارگردان سرشناس سینما می‌گوید:"تصور می‌کنم که یک رابطه شبیه به یک کوسه باشد که باید مدام در حال حرکت باشد تا از نفس نیفتد و نمیرد." از این رو مهم‌تر از ایجاد ارتباطی احساسی با مخاطبان، حفظ و بسط این مناسبات و جهت‌‌دهی آن به سمت سودآوری و ارزش‌آفرینی متقابل است.

    لذا چالش بسیاری از برندها چگونگی ایجاد جرقه‌ی یک رابطه احساسی و حفظ و ادامه‌ی آن ارتباط به نحو احسن و پایدار و سودآور است. حال چگونه می‌توان این ارتباط بادوام و نیز ارزش‌آفرین را ایجاد کرد؟ پاسخ را در ادامه می‌خوانیم.

    •    (برند) خود را بشناسیم

    به قول بزرگی جست‌وجوی ما برای عشق، منحصراً با خودشناسی انجام می‌پذیرد. بنابراین مادامی که خود را نشناسیم نمی‌توانیم ارتباطی شایسته با دیگران برقرار کنیم. زیگ زیگلار، اندیشمند شهیر نیز درباب اهمیت خودشناسی می‌گوید که آنچه‌ ما را خوشبخت می‌سازد نه داشته‌هایمان بلکه آن چیزی است که هستیم و آنچه هستیم سبب می‌شود احساس خوشبختی و کامیابی کنیم. بزرگمهر حکیم نیز اعتقاد دارد که آنچه هستیم معرف ما است تا آنچه می‌گو‌ییم. تمامی این نقل‌قول‌ها موید اهمیت خودشناسی هستند. هرچند که خودشناسی در عرصه کسب و کار، امری نسبتا ناشناخته است.

     افزون بر این در عصر حاضر که با تعابیری نظیر فناوری‌های اجتماعی و دیجیتالیسم گره خورده است، سازمانها هر یک دارای چهره‌ای دیجیتالی در فضای آنلاین هستند. دیجیتالیسم موجب شفاف‌سازی بیشتر در عرصه‌های مختلف شده، اما برای برقراری ارتباط با مشتریان عصر حاضر لازم است تا برندها ابتدا به یک خودشناسی دقیق دست یابند تا بتوانند تصویری واقعی از خود را به نمایش بگذارند. برندهای مدرن هر یک دارای شخصیتی انسانی بوده و ویژگی‌های انسانی دارند و به‌علاوه با انسانها سروکار دارند. بنابران باید ضمن خودشناسی به دیگرشناسی نیز دست یابیم و تلاش کنیم تا زیر‌و‌بم مشتریان خود را شناخته و براساس آن برنامه‌ریزی کنیم. باید بدانیم که تک‌تک مشتریانمان چه صبحانه‌ای را دوست دارند، به چه رنگی علاقمندند. در چه روزی به دنیا آمده‌اند، سرگرمی‌های آنها چیست، چه کتابهایی می‌‌خوانند، تخصص حرفه‌ای‌شان چیست، چه ورزشی می‌کنند و بالاخره درآمد خود را صرف چه اموری می‌کنند، هر چه جزئیات بیشتری نسبت به ابعاد مختلف برند خود و مشتریان آن در اختیار داشته ‌باشیم، می‌توانیم به برقراری روابط سازنده و سودآور امیدوارتر باشیم. به‌علاوه اینگونه مشتریان با پیام یک برند احساس نزدیکی و قرابت بیشتری خواهند کرد چرا که آن را بخشی از وجود خود می‌دانند. لازم است در این بخش (خودشناسی و مشتری‌شناسی) از خدمات حرفه‌ای مثل تحقیقات بازار استفاده کنیم.

    •    یک رابط برد- برد با تاثیرگذاران و مراجع اجتماعی ایجاد کنیم.

    یکی از استراتژی‌های کارآمد در فرآیند برندسازی این است که خود را همسوی با افراد و یا شرکتهایی قرار دهیم که ما را در رسیدن به اهدافمان یاری رسانند. بنابراین در قدم اول، باید تصویری از مشتری ایده‌آل خود ترسیم کنیم و در مسیر دستیابی به هدف خود از پنانسیل افراد و سازمانهای تاثیرگذار بهره‌برداری کنیم. این افراد و یا سازمانهای تاثیرگذار کسانی هستند که ارتباطی مستقیم با مشتریان ایده‌آل ما داشته و در حال حاضر اعتماد و توجه آنان را در اختیار دارند. بنابراین بخشی از راهبرد برندسازی باید معطوف به یافتن راهی برای همکاری و مشارکت با تاثیرگذاران و مراجع اجتماعی باشد، به عبارتی باید تلاش کنیم تا از افراد و سازمانهایی که به موفقیت ما علاقمند هستند، قهرمانان مشتاق و سفرایی پرجنب‌وجوش بسازیم که حافظ منافع سازمان ما بوده و به کمک پایگاه اجتماعی خود ما را به اهدافمان نزدیک کنند. این مهم تنها با رویکرد برد - برد و ارزش‌آفرینی دو جانبه محقق خواهد شد. این همکاری استراتژیک حتی می‌تواند در چارچوب رقبای سرسخت دنبال شود. همانگونه که سان‌تزو در کتاب "هنر جنگ"می‌گوید: "حد اعلای هنرمندی یک فرمانده، واداشتن دشمن به اطاعت بدون جنگ است."

    •    شبیه بازار باشیم

    سهم خود از بازار را به طور دقیق بشناسیم و بدانیم که چه عواملی موجب جذب مشتریان وفادار می‌شود. بنابراین باید نهایت تلاش خود را بکنیم تا شبیه آن چیزی شویم که مشتری می‌خواهد. اجزای برند خود را متناسب با روحیات مشتریان خود در آورید و به صدای بازار گوش کنید. رسانه‌های مورد استفاده‌ی مخاطبانتان را بشناسید و پیام خود را از آن طریق به آنها منتقل کنید و به عبارتی به زبان خودشان با آنها صحبت کنید.

    •    با مشتریانمان چشم در چشم شویم

    همه انسانها علاقمند هستند که در کانون توجه باشند. مشتریان نیز از این قاعده مستثنی نیستند و رفتار برندها باید بگونه‌ای باشد که آنها نیز خود را جزئی از آن برند بدانند. آنها انتظار دارند که از جانب برند مورد علاقه خود درک شوند و به خواسته‌هایشان بها داده شود. بنابراین باید گفتمانی دوطرفه با ایشان ایجاد کرد تا به درکی عمیق از آنچه هستند و آنچه می‌خواهند باشند دست یابیم. اجازه دهید مشتریانتان صحبت کنند و نیز رفتارتان را بگونه‌ای تنظیم کنید که آنها نیز متوجه گوش‌دادنتان باشند.

    •    ارزش‌آفرینی کنیم

    مزیت رقابتی در یک تعریف ساده، عبارت است از ارائه ارزشی بالاتر نسبت به رقبا به مشتریان بنابراین یک برند موفق باید از جانب مشتریان صحبت کند و مواردی را مورد توجه قرار دهد که برای مشتریان دارای اهمیت است. مشتری انتظار دارد بداند که برند ما چگونه می‌خواهد در زندگی او بهبودی حاصل کند، چرا که اگر نتوانیم همراه مشتری خود در پله‌های ترقی باشیم. دلیلی برای تکرار خرید و فروش مؤثر وجود نخواهد نداشت. بنابراین به مشتری نشان دهید که محصول یا خدمتتان بیش از قیمتی که بایست آن می‌پردازند ارزشمند است.

    •    از مشتری بخواهیم به ما متعهد باشد

    ارتباط با مشتری، جاده‌ای بی‌انتها است که البته تداوم آن وابسته به شرایط متعددی است. یک برند موفق علاوه بر مدیریت انتظارات مشتریان خود، انتظارات خود از مشتری را نیز می‌‌داند. شاید به عنوان یک برند انتظار داشته باشیم که مشتری پیام ما را با دیگران در میان بگذارد، اطلاعات دوستان خود را در اختیار ما بگذارد و یا خریدی صورت دهد. هر انتظار معقولی که داریم می‌توانیم با مشتری در میان بگذاریم، لذا نباید به هیچ‌وجه مشتری را به حال خود رها کنیم.

    •    جرقه‌ی ارتباط را همواره روشن نگاه داریم

    سودآوری ارتباطات در گرو دوام آن است، بنابراین باید تمام تلاش سازمان در راستای حفظ و پرورش ارتباطات احساسی با مخاطبان باشد. لذا به شکل مرتب و به عناوین مختلف در پیام خود بازنگری کرده و آن را به مشتریانتان منتقل سازید، چون به قول شاعر از دل برود هر آنکه از دیده رود. پس همواره انرژی تازه‌ای را به ارتباطات خود تزریق کنیم و پیشنهادات جدید را با مشتریان‌مان در میان بگذاریم.

    •    عملکرد خود را بسنجیم

    تنها راه برای دانستن کارایی یک ارتباط، ارزیابی و سنجش نتایج آن است، در کسب‌وکار نیز باید هر آنچه را که مرتبط با دستیابی به اهداف سازمانی است. اعم از ترافیک سایت‌ها، پاخور، کم  وکیف مذاکرات و تماسها، ... مورد ارزیابی دوره‌ای قرار دهیم. بنابراین باید به تعریف خط‌کش‌هایی برای ارزیابی و اندازه‌گیری میزان توفیق خود در برقراری و حفظ ارتباطات سازنده بپردازیم. این خط‌کش‌ها، نمایانگر وضعیت موجود و فاصله تا وضعیت مطلوب هستند.

    بکارگیری نکات 8 گانه فوق می‌تواند به ایجاد روابط سالم، موثر و سودآفرین با مشتریان بینجامد.

    • دکتر علی خویه مدرس و مشاور بازاریابی فروش و برند