دوره های تخصصی بازاریابی، فروش ، مدیریت ، برندینگ ، تبلیغات و خلاقیت

مدیران و علاقمندان محترم برای هماهنگی ها و اطلاعات بیشتر با شماره های  09123998027 و 09122991608 و 09372991608 تماس حاصل نمایند و یا با ایمیل های  [e-mail], [e-mail]در ارتباط باشند.

در صورت درخواست تماس مستقیم با مهندس علی خویه، شماره ایشان 09122991608 می باشد.

برای آموزش، بهتر است درست هزینه گردد. همیشه ارگان ها و سازمان ها از اثربخشی آموزش بسیار ناراضی هستند به نظر شما اثربخش ترین آموزش چه نوع آموزشی است که بتواند تغییر در رفتار فردی و گروهی سازمانی داشته باشد و بهره وری یک سازمان را افزایش دهد؟ آقای علی خویه خود یکی از محققین متدهای آموزش می باشد که می توانید مشاوره از ایشان در اجرای اثربخشی مشاوره هاو آموزش های خود از ایشان استفاده نمایید.

آقای علی خویه یکی از سخنرانان و مدرسان متدهای آموزش به آموزشگاه ها و موسسات آموزشی می باشد و تاکنون در چند سمینار بزرگ چند صد نفری به مدیران آموزشگاه ها و موسسات آموزشی و مشاوره ای مطالبی زیادی ارایه نموده است.

علی خویه ، متمایز در شیوه آموزش و اجرا

•        آموزش یکی از ارکان اصلی هر سیستم به شمار می‌رود که کارآیی هر نظام بستگی به آن دارد.

•        اما یکی از مشکلات نظام تعلیم و تربیت، مربوط به عدم آشنایی و عدم استفاده از الگوها و روش‌های پیشرفته آموزش است.

•        آیا تدریس فقط تدریس است؟

•        آیا آموزش روشها و الگوهایی دارد؟

•        بهترین متد آموزش همراه با اجرا و عملی سازی  چیست؟

انواع روش های آموزش رشته های ارتباطات، بازاریابی، فروش و روانشناسی( مراجعه شود به متد های آموزش در بازاریابی فروش و مدیریت  علی خویه)

•        متد چند وجهی

•        الگوی تدریس / الگوی عمومی تدریس

•        روش دیداری

•        روش نمایشی ( نمایش علمی ) / روش آزمایشی (آزمایشگاهی)

•        روش بحث گروهی

•        روش ترکیبی

•        روش تحلیلی

•        روش ترکیبی تحلیلی

•        الگوی حل مسأله (problem-solving model)

•        الگوی پیش سازمان دهنده (preadvance-organizer model)

•        روشهای آموزش انفرادی

•        آموزش به وسیله نرم افزار شبیه سازی شده

•        شیوه تحقیقی تفسیری

•        روش سخنرانی

•        رول پلینگ

مراحل اجرای سیستم آموزش در سازمانها، شرکت ها و موسسات:

مشاوره و آسیب شناسی 2- تهیه متد و متریال تخصصی3- اجرای آموزش 4- ارزیابی آموزش

 

 

 

پروژه مهندسی بازاریابی و فروش

تیم مشاوره خویه

فعالیت های تیم مهندسی بازاریابی و فروش جهان گستر www.gmas.ir  با مدیریت آقای علی خویه

گروهی از اساتید دانشگاه، متخصصان، پژوهشگران حرفه ای، مجریان با تجربه، مدیران با سابقه و ...

معرفی مدیر عامل:

مدرس دانشگاه، سخنران، مشاور، محقق و مجری سیستم ها و برنامه های مدیریت، بازاریابی، ارتباطات، تبلیغات، برند، خلاقیت تجارت و فروش - بیش از 14سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 11کتاب مرجع کاربردی و تخصصی،عضو انجمن های ملی و بین المللی، مشاورو مجری بیش از 200 پروژه در حوزه مدیریت، بازاریابی، فروش، تبلیغات، برند، ارتباطات و روابط عمومی در سراسر کشور، ارایه بیش از 350000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی، همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی، ارایه بیش از 100 ها عنوان مقاله تخصصی، سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف، سخنران برتر ده ها سمینار، مشاور ارشد مدیران عامل برندهای معتبر ملی و بین المللی، مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما، عضو هیات تحریریه نشریات مختلف و ....... 

 

 

استقرار مهندسی فروش

استاد علی خویه www.khooyeh.com، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه مدیریت، ایزو، بازاریابی، فروش، تبلیغات و خلاقیت، با 16 سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مشاوره و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه در سراسر کشور، مشاور مدیران عامل مطرح کشور، مجری افزایش فروش بیش از صدها شرکت و سازمان، مهمان و کارشناس برنامه های صدا و سیما، عضو انجمن های معتبر اروپا و آمریکا، ریاست انجمن مهندسی فروش ایران، ریاست انجمن برند ایران، موسس و بنیانگذار آکادمی مذاکره در ایران، موسس مدرسه فروش و بازارگانی ایران و....  www.khooyeh.ir  09122991608   

مشاوره فروش،	www.khooyeh.ir	www.khooyeh.com
مشاوره راهکارهای افزایش فروش،	www.marketingdoctor.ir	www.gmas.ir
مشاوره مهندسی فروش،	انجمن برند ایران انجمن مدیریت و مهندسی برند انجمن مهندسی فروش ایران انجمن بازاریابی تجاری ایران	مشاوره بازاریابی مشاور بازاریابی مشاور بازاریابی و فروش کلینیک مشاوره بازاریابی آموزش مشاوره بازاریابی
تشکیل دپارتمان فروش و بازاریابی،	www.khooyeh.ir	www.khooyeh.com
اجرای پروژه های مهندسی فروش،	www.marketingdoctor.ir	www.gmas.ir
راه اندازی و استقرار فروش و بازاریابی مویرگی،
راه اندازی و استقرار فروشگاه،	www.khooyeh.ir	www.khooyeh.com
اجرای پروژه های چیدمان فروش،	www.marketingdoctor.ir	www.gmas.ir
تربیت فروشنده و ویزیتور،
استخدام فروشنده و بازاریاب،
راه اندازی پخش و توزیع مویرگی،
استقرار نرم افزارهای فروش،	www.khooyeh.ir	www.khooyeh.com
مشاوره نرم افزار و سخت افزار فروش،	www.marketingdoctor.ir	www.gmas.ir
فروش انلاین، مشاوره فروشگاه مجازی،
مشاوره ارتقا فروش،
مشاوره ترفیع فروش،
اجرای جشنواره های فروش،
مشاوره جهت تدوین اهداف فروش و استراتژیهای هدفگذاری در فروش و برنامه های زمانبندی اهداف فروش و بازاریابی	www.khooyeh.ir	www.khooyeh.com
نظارت بر اجرای برنامه‌ی فروش و بازاریابی،	www.marketingdoctor.ir	www.gmas.ir
تنظیم روش ها و جداول پیش بینی فروش به روشهای حرفه ای و علمی،
تدوین و ایده پردازی برنامه های افزایش فروش،
اجرای جشنواره های فروش و بازاریابی،
ارائه راهکارهای ارتباطی و تعاملی در جهتسازی سیستم های سخت افزاری و نرم افزاری وفکر افزاری افزایش فروش،
استخدام گزینش و مصاحبه با نیروهای فروش،	www.khooyeh.ir	www.khooyeh.com
به کارگماری نیروهای موثر فروش، تشکیلدپارتمان فروش و بازاریابی،	www.marketingdoctor.ir	www.gmas.ir
بررسی دلایل کاهش مشتریان و افت فروش ودلایل نارضایتی مشتریان، بررسی دلایل ناکارآمدی نیروهای فروش.
شناسایی عوامل وفادار نبودن مشتریان و گرایشآنها به رقبا،
روش های افزایش میزان وفاداری مشتریان وتکنیک های وفادارسازی مشتریان،
بررسی ویژگی های محیط های مختلف فروش
تدوین شرح وظایف سطوح مدیریتی و مهندسیفروش،
پیاده سازی و بهینه سازی سیستم های جامعمدیریت فروش و بازاریابی در سازمان،
طراحی تدوین و استقرار فرآیندهای فروش،
تدوین سیاست ها و استراتژی های فروش سازمانبا هماهنگی مدیران،
بررسی و آنالیز روانشناسی خرید و روان شناسیفروش،
تحقیقات رفتار مصرف کنندگان،
اجرای جشنواره های فروش و بازاریابی،
آنالیز دلایل شکست روشهای اجرایی در جذبمشتریان جدید،	www.khooyeh.ir	www.khooyeh.com
بهبود سطح حفظ مشتری جهت افزایش فروش وایجاد جریان درآمد اضافی،	www.marketingdoctor.ir	www.gmas.ir
ایجاد واحد CRM اثربخش و اجرایی در شرکت وسازمان ،
شناسایی نیازهای مشتریان و جلب اعتماد آنهابرای خرید،
آموزش تیم فروش در جهت بهبود عملکرد،
تکنیک های رفتار شناسی و رفتارسنجی مشتریاندر فروش،
طبقه بندی انواع مشتریان و تکنیک های فروش بهآنها،
طراحی و نظارت بر چرخه عملیات فروش،طراحی عملیات ستادی فروش،
اجرای مناسب ترین وساده ترین روشهای فروش وبازاریابی،
مشاوره در جهت کاهش هزینه های بازاریابی وفروش
·        مشاوره در زمینه افزایش و بهبود فروششرکت	·	·
·        مشاوره در زمینه بازاریابی بازارسازیبازارسنجی بازارگردی بازارگرمی کلیهمحصولات و خدمات شرکت	·	·
·        مشاوره در زمینه های مدیریتی به مدیران	·	·
·        مشاوره در زمینه منابع انسانی شرکت	·	·
·        مشاوره در زمینه پیشرفت و پیشبرد اهدافشرکت	·	·
·        مشاوره در زمینه های تبلیغات روابط عمومیبرند و پروموشن پلن	·	·
·        مشاوره در زمینه مهندسی فروش	·	·
·        آسیب شناسی و عارضه یابی شرکت درتمامی زمینه های علمی عملی و تخصصی	·	·
·        پیش بینی مسائل آینده شرکت و ارایه مشاورههای لازم جهت آینده شرکت	·	·
·        در صورت صلاحدید مدیران مشاوره درزمینه های تخصصی به پرسنل	·	·
·        ارایه راهکارهای لازم جهت کنترل و نظارتو پیگیری موارد مختلف به مدیران و پرسنل	·	·
·        برنامه ریزی جهت اجرای سیستم های فروشو بازاریابی با کمک مدیران	·	·
·        انتقال دانش و تجربیات مختلف به مدیران وپرسنل	·	·
·        انتقال مشکلات سازمان به مدیران و ارایهراهکارهایی برای رفع آنها	www.khooyeh.ir	www.khooyeh.com
·        نظارت کامل به کلیه عملیات پروژه هایمطرح شده	www.marketingdoctor.ir	www.gmas.ir
·        آموزش های لازم به مدیران و پرسنل	·	·
·        توانمندسازی مدیران و پرسنل جهت رسیدنبه اهداف شرکت	·	·
·        پیگیری و ارایه مشاوره های لازم برایپیشبرد و بهبود شرکت و سازمان	·	·
·        اصلاح دیدگاه های اشتباه در سازمان	·	·
·        تشکیل یک دپارتمان بازاریابی و فروش حرفهای	·	·
·        اصلاح و استقرار نرم افزارها و سختافزارهای لازم برای پیشبرد اهداف شرکت	·	·
·        نظارت بر امور استانداردسازی هویتسازمان هویت برند و ...	·	·
آسیب شناسی و اصلاح سیستم بازاریابی و فروش
·        بررسی و ارزیابی وضعیت موجود	·	·
·        بازبینی و تحلیل فعالیتها و خط مشی بازاریابی	·	·
·        بررسی سوابق و مستندات بازاریابی، فروش وتبلیغات	·	·
·        تعیین و تحلیل شاخصهای استاندارد بازاریابیو فروش	·	·
·        تعیین نقاط قوت و ضعف سیستم بازاریابی	·	·
·        شناسایی فرصتها	·	·
·        هدف گذاری و برنامه ریزی	·	·
·        اجرای برنامه های اصلاحی سیستم بازاریاب	·	·

بررسی تکنیک های فروش

بررسی تکنیک های فروش

 

نویسندگان:

علیرضا حسن نژاد دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی واحد علوم تحقیقات هرمزگان

[e-mail]
دکتر زارعی عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد میناب 

[e-mail]

 

TMBA چکیده: 
فروش، نوعی کمک به دیگران است برای ارتقای کیفیت کار و زندگی آنها. تا حالا شده است که محصولی را خریده باشید و بعد از خرید، بفهمید چه کلاهی سرتان رفته؟ کافی است فقط یک بار این اتفاق برایتان افتاده باشد تا از آن به بعد، همیشه موقع خرید، به فروشنده شک کنید. این اتفاق برای همه مشتریان- دست کم یک بار- افتاده و بنابراین آنها همیشه شکاکند، چه در ایران و چه در هر جای دیگر دنیا. شما باید به مشتری اطمینان بدهید تا این ترس و شک او از بین برود. بنابراین، نحوه صحبت کردن شما و طرز لباس پوشیدنتان اهمیت پیدا می کند. خوش قول بودنتان مهم می شود و همین طور سایر ویژگی هایی که در واقع، ملاک قضاوت مشتری درباره شخصیت و میزان صداقت شماست.در این مقاله سعی بر آن است تا انواع شیوه-شگردها و تکنینک های فروش در سه حوزه تکنیک های ترویج فروش مصرف کننده ، ترویج فروش تجاری و نیروهای فروش و  تکنیک های نهایی سازی فروش آشنا شویم.

واژگان کلیدی: فروش - مشتری - ترویج فروش - نهایی سازی فروش

 

 

مقدمه:
 مشتریان شما واقعاً چه کسانی هستند؟ کجایی اند؟ چند ساله اند؟ میانگین در آمدشان چقدر است؟ میانگین تحصیلاتشان چطور؟ هرچه اطلاعات شما درباره مشتری ها یا گروه هدفتان دقیق تر باشد، مشتری هایتان را بهتر می توانید انتخاب کنید. آن وقت به جای اینکه مسلسل بردارید و شروع کنید به رگبار بستن، کافی است یک تیر و کمان بردارید و با دقت تیر بیاندازید. واقعیت این است که هیچکدام از مشتریها به شما، شرکت شما و محصول شما اهمیتی نمی دهند. آنها فقط نگاه می کنند که شما چکار می کنید تا آنها راحت تر زندگی کنند. چه تفاوت فاحشی را می توانید در کیفیت زندگی آنها ایجاد کنید؟ مثلاً اگر یک مشتری می رود سراغ بیمه، هیچ علتی نداردجز اینکه می خواهد احساس امنیت داشته باشد و احساس امنیت یعنی ارتقای کیفیت زندگی، یعنی بهبود زندگی. پس شما باید درباره محصولات و خدمات خودتان تبلیغ کنید و به وضوح به مشتریانتان بگویید که مزایای محصول شما چیست؟                                        
 مشتری باید این را درک کند که شما خصوصیات کالای مورد نیاز او را کاملاً  شناخته اید و توانسته اید محصولی به او عرضه کنید که اگر بهترین نباشد، یکی از بهترین های موجود در بازار است. باید مدام این سوال را از خودتان بپرسید که این مشتری چرا محصول شما را می خرد و چرا آن یکی را نمی خرد؟ اگر چشمتان را به این حقیقت مهم ببندید، به یقین فروشنده موفقی نخواهید شد. (دیوید، مدیریت استراتژیک)       
فروش، نوعی کمک به دیگران است برای ارتقای کیفیت کار و زندگی آنها. در سال های اخیر، فروش تغییرات شگرفی داشته. رقابت ها، فوق العاده شدیدتر و فروشنده ها خیلی بیشتر شده اند. آنهایی که می خواهند مشتری بیشتری جذب کنند، باید هوش و شخصیت برتری داشته باشند و حتی نوع لباس پوشیدن، صحبت کردن و راه رفتنشان هم اهمیت پیدا می کند. رقابت در فروش، مثل رقابت در مسابقات ورزشی است که اگر دایم آموزش نبینید و تمرین نکنید، رقبا از شما جلو می زنند. اگر به طور دایم بهتر نشوید، حتماً بدتر می شوید و می روید در جمع همان80 درصد پایینی. (روانشناسی فروش –برایان تریسی)                                                           
. فروشندگان حرفه‌ای علاوه بر قدرت برنامه‌ریزی و آینده‌اندیشی، از تحرک و انرژی بسیار بالایی برخوردار بوده و عزت و حرمت‌نفس بالایی دارند، بگونه‌ای که به سادگی تحت‌تأثیر نق‌زنی‌‌ها و ناکامی‌ها قرار نمی‌گیرند. ایشان به‌علاوه علاقمند به یادگیری بوده و فارغ از سابقه و جایگاه، خود را میوه‌ای کال می‌دانند که باید به کمک نور یادگیری مستمر، رسیده و بالغ شود.

 

دانلود مقاله با لینک مستقیم

آموزش بازاریابی - مشاور بازاریابی، فروش، تبلیغات، برندینگ،مدیریت، تحقیقات بازاریابی
www.khooyeh.com 
09122991608
گروه متخصصان مشاوره تحقیق آموزش و اجرای gmas. 
مدرس دانشگاه، سخنران، مشاور، محقق و مجری سیستم ها و برنامه های مدیریت، بازاریابی، ارتباطات، تبلیغات، برند، خلاقیت تجارت و فروش - بیش از 16سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 11کتاب مرجع کاربردی و تخصصی،عضو انجمن های ملی و بین المللی، مشاورو مجری بیش از 200 پروژه در حوزه مدیریت، بازاریابی، فروش، تبلیغات، برند، ارتباطات و روابط عمومی در سراسر کشور، مشاور و مدرس بیش از صدها کارخانه در سراسر خاورمیانه، ارایه بیش از 650000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی، همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی، ارایه بیش از 100 ها عنوان مقاله تخصصی، سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف، سخنران برتر ده ها سمینار، مشاور ارشد مدیران عامل برندهای معتبر ملی و بین المللی، مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما، عضو هیات تحریریه نشریات مختلف و ....... 

هدف ما ارائه خدمات مشاوره مدیریت در زمینه بازاریابی و مهندسی فروش و برند با تمرکز بر مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در قالب ارائه راهکار، تعیین استراتژی، برنامه ریزی، پیاده سازی و آموزش با استفاده از متدلوژیها و تکنولوژیهای معتبر جهانی می باشد. وظیفه ما افزایش فروش و سهم بازار شرکت شما، استفاده بهینه از فرصتهای تجاری، کاهش هزینه های بازاریابی و فروش و بهره مندی از سیستمها و راهکارهای نوین مدیریت بمنظور رویارویی با چالشهای پیش رو در دو سطح ملی و بین المللی می باشد.

بازاریابی پیامکی

اصول بازاریابی پیامکی موفق

اصول بازاریابی پیامکی موفق چیست؟
امروزه یکی از کارآمدترین و پرکاربردترین روش های اثربخش در جذب مشتری ارسال پیامک از طریق پنل اس ام اس است. اگر می خواهید در بازاریابی پیامکی و ارسال پیامک به نتیجه ی مطلوب و دلخواهتان برسید و از هجوم مشتریان بسیار شگفت زده شوید باید با اصول اولیه بازاریابی پیامکی به خوبی آشنا شوید. شما با رعایت این اصول و روش هایی که در عین سادگی برای جذب مشتریان بیشتر از طریق ارسال پیامک وجود دارند، می توانید بازاریابی پیامکی موفقی را داشته باشید. در ادامه، بخش هایی از این اصول مهم را در اختیارتان قرار می دهیم.

کلید موفقیت در بازاریابی پیامکی، برقراری ارتباطی دو سویه و دو جانبه با مخاطبان است. در صورتی شما می توانید مخاطبان را به مشتریان دائمی بازاریابی پیامکی خود تبدیل کنید که بتوانید با ارائه خدمات و محصولات کاملا با کیفیت، رضایت و اطمینان مشتریان را جلب کنید.

نکته ی اول: قبل از هرچیز باید مخاطبان خود را بطور واضح و دقیق بشناسید و بدانید پیامک های خود را به چه افرادی ارسال می کنید. تعیین افراد و مشتریان به این معناست که شما بازار هدف و مشتریانی که به احتمال زیاد از شما خرید خواهند کرد مشخص را میکنید.

نکته ی دوم: متن پیامک تاثیر به سزایی در جذب مشتریان از طریق ارسال پیامک دارد. لازم است بدانید متن ارسالی شما باید کاملا ساده و قابل فهم و در حین حال تاثیرگذار باشد. متن پیامک شما باید دارای ویژگی های خاص باشد تا مخاطبان بیشتری را از طریق سامانه پیام کوتاه ترغیب به خرید محصول نماید.

نکته ی سوم: اگر می خواهید مخاطبین بیشتری را از طریق پنل پیامک جذب کنید و نتیجه ی مطلوبی را از طریق ارسال پیامک بدست آورید، باید در فواصل زمانی معین و به دفعات مشخصی از طریق سامانه پیام کوتاه اقدام به ارسال پیامک کنید و به ارسال پیامک زمان بندی شده بپردازید.  برای این منظور می بایستی در فاصله زمانی هر ۳ تا ۴ ماه، حداقل ۵ بار و حداکثر ۷ بار به شماره هایی که از قبل مشخص کرده اید پیامک بفرستید. این شیوه ی بازاریابی پیامکی و رعایت این دستورالعمل ها الزامی و کلیدی است.

نکته ی چهارم: بهتر است بدانید بیش از ۹۰ درصد از پیامک های ارسالی بطور کامل توسط گیرنده ی آن خوانده می شوند، حدود ۵ درصد بخش عمده ای از متن پیامک ها را می خوانند و تنها ۵ درصد از مخاطب ها پیامک ها را نخوانده حذف میکنند. پس بدانید از هر ۱۰۰ نفری که پیامک تبلیغاتی محصول شما دریافت می کنند، دست کم ۹۰ نفرشان، پیامک ها را خوانده و از محصول شما باخبر شده و آن را شناخته اند.

نکته ی پنجم: تعداد پیامک هایی است که برای مخاطبان ارسال می کنید. در واقع باید در زمان هایی که مشتریان برای خواندن پیامک آمادگی لازم را دارند، به ارسال پیامک بپردازید. هیچ مشتری ای در زمان خواب علاقه ای به خواندن پیامک شما ندارد!

منبع: smsacc.com/

ایده های برتر برای بازاریابی و افزایش فروش

65 ایده برتر برای بازاریابی و افزایش فروش

 یکی از مشکلاتی که اکثر افراد برای شروع کسب و کارشان با آن سر و کار دارند، داشتن ایده های ناب و خلاقانه است. در عین حال، افراد زیادی نیز ایده های بسیار جالب و خلاقانه ای در سر دارند اما نمیتوانند آنها را به مرحله اجرا ببرند و از شکست خوردن هراس دارند. اگر بخواهیم نگاهی تاریخی به بازاریابی بیاندازیم، از سالیان سال پیش این امر در بین عموم افراد انجام می شده و در پی آن شکست ها و موفقیت هایی بوده است.
برای بهبود فرآیند بازاریابی، 65 ایده برای بازاریابی و افزایش فروش را در یک مقاله جمع آوری کرده ایم. این ایده های افراد بزرگ و موفق در حوزه بازاریابی است و خواندن آن برای تمام افرادی که قصد راه اندازی کسب و کار و یا فعالیت های بازاریابی را دارند، توصیه می شود.

 

فرآیند بازاریابی شما میتواند شامل انواع بازاریابی پیامکی و ارسال اس ام اس از طریق پنل اس ام اس، بازاریابی ویروسی، بازاریابی ویدئویی، بازاریابی اینترنتی و ... باشد. از ایده های زیر میتوانید برای بهبود بازاریابی خود استفاده کنید.

•    روزتان را بدون حتی یک فعالیت بازاریابی به شب نرسانید.
•    درصدی از درآمد ناخالص را به بودجه سالیانه بازاریابی اختصاص دهید.
•    اهداف خاص خود را هر ساله تعیین کنید و هر سه ماه یکبار آنها را ارزیابی کنید.
•    ایده های خلاقانه خود را در جایی نگهدارید.
•    کارت ویزیت شما مانند کارت شناساییتان است! همیشه و همواره همراه خود کارت ویزیت داشته باشید.
•    به تحولاتی که روی بازار هدف، محصول یا استراتژی بازاریابی شما تاثیر میگذارد، دقت کنید.
•    مطالعات خود را در زمینه کاری خود بالا ببرید.

•    رقبای خود را زیر نظر بگیرید و از استراتژی های آنها ایده های جدید بگیرید.
•    با مشتریان در ارتباط باشید و دلیل انتخابتان را از آنها بپرسید.
•    از مشتریان قبلی خود دلیل رها کردنتان را بپرسید و سعی در برطرف کردن ضعف خود داشته باشید.
•    محصول جدیدی ارائه دهید.
•    نسخه ای ساده تر، ارزان تر یا کوچک تر از محصول را ارائه دهید.
•    برای کارکنان خود یک صندوق پیشنهادات بگذارید.
•    در سمینارهای بازاریابی شرکت کنید.
•    کتاب های بازاریابی را بخوانید و از تکنیک هایی که سایرین استفاده میکنند ایده بگیرید.
•    مشترک نشریات مکتوب و اینترنتی بازاریابی شوید.
•    هرماه یک جلسه بازاریابی با کارکنان یا مباشران خود بگذارید تا درباره استراتژی و وضعیت بازار بحث کنید و ایده های تازه بگیرید.
•    یک مشاور بازاریابی جهت همفکری استخدام کنید.
•    ساختار قیمت گذاری تان را تجزیه و تحلیل کنید و ببینید کجای آن نیاز به اصلاح و تنظیم دارد.
•    به مشتریان ثابت، هدیه دهید.
•    در زمانهای خاص محصول ویژه با تخفیف ارائه نمایید.
•    برای مشتریان کنونی و بالقوه تان یک خبرنامه منتشر کنید.
•    بروشوری از محصولات و خدمات تان را چاپ کنید.

•    همراه بروشورهای خود یک برگه نظرسنجی که پول تمبرش را شما پرداخته اید قرار دهید. بدین ترتیب می توانید بازخورد ارزشمندی از مشتریان دریافت کنید.
•    یادتان باشد کارت ویزیت درون جعبه کارایی ندارد، حتما آن را پخش کنید. به هر مشتری بالقوه دو کارت ویزیت و بروشور بدهید تا یکی را نگه دارد و دیگری را به دوستانش بدهد.
•    برای هرکدام از بخش های بازار هدف تان یک کارت ویزیت و بروشور خاص طراحی کنید، (مثلا یکی برای سازمان ها و نهادهای دولتی و یکی برای کاسب کارها و مصرف کنندگان)
•    یک پوستر یا تقویم با آرم شرکت تان چاپ کنید و به مشتریان هدیه بدهید.
•    روی سربرگ، برگه های فاکس یا صورتحساب، شعار یا جمله ای در وصف فعالیت خود به چاپ برسانید.
•    در بروشورهای خود نظرات مثبت مشتریان درباره کالا و خدماتتان را به چاپ برسانید.
•    برای بازاریابی به شیوه پست مستقیم از پاکت های رنگی یا بزرگ استفاده کنید تا کنجکاوی گیرنده را برانگیزد.
•    در سایتها و فروم ها و روزنامه های عادی یا اقتصادی و نشریات تخصصی مطلب بنویسید.
•    مقاله ای به قلم خود چاپ کنید و نسخه های آن را برای همکاران تان بفرستید و یا در فروم ها منتشر کنید.
•    یکصدمین، پانصدمین یا یکصد هزارمین مشتری خود را در سایت خود معرفی کنید.
•    اخبار خود را همراه عکس مربوطه به مطبوعات و سایتها بفرستید.
•    سایتها و روزنامه ها و مجلات را برای یافتن فرصت های روابط عمومی بخوانید.
•    برای سایتها و مطبوعات مقالات «راهنما» درباره حوزه تخصصی کسب و کارتان بفرستید.
•    از مشتریان تان بخواهید که بازگردند. 
•    تماس های تلفنی مشتریان را بدون فوت وقت پاسخ دهید.
•    روی دستگاه پیامگیر تلفن، اطلاعات مهم مانند ساعات کار شرکت، مکان و فرد پاسخگو را ضبط کنید.
•    روی دستگاه پیامگیر تلفن، پیامی بیادماندنی یا «نکته روز» را ضبط نمایید.
•    رویدادهای مهم را به مشتریان خود اطلاع دهید.
•    در دفترتان با حضور مشتریان یک سمینار برگزار کنید.
•    رویدادهایی مانند تولد مشتریان را با ارسال اس ام اس از طریق پنل اس ام اس به آنها تبریک بگویید.
•    مقالات جالب را کپی کنید و همراه کارت ویزیت و بروشورتان برای مشتریان کنونی یا بالقوه بفرستید.
•    بخشی از وب سایت خود را به نظرات مشتریان اختصاص دهید.
•    در فصل های اوج فعالیت تجاری برای کسب و کارتان تبلیغ کنید.
•    یک ایمیل و شماره تلفن راحت و بیاد ماندنی بگیرید.
•    برای سایت اینترنتی خود، آدرس بیادماندنی انتخاب کنید و آن را در کلیه ارتباطات بازرگانی قید نمایید.
•    کسب و کار خود را در کنار سایر حرفه ای ها تبلیغ کنید.
•    در همه سایتهایی که تبلیغ رایگان میپذیرند تبلیغ کنید.

•    به منظور دستیابی به بازارهای خارجی، آگهی دو یا چند زبانه چاپ کنید. این آگهی را در نشریه ای پرمخاطب قرار دهید.
•    به مشتریان خود هدایای تبلیغاتی نظیر خودکار، پدماوس یا ماگ بدهید.
•    درون پاکت نامه یا مرسولات پستی، چیزی برجسته بگذارید تا کنجکاوی گیرنده تحریک شود.
•    برچسب های جالبی برای نصب روی شیشه اتومبیل طراحی و بین مشتریان توزیع کنید.
•    آگهی های خود را کدگذاری و نتایج شان را دنبال کنید.

•    حامی مالی یک مسابقه ورزشی یا برنامه رادیویی و تلویزیونی شوید.
•    یک سی دی یا فیلم آموزشی درباره خدمات خود تهیه کنید و رایگان توزیع نمایید.
•    کتاب تالیف کنید.
•    ساعات فعالیت خود را افزایش دهید.
•    حتی در ایام تعطیل گروهی را جهت ارائه خدمات به مشتریان اختصاص دهید.
•    نمونه های محصولات خود را در دفترتان به نمایش بگذارید.
•    به مشتریان سابق تلفن بزنید، ایمیل بزنید و یا برایشان نامه بفرستید تا آنها را دوباره جذب کنید.
•    از طریق اینترنت سفارش بگیرید.
•    به مشتریان اینترنتی خود اطمینان دهید که سیستم امنیتی سایت شما قابل اعتماد است.
•    از زمان پاسخگویی به سفارش ها بکاهید و روند سفارش مجدد را تسهیل کنید.

کتاب های تخصصی بازاریابی و فروش

آموزش بازاریابی - مشاور بازاریابی، فروش، تبلیغات، برندینگ،مدیریت، تحقیقات بازاریابی
www.khooyeh.com 
09122991608
گروه متخصصان مشاوره تحقیق آموزش و اجرای gmas. 
مدرس دانشگاه، سخنران، مشاور، محقق و مجری سیستم ها و برنامه های مدیریت، بازاریابی، ارتباطات، تبلیغات، برند، خلاقیت تجارت و فروش - بیش از 16سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 11کتاب مرجع کاربردی و تخصصی،عضو انجمن های ملی و بین المللی، مشاورو مجری بیش از 200 پروژه در حوزه مدیریت، بازاریابی، فروش، تبلیغات، برند، ارتباطات و روابط عمومی در سراسر کشور، مشاور و مدرس بیش از صدها کارخانه در سراسر خاورمیانه، ارایه بیش از 650000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی، همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی، ارایه بیش از 100 ها عنوان مقاله تخصصی، سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف، سخنران برتر ده ها سمینار، مشاور ارشد مدیران عامل برندهای معتبر ملی و بین المللی، مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما، عضو هیات تحریریه نشریات مختلف و ....... 

هدف ما ارائه خدمات مشاوره مدیریت در زمینه بازاریابی و مهندسی فروش و برند با تمرکز بر مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در قالب ارائه راهکار، تعیین استراتژی، برنامه ریزی، پیاده سازی و آموزش با استفاده از متدلوژیها و تکنولوژیهای معتبر جهانی می باشد. وظیفه ما افزایش فروش و سهم بازار شرکت شما، استفاده بهینه از فرصتهای تجاری، کاهش هزینه های بازاریابی و فروش و بهره مندی از سیستمها و راهکارهای نوین مدیریت بمنظور رویارویی با چالشهای پیش رو در دو سطح ملی و بین المللی می باشد.

کلیدواژه جستجو: بازاریابی
تعداد کتاب ها: 246
101 روش تبلیغ و بازاریابی کسب و کار ، گریفیتس،قلم باز،بهتاپژوهش آندرو گریفیتس؛ سودابه قلم باز ، سپیده قلم باز ، فهیمه نصیری؛ سودابه قلم باز؛ سپیده قلم باز؛ فهیمه نصیری 59,000	10 اشتباه نابخشودنی در بازاریابی (نشانه ها و راه حل ها) فیلیپ کاتلر؛ اصغر اندرودی 110,000	10 اشتباه نابخشودنی در بازاریابی (نشانه ها و راه حل ها) فیلیپ کاتلر؛ اصغر اندرودی 110,000	10 گناه نابخشودنی در بازاریابی فیلیپ کاتلر؛ اصغر اندرودی 110,000	22 قانون ابدی بازاریابی ال ریس - جک تروت؛ محمود حمیدخانی 60,000
42 قانون طلایی بازاریابی رضا نیاکان و ...؛ لورا لوول 80,000	یادداشتهای معلم بازاریابی پرویز درگی 45,000	ارشد بازاریابی،حقیقی،مدرسان شریف 235,000	ارشد زبان تخصصی مدیریت-بازاریابی(MBA،مدیریت بازرگانی،مدیریت اجرایی)،حسینی،خردمندان میرزا حسن حسینی؛ شهرام جنایی 130,000	ارشد مدیریت بازاریابی ، مشهدی،پوران مسعود مشهدی رمضانعلی 53,000
از سیر تا پیاز بازاریابی شبکه ای زیگ زیگلار؛ زینب فرجی؛ مصطفی عابدینی فرد؛ جان.پ.هیز 190,000	استراتژی بازاریابی(با رویکرد تصمیم محور)،اورویل واکر،اعرابی،پژوهش های فرهنگی اورویل سی.واکر؛ محمد اعرابی؛ هارپر دابلیو.بوید؛ داود ایزدی؛ جان مالینز؛ ژان کلود لرش 240,000	استراتژی بازاریابی بین الملل ، اعرابی،مهکامه محمد اعرابی ، نبی الله دهقان؛ محمد اعرابی؛ نبی الله دهقان 52,000	استراتژی بازاریابی ورزشی،شلبری،هنری طاهری،ترابی،حتمی دیوید شلبری؛ حبیب هنری؛ دیوید شلبری، شاین کواک، هانز وستربک؛ حبیب هنری،مرتضی طاهری، فرناز ترابی؛ شاین کواک؛ مرتضی طاهری؛ فرناز ترابی؛ هانز وستربک 250,000	اصول بازاریابی (برای مدیران اجرایی) امیر اخلاصی 420,000
اصول بازاریابی برای مدیران اجرایی ، اخلاصی ، علمی امیر اخلاصی 420,000	اصول بازاریابی ج1،کاتلر،فروزنده،آموخته اصفهان بهمن فروزنده؛ فیلیپ کاتلر؛ فیلیپ کاتلر ، گری آرمسترانگ؛ گری آرمسترانگ 420,000	اصول بازاریابی ج1،و14،کاتلر،سعدی،اردستانی، آیلار فیلیپ کاتلر ، گری آرمسترانگ؛ فیلیپ کاتلر؛ محمدرضا سعدی ، عباس صالح اردستانی؛ محمدرضا سعدی؛ عباس صالح اردستانی؛ گری آرمسترانگ 260,000	اصول بازاریابی ج 2، کاتلر ، پارسائیان،ادبستان فیلیپ کاتلر ، گری آرمسترانگ؛ فیلیپ کاتلر؛ گری آرمسترانگ 135,000	اصول بازاریابی ج2،کاتلر،فروزنده،آموخته اصفهان فیلیپ کاتلر؛ بهمن فروزنده؛ بهمن فروزنده پ؛ گری آرمسترانگ 420,000
اصول بازاریابی ج2، و14، کاتلر ، سعدی،آیلار فلیپ کاتلر، گری آرمسترانگ؛ فلیپ کاتلر؛ محمدرضا سعدی؛ محمدرضا سعدی ، عباس صالح اردستانی؛ عباس صالح اردستانی؛ گری آرمسترانگ 250,000	اصول بازاریابی در بخش سلامت ، عرب ، جهادتهران محمد عرب؛ اریک برکوویتز؛ احسان زارعی؛ رقیه خبیری؛ بهروز پور آقا 190,000	اصول بازاریابی ، دعائی،نما حبیب اله دعائی؛ علی کاظم شیخیان؛ علی فتحی 80,000	اصول بازاریابی عقدایی سیدفتح ا... امیری عقدایی 38,000	اصول بازاریابی ، عقدایی،جهاد اصفهان فتح الله امیری عقدایی 38,000
اصول بازاریابی،کاتلر،فروزنده،آموخته اصفهان بهمن فروزنده؛ فیلیپ کاتلر؛ گری آرمسترانگ 400,000	اصول بازاریابی وبسته بندی آبزیان افشین عادلی 45,000	اصول بازاریابی و خدمات،تاج زاده نمین، 682 کریستوفر لاولاک؛ ابوالفضل تاج زاده نمین؛ کریستوفر لاولاک، لارن رایت؛ لارن رایت 180,000	اصول بازاریابی و فروش مسکن محمدرضا محمدی 100,000	اصول برندسازی (با رویکرد ارتباطات یکپارچه بازاریابی) امیر اخلاصی 520,000
اصول مدیریت(دفاتر،شرکتهای خدمات مسافرتی و جهانگردی)با نگرش بازاریابی و فروش،دیناری،واژگان خردمشهد احمد دیناری 120,000	اصول ومبانی بازاریابی در اسلام،تابلی حمید تابلی 135,000	اصول و مبانی مدیریت بازاریابی فیلیپ کاتلر و ...؛ محمدعلی عبدالوند 320,000	اصول و مدیریت بازاریابی خدمات ، لاولاک ، فروزنده،آمخته اصفهان بهمن فروزنده؛ کریستوفر لاولاک ، لارن رایت؛ کریستوفر لاولاک؛ لارن رایت 98,000	اصول و مفاهیم بازاریابی بین الملل و جهانی ، حقیقی نسب،د.الزهرا منیژه حقیقی نسب 40,000
اقتصاد فرش و بازاریابی جهانی آن فاطمه ایرانی کرمانی 58,000	الگوهای کمی درتحقیقات بازاریابی محمدرضا کهنسال؛ فیلیپ هنز فرانسس؛ ریچارد پاپ؛ هادی رفیعی دارانی 35,000	الگوهای کمی در تحقیقات بازاریابی ، رفیعی دارانی،د.فردوسی محمدرضا کهنسال ، هادی رفیعی دارانی؛ محمدرضا کهنسال؛ فیلیپ هنز فرانسس؛ فیلیپ هنز فرانسس ، ریچارد پاپ؛ ریچارد پاپ؛ هادی رفیعی دارانی 35,000	با بزرگان بازاریابی لااورا مازور؛ احمد روستا 64,000	بازاریابی برایان تریسی؛ مهدی قراچه داغی 70,000
بازاریابی‏(مدیریت‏بازار)کیومرث‏ افلاکی‏ 50,000	بازاریابی‏ومدیریت‏بازار،افلاکی‏ افلاکی‏ 50,000	بازاریابی‏ومدیریت‏بازار،مهکامه‏ علیپور/ کواروئی‏ 88,500	بازاریابی اجتماعی دوج مکنزی مور و ...؛ کامبیز حیدرزاده و... 170,000	بازاریابی اجتماعی فرهاد امیری؛ ساسان قاسمی 55,000
بازاریابی اجتماعی ، قاسمی فرهام امیری؛ فرهام امیری ، ساسان قاسمی؛ ساسان قاسمی 55,000	بازاریابی از صفر تا صد دان سکستون؛ سینا قربانلو 220,000	بازاریابی استراتژیک،آلسیم،اعرابی،پژهشهای فرهنگی 140,000	بازاریابی اطلاعات جنیفر رولی؛ مریم اسدی 55,000	بازاریابی الکترونیکی ، علیخانزاده،علوم رایانه امیر علیخانزاده 140,000
بازاریابی الکترونیکی،علیخانزاده،علوم رایانه امیر علیخانزاده 140,000	بازاریابی املاک و مستغلات علی خویه 35,000	بازاریابی املاک و مستغلات ، خویه،دیدار علی خویه؛ فهیمه احمدی 35,000	بازاریابی اینترنتی به زبان آدمیزاد جان آرنولد؛ مرجان قورچیان 180,000	بازاریابی اینترنتی به زبان ساده ، شیرازی مفرد،نیازدانش حمیدرضا محمد شیرازی؛ محمد شمس 50,000
بازاریابی انگیزشی رابرت ایمبرایل؛ لطیف احمدپور، اسماعیل نوری 130,000	بازاریابی انگیزشی رابرت ایمبرایل؛ اسماعیل نوری و لطیف احمدپور 130,000	بازاریابی برای داروسازان دیوید.ا.هولدفورد ؛ فرشاد هاشمیان و دیگران 155,000	بازاریابی بین المللی،بابایی زکلیکی، 367 محمد علی بابایی زکلیکی 65,000	بازاریابی بین المللی ، فلیپ ، نیکومرام ، د.علوم تحقیقات فلیپ آر.کاتئورا ، جان ال.گراهام؛ فلیپ آر.کاتئورا؛ جان ال.گراهام 80,000
بازاریابی به روایت کاتلر،شفیعی،آموخته اصفهان نرگس شفیعی 140,000	بازاریابی به زبان آدمیزاد حامد علی آقایی کن؛ الکساندر هیام 180,000	بازاریابی به مثابه استراتژی نیر مالیاکومار؛ محمود حسینی 120,000	بازاریابی پارتیزانی برای مشاوران تاکتیک های موفقیت آمیزبرای به دست .. جی کنراد لوینسون؛ سهراب دل انگیزان؛ مکلالین ؛ سلطانی ؛ نوری 97,000	بازاریابی پارتیزانی برای مشاوران ، دل انگیزان ، نورعلم جی کنراد لوینسون؛ سهراب دل انگیزان؛ مایکل دابلیو مکلالین؛ حسین علی سلطانی؛ سودابه نوری 127,000
بازاریابی پایه ، رویکردی جهانی-مدیریتی ، مک کارتی ، دعایی ، هدایت نور ویلیانم دی.پرولت ، ای.جروم مک کارتی؛ حبیب اله دعایی ، علی فتحی ، علی کاظم شیخیان ، محمدامین قهرمانی؛ حبیب اله دعایی؛ ویلیانم دی.پرولت؛ علی فتحی؛ ای.جروم مک کارتی؛ علی کاظم شیخیان؛ محمدامین قهرمانی 180,000	بازاریابی پویا ، کاتلر ، اصفهان بهمن فروزنده؛ کاتلر 108,000	بازاریابی جهانی- تجارت در هزاره سوم محمدابراهیم گوهریان؛ ریچارد سندهازن؛ هاشم نیکومرام 60,000 57,000	بازاریابی جهانی،کیگان،ابراهیمی،پژوهشهای فرهنگی وارن جی .کیگان؛ عبدالحمید ابراهیمی،هرمز مهرانی؛ عبدالحمید ابراهیمی؛ وارن جی .کیگان،مایک سی.گرین؛ هرمز مهرانی؛ مایک سی.گرین 295,000	بازاریابی چریکی جی کنراد لوینسون؛ همایون رکنی قاجار 170,000
بازاریابی حسی(راهنمای‌کاربردی‌تجربه‌ی‌تعاملی) شاز اسمیلانسکی؛ پرویز درگی 85,000	بازاریابی خدمات امیر اخلاصی 330,000	بازاریابی خدمات بانکی ، رشیدی،کوهسار داریوش رشیدی 95,000	بازاریابی خدمات بانکی ، مقیمی،د.تهران محمد مقیمی؛ محمد مقیمی ، مسعود کیماسی؛ مسعود کیماسی 140,000	بازاریابی خدمات بیمه احمد روستا؛ محمدعلی بخشی زاده 60,000
بازاریابی خدمات بیمه ، روستا ، واژگان خرد مشهد احمد روستا ، محمدعلی بخشی زاده؛ احمد روستا؛ محمدعلی بخشی زاده 60,000	بازاریابی خدمات در صنعت بانکداری امیرمحمد فکورثقیه 140,000	بازاریابی خدمات ، گوهریان محمد ابراهیم گوهریان؛ هلن وودروف 38,000	بازاریابی خدمات مشاوره رضا درمان؛ الین بی یچ 60,000	بازاریابی خلاق ، کاتلر ، اصفهان کاتلر ؛ امید آبدار 98,000
بازاریابی در بنگاه های کارآفرین ، رضوانی مهران رضوانی؛ امیرمحمد گلابی 55,000	بازاریابی شبکه ای یانوش شاینا؛ شهروز فرهنگ 50,000	بازاریابی شبکه ای یانوش شاینا؛ شهروز فرهنگ 50,000	بازاریابی شرکتی(اصول‌وشیوه‌های‌عمل) مجید نوریان؛ فرانک جی بینگهام و ... 250,000	بازاریابی شفاهی اندی سرنویتز؛ سنبل بهمنیار 110,000
بازاریابی صنعتی ، کریشنا ، عبدالوند ، علوم تحقیقات محمدعلی عبدالوند؛ کریشنا ک.هاوالدار؛ هاشم نیکومرام 100,000	بازاریابی صنعتی گوپال کریشنا، روستا ، صبوری ، ارشدی ، کلک سیمین روستا ؛ گوپال ؛ صبوری؛ ارشدی 169,000	بازاریابی صنعتی ، هارت ، گوهریان،امیرکبیر نورمن هارت؛ محمد ابراهیم گوهریان ، محمد کرمانی؛ محمد ابراهیم گوهریان؛ محمد کرمانی 32,000	بازاریابی فوتبال ، مایکل دس ، احسانی ، حتمی محمد احسانی؛ مایکل دس بوردس؛ محمد احسانی ، فرشاد تجاری و همکاران؛ فرشاد تجاری و همکاران 350,000	بازاریابی گردشگری سایمون هادسن؛ فرزاد مقدم 340,000
بازاریابی گردشگری ،رحیم پور علی رحیم پور 85,000	بازاریابی گردشگری ، رنجبریان،زاهدی ، چهار باغ بهرام رنجبریان؛ بهرام رنجبریان ، محمد زاهدی؛ محمد زاهدی 120,000	بازاریابی گردشگری ، گوهریان لس لومسدن؛ محمدابراهیم گوهریان 89,000	بازاریابی محصولات کشاورزی علیرضا کرباسی 140,000	بازاریابی محصولات کشاورزی با تاکید بر نقش تعاونی ها ، بریم نژاد،سپهر ولی بریم نژاد؛ محمد علی شم آبادی 37,000
بازاریابی محصولات کشاورزی ، کرباسی،نورعلم همدان علیرضا کرباسی 140,000	بازاریابی محصولات کشاورزی وروستایی فرصتها،چالشهاوراهکارهای تجاری مکش پاندی؛ ناصر شاهنوشی؛ دیپعلی تواری؛ سیاوش دهقانیان؛ فرخ دین قزلی 80,000	بازاریابی محصولات گاو و گاومیش، نامقی، جهادکشاورزی علیرضا حسابی نامقی 14,000	بازاریابی معنوی (فرمول پنج مرحله ی ثابت شده ای که کمکتان می کند به آسانی ثروتمند شوید) ابوذر کرمی؛ جو ویتال 22,000	بازاریابی و بازار فرآورده های چوب و کاغذ ، رفیقی علی بیات کشکولی؛ علی رفیقی؛ مجید عزیزی؛ مهدی فائزی پور 58,000
بازاریابی و تجارت الکترونیکی،صنایعی،جهاداصفهان علی صنایعی 36,000	بازاریابی ورزشی درباشگاه های حرفه ای فوتبال (باشگاه تراکتورسازی رضا محمدکاظمی؛ مصطفی آجورلو 150,000	بازاریابی ورزشی ، رنجبریان ، چهار باغ بهرام رنجبریان؛ بهرام رنجبریان ، محمد غفاری؛ محمد غفاری 128,000	بازاریابی ورزش و رویداد (1475) نایگل پوپ؛ محمد خیبری؛ دوگ تورکو؛ فرشاد تجاری 45,000 42,750	بازاریابی ورزش و رویدادها 1475 محمد خبیری؛ نایگل پوپف؛ فرشاد تجاری؛ دوگ تورکو 60,000
بازاریابی یورشی علیرضا سالمی و ...؛ دیوید موری و ... 140,000	بازاریابی یورشی ، موری ، سالمی ، بازاریابی تهران دیوید موری؛ علیرضا سالمی نجف آبادی؛ اسکات میلر 140,000	بازاریابی و زندگی با خاطره پرویز درگی 120,000	بازاریابی و زندگی با فروش پرویز درگی 110,000	بازاریابی و زندگی با مدیریت پرویز درگی 160,000
بازاریابی و زندگی با ورزش پرویز درگی 100,000	بازاریابی و فروش تلفنی پرویز درگی 50,000	بازاریابی و مدیریت بازار ( علمی - کاربردی ) ، دادخواه کامل کمالی؛ محمدرضا دادخواه 40,000	بازاریابی ومدیریت بازارها سیدمحمد فخرائی 21,000	بازاندیشی بازاریابی، بنگاه بازاریابی پایدار در آسیا جمعی از نویسندگان؛ جمعی از مترجمان 120,000 114,000
برترین مجموعه استراتژی های بازاریابی درکسب وکارهای کوچک،سلیمانی،آیین محمودقم بث گولدستاین؛ غلامرضا سلیمانی 100,000	برنامه‌ی بازاریابی مالکوم مک‌دونالد؛ مهدی جلالی و ... 110,000	برنامه‌ی بازاریابی ویلیام ای.کوهن؛ دکترمهدی جلالی 180,000	برنامه‌ی بازاریابی در یک روز رومن جی و ...؛ سیدمهدی جلالی 240,000	برنامه ی بازاریابی در یک روز (تدوین برنامه ی بازاریابی اثر بخش) رومن جی.هیبینگ جی آر؛ مهدی جلالی؛ اسکات دبلیو.کوپر 240,000
برنامه ریزی بازاریابی استراتژیک برای کسب و کارهای کوچک تا متوسط،اندرسون،دانایی،تیسا ابوالفضل دانایی؛ دیوید دبلیو اندرسون؛ امیر احسانی 100,000	برند در بازاریابی گردشگی ، رحمانی ، مهکامه محمود رحمانی؛ تهمینه دانیالی 60,000	بی‌نظمی در بازاریابی فیلیپ کاتلر، جان کسلیون؛ کامبیز حیدرزاده و ...؛ فیلیپ کاتلر؛ جان کسلیون 75,000	بهترین سال شما در بازاریابی چند سطحی پرستو شوکتی؛ مارک یارنل؛ فرشید قهرمانی 105,000	پایان عصر بازاریابی سنتی سرجیو زیمن؛ سینا قربانلو 90,000
پرورش نبوغ بازاریابی پیتر فیسک؛ سینا قربانلو 150,000	تبلیغات پنهان در بازاریابی علی سلیمانی بشلی 60,000	تبلیغات شگفت انگیز (10نمونه ی برتر بازاریابی و ساخت برند در گردشگری) فرزاد مقدم 75,000	تجارت الکترونیک ، بازاریابی اینترنتی با موتورهای جستجو جلد 1 ، سپیدنام قدرت سپیدنام؛ مایک مورن؛ حمید سپیدنام؛ بیل هانت؛ فرهاد کاظمی مطلق 100,000	تحقیقات بازاریابی با نگرش کاربردی ، صنایعی،جهاداصفهان علی صنایعی 45,000
تحقیقات بازاریابی،بروس رن،اعرابی،مهکامه محمداعرابی ؛ بروس رن؛ رابرت استیونز؛ حسین منتی؛ دیوید لودن 95,000	تحقیقات بازاریابی چریکی یا پارتیزانی ، کیدمن ، اسکندرپور بهروز اسکندرپور؛ رابرت جی کیدن؛ نسرین داداشی؛ یاور باوفا 60,000	تحقیقات بازاریابی در یک هفته پرویز درگی؛ پالی برد 40,000	تحقیقات بازاریابی،دهدشتی 1418 زهره دهدشتی شاهرخ؛ دهدشتی ؛ منیجه بحرینی زاده 90,000	تحقیقات بازاریابی(نگرشی کاربردی) روستا،3استاد، 163 داور ونوس؛ داور ونوس، عبدالحمید ابراهیمی، احمد روستا؛ عبدالحمید ابراهیمی؛ احمد روستا 70,000
تحقیقات بازاریابی نوین بانگرش مدیریتی علی صنایعی؛ آذرنوش انصاری 60,000	تحقیقات بازاریابی نوین با نگرش مدیریتی ، صنایعی، جهاد اصفهان عی صنایعی 60,000	تحقیق بازاریابی سنجش و روش ج1 ، هاوکینز ، اردستانی عباس صالح اردستانی؛ دونالد اس. تال؛ دل آی. هاوکینز 50,000	تحقیق بازاریابی سنجش و روش ج2 ، هاوکینز ، اردستانی عباس صالح اردستانی؛ دونالد اس. تال ، دل آی. هاوکینز؛ عباس صالح اردستانی ، محمدرضا سعدی؛ دونالد اس. تال؛ دل آی. هاوکینز؛ محمدرضا سعدی 38,000	تحقیق بازاریابی سنجش و روش ج3 ، هاوکینز ، اردستانی عباس صالح اردستانی؛ عباس صالح اردستانی ، محمدرضا سعدی؛ دونالد اس. تال ، دل آی هاوکینز؛ دونالد اس. تال؛ محمدرضا سعدی؛ دل آی هاوکینز 40,000
تست های استاندارد کتاب مدیریت بازاریابی کالتر ، ونوس داور ونوس ، بهمن جمشیدی؛ داور ونوس؛ بهمن جمشیدی 33,000	تکنیک های تحلیلی در تحقیقات بازاریابی سیدسعید میرواحدی؛ نوراله اوغلی 80,000	تکنیکهای فرصت‌یابی در بازاریابی و فروش پرویز درگی 100,000	توسعه برنامه های موفق بازاریابی ورزشی ، احسانی ،حتمی محمد احسانی؛ محمد احسانی ،مرتضی عظیم زاده ، محسن زارع چی؛ مرتضی عظیم زاده؛ محسن زارع چی 115,000	توسعه مهندسی‌ بازار با بزرگان بازاریابی احمد آخوندی و ... 180,000
تئوری بازاریابی ماریوس ، اعرابی، آزادی ، مهکامه ماریوس لودیک؛ محمد اعرابی؛ اعرابی و آزادی؛ محمد آزادی 56,000	تئوری و عمل در بازاریابی ورزشی پیشرفته ، شوارتز، تجاری ، حتمی اریک.سی.شوارتز ؛ فرشاد تجاری؛ محمد نوعی؛ حسون دی .هانتر؛ بهزاد یوکان؛ شهرام نظری؛ نوید آرازشی 250,000	جعبه ابزار بازاریابی پاتریک بارویز و ...؛ کامبیز حیدرزاده و ... 120,000	چگونه برنامه بازاریابی بنویسیم جان وست‌وود؛ علیرضا احمدی و ... 50,000	چگونه در 60 دقیقه بازاریاب شبکه ای شویم / بازاریابی شبکه ای 1 محمد رویایی 20,000
خلاصه درس براساس مدیریت بازاریابی ، فروزنده،آموخته اصفهان بهمن فروزنده؛ بهمن فروزنده ، مهرداد پرچ؛ مهرداد پرچ 155,000	خودآموز بازاریابی محمدعلی مهمان نوازان؛ رشید علیم؛ نیما عزیزی؛ وین دایر 13,500	آموزش بازاریابی - مشاور بازاریابی، فروش، تبلیغات، برندینگ،مدیریت، تحقیقات بازاریابی www.khooyeh.com  09122991608 گروه متخصصان مشاوره تحقیق آموزش و اجرای gmas.  مدرس دانشگاه، سخنران، مشاور، محقق و مجری سیستم ها و برنامه های مدیریت، بازاریابی، ارتباطات، تبلیغات، برند، خلاقیت تجارت و فروش - بیش از 16سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 11کتاب مرجع کاربردی و تخصصی،عضو انجمن های ملی و بین المللی، مشاورو مجری بیش از 200 پروژه در حوزه مدیریت، بازاریابی، فروش، تبلیغات، برند، ارتباطات و روابط عمومی در سراسر کشور، مشاور و مدرس بیش از صدها کارخانه در سراسر خاورمیانه، ارایه بیش از 650000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی، همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی، ارایه بیش از 100 ها عنوان مقاله تخصصی، سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف، سخنران برتر ده ها سمینار، مشاور ارشد مدیران عامل برندهای معتبر ملی و بین المللی، مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما، عضو هیات تحریریه نشریات مختلف و .......  هدف ما ارائه خدمات مشاوره مدیریت در زمینه بازاریابی و مهندسی فروش و برند با تمرکز بر مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در قالب ارائه راهکار، تعیین استراتژی، برنامه ریزی، پیاده سازی و آموزش با استفاده از متدلوژیها و تکنولوژیهای معتبر جهانی می باشد. وظیفه ما افزایش فروش و سهم بازار شرکت شما، استفاده بهینه از فرصتهای تجاری، کاهش هزینه های بازاریابی و فروش و بهره مندی از سیستمها و راهکارهای نوین مدیریت بمنظور رویارویی با چالشهای پیش رو در دو سطح ملی و بین المللی می باشد.	خودآموز بازاریابی نیما عزیزی؛ رشید علیم 13,500	داده کاوی وکاربردهای آن در بازاریابی آرش شاهین؛ رضا صالح زاده؛ سیداحسان حسینی پور 80,000
داده کاوی و کاربردهای آن در بازاریابی ، شاهین ، جهاداصفهان آرش شاهین ،رضا صالح زاده ، سید احسان حسینی پور؛ آرش شاهین؛ رضا صالح زاده؛ سید احسان حسینی پور 80,000	دایره المعارف مدیریت بازاریابی (انگلیسی -فارسی ) مهرداد علی پور؛ سیدمهدی عراقی 78,000	دایره المعارف مدیریت بازاریابی (انگلیسی - فارسی) ، علی پور مهرداد علی پور؛ مهدی عراقی 78,000	دسترسی سریع به اصول بازاریابی ج1و2 ، و14، کاتلر، سعدی،آیلار فیلیپ کاتلر؛ محمدرضا سعدی؛ گری آرمسترانگ؛ عباس صالح اردستانی 300,000	دل گفته‌ها و دل نوشته‌های معلم بازاریابی پرویز درگی 30,000
دل نکته‌های معلم بازاریابی پرویز درگی 60,000	راه کارهای تبلیغات و بازاریابی14 (نخبگان در بازاریابی) احمد روستا؛ سالتان کرمالی؛ فرزاد مقدم 75,000	راه کارهای تبلیغات و بازاریابی18 (22 قانون ابدی بازاریابی) محمود حمیدخانی؛ ال ریس؛ جک تروت 60,000	راه کارهای تبلیغات و بازاریابی19 (بازاریابی چریکی)،(استراتژی های آسان و ارزان برای به دست آوردن...) جی کنراد لوینسون؛ همایون رکنی قاجار 170,000	راه کارهای تبلیغات و بازاریابی 2 (22 قانون تغییرناپذیر برند) ال ریس؛ منیژه شیخ جوادی؛ لورا ریس 65,000
راه کارهای تبلیغات و بازاریابی30 (تبلیغات شگفت انگیز)،(10 نمونه ی برتر بازاریابی و ساخت برند در...) فرزاد مقدم 75,000	راه کارهای تبلیغات و بازاریابی35 (جعبه ابزار بازاریابی)،(10 استراتژی اصلی برای موفقیت در بازاریابی) پاتریک بارویز؛ کامبیز حیدرزاده؛ امین اسداللهی؛ ریچارد لیوک 120,000	راه کارهای تبلیغات و بازاریابی36 (بی نظمی در بازاریابی)،(مدیریت و بازاریابی در عصر آشفتگی) فیلیپ کاتلر؛ کامبیز حیدرزاده؛ شهناز نایب زاده؛ جان کسلیون 75,000	راه کارهای تبلیغات و بازاریابی 3 (مارکتینگ با بیان ساده) علیرضا صدرمحمدی 30,000	راه کارهای تبلیغات و بازاریابی41 (برنامه ی بازاریابی) ویلیام ای.کوهن؛ مهدی جلالی 180,000
راه کارهای تبلیغات و بازاریابی46 (نسخه ی سوم بازاریابی از محصول به مشتریان و به روح انسانی) فیلیپ کاتلر و دیگران؛ کامبیز حیدرزاده 100,000	راه کارهای تبلیغات و بازاریابی47 (بازاریابی شفاهی) اندی سرنویتز؛ سنبل بهمنیار 110,000	راه کارهای تبلیغات و بازاریابی55 (بازسازی جایگاه برند)،(بازاریابی در عصری از رقابت،دگرگونی و بحران) منیژه شیخ جوادی؛ جک تراوت؛ استیو ریو کین 90,000	راه کارهای تبلیغات و بازاریابی59 (بازاریابی اجتماعی برای حفاظت از محیط زیست) فیلیپ کاتلر و دیگران؛ کامبیز حیدرزاده؛ حسین علی سلطانی 170,000	راه کارهای تبلیغات و بازاریابی 5 (تبلیغات خلاق) فرزاد مقدم؛ لوک سولیوان 75,000
راه کارهای تبلیغات و بازاریابی65 (بازاریابی گردشگری) فرزاد مقدم و دیگران؛ سایمون هادسن 340,000	راهکارهای تبلیغات و بازاریابی 67 (چکش بصری) لورا ریس؛ شاهین ترکمن؛ آتنا مقدم 140,000	راه کارهای تبلیغات و بازاریابی 6 (مصاحبه با بزرگان تبلیغات) علی عبداللهی؛ دنیس هیگینز و دیگران 55,000	راه کارهای تبلیغات و بازاریابی 7 (تبلیغاتی که ما می شناسیم به آخر خط رسیده است) منیژه شیخ جوادی؛ سرجیو زیمن؛ آرمین برات 80,000	راه کارهای تبلیغات و بازاریابی 9 (سقوط تبلیغات و ظهور روابط عمومی) ال ریس؛ سنبل بهمنیار؛ لورا ریس 120,000
راهنمای کلیدی بازاریابی و تبلیغات بری کالن؛ حامد تقی‌زاده 125,000	راهنمای کلیدی بازاریابی و تبلیغات بری کالن؛ حامد تقی زاده بهجتی 125,000	راهنمای کلیدی بازاریابی و تبلیغات،تقی زاده بهجتی،جاودان خرد،گوتنبرگ بری کالن؛ حامد تقی زاده بهجتی 125,000	رفتارمصرف کننده در ورزش و رویداد،فانک،بازاریابی،تجاری،حتمی اقدام بازاریابی؛ دانیل سی.فانک؛ فرشاد تجاری؛ زینب ابودردا 155,000	رموز موفقیت در بازاریابی شبکه ای (موفقیت یا شکست در 90 روز نخست) مصطفی عابدینی فرد و دیگران؛ ریچارد کوئک؛ ریچارد کوک 65,000
رموز موفقیت در بازاریابی شبکه ای (موفقیت یا شکست در 90 روز نخست) ریچارد کوک؛ مصطفی عابدینی فرد و دیگران 65,000	طرح بازاریابی،علویجه،مهکامه ویلیام کوهن؛ محمدرضا کریمی علویجه؛ علی محمد قلی ها 55,000	عصر بازاریابی(100سال‌بازاریابی) جرمی کوردی؛ احمد روستا 150,000	عصر سوم بازاریابی هرمز مهرانی، بهزاد شهرابی؛ فیلیپ کاتلر، ایوان ستیاوان، هرماوان کارتاجایا 65,000	عصر سوم بازاریابی،کاتلر،حسینی،صفار فیلیپ کاتلر؛ میرزاحسن حسینی؛ فاطمه عیدی؛ هرماوان کارتاجایا 50,000
علم بازاریابی شبکه ای فرشید قهرمانی؛ رندی گیج 120,000	علم بازاریابی شبکه‌ای(پردیس‌دانش) * رندی گیج؛ فرشید قهرمانی 100,000	فروش و بازاریابی ویژه دفاتر خدمات مسافرتی ، فاستر ، تاج زاده ، د.علامه الوالفضل تاج زاده؛ دنیس فاستر 25,000	قضایایی در بازاریابی و مدیریت بازار(176) داور ونوس 40,000	قضایای موردی واقعی بازاریابی پرویز درگی 140,000
کارشناسی ارشد مدیریت بازاریابی (رشته مدیریت) ، رفیعی عباس رفیعی امیرهنده 80,000	کودهای بیولوژیک فن آوری ،بازاریابی وکاربرد علیرضا آستارایی؛ ام .آر.موتسارا؛ پ .باتاچاریا؛ علیرضا فریدحسینی؛ بیناسریواستاوا 70,000	مباحث و موضوعات بازاریابی خدمات پرویز درگی 40,000	مباحث و موضوعات مدیریت بازاریابی با نگرش بازارایران پرویز درگی 60,000	مبانی بازاریابی بین المللی تحت وب،نظامی پور،عابد محمدجواد نظامی پور 30,000
مبانی بازاریابی ورزش بهرام یوسفی؛ زهره حسنی 38,000	مبانی بازاریابی ورزش ، یوسفی بهرام یوسفی؛ بهرام یوسفی ، زهره حسنی؛ زهره حسنی 38,000	مبانی بازاریابی ورزش،یوسفی،د.رازی کرمانشاه بهرام یوسفی؛ زهره حسنی 38,000	مبانی تحقیقات بازاریابی مری-ک-فاستر و ...؛ بهرام‌ صنعتی‌طراح 75,000	مجموعه سوالات ارشد مدیریت بازاریابی(دانشگاه آزاد)،پرچ،کتابخانه فرهنگ مهرداد پرچ؛ احمدرضا مدرسی؛ روشنک روزبهانی 65,000
مجموعه سوالات مدیریت بازاریابی(دانشگاه سراسری)،پرچ،کتابخانه فرهنگ مهرداد پرچ؛ روشنک روزبهانی 55,000	مجموعه کامل و طبقه بندی شده سوالات چهارگزینه ای بازاریابی و مدیریت بازاریابی ، دهقان نبی اله دهقان ، احسان عسکری؛ نبی اله دهقان؛ احسان عسکری 27,000	می خواهم یک بازاریاب موفق باشم (333 نکته برای ارائه یک بازاریابی عالی) مهرداد مسعودی فر؛ افسانه بهرامیان 70,000	مدیریت استراتژیک بازاریابی الکساندر چرنو؛ الهام فریدچهر 180,000	مدیریت استراتژیک بازاریابی ، دیویدکراونز ، عبدالوند ،علوم تحقیقات دیوید کراونز ، چارلز لمب ، ویکتوریا کیتندن؛ دیوید کراونز؛ محمدعلی عبدالوند؛ محمدعلی عبدالوند ، کامبیز حیدرزاده؛ چارلز لمب؛ کامبیز حیدرزاده؛ ویکتوریا کیتندن 85,000
مدیریت استراتژیک توزیع و پخش (مدیریت استراتژیک کانال های بازاریابی،توزیع و...) علی خویه؛ فهیمه احمدی 180,000	مدیریت بازاریابی فیلیپ کاتلر؛ احمد راه چمنی؛ کوین لین کلر؛ مجید صفایی؛ افشین فتح اللهی کهنه شهری 250,000	مدیریت بازاریابی(1) مهدی امیرجعفری؛ فیلیپ کاتلر و ... 250,000	مدیریت بازاریابی(181) احمد روستا؛ احمد روستا، داور ونوس، عبدالحمید ابراهیمی؛ داور ونوس؛ عبدالحمید ابراهیمی 105,000	مدیریت بازاریابی(2) مهدی امیر جعفری؛ فیلیپ کاتلر و ... 280,000
مدیریت بازاریابی ،3استاد، 181 احمد روستا، داور ونوس، عبدالحمید ابراهیمی؛ احمد روستا؛ داور ونوس؛ عبدالحمید ابراهیمی 105,000	مدیریت بازاریابی برای جذب سرمایه، کارتلر عبدالحمید ابراهیمی؛ فیلیپ کارتلر؛ هرمادان کارتاجایا؛ هرمز مهرانی؛ اس. دیوید یانگ 55,000	مدیریت بازاریابی بین الملل (در هزاره سوم) ، میرابی وحیدرضا میرابی؛ سهیل سرمدسعیدی 27,000	مدیریت بازاریابی ، داور ونوس،نگاه دانش 100,000	مدیریت بازاریابی در صنعت رنگ ، کثیریها،جهادامیرکبیر محمود کثیریها ، حسین زاده اردکانی؛ محمود کثیریها؛ حسین زاده اردکانی 25,000
مدیریت بازاریابی در صنعت گردشگری، شاهرخ،مهکامه زهره دهدشتی شاهرخ؛ زهره دهدشتی شاهرخ، مرتضی فیاضی؛ مرتضی فیاضی 220,000	مدیریت بازاریابی صنعتی علی صنایعی 120,000	مدیریت بازاریابی،کاتلر،راه چمنی،بهمن برنا فیلیپ کاتلر؛ احمدراه چمنی 250,000	مدیریت بازاریابی،کاتلر،فروزنده،آموخته اصفهان بهمن فروزنده؛ فروزنده ؛ فیلیپ کاتلر 348,000	مدیریت بازاریابی،کاتلر،فروزنده،آموخته اصفهان بهمن فروزنده؛ فیلیپ کاتلر 550,000
مدیریت بازاریابی،کاتلر،فروزنده،آموخته اصفهان بهمن فروزنده؛ فیلیپ کاتلر 550,000	مدیریت بازاریابی گردشگری و خدمات جهانگردی ، یاوری،آذر حسین یاوری؛ حسین یاوری ، زینب رجبی ، ملیسا فربودی جهرمی؛ زینب رجبی؛ ملیسا فربودی جهرمی 55,000	مدیریت بازاریابی محصولات کشاورزی وموادغذایی آی .ام .کراوفورد؛ سیاوش دهقانیان؛ قربانی ؛ دین قزلی 31,000	مدیریت بازاریابی محصولات کشاورزی و مواد غذایی ، دهقانیان،د.فردوسی سیاوش دهقانیان ، محمد قربانی ، فرخ دین قزلی؛ سیاوش دهقانیان؛ آی. ام. کراوفورد؛ محمد قربانی؛ فرخ دین قزلی 31,000	مدیریت بازاریابی ، مدبرنیا و سلیمانی، د.آزادرشت علی قلی پور سلیمانی؛ یاسمن مدبرنیا 23,000
مدیریت بازاریابی،میرزایی،محمودی قم علیرضا محمودی؛ علیرضا محمودی ، علی اکبر میرزایی؛ علی اکبر میرزایی 120,000	مدیریت بازاریابی ، مناجاتی،نگاه دانش 200,000	مدیریت بازاریابی ورزشی مهرداد محرم زاده 42,000	مدیریت بازاریابی ورزشی ، کشکر، قاسمی، علم و حرکت سارا لشکر؛ حمید قاسمی؛ فرشاد تجاری 105,000	مدیریت بازاریابی ورزشی ، محرم زاده،جهادارومیه مهرداد محرم زاده 42,000
مدیریت بازار (مدیریت بازاریابی) ، محب علی،امیرکبیر داود محب علی ، علی اکبر فرهنگی؛ داود محب علی؛ علی اکبر فرهنگی 23,000	مدیریت و کسب و کار (برنامه ی بازاریابی (یک راهنمای کامل تصویری)) مالکوم مک دونالد؛ مهدی جلالی؛ مژگان خادم 110,000	مروری جامع بر برنامه ریزی بازاریابی ، فرهیخته پرویز احمدی؛ پرویز احمدی ، شیرزاد فرهیخته ، محمد صفری کهره ، فاطمه فرهیخته؛ شیرزاد فرهیخته؛ محمد صفری کهره؛ فاطمه فرهیخته 119,000	میزگردهای بازاریابی ایران احمد آخوندی و ... 250,000	مقدمه ای بر ارتباطات یکپارچه بازاریابی (imc) و نرم افزار شبیه سازی adsim ، حسن زاده علیرضا حسن زاده؛ نصرالله حسن زاده 50,000
نخبگان در بازاریابی سالتان کرمالی؛ احمد روستا و ... 75,000	نرم افزار جامع بانک اطلاعات مشاغل (نسخه توسعه بازار،نرم افزار جامع بازاریابی)،همراه با نقشه تهران رضا زمانی و دیگران 350,000	نرم افزار جامع بانک اطلاعات مشاغل (نسخه توسعه بازار،نرم افزار جامع بازاریابی)،همراه با نقشه تهران رضا زمانی و دیگران 350,000	نسخه‌ی سوم بازاریابی فیلیپ کاتلر و ...؛ کامبیز حیدرزاده 100,000	هفت گام برای حرفه ای شدن در بازاریابی شبکه ای،وور،فروزنده،آموخته اصفهان اریک وور؛ مهرداد فروزنده 100,000
هوشمندی رقابتی و هوشمندی بازاریابی پرویز درگی 85,000

آموزش بازاریابی - مشاور بازاریابی، فروش، تبلیغات، برندینگ،مدیریت، تحقیقات بازاریابی
www.khooyeh.com 
09122991608
گروه متخصصان مشاوره تحقیق آموزش و اجرای gmas. 
مدرس دانشگاه، سخنران، مشاور، محقق و مجری سیستم ها و برنامه های مدیریت، بازاریابی، ارتباطات، تبلیغات، برند، خلاقیت تجارت و فروش - بیش از 16سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 11کتاب مرجع کاربردی و تخصصی،عضو انجمن های ملی و بین المللی، مشاورو مجری بیش از 200 پروژه در حوزه مدیریت، بازاریابی، فروش، تبلیغات، برند، ارتباطات و روابط عمومی در سراسر کشور، مشاور و مدرس بیش از صدها کارخانه در سراسر خاورمیانه، ارایه بیش از 650000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی، همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی، ارایه بیش از 100 ها عنوان مقاله تخصصی، سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف، سخنران برتر ده ها سمینار، مشاور ارشد مدیران عامل برندهای معتبر ملی و بین المللی، مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما، عضو هیات تحریریه نشریات مختلف و ....... 

هدف ما ارائه خدمات مشاوره مدیریت در زمینه بازاریابی و مهندسی فروش و برند با تمرکز بر مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در قالب ارائه راهکار، تعیین استراتژی، برنامه ریزی، پیاده سازی و آموزش با استفاده از متدلوژیها و تکنولوژیهای معتبر جهانی می باشد. وظیفه ما افزایش فروش و سهم بازار شرکت شما، استفاده بهینه از فرصتهای تجاری، کاهش هزینه های بازاریابی و فروش و بهره مندی از سیستمها و راهکارهای نوین مدیریت بمنظور رویارویی با چالشهای پیش رو در دو سطح ملی و بین المللی می باشد.

نکات کلیدی موفقیت در بازاریابی

نکات کلیدی موفقیت در بازاریابی

 

   

عوامل متعددی برای موفقیت در بازاریابی کالا و خدمات وجود دارد. در این مقاله کوتاه، قصد دارم برخی از مهمترین نکات و عوامل را برای آن دسته از دوستانی که اخیراً این سوال را از من پرسیده اند بیان کنم.

 

بازاریابی یعنی چه؟ هیچ شده است که پیش خودتان، از خودتان بپرسید که بازاریابی اصلاً و اصولاً چیست؟ در ده دوازده سال اخیر، از افراد بسیاری که سالها در کار فروش کالا یا خدمات بودند این سوال را پرسیده ام. موفق ترین آنها هم گاهی در بیان یک تعریف کوتاه و مختصر از بازاریابی دچار مشکل می شد. هر کسی تعریفی را ارایه می داد و از دید خودش فکر می کرد که دارد جامع ترین و کامل ترین پاسخ را می‌دهد. اما متاسفانه کمتر اتفاق می افتاد که فردی بیاید و یک تعریف درست و حسابی از بازاریابی به ما بدهد. بازاریابی یک هدف ناب و مشخص دارد: «کمک» به «پاسخگویی به نیاز یا نیازهای مشترک» «گروهی از مردم» - کار بازاریاب (چه روی اینترنت یا در فضای واقعی) در اصل این است که آن گروه از مردم را که نیاز یا نیازهای مشترکی دارند و البته «قدرت خرید» نیز دارند بیابد و به آنها «کمک» کنند تا با شناخت، خرید (یا مصرف) کالا و خدمات ما، آن «نیاز» را برطرف سازند و به آن در حقیقت پاسخگویند. ببینید بازاریابی درست مثل شکار یا ماهیگیری است. برای شکار و ماهیگیری شما نیاز به یک سری ابزار دارید : اولین گام برای بازاریابی «جمع آوری» اطلاعات است: من برای شکار کجا باید بروم؟ چه فروشگاهی را می شناسید که لوازم شکار یا ماهیگیری بفروشد؟ آیا مجله ای در این زمینه چاپ می شود؟ شکارچیان یا ماهیگران معروف و مشهور کجا جمع می شوند و چطور می توانیم آنها را پیدا کنیم؟ با پرسش هایی از این دست، علاقمندان، شروع به جمع آوری اطلاعات می کنند. ماهیگیران باید که انواع ماهی را نیز بشناسند و بدانند که نیاز ماهیها (از لحاظ نور و غدا و دما و درجه حرارت و ...) چیست؟ به همین ترتیب است که بازاریاب باید بداند مخاطبین هدفش کجا قرار دارند و نیازهای آنان چیست؟ «قدرت خرید» مخاطبین هدف بسیار مهم است و بازاریاب های موفق وقت و سرمایه خود را در جایی صرف می کنند که برایشان بازده دارد.

بازاریاب های موفق، از کوچک شروع می کنند. هدف خودشان را می دانند و البته و مهمتر از آن «کالا» و یا «خدماتی» را که عرضه می کنند بخوبی می شناسند. کار بازاریاب در واقع این است که «استفاده از آن کالا یا خدماتی که عرضه می کند را به مردمی که برای پاسخگویی به نیازهایشان به آن محصول یا خدمات احتیاج دارند توصیه می کند.» ببینید این قضیه خیلی مهم است: بازاریاب توصیه می کند ... نمی فروشد! فروش با بخش و یا واحد فروش است. شما وقتی کالا یا خدماتی را به یکی از دوستانتان توصیه می کنید، مثلاً وقتی که می گویید که برو فلان فیلم را ببین یا فلان کاست موسیقی را بخر، در واقع دارید خرید بلیط فیلم یا آن کاست را توصیه می کنید. شما دارید برای آن فیلم یا کاست موسیقی بازاریابی می کنید - گاه بدون آنکه خودتان خبر داشته باشید. افرادی که چیزی را توصیه می کنند حتماً خودشان آن را مصرف کرده اند و از آن رضایت داشته اند پس بازاریاب های موفق کسانی هستند که خودشان مصرف کننده کالا و خدماتشان هستند و از آن واقعاً رضایت دارند. کالا و خدماتی را بازاریابی کنید که واقعاً آن را خودتان نیز استفاده می کنید و از اینکه آن را بکار می برید رضایت دارید.

شرکت ها و موسسات، چه بزرگ و چه کوچک، به نظر من باید تحقیق وشناسایی بازار هدف را سر لوحه اقداماتشان قرار دهند. نیازهای واقعی (کوتاه یا بلند مدت) بازارشان را پیدا کنند و خدمات یا محصولاتی را عرضه کنند که بتواند نیاز مردم را جواب بدهد. متقاعد کردن شرکت ها و موسسات در بکار گیری یا روی آوردن به بازاریابی حرفه ای کار ساده ای است شاید خیلی از آنها فکر می کنند تبلیغ یعنی بازاریابی، اما تبلیغ تنها یکی از ابزارهای بازاریابی است. بازاریابی حرفه ای استراتژی های متعددی دارد، تکنیک ها و تاکتیک های متعددی دارد که بازاریابان حرفه ای باید که آن شیوه ها و روش ها را بیاموزند و بلافاصله به همکاران خود آموزش دهند. حیات سیستم های کوچک و بزرگ در گرداب گسترده گیتی به میزان آموزشی که می بینند و یا ارایه می دهند بستگی دارد. به آنهایی که در برابر ایجاد تیم ها و یا واحدهای بازاریابی در یک شرکت یا موسسه کوچک مقاومت می کنند باید این را گفت که جلب اعتماد مخاطبین شما کار ساده ای نیست، کسی از کالا یا خدماتی که ارایه می دهید مطلع نیست، مزایای استفاده از کالا و خدمات شما را نمی دانند، پس چه باید کرد: گروه هایی را باید تعلیم داد تا به درستی کالا و خدمات شما را به دست مصرف کننده واقعی برسانند.

چه کنیم تا مشتری برندمان را دوست داشته باشد؟

چرا یک برند را به دیگری ترجیح می‌دهیم و آن را انتخاب می‌کنیم؟...

چرا یک برند را به دیگری ترجیح می‌دهیم و آن را انتخاب می‌کنیم؟ وفاداری به برند نه یک عمل صرفاً ذهنی بلکه رابطه‌ای احساسی میان برندها و وفاداران و سفرای آن برند است، اما همانگونه که وودی آلن، بازیگر و کارگردان سرشناس سینما می‌گوید:"تصور می‌کنم که یک رابطه شبیه به یک کوسه باشد که باید مدام در حال حرکت باشد تا از نفس نیفتد و نمیرد." از این رو مهم‌تر از ایجاد ارتباطی احساسی با مخاطبان، حفظ و بسط این مناسبات و جهت‌‌دهی آن به سمت سودآوری و ارزش‌آفرینی متقابل است.

لذا چالش بسیاری از برندها چگونگی ایجاد جرقه‌ی یک رابطه احساسی و حفظ و ادامه‌ی آن ارتباط به نحو احسن و پایدار و سودآور است. حال چگونه می‌توان این ارتباط بادوام و نیز ارزش‌آفرین را ایجاد کرد؟ پاسخ را در ادامه می‌خوانیم.

•    (برند) خود را بشناسیم

به قول بزرگی جست‌وجوی ما برای عشق، منحصراً با خودشناسی انجام می‌پذیرد. بنابراین مادامی که خود را نشناسیم نمی‌توانیم ارتباطی شایسته با دیگران برقرار کنیم. زیگ زیگلار، اندیشمند شهیر نیز درباب اهمیت خودشناسی می‌گوید که آنچه‌ ما را خوشبخت می‌سازد نه داشته‌هایمان بلکه آن چیزی است که هستیم و آنچه هستیم سبب می‌شود احساس خوشبختی و کامیابی کنیم. بزرگمهر حکیم نیز اعتقاد دارد که آنچه هستیم معرف ما است تا آنچه می‌گو‌ییم. تمامی این نقل‌قول‌ها موید اهمیت خودشناسی هستند. هرچند که خودشناسی در عرصه کسب و کار، امری نسبتا ناشناخته است.

 افزون بر این در عصر حاضر که با تعابیری نظیر فناوری‌های اجتماعی و دیجیتالیسم گره خورده است، سازمانها هر یک دارای چهره‌ای دیجیتالی در فضای آنلاین هستند. دیجیتالیسم موجب شفاف‌سازی بیشتر در عرصه‌های مختلف شده، اما برای برقراری ارتباط با مشتریان عصر حاضر لازم است تا برندها ابتدا به یک خودشناسی دقیق دست یابند تا بتوانند تصویری واقعی از خود را به نمایش بگذارند. برندهای مدرن هر یک دارای شخصیتی انسانی بوده و ویژگی‌های انسانی دارند و به‌علاوه با انسانها سروکار دارند. بنابران باید ضمن خودشناسی به دیگرشناسی نیز دست یابیم و تلاش کنیم تا زیر‌و‌بم مشتریان خود را شناخته و براساس آن برنامه‌ریزی کنیم. باید بدانیم که تک‌تک مشتریانمان چه صبحانه‌ای را دوست دارند، به چه رنگی علاقمندند. در چه روزی به دنیا آمده‌اند، سرگرمی‌های آنها چیست، چه کتابهایی می‌‌خوانند، تخصص حرفه‌ای‌شان چیست، چه ورزشی می‌کنند و بالاخره درآمد خود را صرف چه اموری می‌کنند، هر چه جزئیات بیشتری نسبت به ابعاد مختلف برند خود و مشتریان آن در اختیار داشته ‌باشیم، می‌توانیم به برقراری روابط سازنده و سودآور امیدوارتر باشیم. به‌علاوه اینگونه مشتریان با پیام یک برند احساس نزدیکی و قرابت بیشتری خواهند کرد چرا که آن را بخشی از وجود خود می‌دانند. لازم است در این بخش (خودشناسی و مشتری‌شناسی) از خدمات حرفه‌ای مثل تحقیقات بازار استفاده کنیم.

•    یک رابط برد- برد با تاثیرگذاران و مراجع اجتماعی ایجاد کنیم.

یکی از استراتژی‌های کارآمد در فرآیند برندسازی این است که خود را همسوی با افراد و یا شرکتهایی قرار دهیم که ما را در رسیدن به اهدافمان یاری رسانند. بنابراین در قدم اول، باید تصویری از مشتری ایده‌آل خود ترسیم کنیم و در مسیر دستیابی به هدف خود از پنانسیل افراد و سازمانهای تاثیرگذار بهره‌برداری کنیم. این افراد و یا سازمانهای تاثیرگذار کسانی هستند که ارتباطی مستقیم با مشتریان ایده‌آل ما داشته و در حال حاضر اعتماد و توجه آنان را در اختیار دارند. بنابراین بخشی از راهبرد برندسازی باید معطوف به یافتن راهی برای همکاری و مشارکت با تاثیرگذاران و مراجع اجتماعی باشد، به عبارتی باید تلاش کنیم تا از افراد و سازمانهایی که به موفقیت ما علاقمند هستند، قهرمانان مشتاق و سفرایی پرجنب‌وجوش بسازیم که حافظ منافع سازمان ما بوده و به کمک پایگاه اجتماعی خود ما را به اهدافمان نزدیک کنند. این مهم تنها با رویکرد برد - برد و ارزش‌آفرینی دو جانبه محقق خواهد شد. این همکاری استراتژیک حتی می‌تواند در چارچوب رقبای سرسخت دنبال شود. همانگونه که سان‌تزو در کتاب "هنر جنگ"می‌گوید: "حد اعلای هنرمندی یک فرمانده، واداشتن دشمن به اطاعت بدون جنگ است."

•    شبیه بازار باشیم

سهم خود از بازار را به طور دقیق بشناسیم و بدانیم که چه عواملی موجب جذب مشتریان وفادار می‌شود. بنابراین باید نهایت تلاش خود را بکنیم تا شبیه آن چیزی شویم که مشتری می‌خواهد. اجزای برند خود را متناسب با روحیات مشتریان خود در آورید و به صدای بازار گوش کنید. رسانه‌های مورد استفاده‌ی مخاطبانتان را بشناسید و پیام خود را از آن طریق به آنها منتقل کنید و به عبارتی به زبان خودشان با آنها صحبت کنید.

•    با مشتریانمان چشم در چشم شویم

همه انسانها علاقمند هستند که در کانون توجه باشند. مشتریان نیز از این قاعده مستثنی نیستند و رفتار برندها باید بگونه‌ای باشد که آنها نیز خود را جزئی از آن برند بدانند. آنها انتظار دارند که از جانب برند مورد علاقه خود درک شوند و به خواسته‌هایشان بها داده شود. بنابراین باید گفتمانی دوطرفه با ایشان ایجاد کرد تا به درکی عمیق از آنچه هستند و آنچه می‌خواهند باشند دست یابیم. اجازه دهید مشتریانتان صحبت کنند و نیز رفتارتان را بگونه‌ای تنظیم کنید که آنها نیز متوجه گوش‌دادنتان باشند.

•    ارزش‌آفرینی کنیم

مزیت رقابتی در یک تعریف ساده، عبارت است از ارائه ارزشی بالاتر نسبت به رقبا به مشتریان بنابراین یک برند موفق باید از جانب مشتریان صحبت کند و مواردی را مورد توجه قرار دهد که برای مشتریان دارای اهمیت است. مشتری انتظار دارد بداند که برند ما چگونه می‌خواهد در زندگی او بهبودی حاصل کند، چرا که اگر نتوانیم همراه مشتری خود در پله‌های ترقی باشیم. دلیلی برای تکرار خرید و فروش مؤثر وجود نخواهد نداشت. بنابراین به مشتری نشان دهید که محصول یا خدمتتان بیش از قیمتی که بایست آن می‌پردازند ارزشمند است.

•    از مشتری بخواهیم به ما متعهد باشد

ارتباط با مشتری، جاده‌ای بی‌انتها است که البته تداوم آن وابسته به شرایط متعددی است. یک برند موفق علاوه بر مدیریت انتظارات مشتریان خود، انتظارات خود از مشتری را نیز می‌‌داند. شاید به عنوان یک برند انتظار داشته باشیم که مشتری پیام ما را با دیگران در میان بگذارد، اطلاعات دوستان خود را در اختیار ما بگذارد و یا خریدی صورت دهد. هر انتظار معقولی که داریم می‌توانیم با مشتری در میان بگذاریم، لذا نباید به هیچ‌وجه مشتری را به حال خود رها کنیم.

•    جرقه‌ی ارتباط را همواره روشن نگاه داریم

سودآوری ارتباطات در گرو دوام آن است، بنابراین باید تمام تلاش سازمان در راستای حفظ و پرورش ارتباطات احساسی با مخاطبان باشد. لذا به شکل مرتب و به عناوین مختلف در پیام خود بازنگری کرده و آن را به مشتریانتان منتقل سازید، چون به قول شاعر از دل برود هر آنکه از دیده رود. پس همواره انرژی تازه‌ای را به ارتباطات خود تزریق کنیم و پیشنهادات جدید را با مشتریان‌مان در میان بگذاریم.

•    عملکرد خود را بسنجیم

تنها راه برای دانستن کارایی یک ارتباط، ارزیابی و سنجش نتایج آن است، در کسب‌وکار نیز باید هر آنچه را که مرتبط با دستیابی به اهداف سازمانی است. اعم از ترافیک سایت‌ها، پاخور، کم  وکیف مذاکرات و تماسها، ... مورد ارزیابی دوره‌ای قرار دهیم. بنابراین باید به تعریف خط‌کش‌هایی برای ارزیابی و اندازه‌گیری میزان توفیق خود در برقراری و حفظ ارتباطات سازنده بپردازیم. این خط‌کش‌ها، نمایانگر وضعیت موجود و فاصله تا وضعیت مطلوب هستند.

بکارگیری نکات 8 گانه فوق می‌تواند به ایجاد روابط سالم، موثر و سودآفرین با مشتریان بینجامد.

به نام خداوند بخشنده مهربان

 مدیریت فروش مویرگی

تجزیه تحلیل، برنامه ریزی اجرا و کنترل

وظایف، انتظارات، شیوه اجرا، تکنیک، تاکتیک، استراتژی، دانش، نگرش، استراتژی ها و مهارتهای فروش مویرگی، کانال های توزیع، خرده فروشی و مهندسی مسیر ویزیت مویرگی، مهندسی فروش مویرگی 

مولف و مترجم:

علی خویه

www.khooyeh.com

گردآوری و تالیف: استاد علی خویه www.khooyeh.com ، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه مدیریت، ایزو، بازاریابی، فروش، تبلیغات و خلاقیت، با 16 سال تجربه اجرایی ، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مشاوره و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه در سراسر کشور، مشاور مدیران عامل مطرح کشور، مجری افزایش فروش بیش از صدها شرکت و سازمان، مهمان و کارشناس برنامه های صدا و سیما، عضو انجمن های معتبر اروپا و آمریکا، ریاست انجمن مهندسی فروش ایران، ریاست انجمن برند ایران، موسس و بنیانگذار آکادمی مذاکره در ایران، موسس مدرسه فروش و بازرگانی ایران و....  www.khooyeh.ir  09122991608   

 

 

 

 

 

فهرست مطالب                                                                                                                   صفحه

 

Contents

مقدمه: .........................................................................................................................2. 1

فصل اول: آشنایی با مفاهیم بازاریابی و فروش مویرگی  ..................................................................3. 1

فصل دوم : چگونه فروش مویرگی  را بالا ببریم؟ ............................................................................13. 1

فصل سوم: ارتباط حرفه ای در فروش مویرگی  و فنون مذاکره.......................................................... 45. 1

فصل چهارم: چگونه رضایت مشتری  را بدست آوریم ؟ ......................................................46. 1

فروش مویرگی.. 3

مشتری یابی در فروش مویرگی.. 4

مشتری سازی در فروش مویرگی.. 4

مشتریان مویرگی ما چه کسانی هستند؟. 4

پنج اقدام اساسی در ارتباط با مشتریان مویرگی.. 4

مشتری گرایی در فروش مویرگی چیست ؟. 4

فروش مویرگی  حضوری  PERSONAL SELLING... 5

فرصتهای فروش مویرگی.. 6

مراحل فروش مویرگی  حضوری.. 6

مدل آیداس در فروش مویرگی.. 7

برنامه ریزی فروش مویرگی.. 9

مهارتهای اساسی فروش مویرگی  و مدیریت فروش مویرگی.. 9

ادامه مهارتهای اساسی فروش مویرگی  و مدیریت فروش مویرگی.. 10

20 توصیه برای فروش مویرگی  موفق.. 10

سطوح رضایت مشتری.. 11

فصل دوم : چگونه فروش مویرگی  را بالا ببریم ؟. 12

کار سخت فروش مویرگی.. 12

- تصویر خود شناسی در فروش مویرگی.. 14

مدیریت هدفگذاری در فروش مویرگی.. 18

-هدفگذاری در فروش مویرگی  هفت مرحله برای تعیین هدف... 18

- اهمیت زمان در فروش مویرگی.. 20

ده روش برای تسریع جریان خرید توسط مشتری: 27

پزشک فروش مویرگی.. 32

روش های مدرن فروش مویرگی.. 34

فروش مویرگی  به مشتری های امروزه. 35

قانون طلایی فروش مویرگی.. 36

مراحل پایانی فروش مویرگی.. 38

فروش مویرگی  محصولات کوچک و بزرگ: 39

فروش مویرگی انواع محصولات... 39

چهار مانع در راه جلسات پایانی فروش مویرگی.. 40

فصل سوم : ارتباطات حرفه ای در فروش مویرگی  وفنون مذاکره. 42

مهارت‌های بازاریابی و فروش مویرگی.. 52

( فرآیند فروش مویرگی  موفق ). 52

ویژگی‌های فروشندگان مویرگی  حرفه‌ای.. 55

راهکارهای تاثیر بر ذهنیت مشتری.. 62

فرآیند فروش مویرگی  موفق.. 63

مهندسی فروش مویرگی  چیست و مهندس فروش مویرگی  چه کسی است؟. 66

انواع مهندسین فروش مویرگی  و دوره عمر تکنولوژی.. 66

مدیریت مهندسی فروش مویرگی.. 66

قابلیت های مهم سیستم مدیریت مهندسی فروش مویرگی.. 66

فروش مویرگی  حضوری.. 67

مهندسین فروش مویرگی  از نگاه سازمان ها و شرکت ها 83

مدیریت استراتژیک فروش مویرگی  و پیشبرد فروش مویرگی.. 93

مروری بر مدیریت استراتژیک فروش مویرگی.. 93

تعاریف مدیریت استراتژیک فروش مویرگی.. 94

2-1-3- استراتژی فروش مویرگی ‌های از قبل طراحی شده: 95

 

 

فصل اول: آشنایی با مفاهیم بازاریابی و فروش مویرگی  ..................................................................3

 

فصل دوم : چگونه فروش مویرگی  را بالا ببریم؟ ............................................................................13

 

فصل سوم: ارتباط حرفه ای در فروش مویرگی  و فنون مذاکره.......................................................... 45

 

فصل چهارم: چگونه رضایت مشتری  را بدست آوریم ؟ ......................................................46

..

..

نمونه ای از یک سرمایه گذاری ارزنده و مهندسی فروش موفق

 

Case Example 2: The Worthwhile Investment

سرمایه گذاری ارزنده

شرکتها بسیاری هستند که محصولات خود را هم به جهت آموزش و هم اطلاع رسانی به مشتریان به نمایش میگذارند. شرکتهای عظیم با خطوط تولید گسترده، متناوبا محصولات خود را در طول سال در کشوذ به نمایش می گذارند. در مثال زیر، تکنیک بازاریابی در مورد یک شرکت بزرگ و هتل زنجیره ای مورد بررسی قرار می گیرد. این نمونه با مرحله ای تحت عنوان " کسب علم و دانش" آغاز میشود. شرکتی بزرگ درهردوره اقدام به برگزاری جلسات آموزشی/نمایشی خود در یک هتل  می کرد.  برگزاری چنین جلساتی  اقدامی مهم بود که سالانه صدها هزار دلار هزینه برای شرکت در بر داشت. در یکی از جلساتی که بعداز فروش برگزار می شد، مدیر شرکت کامپیوتری درمورد امکانات محل برگزاری جلسات، ناراحتی خود را ابراز کرد. مدیر اجرایی هتل نیز توضیحاتی را در خصوص این شکایات خواستار شد. مدیر شرکت نیز چنین پاسخ داد:" خب، بخش اعظم این مشکلات به مسائل فنی مربوط می شود. سالن برگزاری جلسه به اندارۀ کافی پریز برق ندارد و سقفها نیز آنچنان که باید بلند نیستند. از طرفی، تهویۀ مناسب هم وجود ندارد. ما به اقتضای شرایط کاری با سیم های رابط و برق زیادی سرو کار داریم که همین مسئله باعث می شود که گرمای محیط بیش از حد بالا برود وهمین برای ما مسئله ساز است. مدیر اجرایی هتل میدانست که این شرکت یکی از4 یا 5 شرکتی است که جلسات این چنینی برگزار میکنند.و از این مسئله نیز آگاه بود که برگزاری این جلسات حدود 5 میلیون دلار در سال برای شرکت هزینه در بر دارد. از طرفی ،افزودن یک سالن اجتماعات جدید در برنامه هتل قرار داشت و قرار بر این بود که شعبات دیگر این هتل نیز به زودی در مرکز و غرب کشور احداث شود. مدیر اجرایی از مدیر شرکت در مورد تمایل به برگزاری یک جلسه با مسئول هتل و مطرح کردن نیازهایشان سوال کرد. این جلسه برگزار شد و مشخص شد برای اینکه جلسات شرکت به بهترین نحو ممکن برگزار شوند، به سیستم تهویه مطبوع، کلیدهای و خروجیهای برق و سقفهای بلندتر نیاز است. مسئول هتل به مدیر شرکت گفت که تمامی این نیازها، با افزایش قابل توجهی در هزینه، در ساختمانهای جدید هتل لحاظ خواهند شد. شرکت نیز متعهد شد که تمام جلسات خود را در این هتل برگزار کند و یک قرارداد 5 ساله نیز با همین مضمون با هتل منعقد کرد. این هتل، همچنین، قراردادهای دیگری نیز با سایر شرکتها که فعالیتها و نیازهای مشابه داشتند منعقد کرد. نتیجه اینکه، این تصمیم، در نهایت 15 میلیون دلارافزون بر سرمایه ای که هتل برای ساخت بنای جدید به آن نیاز داشت، سود نصیب هتل کرد.

ترجمه ازکتاب Marketing your business

 

گروه متخصصان مشاوره تحقیق آموزش و اجرای gmas

علی خویه        [e-mail]              09122991608   

مدرس دانشگاه، سخنران، مشاور، محقق و مجری سیستم ها و برنامه های مدیریت، بازاریابی، ارتباطات، تبلیغات، برند، خلاقیت تجارت و فروش - بیش از 16سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12کتاب مرجع کاربردی و تخصصی،عضو انجمن های ملی و بین المللی، مشاورو مجری بیش از 200 پروژه در حوزه مدیریت، بازاریابی، فروش، تبلیغات، برند،عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA ارتباطات و روابط عمومی در سراسر کشور، مشاور و مدرس بیش از صدها کارخانه در سراسر خاورمیانه، ارایه بیش از 650000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی، همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی، ارایه بیش از 100 ها عنوان مقاله تخصصی، سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف، سخنران برتر ده ها سمینار، مشاور ارشد مدیران عامل برندهای معتبر ملی و بین المللی، مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما، عضو هیات تحریریه نشریات مختلف و ....... 

ارائه خدمات منطبق بر نیاز مشتری

 

 

Case Example 1: Really Tailored Customer Service

ارائه خدمات منطبق بر نیاز مشتری

اگر فراتر از انتظار مشتری ظاهر شوید، موفقیت شما حتمی است. البته قبل از هرگونه اقدامی بایستی انتظارات مشتری را به خوبی بشناسید. مثال زیر، در مورد شرکت ساختمانی دیویس واقع در کارل مونت، نیو همشایر است. شرکتی که مشتری را در کلیه مراحل ساخت و ساز دخیل می کند و محصول را دقیقا مطابق با نیاز مشتری طراحی می کند.جف دیویس، صنعتگر حرفه ای، با بیش از یک دهه تجربه کاری در شرکتهای سازنده اسکلتهای چوبی  به همراه ریک بسکامب، شرکت دیویس را تنها با یک هدف واحد تاسیس کردند،" ساخت خانه های الواری دست ساز که به بهترین شکل ساخته شده اند." برای دستیابی به این هدف، شرکت دیویس قدمهای بسیار بزرگی برداشته و اقدامات منحصر به فردی انجام داده است. این شرکت کسانی را استخدام کرده که صنعتگران حرفه ای هستند و مهارتهای منحصر به فرد برش الوار، فینیش آنها و سرهم کردنشان را به خوبی از پیشینیان خود آموخته اند. این خانه ها همگی دست ساز و با نهایت دقت ساخته شده اند. این شرکت نه تنها بهترینها را استخدام کرده بلکه مرغوبترین نوع مصالح را نیز در اختیار آنها قرار می دهد. با وجودیکه نیوانگلند جنگلهای بی نظیری دارد اما جف دیویس برای تامین مصالح مورد نیاز به ارگن میرود تا ازبهترین چوب صنوبر برای کار استفاده کند که هم سطح صاف و صیقلی  با کمترین برآمدگی داشته باشد ، تا حد امکان سبک باشد و هم به اندازۀ چوب بلوط مقاوم باشد. سپس کامیون حاوی الوارها را نزد صنعتکارانش در نیوهمشایر می فرستد تا هر قطعه برش و صیقل داده شود و مونتاژ شود. چرا دیویس چنین زحمتی را به جان می خرد در حالیکه شبیه این نوع چوب را می تواند در حیاط پشتی خانه خودش هم پیدا کند؟ اشتیاق. دیویس اشتیاق فراوانی به کیفیت برتر دارد و این همان چیزی است که تنها صنعتگران واقعی قادر به در ک آن هستند. هر خانه ای بر مبنای نیازها و سلایق صاحبان آن خانه طراحی و ساخته میشود و بازتاب شخصیت آنهاست. از این رو، هر خانه ای روح و شخصیت منحصر به فردی دارد و برای همین هم هست که هیچ دو خانه ای شبیه به هم نیستند. هر خانه ای نام خانواده ای را به یدک می کشد که در طراحی آن مشترکا با شرکت همکاری کرده اند. شرکت ساختمانی دیویس خانه هایی با سبک معماری مستعمراتی و یا معاصر نمیسازد، بلکه به عنوان مثال، "خانۀ ریچی ها" و یا "خانۀ فریک ها" را میسازد که به گفته دیویس "هرکسی در پس ذهن خود تصویری از خانۀ رویاییش دارد، هدف ما هم محقق کردن همان تصویر ذهنی است". فرآیند بازاریابی دیویس، مشتری و فروشنده را در یک تیم واحد قرار می دهد که به سمت هدفی واحد که آنهم رضایت کامل مشتری ست، در حرکتند. پیش از هر گونه اقدامی، دیویس  از مشتریان آتی خود دعوت می کند تا خانه هایی را که تا به امروز توسط شرکت ساخته شده از نزدیک ببینند و بررسی کنند، با صاحبانشان صحبت کنند و پرسنل را نیز ملاقات کنند.شرکت در مورد مکان و چشم انداز خانه ها هم کاملا در راستای نیازهای مشتریان حرکت میکند. دیویس و تیمش در تمامی مراحل کار با مشتری همگامند. آنها از مشتری دعوت می کنند تا موقع انتخاب الوارها و نیز وقتی الوارها را برای فینیش نهایی به نیوهمشایر می برند با آنها همراه شوند و در مورد شکل، حالت و یا هرگونه تغییرات ظاهری در هر یک از مراحل کار اعمال نظر کنند. طبیعتا، پس از اتمام کار نیز، اگر هرگونه تغییری از سوی مشتری درخواست شود، دیویس و تیمش آن را انجام خواهند داد. شرکت دیویس، نمونۀ بارز بهترین خدمات مشتری، کیفیت، پرسنل مجرب، منحصر به فرد بودن، و برتری در بازاریابی و فروش است. شرکت دیویس نمونه ای است که هر کسی ، از پرسنل/کارکنان گرفته تا صاحبان شرکت بایستی از آن بیاموزند و بهره ببرند. این شرکت نمونه ای از همۀ اهدافی است که تمام شرکتها بایستی برای رسیدن به آنها تلاش کنند ازجمله، سربلندی، درک نیازهای مشتری، انگیزه، تحقق انتظارات مشتری، بازاریابی هدفمند، تکنیکهای فروش و بسته بندی، رویکردهای تجارتی، بازخورد مشتریان و حساسیت زیاد روی کیفیت و بهترین بودن. تکنیکهای شفاهی وجلب رضایت مشتریان ازجمله استراتژی های قدرتمند بازاریابی هستند و البته عوامل دیگری چون، دخالت دادن مشتری، انعطاف پذیری، صداقت و درستی و محقق کردن نیازها و انتظارات نیز نقش مهم را ایفا میکنند.

ترجمه ازکتاب Marketing your business

گروه متخصصان مشاوره تحقیق آموزش و اجرای gmas

علی خویه        [e-mail]              09122991608   

مدرس دانشگاه، سخنران، مشاور، محقق و مجری سیستم ها و برنامه های مدیریت، بازاریابی، ارتباطات، تبلیغات، برند، خلاقیت تجارت و فروش - بیش از 16سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12کتاب مرجع کاربردی و تخصصی،عضو انجمن های ملی و بین المللی، مشاورو مجری بیش از 200 پروژه در حوزه مدیریت، بازاریابی، فروش، تبلیغات، برند،عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA ارتباطات و روابط عمومی در سراسر کشور، مشاور و مدرس بیش از صدها کارخانه در سراسر خاورمیانه، ارایه بیش از 650000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی، همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی، ارایه بیش از 100 ها عنوان مقاله تخصصی، سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف، سخنران برتر ده ها سمینار، مشاور ارشد مدیران عامل برندهای معتبر ملی و بین المللی، مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما، عضو هیات تحریریه نشریات مختلف و .......